›
›

Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 3: Động viên - Nguyễn Văn Thụy

pdf 32 trang hapham 2560
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 3: Động viên - Nguyễn Văn Thụy", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_hanh_vi_to_chuc_chuong_3_dong_vien_nguyen_van_thuy.pdf

Nội dung text: Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 3: Động viên - Nguyễn Văn Thụy

  1. HAHAØNHØNH VIVI TOTOÅÅ CHCHÖÙÖÙCC ORGANIZATIONALORGANIZATIONAL BEHAVIORBEHAVIOR NGUYEÃNNGUYEÃN VAÊNVAÊN THUTHUÏÏY,Y, MBAMBA thuybanking@yahoo.com.vnthuybanking@yahoo.com.vn NGUYEN VAN THUY, MBA
  2. CHCHÖÖÔNGÔNG 33 ÑÑOOÄNGÄNG VIEÂNVIEÂN (MOTIVATING(MOTIVATING PEOPLEPEOPLE ATAT WORK)WORK) NGUYEN VAN THUY, MBA
  3. ÑÑOOÄNGÄNG VIEÂNVIEÂN (Motivation)(Motivation) Ñaëc tính tieåu söû caù nhaân Biographical Characteristics Ñoäng cô Motivation Tính caùnh QUYEÁT ÑÒNH Personality CAÙ NHAÂN Individial Decision Giaù trò, thaùi ñoä Nhaän thöùc Perception Making Values, Attitude ƒ Baïïn vaøoø laømø cho moätä coâng ty vaøø baïïn nghó raèngè “höôûûng thuøø lao theo keátá quaûû thöïc hieänä coâng vieäcä nhöng coâng ty laïiï traûû löông theo thaâm nieân” ƒ Thaùiù ñoää cuûaû baïnï ? . . . . . . ƒ Ñoääng cô cuûaû baïnï ? . . . . . ƒ Nhaään thöùc cuûaû baïnï ? . . . . . NGUYEN VAN THUY, MBA
  4. MuMuïcïc tieâutieâu ƒƒ TheTheåå hiehieänän ñöñöôôïcïc quaquaùù trtrììnhnh ññooängäng vieânvieân ƒƒ ThaThaûoûo lualuaänän veveàà cacaùcùc thuyethuyeátát ññooängäng vieânvieân vavaøø cacaùcùc ññaaëcëc ññieieåmåm cucuûaûa nonoùù ƒƒ MoâMoâ tataûû cacaùùcc ññaaëëcc ttíínhnh cucuûaûa momoäätt coângcoâng vievieäcäc hahaápáp daãn,daãn, thuthuùù vòvò ƒƒ GiaGiaûiûi ththííchch cacaùcùc hhììnhnh ththöùöùcc traotrao ññooåiåi phaphaànàn ththööôôûngûng vavaøø nhnhööõngõng ööuu ññieieåmåm cucuûûaa ttöøöøngng hhììnhnh ththöùöùcc ƒƒ NhaNhaänän dadaïngïng vavaøø phaphaùùtt trietrieånån cacaùcùc hhììnhnh ththöùöùcc thamtham giagia cucuûaûa ngngööôôøiøi laolao ññooängäng ƒƒ NhaNhaänän dadaïngïng nhnhööõngõng ññaaëëcc ññieieåmåm cucuûaûa ññooängäng vieânvieân ññooáiái vôvôùiùi sosoáá loaloaïiïi laolao ññooängäng ññaaëcëc biebieätät trongtrong totoåå chchöùöùcc NGUYEN VAN THUY, MBA
