›
›

Bài giảng Marketing du lịch - Chương 4: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch

pdf 18 trang hapham 3490
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Marketing du lịch - Chương 4: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_marketing_du_lich_chuong_4_phan_doan_thi_truong_lu.pdf

Nội dung text: Bài giảng Marketing du lịch - Chương 4: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch

  1. CHNG 4 PHÂN ON TH TRNG, L A CH N TH TRNG M CTIÊU VÀ NH V TH TRNG C A DOANH NGHI P DU LCH
  2. Group activitiy  ngha ca vic phân đon th trng trong hot đng kinh doanh du lch  1 câu đúng: +1 đim  1 câu sai: - 1 đim  Nhóm nht: + 2 đim
  3.  nghiã ca phân đon th trng du lch  Trc h t phân đon th trng giúp các doanh nghi p du lch ch ra và đo lng d dàng quy mô và t trng ca mi đon th trng nh ca mình. T đó có các chính sách phù hp áp dng cho chúng mt cách hi u qu nht.  Phân đon th trng theo các tiêu chí c th nhm giúp các doanh nghi p du lch mô t mt cách chính xác các đon th trng mc tiêu nh mà mình hng ti có nhng đc đim tiêu dùng và nhu cu s thích khác nhau nh th nào.  .c bi t các doanh nghi p du lch có th la chn cung cp ra th trng nhng loi sn phm mi và áp dng chính sách giá mm do cho nhng đon th trng khác nhau c0ng nh các chính sách marketing – mix khác mt cách linh hot.  Phân đon th trng đúng giúp các doanh nghi p du lch nhn di n chính xác các đ i th cnh tranh
  4. Phân đon th trng và la ch n th trng m c tiêu V Phân đon th trng V La chn th trngmc tiêu
  5. 4.1. Phân on th trng du lch Title in here 1.1 1.2 1.3 PhânTđhonnàtohlàtrng C" s Yêu cu phân !on th ! phân ca trng và !on th phân !on th trng !on th trng trng
  6. Th nào là phân on th trng on th trng  Phân !on th trng  #on th trng Là quá trình phân Là mt nhóm chia th trng t ng ngi tiêu dùng th thành các nhóm !ng nht v trên c" s nh ng nhu cu,  c !im khác bi t v mun hoc nhu cu,  c mun nh ng !c tính và các !c tính hay hành vi. hành vi.
  7. C" s ! phân !on th trng Title in here #a lý 1 C" s Hành vi 3 phân !on 2 Nhân khu Tâm lý 3
  8. Yêu cu ca phân !on th trng #o lng Quy mô ! !c l n Yêu cu Có th phân Có tính kh bi t !c thi
  9. 4.2. La chn th trng mc tiêu 1 Khái ni m th trng mc tiêu #ánh giá mc ! hp dn các !on th 2 ánh giá m c h p d n các o n th trng 3 Các ph"ng án la chn th trng mc tiêu
  10. Khái ni m th trng mc tiêu Th trng mc tiêu #on th trng mc tiêu là !on th trng hp dn, hay là nhóm khách du lch hp dn mà nu doanh nghi p du lch tin hành kinh doanh và phc v !on th trng !ó s !t hi u qu cao nht (có u th h"n so v i !i th cnh tranh và !t !c các mc tiêu !ã !nh).
  11. #ánh giá mc ! hp dn các !on th trng Quy mô, tc ! Mc ! cnh Mc tiêu và kh t$ng trng tranh n$ng ca công ty Mc ! hp dn các !on th trng
  12. Các ph"ng án la chn th trng mc tiêu Tp trung vào Chuyên môn mt !on th PA1 hóa tuyn trng PA2 chn Bao ph toàn PA5 b th trng Chuyên môn hóa theo sn PA3 phm Chuyên môn hóa theo th trng PA4
  13. 4.3. nh v th trng m c tiêu Khái nim nh v th trng ca doanh nghip du lch  .nh v thi trng đc hiu là thit k sn phm dch v cung cp ra th trng v i nh ng đ c tính khác bi t so v i sn phm c a đi th cnh tranh và to cho nó mt hình nh riêng đi v i th trng mc tiêu.  .nh v th trng ca các doanh nghi p du lch c0ng có ngh3a là xác đnh v trí ca sn phm dch v trên th trng so vi các sn phm cùng loi ca đ i th cnh tranh. Ví d sn phm du lch bin đo  m0i Né khác bi t vi Nha trang là lt ván bu%m tên sóng. th diu trên sóng hng vào th trng khác mu n có cm giác mnh. a thích các môn th thao trên mt nc.
  14. 4.3. nh v th trng m c tiêu Các yu t cn thit  Čnh v th trng ca doanh nghip du lch  S khác bi t trong ch t l ng dch v t đó nh hng ti uy tín, danh ti ng và th"ng hi u ca doanh nghi p du lch,  S đa dng phong phú và kh nng kt h p tr n gói ca các dch v do doanh nghi p du lch cung cp, t đó tác đng ti m&c đ tho mãn nhu cu ca khách hàng,  Mc giá bán sn phm có nh hng mnh ln ti nhn th&c ca ngi tiêu dùng v hình nh ca doanh nghi p trên th trng.  Tính chuyên nghip ca nhân viên phc v trc ti p là mt trong nhng y u t tác đng rt mnh ti s cm nhn ca khách du lch  Thit k bên trong và bên ngoài đp, hp lý theo quan đim phát trin bn vng cng vi v trí đa lý thun li thng  Qu ng cáo tt, đúng cách vi nhng hình tng lôgô đc trng đc đáo
  15. 4.3. nh v th trng m c tiêu Các bc nh v th trng ca doanh nghip du lch  Da vào phân đon th trng đã xác đnh, la chn th trng mc tiêu.  Xác đnh v trí hi n ti ca ca sn phm mà doanh nghi p du lch đang cung cp trên th trng so vi ca đ i th cnh tranh theo nhng tiêu chun mà khách hàng mc tiêu cho là quan trng.  C<n c& vào nhng điu ki n đc thù ca doanh nghi p và k t qu xác đnh v trí hi n ti ca doanh nghi p theo đánh giá ca khách hàng  Xây dng các chính sách marketing – mix
  16. 4.3. nh v th trng m c tiêu K thu t nh v th trng
  17. 4.3. nh v th trng m c tiêu     tr K thu t nh v th ng Chng trình trn gói theo Chng trình du lch trn gói, linh hp ng, qun lý cht ch. hot trong hp Čng, có nhi u s Có s tham gia tích cc, ch tham gia tích cc ch Čng, tip ng ca khách. Loi này xúc nhi u v i c dân  ni Čn du phù hp v i th trng lch. phù hp v i Či tng ngi ngi mua là các hãng l mua là khách l&, mua trc tip. tiêu hành g#i khách dùng cá nhân    Chng trình du lch trn gói, tiêu dùng Ch ng trình du l ch tr n gói, tiêu  Č linh hot t)ng cng s tip xúc con dùng th ng trong khuôn kh   Č ' ngi và v)n hoá ni Čn du lch, s# c a h p ng b ng quá trình tiêu     dng ti Ča yu t Ča phng. Phù hp dùng có t ch c qu n lý ch t ch  ( Č   v i Či tng khác Či l&, ít kinh nghi m theo s s p t tr c. Phù h p # trong tiêu dùng du lch. th Čng. thích v i các hãng l hành g i khách, Č  hng th. các i lý du l ch.
  18. The end