Câu hỏi ôn tập môn Thanh toán trong thương mại điện tử

Nội dung text: Câu hỏi ôn tập môn Thanh toán trong thương mại điện tử

1. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Câu hỏi ôn tập môn thanh toán trong thương mại điện tử
2. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Mục lục thanh toán Câu1: Hãy trình bày khái niệm TMĐT? Các loại hình giao dịch trong TMĐT? Liên hệ tình hình thực tế các loại hình giao dịch TMĐT tại VN hnay? Câu2: Trình bày KN và những lợi ích của TMĐT? Pb các loại hình gd TMĐT B2B và B2C? Câu3: Hãy mô tả các bc chuyển đổi từ hoạt động kinh doanh truyền thống sang kinh doanh TMĐT? Liên hệ với 1 DN thực tế mà anh chị đã biết? Câu4: Anh chị hãy trình bày KN và các lợi ích của thanh toán đtử? Cho biết ý kiến về những tloi và khó khăn trong việc triển khai ttoan đtử tại VN hnay? Câu5: Hãy tbay các yếu tố cơ bản tham gia trg hệ thống thanh toán đtử? Liên hệ tình hình thực tế các yếu tố đó tại VN hnay? Câu6: Hãy phân tích sự giống và khác nhau giữa ttoan đtử truyền thống với ttoan đtử trong TMĐT? Trình bày quy trình thanh toán đtử truyền thống và quy trình ttoan đtử trong TMĐT? Câu7: Trình bày KN và phân loại thẻ ttoan? Liên hệ với tình hình thực tế tại VN hiện nay? Câu8: trình bày kn và vai trò của thẻ thanh toán? Liên hệ với tình hình thực tê tại VN hiện nay? Câu9: trình bày kn thẻ ttoan? Hiện nay anh chị có sử dụng thẻ ttoan ko? Tại sao có, tại sao ko? Theo anh chị những lợi ích của vc sử dụng thẻ thanh toán đối với bản thân anh chị là gì? Câu10: Mô tả các dịch vụ thanh toán bằng thẻ ttoan? Liên hệ với 1 nhãn hiệu thẻ ttoan tại VN hiện nay? Câu11: Trình bày kn và nguyên tắc vận hành séc đtử? Tại sao séc đtử lại được sử dụng rộng rãi trong TMĐT? Câu12: Mô tả khái quát nền tảng công nghệ an toàn khi sử dụng séc đtử? Mô tả quá trình sử dụng séc trực tuyến theo pp “Print and pay” Câu13: Séc điện tử là gì? Phân biệt việc chấp nhận séc điện tử thông qua “Print & Pay” và chấp nhận séc đtử qua trung tâm giao dịch. Câu14: Trình bày kn, đặc trưng của tiền đtử? Pb tiền điện tử với két tiền đtử? C©u15: H·y tr×nh bµy kn vµ m« t¶ quy tr×nh ttoan b»ng th­ ®tö P2P? Ph©n biÖt th­ ®iÖn tö P2P víi th­ ®tö th«ng th­êng? Theo b¹n, nh÷ng thuËn lîi khi sö dông th­ ®iÖn tö P2P lµ? C©u16: H·y tbay kn vµ ®Æc tr­ng cña chuyÓn tiÒn ®tö néi bé trong hÖ thèng NHTM? Pb chuyÓn tiÒn ®tö néi bé víi hÖ thèng thanh to¸n ®a NH? C©u17: Pb thanh to¸n ®tö ®a NH theo h×nh thøc song biªn gi÷a 2 NH TM víi ttoan ®tö liªn NH? M« t¶ ho¹t ®éng vµ ®Æc tr­ng cña hthong SWIFT? C©u18: H·y cho biÕt thÕ nµo lµ dÞch vô NH ®tö? Cã nh÷ng lo¹i h×nh dÞch vô NH ®tö nµo? Lîi Ých cña c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ®ã lµ g×?
3. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Câu19: Home – banking là gì? Các bước giao dịch Home – Banking ? Liên hệ với một ngân hàng thương mại tại Việt Nam Câu20: Phân biệt Phone – Banking và Mobile – Banking ? Hãy mô tả quy trình đăng kí, cách thức sử dụng và các dịch vụ của một nhà cung cấp dịch vụ Mobile – Banking tại Việt Nam hiện nay? Câu21 : Mô tả dịch vụ SMS – Banking ? hãy mô tả quy trình đăng kí, cách thức sử dụng và các dịch vụ SMS – Banking tại Việt Nam hiện nay? Ko có Câu22: Phân biệt Internet – Banking và Kios – Banking ? Hãy mô tả quy trình đăng kí, cách thức sử dụng và các dịch vụ của một nhà cung cấp dịch vụ Internet Câu23: Trình bày yêu cầu cơ bản đối với ht ttoan đtử trong TMĐT? Hiện nay tại VN, yêu cầu cơ bản nào cần đc quan tâm đáp ứng trc hết? Tại sao? Câu24: Các chủ thể tham gia vào 1 quy trình ttoan bằng thẻ tín dụng gồm những ai? Hãy mô tả quy trình sử dụng thẻ tín dụng đv 1 nhãn hiệu thẻ tín dụng hiện đang sử dụng tại VN? Câu25: Hãy pb hình thức ttoan theo dạng đặt hàng qua thư (mail - order) và hình thức ttoan trực tuyến (online payment)? Hãy mô tả 1 hệ thống dịch vụ ttoan trực tuyến của 1 nhà cung cấp dịch vụ ttoan trực tuyến tại VN hnay? Câu26: Hãy mô tả các bc tạo lập kế hoạch an ninh cho 1 Cty KD trực tuyến? Ptich mối quan hệ cân bằng giữa nhu cầu an ninh và tính hiệu quả chi phí, sự thân thiện và tính tiện lợi? Câu27 : Anh chị hãy phân biệt mô hình an ninh dựa trên giao thông với mô hình an ninh dựa trên người sử dụng? Theo anh /chị một công ty kinh doanh trực tuyến có nên sử dụng kết hợp hai mô hình nói trên hay không? Tại sao? Câu28: Anh/ chị hãy mô tả lý do các công ty kinh doanh trực tuyến quan tâm tới an ninh mạng? Các yêu cầu về bảo vệ các thông tin bí mật ( nhạy cảm) của công ty kinh doanh trực tuyến? Các rủi ro thường gặp liên quan đến tính bí mật của thông tin. Câu29: Anh/ chị hãy mô tả lý do các công ty kinh doanh trực tuyến quan tâm tới an ninh mạng? Các yêu cầu bảo vệ tính thống nhất của công ty ? Các rủi ro thường gặp liên quan đến tính thống nhất của công ty? Câu30: Anh/ chị hãy cho biết thế nào là thiết lập hệ thống an ninh dựa trên luồng giao thông? Mô tả các vành đai an ninh mạng? Sự cần thiết của việc sử dụng bức tường lửa. Câu31: Anh(chị) hãy mô tả các yếu tố cơ bản trong lược đồ bảo mật thanh toán điện tử? trình bày những mục tiêu của an ninh thanh toán đối với 1 công ty kinh doanh trực tuyến ? Câu32: Ptich lợi thế và bất lợi thế của vc sử dụng mã khóa bí mật (khóa đối xứng) và việc sử dụng mã khóa công cộng (khóa bất đối xứng)? Anh chị có ý kiến gì về việc kết hợp hai kỹ thuật mã hóa nói trên trong cung cấp một dịch vụ ttoan an toàn? Câu33: Pb mã khóa bí mật và mã khóa công cộng? Giải thích quá trình tạo, sử dụng và ý nghĩa của chữ ký số? Câu34: trình bày kn, sự cần thiết của chứng thực trong KD trực tuyến nói chung và ttoan đtử nói riêng? Liên hệ với VN hnay?
4. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Câu35: Cơ quan chứng thực là gì? Mô tả các cấp cơ quan chứng thực thường gặp trong điều kiện sử dụng thẻ tín dụng? liên hệ với thực tế thanh toán của một nhãn hiệu thẻ thanh toán tại VIệt Nam. Câu36. Anh chị hãy trình bày giao thức giao dịch điện tử bảo mật SET ? Câu37: Anh chị hãy trình bày về giao thức SSL: Câu38: Mô tả sự cần thiết của việc lựa chọn cổng thanh toán trong kinh doanh và thanh toán trực tuyến? Lý giải vì sao khi lựa chọn cổng thanh toán, vấn đề an ninh cần được quan tâm hàng đầu: Câu39: thế nào là cổng thanh toán? Một DN kd trực tuyến khi lựa chọn cổng thanh toán có thể cân nhắc những loại hình dv gia tăng nào? Câu40: mô tả mô hình đơn giản về xử lý qua cổng thanh toán ? các bước thanh toán bằng thẻ thanh toán qua cổng thanh toán Câu42:với tư cách một cty kinh doanh trực tuyến, khi nào nên cân nhắc tới việc sử dụng người xử lý bên t3 trong triển khai thanh toán trực tuyến? Trbày 1 số điểm cần lưu ý khi sử dụng bên xử lý t3? Câu43: Với tư cách một công ty kinh doanh trực tuyến, khi nào nên cân nhắc tới việc sử dụng một tài khoản thương mại thực trong triển khai thanh toán trực tuyến? Trình bày một số điểm cần lưu ý cân nhắc khi sử dụng một tài khoản thương mại thực. Câu44: Trình bày các tiêu chuẩn chấp nhận thanh toán điện tử? Phân biệt tài khoản thương mại không dây (Wireless Merchant Accounts) với tài khoản thương mại đặt hàng theo thư hay điện thoại (Mail and Phone Order Merchant Accounts)? Câu45: Trình bày phương pháp sử dụng tài khoản thương mại thực trong thanh toán trực tuyến? Phân biệt tài khoản thương mại không dây (Wireless Merchant Accounts) với tài khoản thương mại trực tuyến (Internet Merchant Accounts) Câu46: Trình bày phương pháp sử dụng tài khoản thương mại thực trong thanh toán trực tuyến? Phân biệt tài khoản thương mại trực tuyến (Internet Merchant Accounts) với tài khoản thương mại đặt hàng theo thư hay điện thoại (Mail and Phone Order Merchant Accounts)? Câu47. Với tư cách là 1 công ty trực tuyến, khi nào nên cân nhắc tới việc sử dụng 1 tài khoản thương mại thực trong triển khai thanh toán trực tuyến? Mô tả các loại chi phí thường gặp khi sử dụng tài khoản thương mại thực trong thanh toán trực tuyến? Câu48. ThÕ nµo lµ kháan tr¶ l¹i trong kinh doanh trùc tuyÕn? T¹i sao c¸c c«ng ty kinh doanh trùc tuyÕn l¹i quan t©m tíi kháan tr¶ l¹i? m« t¶ quy tr×nh sö lý kho¶n tr¶ l¹i? Câu49. T¹i sao khi triÓn khai kinh doanh trùc tuyÕn, c¸c c«ng ty l¹i quan t©m tíi rñi ro ph¸t sinh kháan tr¶ l¹i? H·y tr×nh bµy c¸c biÖn ph¸p h¹n chÕ viÖc ph¸t sinh kho¶n tr¶ l¹i? Câu 50) M« t¶ rñi ro lõa ®¶o trùc tuyÕn b»ng thÎ thanh to¸n? Gîi ý c¸c gi¶I ph¸p ®èi phã víi vÊn ®Ò nµy cho c¸c c«ng ty kinh doanh trùc tuyÕn? ĐỀ CƯƠNG ÔN THI MÔN THANH TOÁN TRONG TMĐT
5. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 CÂU1: Hãy trình bày khái niệm TMĐT? Các loại hình giao dịch trong TMĐT? Liên hệ tình hình thực tế các loại hình giao dịch TMĐT tại VN hnay 1. Thương mại điện tử: - Theo nghĩa hẹp: TMĐT bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua Internet - Theo WTO thì TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được bán và thanh toán trên Internet - Theo tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của liên hợp quốc thì TMĐT được định nghĩa sơ bộ là các giao dịch thương mại dựa trên việc truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông như Internet - Đạo luật mẫu về TMĐT của ủy ban liên hợp quốc về thương mại quốc tế UNCITRAL đã nêu: Đạo luật này có hiệu lực áp dụng đối với mọi hoạt động thông tin dưới dạng thông điệp dữ liệu trong khuôn khổ các hoạt động thương mại - Theo ủy ban châu Âu: TMĐT được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử 2. Các loại hình giao dịch trong TMĐT B2B C2C G2G B2C C2B G2C B2G C2G G2B 3. Liên hệ thực tế các loại hình giao dịch tại VN hiện nay B2B:Tại Việt Nam có một số nhà cung cấp B2B trong lĩnh vực IT "khá nổi tiếng" là FPT , CMC, Tinh Vân với hàng loạt các dự án cung cấp phần mềm: www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.vietoffer.com www.thuonghieuviet.com B2C: Tại Việt Nam hình thức buôn bán này đang rất "ảm đạm" vì nhiều lý do nhưng lý do chủ quan nhất là ý thức của các doanh nghiệp, họ không quan tâm, không để ý và tệ nhất là không chăm sóc nổi website cho chính doanh nghiệp mình. Chi phí để lập và duy trì một website là rất ít và không tốn kém với một cá nhân chứ chưa kể đến một doanh nghiệp, doanh nghiệp Việt Nam nếu vẫn trì trệ trong việc cập nhật công nghệ thì sẽ sớm bị các doanh nghiệp trẻ, doanh nghiệp nước ngoài chiếm mất thị trường béo bở 80 triệu dân với 40% là giới trẻ. www.megabuy.com.vn www.vdctravel.vnn.vn www.vnet.com.vn www.btsplaza.com.vn www.tienphong-vdc.com.vn
6. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 www.golmart.com.vn www.golbook.com www.chibaoshop.com www.sinhcafe.com.vn C2C: Tại Việt Nam thì chưa tất các các hinh thức này ở mọi loại dạng, đi đến đâu cũng thấy quảng cáo rao vặt, rao bán, rao mua, trao đổi www.chodientu.com www.heya.com.vn www.1001shoppings.com www.saigondaugia.com www.aha.com.vn Ngoài các trang web trên phải kể đến thị trường trên mạng Trái Tim Việt Nam. Nếu coi Ebay là tượng đài của C2C thế giới thì TTVN đáng coi là tượng đài C2C ở Việt Nam. CÂU2:Trình bày KN và những lợi ích của TMĐT? Pb các loại hình gd TMĐT B2B và B2C? 1. KN và Lợi ích của TMĐT a. KN - Theo nghĩa hẹp: TMĐT bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua Internet - Theo WTO thì TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được bán và thanh toán trên Internet - Theo tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của liên hợp quốc thì TMĐT được định nghĩa sơ bộ là các giao dịch thương mại dựa trên việc truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông như Internet - Đạo luật mẫu về TMĐT của ủy ban liên hợp quốc về thương mại quốc tế UNCITRAL đã nêu: Đạo luật này có hiệu lực áp dụng đối với mọi hoạt động thông tin dưới dạng thông điệp dữ liệu trong khuôn khổ các hoạt động thương mại - Theo ủy ban châu Âu: TMĐT được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử b. Lợi ích: Với tổ chức - Thị trường rộng lớn, tiếp cận thị trường toàn cầu - Tiết kiệm chi phí - Cải tiến chuỗi cung ứng - Mở rộng thời gian kinh doanh
7. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - Đáp ứng nhu cầu cá biệt của khách hàng - Áp dụng mô hình kinh doanh mới, đẩy nhanh tốc độ đưa ý tưởng kinh doanh ra thị trường - Kinh doanh các hàng hóa đặc biệt với số lượng khách hàng ít - Tăng hiệu quả mua sắm của tổ chức - Cải tiển việc chăm sóc khách hàng - Dễ dàng cập nhật thông tin về tổ chức, sản phẩm - Các lợi ích khác: cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp, uy tín, Với người tiêu dùng: - Mua hàng không hạn chế không gian và thời gian - Có nhiều lựa chọn về hàng hóa và nhà cung cấp - Mua hàng hóa và dịch vụ theo yêu cầu chuyên biệt - Có khả năng mua được hàng hóa rẻ hơn - Giảm thời gian chọn mua hàng, dễ dàng tìm kiếm thông tin - Có thể tham gia đấu giá, cộng đồng điện tử nhằm có thông tin chính xác về giá cả, chất lượng hàng hóa dịch vụ Đối với xã hội: - Cải thiện hạ tầng công nghệ thông tin - Cải thiện dịch vụ công - Đảm