›
›

Bài giảng Quản trị PR - Chương 6: Đánh giá chương trình PR

pdf 16 trang hapham 2410
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị PR - Chương 6: Đánh giá chương trình PR", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_quan_tri_pr_chuong_6_danh_gia_chuong_trinh_pr.pdf

Nội dung text: Bài giảng Quản trị PR - Chương 6: Đánh giá chương trình PR

  1. DHTM_TMU Chương 6 Đánh giá chương trình PR PR Management 119
  2. Giới thiệu DHTM_TMU TiếntrìnhPR(RACE) • Nghiên cứu (Research) • Lậpkế hoạch (Action programming) • Giao tiếp (Communication) • Đánh giá (Evaluation) PR Management 120
  3. Nội dung cơ bản DHTM_TMU 6.1 Tiêu chí đánh gía 6.2 Các công cụđolường PR Management 121
  4. 6.1 Tiêu chí đánh giá DHTM_TMU Các tiêu chí đánh giá định lượng Các tiêu chí đánh giá định tính PR Management 122
  5. 6.1 Tiêu chí đánh giá DHTM_TMU • Mụctiêu. – Điềukiệntiênquyết để đánh giá – Cơ sở dựavàođó để đánh giá xem có đạt đượckết quả hay không • Thiếtlậpchuỗicáctiêuchíđể đolường – Các tiêu chí đánh giá phải đượcthiếtlậpngaytừ khi lậpkế hoạch – Đánh giá hiệuquả lẫnquytrình PR Management 123
  6. 6.1.1 Các tiêu chí đánh giá định lượng DHTM_TMU • Là kếtquảđo đượcbằng số cụ thể như: tỉ lệ phầntrăm gia tăng về nhậnthức, số ngườinộp đơnxinviệclớn hơn, số lần đăng tảitrênhệ thống thông tin đại chúng lớnhơn PR Management 124
  7. 6.1.2 Các tiêu chí đánh giá định tính DHTM_TMU • Là kếtquả không đo đượcbằng số lượng thống kê mà bằng kinh nghiệmvàtínhchấthiển nhiên PR Management 125
  8. 6.2 Các công cụ đo lường DHTM_TMU Đo lường đánh giá đầu ra Đo lường đánh giá hiệu quả Đolường các hoạt động khác PR Management 126
  9. 3 mức độ đo lường hiệu quả của PR DHTM_TMU Cao cấp - Mức 3 Đo lường: Thay đổi hành vi Thước đo tính Trung cấp - Mức 2 hiệu quả Đo lường: Thay đổi thái độ của PR Cơ bản - Mức 1 Đo lường: Thay đổi nhận thức PR Management 127
  10. 6.2.1 Đo lường đánh giá đầu ra DHTM_TMU • Đolường sảnlượng – Đánh giá sảnlượng sảnxuấtcáccôngcụ PR – Đánh giá năng suấtlàmviệccủa chuyên viên PR PR Management 128
  11. 6.2.1 Đo lường đánh giá đầu ra DHTM_TMU • Đolường thông điệplantruyền – Đánh giá đầuracủachương trình PR – Đánh giá mức độ bao phủ của thông điệp PR Management 129
  12. 6.2.2 Đo lường đánh giá hiệu quả DHTM_TMU • Đolường nhậnthức – Đánh giá mức độ khán thính giả thựcsự nhậnbiết thông điệp PR Management 130
  13. 6.2.2 Đo lường đánh giá hiệu quả DHTM_TMU • Đolường thái độ – Đánh giá quan điểm, thái độ củakhángiả – Chú ý: Bướckế tiếpcủaviệcnhậnbiếtvàhiểuthông điệp PR Management 131
  14. 6.2.2 Đo lường đánh giá hiệu quả DHTM_TMU • Đolường hành vi – Đánh giá hành vi công chúng sau khi thựchiệnchiến dịch PR – Chú ý: Mụctiêucuối cùng củaPRlàđạt đượcmục tiêu củatổ chức/hành động của công chúng đốivới mụctiêuđề ra PR Management 132
  15. 6.2.3 Đo lường các hoạt động khác DHTM_TMU • Đánh giá giao tiếp • Kiểmtrathôngđiệp (pilot test) • Sự tham gia củacôngchúngvàocácsự kiện • Khảosátýkiếncủangười đọc ấnphẩm (newsletter, báo) PR Management 133
  16. DHTM_TMU Questions? PR Management 134