›
›

Bài giảng Marketing du lịch - Chương 5: Chiến lược marketing của tổ chức du lịch

pdf 21 trang hapham 4981
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Marketing du lịch - Chương 5: Chiến lược marketing của tổ chức du lịch", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_marketing_du_lich_chuong_5_chien_luoc_marketing_cu.pdf

Nội dung text: Bài giảng Marketing du lịch - Chương 5: Chiến lược marketing của tổ chức du lịch

  1. Chng 5 CHIN LC MARKETING CA T CHC DU L CH
  2. Mc tiêu  Nm đc khái nim chin lc Marketing du lch.  Nhn thúc đc s c n thit ph i xây dng chin lc Marketing du lch.  Nm v ng qui trình xây dng chin lc Marketing.  Hi u đc các chin lc Marketing đi n hình.  Bit lc s vn d ng các chin lc Mar keting trong các giai đon ca chu k! sng ca s n ph m.  Hi u đc các chin lc marketing d án trên v trí ca doanh nghip du lch
  3. Ni dung  Tng quan v chin lc Marketing du lch  Quy trình xây dng chin lc Marketing du lch  Các loi chin lc Marketing đi n hình
  4. 5.1. Tng quan v Chin lc Marketing du lch Khái ni m chi n l c Marketing du l ch  chin lc Marketing du lch 1 ph ng châm và tp hp các công c chính sách ca Marketing hn hp nhm xác đnh v th s n phm dch v du lch.th trng m c tiêu ca doanh nghip và các ph ng th c t ch c kinh doanh nhm đt đc m c tiêu dài hn ca doanh nghip
  5. 5.1. Tng quan v Chin lc Marketing du lch Khái ni m chi n l c Marketing du l ch  ) ngh*a  ch ra đnh h-ng cho doanh nghip du lch, t đó giúp h hoàn thành các m c tiêu  giúp cho mi b phn trong c cu t chc doanh  nghip nhn thc đc m c tiêu nhim v ca mình tng đng vi m c tiêu chung ca DN.  to c hi cho các b phn có chc n ngkhác nhau trong doanh nghip phi hp hot đng theo 1 c ch chung  buc các b phn trong doanh nghip ph i t đánh giá, nhn thc đ-c đi m yu ca mình trong t-ng quan so sánh vi các đi th cnh tranh.  to c s cho doanh nghip xác đnh và phân b ngun lc hp lýxét c trên ph-ng din ngn hn và dài hn.
  6. 2.2. Quy trình xây dng chin lc Mar DL  xác đnh s mnh ca doanh nghip,  hoch đnh các m c tiêu,  xây dng các b phn kinh doanh chin lc,  phân tích thc trng th trng,  hoch đnh chin lc Marketing: 4P or 8P  tri n khai thc hin chin lc marketing,  ki m tra, đánh giá kt qu ca chin lc Marketing.
  7. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình  Chin lc Marketing phân bit  Chin lc Marketing không phân bit  Chin lc Mar m c tiêu  Chin lc Mar cnh tranh
  8. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing phân bi t  Chin lc th tr ngm c tiêu đn (Single tanget Marketing Strategy)  Chin l-c Marketing tp trung (concentrated Marketing Strategy)  Chin lc Marketing toàn di n (Full - Coverage Marketing Strategy) HHtthhnnggmmaarrkkeettiningg œœmmixix 11 oonntthhttrrnngg11 HHtthhnnggmmaarrkkeettiningg œœmmixix 22 oonntthhttrrnngg22 HHtthhnnggmmaarrkkeettiningg œœmmixix 33 oonntthhttrrnngg33
  9. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing phân bi t  Chin lc th tr ng m c tiêu đn (Single tanget Marketing Strategy): chuyên môn hóa vào 1 đon TT, ngách th trng  Yêu c u  Phù hp vi th mnh và kh n=ng ca doanh nghip.  Có quy môđ ln và kh n=ng đem li li nhun.  Có tim n=ng t=ng tr ng đáng k trong t-ng lai.  Các đi th cnh tranh không nhn thy ho!c b" qua mt ví d c th là mt khu du lch nhn bit đ-c nhu c u ca th trng c n có nh ng khách du lch riêng cho vic t chc Hi ngh, hi hp các doanh nghip, t chc hay hip hi nh".
  10. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing phân bi t  Chin lc Marketing tp trung (concentrated Marketing Strategy)
