Bài giảng Quản trị PR - Chương 5: Sự kiện, tài trợ và quản trị khủng hoảng

Nội dung text: Bài giảng Quản trị PR - Chương 5: Sự kiện, tài trợ và quản trị khủng hoảng

1. DHTM_TMUChương 5 Sự kiện, tài trợ và quản trị khủng hoảng PR Management 99
2. Nội dung cơ bản DHTM_TMU 5.1 Sự kiện 5.2 Tài trợ 5.3 Quảntrị khủng hoảng PR Management 100
3. 5.1 Sự kiện DHTM_TMU Khái niệm và phân loại sự kiện Quy trình tổ chức sự kiện PR Management 101
4. 5.1.1 Khái niệm và phân loại sự kiện DHTM_TMU • Khái niệm: Tổ chứcsự kiệnlàmộtquátrìnhkếthợp các hoạt động lao động cùng việcsử dụng máy móc thiếtbị,côngcụ lao động thựchiệncácdịch vụđảm bảotoànbộ các công việcchuẩnbị và các hoạt động sự kiệncụ thể nào đótrongmộtthờigianvàkhônggian cụ thể nhằmchyểntới đốitượng tham dự sự kiện những thông điệptruyền thông theo yêu cầu • Mục đích: Tạomôitrường và cơ hộigiaolưu, tương tác giữatổ chức/DN với công chúng PR Management 102
5. 5.1.1 Khái niệm và phân loại sự kiện • Phân loạisựDHTM_TMUkiện. – Theo quy mô khách hàng • Sự kiệnngoàitrời • Sự kiện trong nhà – Theo đốitượng tham gia • Sự kiệnDN • Sự kiện cá nhân • Sự kiện mang tính Nhà nước • Sự kiệnhướng đến khách hàng • Sự kiệncộng đồng, sự kiệnphiLN PR Management 103
6. 5.1.2 Quy trình tổ chức sự kiện DHTM_TMU Sáng tạo Lập kế hoạch Yêu cầu ý tưởng và báo giá Tổng kết, Tổ chức Thuyết trình đánh giá thực hiện kế hoạch PR Management 104
7. 5.1.2 Quy trình tổ chức sự kiện DHTM_TMU • Yêu cầu/thông tin cơ bản. Do cấptrên,KHđưara • Sáng tạoýtưởng. Tậphợpmột nhóm người để tiến hành sáng tạotìmýtưởng (đáp ứng 3 yêu cầu) • Lậpkế hoạch. Cụ thể hóa chi tiết để tiếnhành,gồm: Lịch trình; Ngân sách; Nguồnnhânlực; Nhà cung cấp dụng cụ,thiếtbị;Vận chuyển; Phân tích rủiro PR Management 105
8. 5.1.2 Quy trình tổ chức sự kiện • Trình duyệtkDHTM_TMUế hoạch. Gặp khách hàng/cấptrênđể trình bày kế hoạch • Tổ chứcthựchiện. – Trướcsự kiện (Pre-Event) – Quá trình dàn dựng chuẩnbịđượcthựchiệntạinơi tổ chứcsự kiện – Sự kiệndiễnra(At-Event) – Kết thúc sự kiện(Post-Event) • Tổng kết đánh giá – Tổng kết – Họp rút kinh nghiệm PR Management 106
9. 5.2 Tài trợ DHTM_TMU Khái niệm và phân loại tài trợ Quy trình thực hiện tài trợ Quy trình vận động tài trợ PR Management 107
10. 5.2.1 Khái niệm và phân loại tài trợ DHTM_TMU • Khái niệm: Là mộthìnhthứctruyền thông trong đóDN tài trợ cho sự kiệnquantrọng, tổ chứchoặc cá nhân tiêu biểunàođó • Phân loại. - Từ thiện - Thương mại PR Management 108
11. 5.2.2 Quy trình thực hiện tài trợ DHTM_TMU • Xác định đốitượng • Hoạch định ngân sách • Xác định mụctiêu • Xây dưng thông điệp • Theo dõi thựchiện • Đánh giá kếtquả PR Management 109
12. 5.2.3 Quy trình vận động tài trợ DHTM_TMU • Lên ý tưởng chương trình • Chuẩnbị hồ sơ tài trợ • Kế hoạch truyềnthông,báochí • Liên lạc, đàm phánvới nhà tài trợ • Thựchiệnchương trình • Báo cáo, quyếttoán PR Management 110
13. 5.3 Quản trị khủng hoảng DHTM_TMU Vấn đề và quản trị vấn đề Khủng hoảng và quy trình quản trị khủng hoảng PR Management 111
14. 5.3.1 Vấn đề và quản trị vấn đề DHTM_TMU • Vấn đề:Bấtcứ vấn đề/vấnnạn(problem)hoặcvấn đề tiềm ẩnnàomàmộttổ chức đang gặpphải • Các vấn đề chính: – Môi trường – Tiêu thụ/trách nhiệm pháp lý liên quan tớiSP – Thay đổilốisống và mong đợicủaNLĐ – Sứckhỏevàantoàn – Các nhóm dân tộcthiểusố PR Management 112
15. 5.3.1 Vấn đề và quản trị vấn đề DHTM_TMU • Quảntrị vấn đề:Tiến trình giúp công ty/tổ chứccóthể nhậndiện và đánh giá những vấn đề về xã hội và chính trị mà chúng có những tác động nhất định nào đólên tổ chức • Những vấn đề đósauđó đượcxácđịnh theo thứ tựưu tiên, rồicócácbiệnphápđốiphóthíchứng PR Management 113
16. 5.3.2 Khủng hoảng và quy trình quản trị khủng hoảng DHTM_TMU • Là mộtsự việckhácthường hay mộtloạtcácvụ việccó ảnh hưởng bấtlợi đến: – Tính toàn vẹncủasảnphẩm/dịch vụ – Danh tiếng, mức ổn định về tài chính củatổ chức – Sứckhỏe hay tình trạng khỏemạnh củangườilao động, cộng đồng hay công chúng nói chung PR Management 114
17. 5.3.2 Khủng hoảng và quy trình quản trị khủng hoảng DHTM_TMU • Quy trình quảntrị khủng hoảng (2P2R) - Phòng ngừa (Prevention) Trước khủng hoảng - Chuẩnbị (Preparation) - Phản ứng (Response) – Trong khủng hoảng - Phụchồi (Recovery) –Saukhủng hoảng PR Management 115
18. 5.3.2 Khủng hoảng và quy trình quản trị khủng hoảng DHTM_TMU • Trướckhủng hoảng – Công tác phòng ngừa – Hành động chuẩnbị PR Management 116
19. 5.3.2 Khủng hoảng và quy trình quản trị khủng hoảng DHTM_TMU • Trong khủng hoảng – Giảiquyếtkhủng hoảng – Truyền thông khủng hoảng PR Management 117
20. 5.3.2 Khủng hoảng và quy trình quản trị khủng hoảng DHTM_TMU • Sau khủng hoảng – Phụchồisaukhủng hoảng – Đánh giá công tác đốiphókhủng hoảng & họchỏi kinh nghiệm PR Management 118