  5. KhaKhaùiùi nienieämäm ƒƒ ÑÑooäängng côcô lalaøø :: SSöïöï sasaünün loloøngøng thetheåå hiehieäänn ôôûû mmöùöùcc ññooää caocao cucuûaûa nhnhööõngõng noãnoã llöïöïcc ññeeåå hhööôôùngùng tôtôùiùi cacaùùcc mumuïïcc tieâutieâu cucuûaûa totoåå chchöùöùcc treântreân côcô sôsôûû thoathoaûû maõnmaõn cacaùcùc nhunhu cacaààuu cacaùù nhaânnhaân ƒƒ ÑÑooäängng vieânvieân :: cacaùcùc quaquaùù trtrììnhnh lieânlieân quanquan tôtôùiùi nhnhööõngõng noãnoã llöïöïcc hhööôôùùngng tôtôùùii ññaaïtït ñöñöôôïcïc mumuïcïc tieâutieâu NGUYEN VAN THUY, MBA
  6. CaCaùcùc yeyeáuáu totoáá côcô babaûnûn cucuûaûa ññooängäng vieânvieân NoãNoã llöïöïcc vavaøø ThoaThoaûû maõnmaõn PhaPhaànàn ththööôôûngûng kekeátát quaquaûû hoahoaønøn nhunhu caca ààuu NoNoäiäi tata ïiïi vavaøø thathaønhønh coângcoâng (Need(Need NgoaNgoaïiïi lailai vievieääcc Satisfaction)Satisfaction) (Extrinsic(Extrinsic && (Effort(Effort andand IntrinsicIntrinsic Performance)Performance) Rewards)Rewards) CACAÙÙCC YEYEÁÁUU TOTOÁÁ CÔCÔ BABAÛÛNN NGUYEN VAN THUY, MBA
  7. MOÂMO HÌNHHÌNH CÔCÔ BABAÛNÛN CUCUÛAÛA SSÖÏÖÏ NOÃNOà LLÖÏÖÏCC VAVAØØ ƒƒ ThoaThoaûû maõnmaõn >> ÑÑooäängng llöïöïcc >> ThaThaøønhnh quaquaûû ?? (Satisfaction -> Motivation -> Performance ?) HayHay ƒƒ ÑÑooäängng llöïöïcc >> ThaThaønhønh quaquaûû >> ThoaThoaûû maõnmaõn ?? (Motivation(Motivation >> PerformancePerformance >> SatisfactionSatisfaction ?)?) NOà LÖÏC THAØNH QUAÛ TRONG (Motivation Effort) COÂNG VIEÄC 9 CÖÔØNG ÑOÄ (PERFORMANCE) 9 ÑÒNH HÖÔÙNG 9 KIEÂN TRÌ NGUYEN VAN THUY, MBA
  8. CoCoäängng theâmtheâm ssöïöï tthoahoaûû maõnmaõn nhunhu cacaààuu vavaøøoo moâmoâ hhììnhnh NHU CAÀU CHÖA CAÊNG LÖÏA CHOÏN NOÃ LÖÏC THOAÛ MAÕN THAÚNG HAØNH VI ÑEÅ Effort THOAÛ MAÕN THAØNH QUAÛ THOAÛ MAÕN Performance CAÙC LYÙ THUYEÁT TIEÁP CAÄN VEÀ NHU CAÀU CUÛA CON NGÖÔØI : 1. ABRAHAM MASLOW 2. CLAYTON ALDERFER 3. DAVID Mc CLELLAND NGUYEN VAN THUY, MBA
  9. ThuyeThuyeáátt cacaápáp babaäcäc nhunhu cacaààuu (Abraham Maslow) NGUYEN VAN THUY, MBA
