›
›

Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Giới thiệu về hành vi trong tổ chức - Nguyễn Văn Thụy

pdf 32 trang hapham 2770
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Giới thiệu về hành vi trong tổ chức - Nguyễn Văn Thụy", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_hanh_vi_to_chuc_chuong_1_gioi_thieu_ve_hanh_vi_tro.pdf

Nội dung text: Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Giới thiệu về hành vi trong tổ chức - Nguyễn Văn Thụy

  1. HAHAØNHØNH VIVI TOTOÅÅ CHCHÖÙÖÙCC ORGANIZATIONALORGANIZATIONAL BEHAVIORBEHAVIOR NGUYEÃNNGUYEÃN VAÊNVAÊN THUTHUÏY,ÏY, MBAMBA thuybanker@yahoo.comthuybanker@yahoo.com NGUYEN VAN THUY, MBA
  2. NONOÄIÄI DUNGDUNG MOÂNMOÂN HOHOÏCÏC 1.1. GIÔGIÔÙIÙI THIETHIEÄUÄU VEVEÀÀ HAHAØØNHNH VIVI TOTOÅÅ CHCHÖÙÖÙCC 2.2. NHNHÖÖÕNGÕNG CÔCÔ SÔSÔÛÛ CUCUÛAÛA HAHAØØNHNH VIVI CACAÙÙ NHAÂNNHAÂN 3.3. ÑÑOOÄÄNGNG VIEÂNVIEÂN 4.4. NHNHÖÖÕNGÕNG CÔCÔ SÔSÔÛÛ HAHAØØNHNH VIVI NHONHOÙMÙM 5.5. QUAQUAÛÛNN LYLYÙÙ THIETHIEÁTÁT KEKEÁÁ VAÊNVAÊN HOAHOAÙÙ VAVAØØ THAYTHAY ÑÑOOÅÅII CUCUÛÛAA TOTOÅÅ CHCHÖÙÖÙCC NGUYEN VAN THUY, MBA
  3. TATAØIØI LIELIEÄUÄU THAMTHAM KHAKHAÛOÛO ƒ Paul Hersey & Ken Blanc Hard ƒ QUAÛÛN TRÒ HAØØNH VI TOÅÅ CHÖÙC, Nxb Thoááng keâ, 2004 ƒ Nguyeãn Höõuõu Lam ƒ HAØØNH VI TOÅÅ CHÖÙC, Nxb Giaùùo Duïïc, 2007 ƒ Stephen P. Robins ƒ ORAGNIZATIONAL BEHAVIOR ƒ Prentice Hall International Editions, 1995 ƒ Steve Ellis & Penny Dick ƒ Introduction to ORGANIZATIONAL BEHAVIOR ƒ McGraw-Hill, 2003 ƒ Gareth R. Jones ƒ ORGANIZATIONAL THEORY, DESIGN, AND CHANGE ƒ Pearson Prentice Hall International, 2004 ƒ Gary Yukl ƒ LEADERSHIP IN ORGANIZTIONS ƒ Pearson Prentice Hall International, 2006 NGUYEN VAN THUY, MBA
  4. ÑÑAAÙNHÙNH GIAGIAÙÙ KEKEÁTÁT QUAQUAÛÛ HOHOÏCÏC TATAÄPÄP ƒƒ ChuyeânChuyeân cacaàànn :: 10%10% ƒƒ TieTieåuåu lualuaäänn nhonhoùùmm :: 30%30% ƒƒ KeKeátát thuthuùcùc moânmoân :: 60%60% NGUYEN VAN THUY, MBA
  5. ÑÑEEÀÀ TATAØIØI 1. DOANH NGHIEÄP VIEÄT NAM VAØ CHÍNH SAÙCH ÑOÄNG VIEÂN NHAÂN VIEÂN NHÖ THEÁ NAØO ? 2. TAÏI SAO COÙ HIEÄN TÖÔÏNG CHAÛY MAÙU CHAÁT XAÙM TÖØ CAÙC DOANH NGHIEÄP NHAØ NÖÔÙC SANG CAÙC THAØNH PHAÀN KINH TEÁ KHAÙC ? 3. ÑI TÌM PHONG CAÙCH LAÕNH ÑAÏO RIEÂNG CHO DOANH NGHIEÄP VIEÄT NAM ? 4. TAÏI SAO PHAÛI XAÂY DÖÏNG VAÊN HOAÙ DOANH NGHIEÄP ? 5. LAØM VIEÄC NHOÙM NHÖ THEÁ NAØO CHO HIEÄU QUÛAÛ ? 6. XUNG ÑOÄT VAØ GIAÛI QUYEÁT XUNG ÑOÄT TRONG DOANH NGHIEÄP VIEÄT NAM ? 7. HOÏC TAÄP & ÑAØO TAÏO TAÙC ÑOÄNG NHÖ THEÁ NAØO TÔÙI HAØNH VI CUÛA NHAÂN VIEÂN 8. ÑO LÖÔØNG MÖÙC ÑOÄ HAØI LOØNG CUÛA NHAÂN VIEÂN NGUYEN VAN THUY, MBA