bảo an toàn xã hội - Giảm tắc nghẽn giao thông, ô nhiễm môi trường 2. Phân biệt loại hình giao dịch B2C và B2C: Căn cứ vào tính chất của thị trường khách hàng, người ta thường đề cập đến 2 loại hình Thương mại điện tử: B2B (Business - To - Business): Thuơng mại điện tử B2B chỉ bao gồm các giao dịch thương mại trên Internet mà trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các doanh nghiệp mua hàng. B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C là chỉ bao gồm các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng, mà trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng. Loại hình này áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân. Vậy điểm khác biệt giữa Thương mại điện tử B2B và B2C là gì? Điều thứ nhất là sự khác nhau về khách hàng Khách hàng của các giao dịch B2B (giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp) là các công ty còn khách hàng của B2C là các cá nhân. Xét về tổng thể, các giao dịch
8. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 B2B phức tạp hơn và đòi hỏi tính an toàn cao hơn. Ngoài ra, có 2 sự khác biệt lớn nữa: Khác biệt về đàm phán, giao dịch: Việc bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) phải bao gồm cả các yếu tố như đàm phán về giá cả, việc giao nhận hàng và xác định quy cách, các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm. Bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) không nhất thiết phải bao gồm tất cả các yếu tố như vậy. Điều này khiến cho các nhà bán lẻ dễ dàng hơn trong việc đưa lên mạng catalog sản phẩm dịch vụ của họ để mở một siêu thị trực tuyến. Đó cũng chính là lý do tại sao những ứng dụng Thương mại điện tử B2B đầu tiên được phát triển chỉ cho những hàng hóa và sản phẩm hoàn chỉnh, đơn giản trong khâu mô tả đặc tính và định giá. Khác biệt về vấn đề tích hợp: Các công ty trong Thương mại điện tử B2C không phải tích hợp hệ thống của họ với hệ thống của khách hàng. Trái lại các công ty khi bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) cần phải đảm bảo rằng các hệ thống của họ có thể giao tiếp được với nhau mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người dẫn đến nhu cầu phải tích hợp hệ thống của doanh nghiệp bán hàng và doanh nghiệp mua hàng. CÂU 3:Hãy mô tả các bc chuyển đổi từ hoạt động kinh doanh truyền thống sang kinh doanh TMĐT? Liên hệ với 1 DN thực tế mà anh chị đã biết? Bước chuyển đổi từ hoạt động kinh doanh truyền thống sang kinh doanh TMĐT: 1. Cấu trúc lại hoạt động kinh doanh của DN 2. Khai thác hiệu quả các nguồn lực bên ngoài 3. Phân đoạn chi tiết quá trình kinh doanh 4. Hợp nhất quá trình kinh doanh 5. Thay đổi khuôn mẫu của doanh nghiệp 6. Thay đổi công nghệ 7. Những thay đổi về phía khách hàng 8. Hợp nhất công nghệ trong kinh doanh của doanh nghiệp 9. Phối hợp linh hoạt 10. Xác định tập khách hàng của doanh nghiệp Liên hệ: CÂU 4:Anh chị hãy trình bày KN và các lợi ích của thanh toán đtử? Cho biết ý kiến về những tloi và khó khăn trong việc triển khai ttoan đtử tại VN hnay? 1. Khái niệm và lợi ích của thanh toán điện tử: a. KN
9. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền qua thông điệp điện tử thay cho việc giao tay tiền mặt - TMĐT không nhất thiết yêu cầu thanh toán điện tử , tuy nhiên tỷ trọng sử dụng các tiện ích thanh toán điện tử ngày càng tăng - Thanh toán điện tử sử dụng các chứng từ điện tử thay cho các chứng từ giao dịch truyền thống b. Lợi ích: - Giảm chi phí giao dịch - Kích cầu và tăng trưởng GDP - Nâng cao năng lực quản lý hành chính - Khuyến khích phát triển các trung gian tài chính - Tăng cường minh bạch tài chính - Không bị hạn chế