  10. ThuyeThuyeáátt cacaápáp babaäcäc nhunhu cacaààuu (Abraham Maslow) ƒƒ CaCaùcùc nhunhu cacaàuàu ñöñöôôïcïc sasaépép xexeápáp ttöøöø thathaáápp ññeeánán caocao ƒƒ MuoMuoánán ññooängäng vieânvieân concon ngngööôôøiøi lalaømøm vievieäc,äc, nhanhaøø quaquaûnûn tròtrò phaphaûûii hiehieåuåu roõroõ nhunhu cacaààuu ññangang cacaànàn thoathoaûû maõnmaõn cucuûaûa ngngööôôøiøi laolao ññooängäng vavaøø tataïoïo ññieieàuàu kiekieänän chocho hohoïï thoathoaûû maõnmaõn nhunhu cacaàuàu ññooùù ƒƒ NhuNhu cacaàuàu cucuûaûa nhaânnhaân vieânvieân thaythay ññooåiåi quaqua thôthôøiøi giangian ƒƒ ThThöùöù ttöïöï cocoùù thetheåå thaythay ññooåiåi tuytuyøø theotheo neneànàn vaênvaên hoahoaùù NGUYEN VAN THUY, MBA
  11. ThuyeThuyeátát E.R.GE.R.G (Clayton(Clayton Alderfer)Alderfer) ƒƒ SaSaéépp xexeápáp lalaïiïi nghieânnghieân ccöùöùuu PHAÙT TÖÏ THEÅ HIEÄN cucuûaûa MaslowMaslow TRIEÅN TOÂN TROÏNG ƒƒ ConCon ngngööôôøiøi cucuøngøng luluùcùc theotheo ññuouoåiåi 33 nhunhu cacaàuàu QUAN HEÄ ÑÖÔÏC YEÂU THÖÔNG ƒƒ KhiKhi nhunhu cacaàuàu nanaøoøo ññooùù khoângkhoâng ñöñöôôïcïc thoathoaûû maõnmaõn ththìì concon ngngööôôøøii cocoùù xuxu hhööôôùngùng AN TOAØN dodoànàn noãnoã llöïöïcc sangsang vievieäcäc theotheo TOÀN TAÏI ññuouoåiåi nhunhu cacaàuàu khakhaùcùc SINH LYÙ E.R.G Theory Needs Hierarchy Theory NGUYEN VAN THUY, MBA
  12. ThuyeThuyeátát E.R.GE.R.G (Clayton(Clayton Alderfer)Alderfer) Tồntại Phát triển Quan hệ NGUYEN VAN THUY, MBA
  13. LYLYÙÙ THUYETHUYEÁTÁT HAIHAI NHAÂNNHAÂN TOTOÁÁ (Frederick Herzberg) NHAÂN TOÁ DUY TRÌ NHAÂN TOÁ ÑOÄNG VIEÂN 1. Phöông phaùp laøm vieäc 1. Söï thaùch thöùc cuûa coâng vieäc 2. Heä thoáng phaân phoái thu 2. Caùc cô hoäi thaêng tieán nhaäp 3. YÙ nghóa cuûa caùc thaønh töïu 3. Quan heï vôùi ñoàng nghieäp 4. Söï nhaän daïng khi coâng vieäc 4. Ñieàu kieän laøm vieäc ñöôïc thöïc hieän 5. Chính saùch cuûa coâng ty 5. YÙ nghóa cuûa caùc traùch nhieäm 6. Cuoäc soáng caù nhaân 7. Ñòa vò 8. Quan heä qua laïi giöõa caùc caù nhaân NGUYEN VAN THUY, MBA
  14. LYLYÙÙ THUYETHUYEÁTÁT HAIHAI NHAÂNNHAÂN TOTOÁÁ (Frederick Herzberg) Caùc nhaân toá noäi taïi laø lieân quan ñeán söï thoaû maõn vôùi coâng vieäc, trong khi caùc nhaân toá beân ngoaøi coù lieân quan tôùi söï baát maõn NGUYEN VAN THUY, MBA
  15. LYLYÙÙ THUYETHUYEÁTÁT HAIHAI NHAÂNNHAÂN TOTOÁÁ (Frederick Herzberg) NHAÂN TOÁ ÑOÄNG VIEÂN PHAÙT TÖÏ THEÅ HIEÄN ƒ Traân troïng ƒ Söï thöøa nhaän TRIEÅN TOÂN TROÏNG Baäc ƒ Coâng vieäc thuù vò cao ƒ Giao phoù traùch nhieäm QUAN HEÄ ÑÖÔÏC YEÂU THÖÔNG NHAÂN TOÁ DUY TRÌ ƒ Chính saùch cuûa coâng ty ƒ Giaùm saùt AN TOAØN ƒ Löông boång Baäc ƒ Quan heä caáp treân TOÀN TAÏI thaáp ƒ Ñieàu kieän laøm vieäc SINH LYÙ Two Factor Theory E.R.G Theory Needs Hierarchy F. Herzberg Theory NGUYEN VAN THUY, MBA
  16. ThuyeThuyeátát veveàà cacaùcùc nhunhu cacaààuu (David(David McCleland)McCleland) THAØNH TÖÏU (Need for Achievement) LIEÂN MINH (Need for Affiliation) QUYEÀN LÖÏC (Need for Power) NGUYEN VAN THUY, MBA
  17. CoCoängäng theâmtheâm phaphaànàn ththööôôûngûng vavaøoøo moâmoâ hhììnhnh NHU CAÀU CHÖA CAÊNG LÖÏA CHOÏN NOÃ LÖÏC THOAÛ MAÕN THAÚNG HAØNH VI ÑEÅ Effort THOAÛ MAÕN PHAÀN THÖÔÛNG NOÄI TAÏI THAØNH QUAÛ THOAÛ MAÕN Performance PHAÀN THÖÔÛNG NGOAÏI LAI NGUYEN VAN THUY, MBA
  18. PhaPhaànàn ththööôôûngûng nonoäiäi tataïiïi vavaøø ngoangoaïiïi lailai (Intrinsic & Extrinic Reward) NGOAÏI LAI = BEÂN NGOAØI COÂNG NHAÄN NOÄI TAÏI = BEÂN TRONG CA NGÔÏI CAÛM NHAÄN HAÕNH TOÁT VEÀ TAÊNG ÑEÀ BAÏT COÂNG VIEÄC DIEÄN LÖÔNG ÑÒA VÒ CAÛM GIAÙC VEÀ QUAØ TAËNG THAØNH TÍCH NGUYEN VAN THUY, MBA
  19. LyLyùù thuyethuyeátát coângcoâng babaèngèng (Stacy Adam’s Equity Theory) ƒƒ NgNgööôôøiøi laolao ññooängäng trongtrong totoåå chchöùöùcc muomuoánán ñöñöôôïcïc ññooáiái xxöûöû momoätät cacaùchùch coângcoâng babaèngèng ƒƒ ÑÑooøiøi hohoûiûi cacaùcùc nhanhaøø quaquaûnûn tròtrò phaphaûiûi quanquan taâmtaâm tôtôùùii cacaùcùc nhaânnhaân totoáá chichi phophoáiái nhanhaänän ththöùöùcc cucuûaûa ngngööôôøiøi laolao ññooängäng veveàà ssöïöï coângcoâng babaèngèng ƒƒ TaTaïoïo chocho NLDNLD cocoùù ñöñöôôïcïc nhanhaänän ththöùöùcc veveàà ssöïöï CBCB NGUYEN VAN THUY, MBA
  20. CoCoäängng theâmtheâm lylyùù thuyethuyeáátt coângcoâng babaèngèng vavaøøoo moâmoâ hhììnhnh NHU CAÀU CHÖA CAÊNG LÖÏA CHOÏN NOÃ LÖÏC THOAÛ MAÕN THAÚNG HAØNH VI ÑEÅ Effort THOAÛ MAÕN NHAÄN THÖÙC VEÀ SÖÏ COÂNG PHAÀN THÖÔÛNG BAÈNG NOÄI TAÏI THAØNH QUAÛ THOAÛ MAÕN Performance CAÙC KHAÛ NAÊNG COÙ THEÅ XAÛY RA -Giaûm caùc yeáu toá ñaàu vaøo NHAÄN THÖÙC VEÀ PHAÀN THÖÔÛNG -Taêng yeáu toá ñaàu ra SÖÏ COÂNG BAÈNG NGOAÏI LAI -Thay ñoåi quy chieáu NGUYEN VAN THUY, MBA -Thoâi vieäc
  21. BaBaátát coângcoâng ññaõiaõi ngongoää :: QuaQuaùù caocao hoahoaëcëc quaquaùù thathaápáp SO VÔÙI NGÖÔØI BAÛN THAÂN KHAÙC KEÁT QUAÛ KEÁT QUAÛ YEÁU TOÁ ÑAÀU VAØO YEÁU TOÁ ÑAÀU VAØO YEÁU TOÁ ÑAÀU RA YEÁU TOÁ ÑAÀU RA YEÁU TOÁ ÑAÀU VAØO YEÁU TOÁ ÑAÀU VAØO NGUYEN VAN THUY, MBA
  22. Heä thoáng caùc yeáu toá coâng baèng trong Toå chöùc PHAÙN QUYEÁT VEÀ NGUYEÂN TAÉC ¾ TÌNH CAÛM COÂNG BAÈNG TRONG PHAÂN PHOÁI NGUYEÂN TAÉC ¾ THAÙI ÑOÄ PHAÙN QUYEÁT VEÀ COÂNG BAÈNG ¾ HAØN VI NGUYEÂN TAÉC TRONG THUÛ TUÏC 1. CHOÏN LÖÏA XÖÛ LYÙ BAÁT COÂNG ??? 2. KHI ÑÖÔÏC TRAÛ KHOÂNG COÂNG BAÈNG ??? NGUYEN VAN THUY, MBA
  23. THUYETHUYEÁTÁT KYKYØØ VOVOÏÏNGNG (Vroom’s EIV Theory) ƒƒ ““ÑÑooängäng vieânvieân lalaøø kekeátát quaquaûû cucuûaûa nhnhööõngõng mongmong ññôôïiïi cucuûaûa momoätät cacaùù nhaânnhaân”” ƒƒ SSöïöï ññooängäng lieânlieân cucuûaûa concon ngngööôôøiøi phuphuïï thuothuoäcäc vavaøoøo 22 nhaânnhaân totoáá :: ƒ Möùc ñoää mong muoáná thöïc söï cuûaû caùù nhaân ñoáái vôùùi vieäcä giaûiû quyeátá coâng vieääc ? ƒ Caùù nhaân ñoùù nghó veàà coâng vieäcä theáá naøoø vaøø seõ ñaïït ñeáán noùù nhö theáá naøoø ? NGUYEN VAN THUY, MBA
  24. THUYETHUYEÁTÁT KYKYØØ VOVOÏÏNGNG (Vroom’s Expectancy Theory) 1.1. TaêngTaêng kykyøø vovoïngïng ttöøöø EE >> PP :: taêngtaêng nienieàmàm tintin khakhaûû naêngnaêng thatha ønhønh coângcoâng trongtrong coângcoâng vievieäcäc ƒ Huaáná luyeän,ä ñaøøo taïïo, tuyeåån cho ïnï nhaân vieân; cung caááp taøiø nguyeân vaøø söï phaûûn hoàài trong quaùù trình thöïc hieään coâng vieääc 2.2. TaêngTaêng kykyøø vovoïngïng ttöøöø PP >> OO :: TaêngTaêng nienieàmàm tintin thathaønhønh quaquaûû ññaaïtït ñöñö ôôïcïc seõseõ cocoùù ththöö ôôûngûng ƒ Ño lö ôøngø vaøø ñ aùùnh gia ùù chính xaùùc veàà keáát quaûû thöïc hieänä coängä vieäc.