  6. CHCHÖÖÔNGÔNG 11 GIÔGIÔÙIÙI THIETHIEÄUÄU VEVEÀÀ HAHAØNHØNH VIVI TRONGTRONG TOTOÅÅ CHCHÖÙÖÙCC Introduction to Organizational Behavior NGUYEN VAN THUY, MBA
  7. MuMuïcïc tieâutieâu ƒƒ MoâMoâ tataûû cacaùcùc khkhííaa cucuûaûa momoätät totoåå chchöùöùcc ƒƒ ÑÑònhònh nghnghóóaa veveàà HaHaønhønh ViVi ToToåå ChChöùöùcc ƒƒ GiaGiaûûii ththííchch giagiaùù tròtrò cucuûaûa vievieäcäc nghieânnghieân ccöùöùuu heheää thothoángáng HaHaønhønh vivi ToToåå chchöùöùcc ƒƒ NhaNhaänän dadaïngïng ñöñöôôïcïc nhnhööõngõng ññooùùngng gogoùùpp bôbôûûii nhnhööõngõng khoakhoa hohoïcïc khakhaùcùc vavaøoøo hahaøønhnh vivi totoåå chchöùöùcc ƒƒ NhaNhaänän dadaïïngng ñöñöôôïcïc cacaùcùc cacaápáp ññooää phaânphaân ttííchch trongtrong nghieânnghieân ccöùöùuu OBOB NGUYEN VAN THUY, MBA
  8. ToToåå chchöùöùcc lalaøø ggìì ?? What is an Organization ? ƒƒ LaLaøø nhnhööõngõng nhonhoùùmm ngngööôôøøii lalaøømm vievieäcäc vavaøø phuphuïï thuothuoääcc laãnlaãn nhaunhau trongtrong vievieääcc ññaaïtït ñöñöôôïïcc mumuïïcc tieâutieâu chungchung ¾ Quan heää töông taùùc ñöôïïc caááu truùùc saüün ¾ Caùùc nhieääm vuïï ñöôïïc ñieààu phoáái ¾ Höôùùng tôùùi muïïc ñích naøøo ñoùù NGUYEN VAN THUY, MBA
  9. CULTURE VAÊN HOAÙ FUTRE PLANS SIZE/AGE KH TÖÔNG LAI QUY MOÂ/LÒCH SÖÛ TECHNOLOGY ORGANIZATION STAKEHOLDER COÂNG NGHEÄ TOÅ CHÖÙC COÅ ÑOÂNG INTRUSTY SECTOR LOCATION LÓNH VÖÏC KINH DOANH ÑÒA ÑIEÅM MANAGEMENT STYLE PHONG CAÙCH QUAÛN TRÒ Some determine features of organization STEVE ELLIS NGUYEN& PENNY VAN DICK, THUY, MBAMcGraw Hill
  10. HaHaøønhnh vivi totoåå chchöùöùcc ?? What is Oragnizational Behavior ? ƒƒ TheoTheo SteveSteve EllisEllis && PennyPenny DickDick :: HaHaøønhnh vivi totoåå chchöùöùcc lalaøø khoakhoa hohoïïcc nghieânnghieân ccöùöùuu hahaøønhnh vivi cucuûûaa concon ngngööôôøøii tataïïii nôinôi lalaøømm vievieääcc ƒƒ TheoTheo MenefeeMenefee,, SinclairSinclair :: HaHaøønhnh vivi totoåå chchöùöùcc lalaøø momoäätt khoakhoa hohoïïcc nghieânnghieân ccöùöùuu hahaøønhnh vivi cucuûûaa concon ngngööôôøøii tataïïii nôinôi lalaøømm vievieääcc,, ssöïöï tataùùcc ññooäängng aaûûnhnh hhööôôûûngng gigiööõaõa concon ngngööôôøøii vavaøø totoåå chchöùöùcc NHANHAÈÈMM MUMUÏÏCC ÑÍÑÍCHCH HIEHIEÅÅUU VAVAØØ DDÖÏÖÏ ÑÑOAOAÙÙNN HAHAØØNHNH VIVI CUCUÛÛAA CONCON NGNGÖÖÔÔØØII trongtrong totoåå chchöùöùcc NGUYEN VAN THUY, MBA
