Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 1: Tổng quan về lãnh đạo - Nguyễn Minh Tuấn

Nội dung text: Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 1: Tổng quan về lãnh đạo - Nguyễn Minh Tuấn

1. LOGO NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn
2. Tài liệu tham khảo : 1. Nghệ thuật lãnh đạo – TS.Nguyễn Hữu Lam NXB Giáo Dục – 2007. 2. Nghệ thuật lãnh đạo – Auren Uris – NXB Thông tin 3. Leadership in Organizations – Gary A.Yukl – Prentice Hall International Editions, 2005 4. Creative Leadership – Rustom S.Davear – S.S Mubanruk & Brother Pte.Ltd Editions 2002 5. Phát triển kỹ Năng lãnh đạo – John C.Maxwell NXB Thống kê, 2007
3. CẤU TRÚC HỌC PHẦN ❖Chương 1 : Tổng quan về lãnh đạo ❖Chương 2 : Quyền lực và sự ảnh hưởng ❖Chương 3 : Phong cách lãnh đạo ❖Chương 4 : Các thuyết về lãnh đạo ❖Chương 5 : Lãnh đạo theo tình huống. ❖Chương 6 : Lãnh đạo theo nhóm ❖CASE STUDIES
4. CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.2 VAI TRÒ, CHỨC NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ 1.3 TRONG LÃNH ĐẠO
5. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Lãnh đạo Quản trị Đến con người Tác động Đến công việc Những cái đúng Làm Đúng Thông qua hệ thống Thông qua việc cổ vũ, Đạt mục tiêu chính sách, mệnh lệnh, động viên yêu cầu công việc Đề ra phương hướng, viễn Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực Công việc hiện kế hoạch, kiểm tra giám cảnh, chủ trương và sách lược sát,
6. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Theo hiệp hội lãnh đạo quốc tế •Theo Rauch & (International Behling: “Lãnh Leadership đạo là quá trình Associates): “ Lãnh ảnh hưởng tới các hoạt động của đạo dường như là nhóm có tổ chức một thứ nghệ thuật để đạt tới mục khiến người khác có tiêu” mong muốn làm được những điều thực sự nên làm.
7. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Theo Field Marshall Montgomery ( chỉ huy •Theo Tannenbaum, quân sự của Anh trong Weschler& Masarik : thế chiến thứ2) : “Lãnh “ Lãnh đạo là sự ảnh hưởng mang tính đạo là khả năng và ý chí tương tác, được thực để tập hợp mọi người hiện trong một tình nhằm tiến tới một mục huống, được chỉ đạo đích chung là tính cách thông qua quá trình thông tin để đạt tới truyền sự tự tin cho mục tiêu cụ thể người khác.”
8. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo là quá • Lãnh đạo là nghệ trình gây ảnh thuật tập hợp các cá hưởng đến hoạt nhân để họ trở động của cá nhân thành những thành viên trung thành hoặc một nhóm trong tổ chức và là nhằm thực hiện quá trình tác động một mục tiêu liên tục để họ nỗ lực hoàn thành các mục chung của tổ chức tiêu của tổ chức đã trong những điều đề ra (Ng.M.Tuấn) kiện nhất định
9. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo chức vị có thật sự dùng quyền hành tài năng, do vị trí, nghi phẩm chất để thức, truyền gây ảnh thống và các hưởng tới cơ cấu tổ chức mọi người, và đem lại. lôi cuốn họ.
10. 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.2 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh, độc đoán Phong cách lãnh đạo dân chủ K.Lewin (Mỹ) Phong cách lãnh đạo tự do Phong cách quản lý “quyết đoán - áp chế” Phong cách lãnh đạo “quyết đoán - nhân từ” Rensis Likert (Mỹ) Phong cách quản lý “tham vấn” Phong cách quản lý “tham gia - theo nhóm” Phong cách lãnh đạo “tự quyết định” Victor H.Room (Canada) Phong cách lãnh đạo “hiệp thương” Phong cách lãnh đạo “tập thể” Chịu ảnh hưởng sâu sắc của triết học Khổng giáo Hiroshi Mannari (Nhật Bản) và yếu tố thuộc truyền thống dân tộc
11. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Nhà lãnh đạo giỏi Dám nghe, dám nói, Các luồng thông tin dám làm, dám chịu trong quản lý phải trách nhiệm, tạo điều luôn được đảm bảo kiện thuận lợi để cấp theo các kênh từ dưới phát huy hết năng trên xuống dưới, từ lực, trí lực, óc sáng tạo, cấp dưới lên trên. lòng nhiệt tình vào công việc, có hệ thống chế độ đãi ngộ.
12. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.3 Nghệ thuật lãnh đạo 1 Nghệ thuật động viên 2 Nghệ thuật quản lý thời gian 3 Nghệ thuật ủy quyền 4 Nghệ thuật ra quyết định
13. 1.1.3.1.Nghệ thuật động viên 1.Làm phong phú, 5.Giao trách nhiệm mở rộng công việc 2.Tạo đk cho nhân viên 6.Thăng chức/ Thăng tiến tham gia 7.Hỗ trợ, cải thiện 3.Thành tích từ thử thách MT làm việc 4.Biểu dương, 8. Tạo đk NV thỏa khen thưởng mãn thu nhâp
14. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.3.2. Nghệ thuật quản lý thời gian 1.Awareness 2.Analysis 3.Attack 4.Assignment 5.Arrangement Save time, better use
15. 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.3.3. Nghệ thuật ủy quyền 1. Chuẩn bị 2. Lựa chọn 6. Kiểm điểm 5. Giám sát 3. Gặp gỡ 4. Hợp đồng
16. 1.1.3.4.Nghệ thuật ra quyết định 1 Xác định vấn đề và nguyên nhân của nó. Tiến 2 Phân tích chi tiết vấn đề và đưa ra kết quả mong muốn. trình 3 Khảo sát nhiều phương án giải pháp để đưa ra QĐ. ra quyết 4 Chọn giải pháp tối ưu. định 5 Thực hiện và thông đạt quyết định. 6 Xem xét hiệu quả của QĐ, nâng cao chất lượng lần sau.
17. 1.2.VAI TRÒ, CHỨC NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO 1.2.1 Vai trò của nhà lãnh đạo 1.2.1.1 Vai trò trong hoạch định chiến lược 1 2 3 Đưa ra phương Cung cấp các Phân tích tài hướng, tổ chức chính sách và chính và phân và tập hợp sức hướng dẫn thực tích thị trường. mạnh để thực hiện cho các Phân tích đối thủ hiện chiến lược cán bộ quản lý cạnh tranh và phát triển DN. khác. công nghệ mới.
18. 1.2.1 Vai trò của nhà lãnh đạo 1.2.1.2 Vai trò quan hệ với con người - Khả năng phát triển và duy trì mối quan hệ với người khác một cách hiệu quả. - Vai trò đại diện gắn liền với vị trí trong sự phân cấp quản trị. - Vai trò lãnh đạo đòi hỏi việc xây dựng mối quan hệ với cộng sự, tiếp xúc và thúc đẩy họ làm việc. - Vai trò quan hệ với con người giúp các nhà quản trị xây dựng mạng lưới làm việc cần thiết để thực hiện các vai trò quan trọng khác.