ä Giaûiû thích roõ raøøng vaøø coâng khai veàà phaànà thöôûngû döïa treân keátá quaûû thöïc hieään coâng vieääc trong quaùù khöù 3.3. TaêngTaêng kykyùù vovoïngïng chocho nhaânnhaân vieânvieân veveàà phaphaànàn ththööôôûngûng nhanhaänän ñöñö ôôïcïc seõseõ thoathoa ûû maõnmaõn nhunhu cacaàuàu vavaøø mumuïcïc tieâutieâu cucuûaûa cacaùù nhaânnhaân ƒ Phaànà thöôûngû ma øø caùù nhaân cho laøø coùù gia ùù trò, ca ùù nhaân hoaùù cuûngû coáá NGUYEN VAN THUY, MBA
  25. PorterPorter && LawlerLawler EpectancyEpectancy modelmodel ofof motivationmotivation 1. Value of 4. Abulities & 8. Perceived Reward Traits Equitable reward 7A. Intrinsic reward 6. PERFORMANCE 3. EFFORT (Accomplishment) 9. SATISFACTION 7B. Extrinsic rewards 2. Perceived effort 5. Role Reward probability perceptions NGUYEN VAN THUY, MBA
  26. THUYETHUYEÁTÁT THIETHIEÁTÁT LALAÄÄPP MUMUÏCÏC TIEÂUTIEÂU (Goal – setting theory – Edwin Locke) ROÕ RAØNG CUÏ THEÅ Hoã trôï cuûa toå chöùc CAM KEÁT THÖÏC HIEÄN ÑOÄNG CÔ THAØNH QUAÛ CAO & SÖÏ MUÏC TIEÂU (NOÃ LÖÏC) THOAÛ MAÕN CHAÁP NHAÄN Khaû naêng cuûa NV PHUÛ HÔÏP VAÊN HOAÙ QUOÁC GIA NGUYEN VAN THUY, MBA
  27. ThieThieátát lalaäpäp mumuïcïc tieâutieâu hiehieäuäu quaquaûû CUÏ THEÅ THÍCH HÔÏP THAÙCH THÖÙC MUÏC TIEÂU HOAØN THAØNH NHIEÄM VUÏ TAÄN TAÂM TASK THAM GIA PHAÛN HOÀI NGUYEN VAN THUY, MBA
  28. ÑÑOOÄÄ KHOKHOÙÙ CUCUÛAÛA MUMUÏÏCC TIEÂUTIEÂU VAVAØØ VIEVIEÄÄCC THTHÖÏÖÏCC HIEHIEÄNÄN MUÏC TIEÂU THAÙCH THÖÙC COÙ MÖÙC ÑOÄ THÖÏC HIEÄN CAO NHAÁT THÖÏC HIEÄN NHIEÄM VUÏ THAÁP VÖØA PHAÛI THAÙCH THÖÙC KHOÂNG THEÅ ÑOÂ KHOÙ KHAÊN CUÛA MUÏC TIEÂU NGUYEN VAN THUY, MBA
  29. ÖÙÖÙNGNG DUDUÏNGÏNG TRONGTRONG TOTOÅÅ CHCHÖÙÖÙCC ƒƒ ThThöøöøaa nhanhaänän nhnhööõngõng khakhaùcùc biebieäätt gigiööõaõa cacaùùcc cacaùù nhaânnhaân ƒƒ SSöûöû duduïngïng cacaùùcc mumuïcïc tieâutieâu vavaøø phaphaûûnn hohoààii thoângthoâng tintin ƒƒ ChoCho phepheùpùp nhaânnhaân vieânvieân thamtham giagia vavaøoøo vievieääcc rara quyequyeáátt ññònhònh lieânlieân quanquan ññeeáánn hohoïï :: ññeeàà rara cacaùcùc mumuïcïc tieâutieâu cacaàànn ññaaïïtt ñöñöôôïïcc trongtrong coângcoâng vievieäc,äc, llöïöïaa chochoïïnn cacaùùcc ññieieààuu kiekieänän lôlôïiïi íích,ch, giagiaûiûi quyequyeáátt nhnhööõngõng vavaánán ññeeàà naêngnaêng suasuaátát vavaøø chachaáátt llööôôïng.ïng. NGUYEN VAN THUY, MBA