  11. HaHaøønhnh vivi totoåå chchöùöùcc ?? What is Oragnizational Behavior ? ƒƒ NguyeãnNguyeãn HHööõuõu LamLam :: HaHaønhønh vivi totoåå chchöùöùcc lalaøø khoakhoa hohoïcïc nghieânnghieân ccöùöùuu veveàà nhnhööõngõng aaûnhûnh hhööôôûngûng cucuûaûa CACAÙÙ NHAÂN,NHAÂN, NHONHOÙM,ÙM, vavaøø CACAÁUÁU TRUTRUÙCÙC ññeeánán hahaønhønh vivi trongtrong cacaùcùc totoåå chchöùöùcc vôvôùùii mumuïcïc ñíñíchch lalaøø aaùpùp duduïngïng nhnhööõngõng kiekieánán ththöùöùcc nanaøyøy vavaøoøo vievieääcc naângnaâng caocao hiehieäuäu ququûûaa cucuûaûa totoåå chchöùöùcc./ /. NGUYEN VAN THUY, MBA
  12. HaHaøønhnh vivi totoåå chchöùöùcc ?? What is Oragnizational Behavior ? ƒƒ TrTröïöïcc giagiaùùcc ƒ Moäät caûûm giaùùc khoâng nhaáát thieáát ñöôïïc uûûng hoää bôûûi nhöõngõng nghieân cöùu ƒƒ NghieânNghieân ccöùöùuu khoakhoa hohoïïcc ƒ Xem xeùùt caùùc quan heää, noã löïc tìm ra caùùc quan heää nhaân quaûû vaøø ruùùt ra caùùc keáát luaään döïa treân nhöõngõng baèèng chöùng khoa hoïïc NGUYEN VAN THUY, MBA
  13. LyLyùù dodo nghieânnghieân ccöùöùuu OBOB ?? Why study Organizational behavior ? ƒƒ SuccessSuccess isnisn’’tt aa destinationdestination –– itit’’ss aa process.process. AndAnd thethe marginmargin betweenbetween successessuccesses isis oftenoften small.small. LearnLearn thethe principlesprinciples ofof definingdefining andand achievingachieving successsuccess inin youryour ownown lifelife andand beginbegin thethe journeyjourney todaytoday ƒƒ ThisThis journeyjourney beginsbegins withwith understandingunderstanding thethe behaviorsbehaviors betweenbetween thethe leader,leader, thethe followers,followers, andand thethe organization.organization. NGUYEN VAN THUY, MBA
  14. LyLyùù dodo nghieânnghieân ccöùöùuu OBOB ?? Why study Organizational behavior ? ƒƒ SSöïöï thathaønhønh coângcoâng khoângkhoâng phaphaûûii lalaøø ñíñíchch ññeeáánn mamaøø nonoùù lalaøø momoäätt quaquaùù trtrììnhnh RanhRanh giôgiôùùii gigiööõaõa ssöïöï thathaønhønh coângcoâng vavaøø thathaáátt babaïïii ththööôôøøngng raraáátt nhonhoûû ƒƒ HieHieåuåu nhnhööõngõng