không gian và thời gian - Thanh toán với thời gian thực. 2. Những thuận lợi và khó khăn khi triển khai thanh toán điện tử tại VN: a. Thuận lợi: - hiện có khoảng 2,5 triệu thẻ thanh toán đang lưu hành tại Việt Nam; bên cạnh 20 ngân hàng phát hành thẻ và số điểm chấp nhận thẻ là 14.000 điểm - Tốc độ phát triển nhanh trong một thời gian ngắn của thị trường thẻ tại Việt Nam kèm theo sự phổ cập ngày càng rộng rãi của mạng Internet dự kiến sẽ góp phần làm giảm tối đa lượng tiền mặt trong lưu thông và đem lại những lợi ích to lớn của doanh nghiệp và khách hàng. b. Khó khăn: - hiện có tới 98,3% doanh nghiệp Việt Nam có website giới thiệu công ty. Tuy nhiên, 62,5% các trang web này chủ yếu dùng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ. Số website cho phép đặt hàng qua mạng Internet là 27,4% song chỉ có 3,2% cho phép thanh toán trực tuyến.( số liệu năm 2006) - trở ngại về nhận thức của người dân và doanh nghiệp về thương mại điện tử đã khiến việc ứng dụng các loại hình thanh toán trực tuyến trở nên chậm chạp. - có nhiều tội phạm mạng ngày đêm nhòm ngó tới “ví tiền điện tử” của khách hàng. CÂU 5:Hãy tbay các yếu tố cơ bản tham gia trg hệ thống thanh toán đtử? Liên hệ tình hình thực tế các yếu tố đó tại VN hnay? 1. Các yếu tố cơ bản tham gia trong hệ thống thanh toán điện tử - Người có thẻ - Người phát hành thẻ - Người bán hàng - Người chấp nhận thẻ - Cổng thanh toán - Thương hiệu
10. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - Các bên thứ 3 ngoài người phát hành thẻ và người chấp nhận thẻ 2. Liên hệ: thực tế tại việt nam - Theo một khảo sát của Neilsen cuối năm 2007 chỉ có 2% dân số Việt Nam sử dụng thẻ tín dụng- một trong số các loại hình thẻ thanh toán hiện đại - Vào cuối tháng 6-2007, cả nước có trên 20 NH phát hành thẻ thanh toán, với khoảng 6,2 triệu thẻ. Hầu hết các NH đã trang bị máy ATM với khoảng 3.820 máy, số thiết bị chấp nhận thẻ lên đến 21.875. - Người bán hàng: hầu hết các hệ thống siêu thị lớn đều chấp nhận thanh toán bằng thẻ - Cổng thanh toán: (Hiện nay chưa có 1 cổng thanh toán của bất kỳ ngân hàng nào việt nam đạt được tiêu chuẩn quốc tế cả) quý 4 năm 2006, Vietcombank đã phối hợp với OnePAY và các tổ chức thẻ Quốc tế để triển khai thành công giải pháp thanh toán điện tử OnePAY- cổng thanh toán trực tuyến đầu tiên tại việt nam. Cổng thanh tóan trực tuyến - VTC Paygate cổng Thanh Toán Trực Tuyến PayNet Techcombank ra mắt cổng thanh toán điện tử, - Thương hiệu: một số thương hiệu lớn trong việc phát hành thẻ như: techcombank, vietinbank, Vừa qua, Techcombank đã liên kết với Vietnam Airlines và Visa cho ra mắt thẻ đồng thương hiệu Vietnam Airlines – Techcombank – Visa., Tháng 5 vừa qua, việc hai liên minh thẻ lớn nhất Việt Nam là SmartLink và Banknet VN liên kết với nhau đã tạo thành một hệ thống thanh toán lớn mạnh có khả năng thanh toán toàn quốc với mạng lưới rộng khắp - Các bên thứ 3 ngoài người phát hành thẻ và người chấp nhận thẻ: CÂU 6:Hãy phân tích sự giống và khác nhau giữa ttoan đtử truyền thống với ttoan đtử trong TMĐT? Trình bày quy trình thanh toán đtử truyền thống và quy trình ttoan đtử trong TMĐT? 1. Sự giống và khác nhau giữa thanh toán điện tử truyền thống và thanh toán điện tử trong TMĐT: a. giống nhau: VÒ ph­¬ng tiÖn, c«ng cô thanh to¸n C¶ hai h×nh thøc, thanh to¸n ®iÖn tö “th«ng th­êng” vµ thanh to¸n ®iÖn tö trong TM§T ®Òu kh«ng sö dông tiÒn mÆt, sÐc hoÆc c¸c chøng tõ cã gi¸ kh¸c. VÒ m«i tr­êng ho¹t ®éng C¶ hai h×nh thøc thanh to¸n ®Òu ph¶i dùa trªn m«i tr­êng ho¹t ®éng nh­ nhau c¶ vÒ m«i tr­êng ph¸p lý, c¬ së h¹ tÇng viÔn th«ng, c«ng nghÖ th«ng tin vµ hÖ thèng b¶o mËt.
11. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 b. Nh÷ng ®iÓm kh¸c nhau VÒ ph¹m vi thanh to¸n Kh«ng ph¶i tÊt c¶ c¸c h×nh thøc thanh to¸n ®iÖn tö ®Òu phôc vô cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i ®iÖn tö. VÝ dô m¹ng l­íi m¸y tr¶ tiÒn tù ®éng ATM 24/24 giê lµ mét c«ng cô chuyÓn tiÒn ®iÖn tö, rót tiÒn nh­ng kh«ng ®­îc coi lµ mét h×nh thøc thanh to¸n ®iÖn tö trong TM§T. C¸c ®iÓm b¸n hµng chÊp nhËn c¸c lo¹i thÎ thanh to¸n còng kh«ng ®­îc coi lµ h×nh thøc thanh to¸n ®iÖn tö trong th­¬ng m¹i ®iÖn tö. Nh­ vËy ph¹m vi thanh to¸n cña thanh to¸n ®iÖn tö trong th­¬ng m¹i ®iÖn tö nhá h¬n thanh to¸n ®iÖn tö truyÒn thèng - TT§T th«ng th­êng. VÒ quy tr×nh thanh to¸n MÆc dï c¸c h×nh thøc thanh to¸n ®iÖn tö th«ng th­êng vµ thanh to¸n ®iÖn tö trong th­¬ng m¹i ®iÖn tö cã nhiÒu ®iÓm t­¬ng ®ång nh­ng ®iÓm c¨n b¶n ®Ó ph©n biÖt lµ thanh to¸n ®iÖn tö trong th­¬ng m¹i ®iÖn tö cÇn cã x¸c nhËn giao dÞch vÒ ng­êi cung øng s¶n phÈm, dÞch vô vµ ng­êi mua hµng do c¸c tæ chøc ph¸t hµnh x¸c nhËn (C.A) thùc hiÖn. C¸c h×nh thøc thanh to¸n ®iÖn tö th«ng th­êng kh«ng cÇn tíi c¸c x¸c nhËn nµy. Sù kh¸c nhau vÒ quy tr×nh thanh to¸n ®­îc thÓ hiÖn râ nÐt qua hai s¬ ®å sau: 2. Quy tr×nh thanh to¸n ®iÖn tö trong truyÒn thèng vµ quy tr×nh thanh to¸n ®iÖn tö trong th­¬ng m¹i ®iÖn tö a.Thanh to¸n ®iÖn tö th«ng th­êng
12. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 S¬ ®å 1.1: Quy tr×nh thanh to¸n ®iÖn tö th«ng th­êng Trong mét giao dÞch thanh to¸n ®iÖn tö “th«ng th­êng” chØ cã 5 ®èi t­îng tham gia ®ã lµ: - Trung t©m trao ®æi d÷ liÖu thÎ quèc tÕ (vÝ dô nh­ Visa International/ Master card, American Express, JCB), - Ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ ®ång thêi ®ãng vai trß lµ ng©n hµng cña ng­êi mua, - Ng©n hµng chÊp nhËn thanh to¸n ®ång thêi lµ ng©n hµng cña nhµ cung øng s¶n phÈm dÞch vô, - Ng­êi mua hµng vµ lµ chñ thÎ, - Cöa hµng (nhµ cung øng s¶n phÈm dