Bài giảng Teamwork Skill - Phạm Thành Công

Nội dung text: Bài giảng Teamwork Skill - Phạm Thành Công

1. TEAMWORK SKILL SAVICOM 2008 PHẠM THÀNH CƠNG
2. GIAO KẾT 1. Mạnh dạn phát biểu ý kiến và xây dựng bài học. 2. Đúng giờ. 3. Tắt hoặc để chế độ rung cho điện thoại di động. 4. Hạn chế đi ra ngồi. 5. Hãy hỏi bất cứ khi nào bạn muốn. 6. THOẢI MÁI VÀ VUI VẺ ☺
3. MỤC TIÊU KHĨA HỌC • Biết và hiểu rõ các yếu tố của một nhĩm làm việc hiệu quả. • Vận dụng mơ hình nhĩm làm việc hiệu quả để cải thiện kết quả làm việc của nhĩm mình.
4. NỘI DUNG TRÌNH BÀY • Thế nào là một nhĩm? • Các yếu tố của một nhĩm làm việc hiệu quả.
5. ĐỊNH NGHĨA NHĨM ?
6. ĐỊNH NGHĨA NHĨM • NHĨM là tập hợp của nhiều người cùng nhau cam kết đạt được một mục tiêu chung. Những người này hợp tác hỗ trợ lẫn nhau để nhĩm đạt được kết quả xuất xắc.
7. LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ • Giúp nhau đạt được kết quả cao hơn. • Cĩ thêm nhiều ý kiến, sáng kiến để lựa chọn. • Đảm bảo tính khả thi do nhiều người cùng cĩ trách nhiệm và cùng chung sức.
8. Bài tập • Yêu cầu: Thành lập nhĩm, đặt tên và Slogan cho nhĩm của mình. • Thời gian: 05 phút
9. CÁC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM ?
10. • 1) Mục tiêu hướng đến của teamwork; • 2) Tinh thần của người lãnh đạo nhĩm; • 3) Chức năng của từng thành viên trong nhĩm; • 4) Tính hệ thống trong teamwork; • 5) Tính truyền thơng trong teamwork; • 6) Điều hịa các mối quan hệ trong teamwork.
11. CÁC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ MỐI QUAN MỤC HỆ TIÊU TRAO ĐỔI NHÓM NGƯỜI LÃNH THÔNG TIN HIỆU ĐẠO QUẢ HỆ THỐNG VAI TRÒ
12. ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU TRAO ĐỔI NHÓM NGƯỜI THÔNG TIN HIỆU LÃNH ĐẠO QUẢ
13. LÀM SAO ĐỂ XÁC ĐỊNH “MỤC TIÊU” CHO NHĨM CỦA MÌNH Bài tập Yêu cầu: Xây dựng định hướng cho nhĩm của mình Thời gian: làm bài 10 phút
14. LÀM SAO ĐỂ XÁC ĐỊNH “MỤC TIÊU” CHO NHĨM CỦA MÌNH • AI là khách hàng của chúng ta? • VIỄN CẢNH trong tương lai của chúng ta là gì? • LÝ DO nhĩm chúng ta tồn tại? • Những ai phải là THÀNH VIÊN của nhĩm? • Như thế nào là THÀNH CƠNG? • Chúng ta làm việc với nhau THẾ NÀO ĐÂY?
15. NGƯỜI LÃNH ĐẠO MỤC TIÊU NHÓM NGƯỜI HIỆU LÃNH ĐẠO QUẢ
16. GAME ☺ •Người lãnh đạo lý tưởng
17. NGƯỜI LÃNH ĐẠO 1. Nhìn xa trơng rộng: đưa ra được viễn cảnh tương lai cho tổ chức. 2. Tập hợp và hướng mọi người cùng thực hiện mục tiêu chung. 3. Tạo điều kiện: cho thành viên thực hiện tốt cơng việc (kể cả việc huấn luyện nhân viên khi cần). 4. Động viên: nhất là những lúc khĩ khăn, giúp thành viên luơn hăng say với cơng việc. 5. Thực hiện tốt và xuất xắc các kế hoạch đề ra.
18. NGƯỜI LÃNH ĐẠO 1. Sẵn sàng chịu trách nhiệm cá nhân. 2. Chia sẻ quyền lãnh đạo dựa trên kỹ năng chuyên mơn của từng thành viên. 3. Truyền bá viễn cảnh với tất cả mọi người. 4. Đảm bảo cung cấp các nguồn lực cần thiết. 5. Dỡ bỏ các rào cản. 6. Ra quyết định một cách dứt khốt, kịp thời. 7. Làm gương trong việc xây dựng tinh thần đồng đội.
19. VAI TRỊ CỦA CÁC THÀNH VIÊN MỤC TIÊU NHÓM NGƯỜI HIỆU LÃNH ĐẠO QUẢ VAI TRÒ
20. VAI TRỊ CỦA CÁC THÀNH VIÊN 1. Ai làm việc gì? 2. Phạm vi ra quyết đinh. 3. Phạm vi chịu trách nhiêm. 4. Mong đợi của nhĩm đối với thành viên là gì?
21. Bài tập • Hãy xác định vai trị của các thành viên trong nhĩm của Bạn.
22. VAI TRỊ CỦA CÁC THÀNH VIÊN • Các nhĩm hiệu quả thường cĩ? ?
23. VAI TRỊ CỦA CÁC THÀNH VIÊN • Các nhĩm hiệu quả thường cĩ? - Cĩ một đội ngũ thành viên đa dạng. - Phân cơng cơng việc phù hợp với kỹ năng. - Xác định rõ ràng trách nhiệm của các thành viên. - Điều chỉnh kịp thời khi cĩ sự thay đổi thành viên. - Cĩ sự kế thừa. - Cân đối giữa cá nhân và tập thể.