nguyeânnguyeân tataéécc côcô babaûûnn vavaøø noãnoã llöïöïcc ññaaïtït ñöñöôôïcïc thathaøønhnh coângcoâng chocho chchíínhnh cuocuoääcc ññôôøøii mmììnhnh vavaøø babaéétt ññaaààuu cuocuoääcc hahaøønhnh trtrììnhnh hoâmhoâm nay.nay. ƒƒ HaHaøønhnh trtrììnhnh nanaøøyy babaéétt ññaaààuu vôvôùùii vievieääcc hiehieååuu nhnhööõngõng hahaøønhnh vivi gigiööõaõa laõnhlaõnh ññaaïïoo,, nhaânnhaân vieânvieân vavaøø totoåå chchöùöùcc NGUYEN VAN THUY, MBA
  15. LyLyùù dodo nghieânnghieân ccöùöùuu OBOB ?? Why study Organizational behavior ? Hieåu ñöôïc haønh vi cuûa caù nhaân trong toå chöùc NGHIEÂN CÖÙU HAØNH VI TRONG TOÅ CHÖÙC Caûi bieán caùc Döï ñoaùn ñöôïc haønh vi khoâng mong haønh vi cuûa caù nhaân ñôïi trong toå chöùc trong toå chöùc NGUYEN VAN THUY, MBA
  16. OrganizationalOrganizational BehaviorBehavior ƒƒ IsIs organizationalorganizational behaviorbehavior reallyreally justjust commoncommon sensesense ?? ƒ Happy workers are productive workers. (T/F) ƒ All individuals are the most productive when their boss is friendly, trusting, and approachable. (T/F) ƒ Interviews are an effective selection device. (T/F) ƒ Everyone wants a challenging job. (T/F) ƒ The most effective work groups have little or no conflict. (T/F) NGUYEN VAN THUY, MBA
  17. OrganizationalOrganizational BehaviorBehavior ƒƒ IsIs organizationalorganizational behaviorbehavior reallyreally justjust commoncommon sensesense ?? ƒƒ YouYou havehave toto scarescare peoplepeople aa littlelittle toto getget themthem toto dodo theirtheir jobs.jobs. T/FT/F ƒƒ BecauseBecause specificspecific goalsgoals intimidateintimidate people,people, individualsindividuals workwork harderharder whenwhen askedasked justjust toto dodo theirtheir best.best. T/FT/F ƒƒ EveryoneEveryone isis motivatedmotivated byby money.money. T/FT/F ƒƒ MostMost peoplepeople areare muchmuch moremore concernedconcerned withwith thethe sizesize ofof theirtheir ownown salariessalaries thanthan withwith othersothers’’ salaries.salaries. T/FT/F NGUYEN VAN THUY, MBA
  18. NhNhööõngõng ññooùngùng gogoùpùp vavaøoøo OBOB ƒ Hoïc taäp ƒ Ñoäng vieân TAÂM LYÙ HOÏC ƒ Tính caùch CAÙ NHAÂN ƒ Xuùc caûm Khoa hoïc theo doõi ƒ Nhaän thöùc vieäc ño löôøng, giaûi thích ƒ Huaán luyeän vaø ñoâi khi nhaèm ƒ Hieäu quaû laõnh ñaïo thay ñoåi haønh vi ƒ Söï thoaû maõn cuûa con ngöôøi ƒ Ra quyeát ñònh ƒ Ñaùnh giaù vieäc thöïc hieän nhieäm vuï ƒ Ño löôøng thaùi ñoä ƒ Ñònh daïng haønh vi NGUYEN VAN THUY, MBA