19. Vai Trò Đại Diện Chào mừng khách, ký văn bản, luật lệ Vai Trò Lãnh Đạo Phối hợp & kiểm tra thuộc cấp Vai Trò Liên Lạc Quan hệ với người khác trong & ngoài tổ chức 19
20. 2.1.VAI TRÒ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO 2.1.3 Vai trò thông tin -Vai trò thông tin gắn liền với việc tiếp nhận thông tin và truyền đạt thông tin sao cho nhà lãnh đạo thể hiện là trung tâm đầu não của tổ chức. -Vai trò thu thập thông tin là nắm bắt thông tin cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
21. Thu Thập Thông Tin Qua các báo, tạp chí, báo cáo , những thông tin nội bộ & bên ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng đến tổ chức Truyền Đạt Thông Chuyển tải các thông tin trong nội bộ tổ chức Tin Nội Bộ thông qua các cuộc họp, điện thoại Truyền Thông ra Cung cấp thông tin ra bên ngoài tổ chức thông Bên Ngoài qua các phương tiện thông tin 21
22. 2.1.VAI TRÒ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO 2.1.4 Vai trò quyết định Vai trò cách tân (vai trò doanh nhân) Vai trò xử lý các tình huống Vai trò phân phối các nguồn lực của tổ chức Vai trò đàm phán
23. Doanh Nhân Hành động như một người tiên phong, cải tiến các hoạt động của tổ chức, phát triển các chương trình hành động Giải Quyết các Thực hiện các điều chỉnh cần thiết khi tổ chức Xáo Trộn đối mặt với những khó khăn không tiên liệu trước, những cuộc khủng hoảng Phân Phối Phân bổ ngân sách, nhân lực, thời gian Nguồn Lực Đàm Phán Thương lượng, đàm phán 23
24. Các loại quyết định quản trị Quyết định chiến lược Liên quan đến việc định hướng (dài hạn) phát triển với mục tiêu tổng quát, dài hạn trong tương lai CĂN CỨ Định hướng tổng quát cho sp, thị THEO trường, đầu tư của DN TÍNH Quyết định chiến thuật Liên quan đến việc quyết định (ngắn hạn) cơ cấu tổ chức, phân bổ nguồn CHẤT tài nguyên của doanh nghiệp cần dùng trong kỳ kinh doanh. Quyết định tác nghiệp Liên quan đến nghiệp vụ hàng (hàng ngày) ngày của các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, quyết định mang tính chất lặp lại. 24
25. - Quyết định dài hạn - Quyết định trung hạn CĂN CỨ THEO - Quyết định ngắn hạn THỜI GIAN CĂN CỨ THEO - Quyết định toàn cục PHẠM VI - Quyết định bộ phận THỰC HIỆN - Quyết định cá nhân CĂN CỨ THEO - Quyết định về kỹ thuật KHÍA CẠNH KHÁC - Quyết định về tổ chức NHAU CỦA HĐKD - Quyết định về kinh tế - Quyết định về đời sống xã hội 25
26. CĂN CỨ QĐ -Vấn đề lặp lại, thường xuyên xảy ra THEO chương trình -Được thực hiện theo các quy tắc, VẤN hoá chính sách chuẩn, một hoạt động đã được nhà QT quyết định thực hiện lặp ĐỀ đi lặp lại trong một thời gian qui định CẦN cụ thể RA QUYẾT QĐ ĐỊNH không được - Vấn đề mới, chưa có cấu trúc chương trình - Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo hoá - Giải quyết một tình huống 26
27. 2.2. CHỨC NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO 2.2 Chức năng của nhà lãnh đạo 2.2.1 Chức năng đối với công việc Xác định tầm nhìn Xác định sứ mạng Xây dựng mục tiêu, chiến lược
28. 2.2 Chức năng của nhà lãnh đạo 2.2.2 Chức năng đối với con người 1 Gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng 2 Phát triển các tài năng 3 Trao quyền 4 Xây dựng, phát triển văn hóa tổ chức
29. NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO 2.3 Những hạn chế và trở ngại trong lãnh đạo 11 Không hiểu Clickrõ được to add bản Title chất thật sự của nghệ thuật lãnh đạo. 22 Luôn có khuynhClick tohướng add Title mở rộng kỹ năng chính trị. 13 Sự phânClick cách to addgiữa Title CEO Nữ và CEO Nam. 24 Người lãnh đạo luôn có suy nghĩ họ đáng được cư xử đặc biệt.
30. NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO 2.3 Những hạn chế và trở ngại trong lãnh đạo 5 Nhà lãnh đạo thường có khuynh hướng thiên vị. 6 Nhà lãnh đạo thường cố nán lại trên cương vị của mình. 7 Mất cân bằng giữa cuộc sống và công việc. 8 Giá trị tư lợi luôn cao hơn giá trị đạo đức.
31. NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO 2.4 Những hạn chế và trở ngại trong lãnh đạo 9 Không học từ chính những sai lầm của mình 10 Không linh hoạt 11 Không nhận biết quá khứ 12 Ra lệnh thay vì lãnh đạo
32. NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO 2.4 Những hạn chế và trở ngại trong lãnh đạo 13 Không biết đào tạo 14 Không có óc hài hước 15 Nhìn sự việc chỉ với 2 màu trắng hoặc đen 16 Ít lắng nghe
33. 3.1. BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO 3.1 Một số biện pháp để nâng cao hiệu quả trong lãnh đạo Hình thành thói quen tự học tập, Lãnh đạo tự nghiên cứu làm gương tự trong nhân viên. học.
34. 3.2.BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO 3.2 Đề xuất những phương án quản trị mới Quản trị Quản trị Chiến lược theo mục người - quản trị thời tiêu6 người gian sigma.doc
35. ❖ Theo thống kê, cứ 1 triệu khả năng xảy ra sai sót, sản phẩm bị lỗi sẽ tương ứng là ❖ ❖ 2 sigma = 308,537 ❖ 3 sigma = 67,000 ❖ 4 sigma = 6,200 ❖ 5 sigma = 233 ❖ 6 sigma = 3.4
36. 6 sigma
37. 6 Sigma ❖Đo lường là bước đầu tiên trong 5 bước tích luỹ của quá trình Sáu Sigma. Có tất cả 8 bước là: Nhận biết -> Xác định; Đo lường; Phân tích; Cải tiến; Kiểm soát; Chuẩn hoá và Tích hợp. ❖Năm bước cơ bản là: D- Xác định (Awareness -> Define), M - Đo lường, A - Phân tích, I - Cải tiến, C - Kiểm soát.
38. 3 YÊU CẦU ❖ Để đi tới thành công, chiến lược phát triển đột phá Sáu Sigma phải được thực hiện với sự ủng hộ tuyệt đối của lãnh đạo. Lãnh đạo cần tập trung thực hiện 3 yêu cầu trọng tâm: ❖ 1. Chiến lược phát triển đột phá phải được áp dụng một cách có phương pháp và có kỷ luật. ❖ 2. Dự án Sáu Sigma cần phải được xác định, thực hiện và hỗ trợ đầy đủ về nhân lực, tài chính. ❖ 3. Các kết quả từ dự án đó phải được kết hợp với quá trình thực hiện kinh doanh hàng ngày và phải đào tạo nhận thức cho những người trực tiếp thực hiện.
39. LOGO ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN 1. Nhân sự 8. QT cung ứng 2. Bán hàng 9. Public Relation 3. Sản xuất 10. Giao tiếp KD 4. Quảng cáo 11.Sự kiện (Event) 5. Khuyến mại. 12.Xuất khẩu 6. Khuyến mãi. 7. Nhập khẩu. Mỗi tình huống phải xây dựng 3 vấn đề cần phải giải quyết và qua tình huống này Nhóm rút ra bài học kinh nghiệm gì?
40. TIỂU LUẬN MBA.SS1-HCM LOGO 1/ Thế giới phẳng – Thomas L.Friedman 2/ Chiến lược đại dương xanh 3/ Lợi thế cạnh tranh – Micheal E.Porter 4/ 10 Nguyên tắc của SamWalton 5/ - Mua lại, sát nhập từ A -> Z – Andrew J.Sherman & Milledge A Harl 6/ Toàn cầu hóa và những mặt trái – Joseph E.Stiglit
41. LOGO TIỂU LUẬN ĐHQTTC 3 1. QT cung ứng 2. Bán hàng 9.10 Nguyên tắc của 3. Sản xuất SamWalton 4. Quảng cáo 5. Khuyến mại 10.Sự kiện (Event) 6. Khuyến mãi. 11.XN khẩu 7. Chiến lược đại dương xanh. 8. Thế giới phẳng – Thomas L.Friedman Mỗi tình huống phải xây dựng 3 vấn đề cần phải giải quyết và qua tình huống này Nhóm rút ra bài học kinh nghiệm gì?