24. Nhân tố quyết định • Chào mọi gười, Chiếc máy vi tí h của tơi hoạt độ g tốt, goại trừ một phím bị hỏ g. Các bạ sẽ cho rằ g với các phím hoạt độ g tốt cị lại thì khơ g ai để ý đế phím hỏ g. hư g một phím hỏ g cũ g đủ sức làm cho bài viết ày khĩ đọc và làm phá hỏ g mọi ỗ lực chu g đấy bạ ạ. Bạ cĩ thể tự hủ rằ g khơ g sao, chỉ cĩ mỗi mì h tơi hư thế. Sẽ chẳ g ai để ý tơi cĩ ỗ lực hết mì h hay khơ g. Như g cĩ sự khác biệt đấy, vì một tập thể muố hoạt độ g hiệu quả rất cầ các thà h viê hoạt độ g hiệu quả bằ g cách ỗ lực hết khả ă g của mì h. Vì thế ếu cĩ lúc ào bạ ghĩ rằ g mì h khơ g qua trọ g, hãy hớ đế chiếc phím hỏ g của tơi. BẠ LÀ HÂ TỐ QUYẾT ĐỊ H!
25. HỆ THỐNG MỤC TIÊU NHÓM NGƯỜI HIỆU LÃNH ĐẠO QUẢ HỆ THỐNG VAI TRÒ
26. HỆ THỐNG ?
27. TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG • Tạo điều kiện cho nhĩm vận hành một cách hiệu quả, đạt được kết quả với sự thống nhất cao.
28. CÁC HỆ THỐNG CHÍNH • Hệ thống ra quyết định. • Hệ thống lên kế hoạch. • Hệ thống theo dõi việc thực hiện mục tiêu. • Hệ thống đánh giá. • Hệ thống ghi nhận và khen thưởng.
29. CÁC HỆ THỐNG CHÍNH • Hệ thống ra quyết định • Hệ thống lên kế hoạch. • Hệ thống theo dõi việc thực hiện mục tiêu. • Hệ thống đánh giá. • Hệ thống ghi nhận và khen thưởng.
30. GAME ☺ • Giả sử nhĩm bạn được thưởng một chuyến đi du lịch trong 5 ngày. Trong vịng 2 phút, các bạn hãy chọn ra địa điểm (khơng giới hạn) mà nhĩm mình mong muốn.
31. HỆ THỐNG RA QUYẾT ĐỊNH • Cách thức ra quyết định: - Cá nhân (sếp). - Một nhĩm nhỏ (ban lãnh đạo). - Đa số thắng thiểu số. - Thống nhất tuyệt đối. - Đồng thuận.
32. HỆ THỐNG RA QUYẾT ĐỊNH • Các tập thể hiệu quả thường: - Cĩ phân định cụ thể về quyền quyết định. - Cĩ quy trình ra quyết định rõ ràng. - Cĩ được quyết định đồng thuận trong thời gian hợp lý. - Tận dụng lợi thế đa dạng thành phần.
33. TRAO ĐỔI THƠNG TIN MỤC TIÊU TRAO ĐỔI NHÓM NGƯỜI THÔNG TIN HIỆU LÃNH ĐẠO QUẢ HỆ THỐNG VAI TRÒ
34. GAME ☺ XÉ GIẤY
35. MÔ HÌNH THÔNG TIN ACTION LẮNGLISTEN NGHE TRUYỀNSPEAK ĐẠT LẮNG NGHE TRUYỀN ĐẠT SẮP XẾP Ý TƯỞNG TẬP TRUNG - Xác định nhu cầu của người kia - Yên lặng - Xác định kết quả bạn muốn - Sử dụng ngơn ngữ cơ thê - Sắp xếp các điểm chính - Cĩ các hành vi khuyến khích người nĩi TRÌNH BÀY: - Giới thiệu chủ đề PHẢN HỒI: - Phát biểu ý tưởng của bạn - Hỏi câu hỏi mở - Trả lời thắc mắc của người kia - Lặp lại câu trả lời KIỂM TRA: - Phản ánh cảm nhận bằng cử chỉ và lơi - Kiểm tra các phản hồi
36. TRAO ĐỔI THƠNG TIN 1. Rõ ràng 2. Kịp thời 3. Trung thực
37. MỐI QUAN HỆ MỐI MỤC QUAN HỆ TIEU TRAO ĐỔI NHÓM NGƯỜI THÔNG TIN HIỆU LÃNH ĐẠO QUẢ HỆ THỐNG VAI TRÒ
38. MỐI QUAN HỆ NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ BỀN VỮNG ?
39. MỐI QUAN HỆ • Các nguyên tắc: - Tơn trọng năng lực của các thành viên - Tận dụng tối ưu sự khác biệt trong nhĩm. - Tin tưởng lẫn nhau. - Liên tục vun đắp các mối quan hệ. - Tạo điều kiện cho các thành viên mới hịa nhập.
40. GAME ☺ ☺ CHUYỀN NẾN
41. BÀI HỌC • Các thành viên ý thức được trách nhiệm cá nhân, dễ dàng chia sẻ, hợp lực, quý trọng và khích lệ lẫn nhau, luơn giữ cho ngọn lửa nhiệt tình vì một mục tiêu chung khơng bao giờ tắt.
42. THANK YOU ☺