  19. NhNhööõngõng ññooùngùng gogoùpùp vavaøoøo OBOB ƒ Naêng ñoängä nhoùmù ƒ Caùcù ñoäiä laømø vieäcä XAÕ HOÄI HOÏC ƒ Truyeànà thoâng NHOÙM ƒ Quyeànà löïc Nghieân cöùu veà con ngöôøi trong ƒ Xung ñoätä quan heä vôùi ƒ Haønhø vi giöõaõa caùùc nhöõng ngöôøi xung quanh hoï nhoùmù ƒ Toåå chöùc chính thöùc HEÄ THOÁNG ƒ Ñoåiå môùiù toåå chöùc ƒ Vaên hoaùù toåå chöùc TOÅ CHÖÙC NGUYEN VAN THUY, MBA
  20. NhNhööõngõng ññooùngùng gogoùpùp vavaøoøo OBOB ƒ Thay ñoåi haønh vi TAÂM LYÙ HOÏC XAÕ HOÄI ƒ Thay ñoåi thaùi ñoä ƒ Thoâng tin NHOÙM Lónh vöïc nghieân cöùu giöõa ƒ Caùc quaù trình taâm lyù hoïc vaø xaõ hoäi hoïc nhoùm chuù troïng vaøo nghieân cöùu nhöõng aûnh höôûng cuûa ƒ Ra quyeát ñònh con ngöôøi tôùi nhöõng nhoùm ngöôøi khaùc NGUYEN VAN THUY, MBA
  21. NhNhööõngõng ññooùngùng gogoùpùp vavaøoøo OBOB ƒ Khaùc bieät hoaù veà giaù trò ƒ Khaùc bieät hoaù veà NHOÙM thaùi ñoä NHAÂN CHUÛNG HOÏC ƒ Phaân tích nhöõng khaùc bieät giöõa caùc neàn vaên hoaù Nghieân cöùu veà caùc xaõ hoäi ñeå hieåu veà nhaân loaïi vaø caùc hoaït ñoäng cuûa noù ƒ Vaên hoaùù toåå chöùc ƒ Moâi tröôøngø toåå chöùc HEÄ THOÁNG TOÅ CHÖÙC NGUYEN VAN THUY, MBA
  22. NhNhööõngõng ññooùngùng gogoùpùp vavaøoøo OBOB ƒ Xung ñoät ƒ Chính trò trong HEÄ THOÁNG CHÍNH TRÒ HOÏC toå chöùc TOÅ CHÖÙC ƒ Quyeàn löïc Nghieân cöùu veà Haønh vi cuûa caùc caùnhaânvaøcaùc nhoùm trong moâi tröôøng chính trò NGUYEN VAN THUY, MBA
  23. KhoaKhoa hohoïcïc hahaønhønh vivi lalaøø ttööôngông ññooáiái Caùc bieán ngaãu nhieân, tình huoáng Caùc bieán ngaãu nhieân tình huoáng NGUYEN VAN THUY, MBA
  24. MoâMoâ hhììnhnh OBOB côcô babaûnûn CAÁP ÑOÄ HEÄ THOÁNG TOÅ CHÖÙC CAÁP ÑOÄ CAÙ NHAÂN CAÁP ÑOÄ NHOÙM NGUYEN VAN THUY, MBA
  25. TOÅ CHÖÙC VAØ HAØNH VI TOÅ CHÖÙC EXTERNAL Quaûn trò, laõnh ñaïo, vaên hoaù, quyeàn löïc, heä thoáng ENVIRONMENT Caáu truùc, ñoåi môùi vaø phaùt trieån toå chöùc, . . . NHOÙM VAØ OB Truyeàn thoâng, nhaän thöùc cuûa nhoùm, maâu thuaãn, xung ñoät, caáu truùc nhoùm, ñoäi, . . . . . CAÙ NHAÂN VAØ OB -Thaùi ñoä, giaù trò -Tieåu söû, tính caùch -Thoaû maõn coâng vieäc -Ñoäng vieân -Naêng löïc -Nhaän thöùc -Hoïc taäp HVTC Naêng suaát Hieäu suaát Vaéng maët Thuyeân chuyeån STEVE ELLIS & PENNY DICK, McGraw Hill ThoaûNGUYENmaõn VAN THUY, MBA A three – category model of the field of OB