  11.  2 khách sn Accor s# kýhp đng qu n lýthng hiu Pullman gm Pullman V@ng Tàu (d kin khai trng trong quý IV/2011), Pullman Hà Ni Horison (12.2011), Pullman Saigon Center (6.2013), Pullman I o Hoa Phng H i Phòng Resort (12.2013) và Pullman Da Nang (7.2011).  Accor hin qu n lý 13 khách sn Vit Nam vi các thng hiu nh Sofitel, MGallery, Novotel và Mercurevi t l công sut phòng dành cho khách MICE và các công ty chim hn 40% tng doanh thu
  12. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing phân bi t  Chin lc Marketing toàn di n (Full - Coverage Marketing Strategy)  Marriott International là mt trong nh ng tp đoàn qu n lýkhách sn hàngđu th gii vi hn 3.400 khách sn, khu ngh dng cao cp ti 68 quc gia và vùnglãnh th trên toàn cu, có tr s chính đt ti Bethesda, Maryland, M.
  13.  18 thng hiu ca tp đoàn Marriott International là : 1. Marriott Hotels & Resorts 2. JW Marriott Hotels & Resorts 3. Renaissance Hotels 4. EDITION Hotels 5. Autograph Collection 6. Courtyard by Marriott 7. Residence Inn by Marriott 8. Fairfield Inn & Suites by Marriott 9. Marriott Conference Centers 10. TownePlaceSuites by Marriott 11. SpringHill Suites by Marriott 12. Marriott Vacation Club 13. The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. 14. The Ritz-Carlton Destination Club 15. Marriott ExecuStay 16. Marriott Executive Apartments 17. Grand Residences by Marriott 18. Bvlgari Hotels & Resorts
  14. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing không phân bi t  B n cht:  Ý ngh*a HHtthhnnggmmaarrkkeettiningg mmixix TThhttrrnnggttnnggtthh
  15. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing không phân bi t  mt chính sách Marketing hn hp chúng cho tt c các phân đon th trng. franchisees
  16. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing mc tiêu oonntthhttrrnngg11 HHtthhnnggmmaarrkkeettiningg œœmmixix oonntthhttrrnngg22 oonntthhttrrnngg33
  17. Nhân t Marketing Marrketing Marketing chin lc không phân bit mc tiêu phân bit Xác đnh Mt b phn Mt nhóm khách Hai ho!c vài nhóm th trng ln khách hàng hàng tim n&ng khách hàng tim n&ng S lng SP hn ch Mt loi s n Mi loi s n phm Chính sách di mt nhãn hiu phm cho mt  S n phm cho nhiu $i tng cho m i nhóm khách nhóm KH KH hàng Mt mc giá Chính sách Mt mc giá ph Giá khác nhau tng trong mt nhóm Giá c bi n   KH ng t ng nhóm KH  Chính sách S% d ng mi hình S% d ng mi M i nhóm khách hàng có mt hình thc Phân phi    th c phân ph i kênh phù h p phân phi Chng trình Trng tâm Marketing rng rãi Nhiu chng trình marketing$ng chin lc $ marketing khác nhau n KH nht và tp trung
  18. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing cnh tranh V th c nh tranh ca doanh nghip  Doanh nghip d'n đ u th trng;  Doanh nghip thách thc th trng;  Doanh nghip theo sau th trng;  Doanh nghip lp ch trng th trng (nép góc, đin khuyt )
  19. 5.3. Các lo i chin lc Mar đi n hình Chi n l c Marketing mc tiêu Các yu t đánh giá tim lc c nh tranh  Th ph n;  Mc đ yêu thích ca khách hàng đi vi s n phm;  Ngun lc ca doanh nghip;  Ii m mnh, đi m yu ca các yu t marketing- mix. V th cnh tranh đây không xét cho toàn b doanh nghip, mà xem xét c th cho tng s n phm/ th trng ca doanh nghip.
  20. CHI(N L)*C MARKETING C+NH TRANH Các v th ca Dn đ u Thách thc Theo sau Lp ch trng doanh nghip th trng Th trng Th trng Th trng Th phn gi 40% 30% 20% 10% đnh Tim lc Rt mnh Mnh Yu Rt yu c nh tranh T=ng kh Gi KH hin Gi v trí Thu LN nh khai n=ng sinh li ti, t=ng KH Mc tiêu hàng đ u đ thác đon TT nh t=ng th mi, tránh kim LN cha ai quan tâm ph n đi đ u M rng TT, Tn công đi Bt chc, mô t=ng th th d'n đ u, Chin lc ph"ng DN Chuyên môn hóa ph n, phòng ngang hàng, d'n đ u th yu hn