  30. ÖÙÖÙNGNG DUDUÏNGÏNG TRONGTRONG TOTOÅÅ CHCHÖÙÖÙCC ƒƒ NoNoáiái kekeáátt cacaùùcc phaphaàànn ththööôôûngûng vôvôùiùi kekeáátt quaquaûû ththöïöïcc hiehieäänn coângcoâng vievieääcc :: phaphaàànn ththööôôøngøng phaphaûiûi kòpkòp thôthôøiøi ƒƒ ÑÑieieààuu quanquan trotroïïngng lalaøø nhaânnhaân vieânvieân phaphaûiûi nhanhaänän ththöùöùcc roõroõ momoáiái lieânlieân heheää nanaøy,øy, babaèngèng khoâng,khoâng, kekeáátt quaquaûû coângcoâng vievieääcc seõseõ khoângkhoâng ñöñöôôïcïc nhnhöö mongmong muomuoáán,n, lalaømøm giagiaûmûm mmöùöùcc thoathoaûû maõnmaõn trongtrong coângcoâng vievieääcc vavaøø tytyûû leâleâ vavaéngéng mamaëtët seõseõ giagia taêngtaêng ƒƒ ThieThieáátt kekeáá coângcoâng vievieääcc :: phongphong phuphuùù hoahoaùù coângcoâng vievieäcäc NGUYEN VAN THUY, MBA
  31. HôHôïpïp nhanhaátát thuyethuyeátát ññooängäng vieânvieân NHU CAÀU ÑOÄNG VIEÂN TIEÂU CHÍ SO SAÙNH VEÀ CÔ HOÄI NAÊNG LÖÏC SÖÏ COÂNG BAÈNG NHÖÕNG NOÃ LÖÏC VIEÄC THÖÏC HIEÄN PHAÀN THÖÔÛNG CAÙC MUÏC TIEÂU HEÄ THOÁNG LÖÔÏNG CUÛNG COÁ NHÖÕNG NHU CAÀU GIAÙ KHAÙCH QUAN THOÁNG TRÒ VIEÄC THÖÏC HIEÄN NHÖÕNG MUÏC TIEÂU NGUYEN VAN THUY, MBA
  32. JobJob CharacteristicsCharacteristics ModelModel (JCM)(JCM) Hackman & Oldham (1976) ÑAËC TÍNH COÁT LOÕI TRAÏNG THAÙI TAÂM KEÁT CUÏC VEÀ COÂNG CUÛA COÂNG VIEÄC LYÙ CHUÛ YEÁU VIEÄC VAØ CON NGÖÔØI 1. Nhieàu kyõ naêng Caûm thaáy coâng 1. Ñoäng vieân noäi taïi vieäc coù yù nghóa 2. Xaùc ñònh nhieäm vuï cao 2. Thoaû maõn coâng vieäc 3. Yù nghóa cuûa nhieäm vuï Caûm thaáy traùch cao nhieäm vôùi keát quaû Töï chuû cuûa coâng vieäc 3. Hieäu quaû coâng vieäc cao Nhaän thöùc keát quaû 4. Thuyeân chuyeån vaø thöïc söï cuûa coâng vaéng maët thaáp Phaûn hoài töø coâng vieäc vieäc NHU CAÀU PHAÙT TRIEÅN CAO CUÛA COÂNG NHAÂN 1. Kieán thöùc & kyõ naêng 2. Mong muoán cho söï phaùt trieån 3. NGUYENQuan nieäm VAN veà THUY,söï thoaû MBAmaõn