  26. CACAÙCÙC BIEBIEÁNÁN PHUPHUÏÏ THUOTHUOÄCÄC CAÙC BIEÁN PHUÏ THUOÄC CAÙC BIEÁN PHUÏ THUOÄC - MOÄT PHAÛN ÖÙNG ÑÖÔÏC TAÏO RA BÔÛI CAÙC BIEÁN ÑOÄC LAÄP NAÊNG SUAÁT HIEÄU QUAÛ HIEÄU SUAÁT SÖÏ VAÉNG MAËT THUYEÂN CHUYEÅN HAØNH VI CAÙ NHAÂN TRONG TOÅ CHÖÙC SÖÏ THOAÛ MAÕN ÑOÁI VÔÙI COÂNG VIEÄC NGUYEN VAN THUY, MBA
  27. CACAÙCÙC BIEBIEÁNÁN PHUPHUÏÏ THUOTHUOÄCÄC MÖÙC ÑOÄ VAÉNG MAËT (ABSENCE) NAÊNG SUAÁT MÖÙC ÑOÄ (PRODUCTIVITIES) CAÁP ÑOÄ CAÙ NHAÂN, THUYEÂN CHUYEÅN (TURNOVER) NHOÙM VAØ TOÅ CHÖÙC LAØM VIEÄC THOAÛ MAÕN THEO NHOÙM (SATISFACTION) (TEAM WORK) NGUYEN VAN THUY, MBA
  28. CACAÙCÙC BIEBIEÁNÁN PHUPHUÏÏ THUOTHUOÄCÄC NAÊNG SUAÁT Ño löôøng vieäc thöïc hieän veà maët hieäu quaû vaø hieäu suaát KEÁT QUAÛ Möùc ñoä ñaït tôùi muïc tieâu HIEÄU SUAÁT Heä soá giöõa ñaàu vaøo vaø ñaàu ra NGUYEN VAN THUY, MBA
  29. CACAÙCÙC BIEBIEÁNÁN PHUPHUÏÏ THUOTHUOÄCÄC SÖÏ VAÉNG MAËT Söï khoâng coù maët taïi nôi laøm vieäc THUYEÂN CHUYEÅN Nhöõng ngöôøi vónh vieãn rôøi khoûi toå chöùc töï nguyeän hoaëc baét buoäc NGUYEN VAN THUY, MBA
  30. CACAÙCÙC BIEBIEÁNÁN PHUPHUÏÏ THUOTHUOÄCÄC HAØNH VI COÂNG DAÂN CUÛA TOÅ CHÖÙC SÖÏ THOAÛ MAÕN ÑOÁI VÔÙI COÂNG VIEÄC NGUYEN VAN THUY, MBA
  31. CACAÙCÙC BIEBIEÁNÁN ÑÑOOÄCÄC LALAÄPÄP BIEÁN ÑOÄC LAÄP Nguyeân nhaân cho CAÙC BIEÁN moät thay ñoåi trong bieán phuï thuoäc ÑOÄC LAÄP CAÁP ÑOÄ CAÁP ÑOÄ CAÙ NHAÂN CAÁP ÑOÄ NHOÙM HEÄ THOÁNG TOÅ CHÖÙC NGUYEN VAN THUY, MBA
  32. SÔ ÑOÀÀ HAØØNH VI TRONG TOÅÅ CHÖÙC Thay ñoåi toå chöùc Organizational Cô caáu toå chöùc Change Organizational Structure Vaên hoaù toå chöùc Organizational HAØNH VI TOÅ CHÖÙC Culture CAÁP ÑOÄ NHOÙM ORGANIZATIONAL Laõnh ñaïo BEHAVIOR Leadership 1/ Naêng suaát Xung ñoät Cô caáu nhoùm Truyeàn thoâng Quyeát ñònh Nhoùm (Productivity) Conflict Group structure Communication Group decison 2/ Vaêng maët (Absence) Ñaëc tính tieåu söû caù nhaân 3/ Thuyeân chuyeån Biographical characteristics (Turnover) Ñoäng löïc 4/ Thoaû maõn Motivation (Satisfaction) Tính caùnh QUYEÁT ÑÒNH Personality CAÙ NHAÂN Individial Nhaän thöùc Giaù trò, thaùi ñoä Decision Perception Values, Attitude Making CAÁP ÑOÄ CAÙ Khaû naêng Hoïc taäp Ability Learning NHAÂN NGUYEN VAN THUY, MBA