42. LOGO ❖ Áp dụng 6 sigma vào các chương trình hành động sau : 1. Tổ chức một hội nghị khách hàng 2. Tổ chức một chương trình quảng cáo cho sản phẩm trong tháng 8/2010. 3. Tổ chức một chương trình bán hàng lưu động trong dịp lể 2/9 4.Tổ chức một cuộc hội thảo giữa sinh viên và các doanh nghiệp trong ngày 20/11/2010
43. Với sự cộng tác nhiệt tình và cố gắng, xin chân thành cảm ơn đến các đồng nghiệp. nmtuannckh@gmail.com
44. LOGO TIỂU LUẬN HUI.BBA7ABLT Hãy thiết kế một case study về tình huống 1. Nhân sự 7. Tổ chức sự kiện 2. Bán hàng 8. Quan hệ công chúng (PR) 3. Sản xuất 9. Hành trình trở thành nhà 4. Khuyến mại. Lãnh đạo 5. Quảng cáo 10. 10 nguyên tắc của 6. XN khẩu Samwalton 11. Thế giới phẳng. 12. Trình bày một tác phẩm nói về “kỹ năng lãnh đạo” Mỗi tình huống phải xây dựng 3 vấn đề cần phải giải quyết và qua tình huống này Nhóm rút ra bài học kinh nghiệm gì?
45. LOGO TIỂU LUẬN ĐHQT 5 – A2.3 ❖ 1/ Nhà lãnh đạo 360 độ - Nhóm 9 ❖ 2/ Tài năng thôi chưa đủ - Nhóm 6 ❖ 3/ Phát triển kỹ năng lãnh đạo – Nhóm 3 ❖ 4/ Tinh hoa lãnh đạo – Nhóm 10 ❖ 5/ 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo.Nh.5 ❖ 6/ Kinh thánh về nghệ thuật lãnh đạo. – Nhóm 1 ❖ 7/ Hành trình trở thành nhà lãnh đạo – Nhóm 7 ❖ 8/ Tình huống sản xuất – Nhóm 8 ❖ 9/ Tình huống nhân sự - Nhóm 2 ❖ 10/ Tình huống xuất nhập khẩu – Nhóm 11 ❖ 11/ Tình huống quản trị cung ứng – Nhóm 7
46. LOGO Nhóm hãy trình bày tóm tắt những nội dung chính trong tác phẩm “Văn hóa tổ chức và lãnh đạo” của MBA Nguyễn Văn Dung biên dịch, NXB GTVT. Nhóm rút ra bài học kinh nghiệm trong việc xây dựng văn hóa tại DN
47. TIỂU LUẬN ĐHQT5 – V12.1 ❖ 1/ Nhà lãnh đạo 360 độ - Nhóm 6 ❖ 2/ Tài năng thôi chưa đủ - Nhóm 11 ❖ 3/ Phát triển kỹ năng lãnh đạo – Nhóm 10 ❖ 4/ Tinh hoa lãnh đạo – Nhóm 7 ❖ 5/ 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo.Nh.5 ❖ 6/ Kinh thánh về nghệ thuật lãnh đạo. – Nhóm 9 ❖ 7/ Hành trình trở thành nhà lãnh đạo – Nhóm 3 ❖ 8/ Tình huống sản xuất – Nhóm 4 ❖ 9/ Tình huống nhân sự - Nhóm 2 ❖ 10/ Tình huống xuất nhập khẩu – Nhóm 8 ❖ 11/ Tình huống quản trị cung ứng – Nhóm 1
48. TIỂU LUẬN HUI.BBA5 – C2.5 ❖ 1/ Nhà lãnh đạo 360 độ - Nhóm 1 ❖ 2/ Tài năng thôi chưa đủ - Nhóm 2 ❖ 3/ Phát triển kỹ năng lãnh đạo – Nhóm 3 ❖ 4/ Tinh hoa lãnh đạo – Nhóm 4 ❖ 5/ 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo.Nh.5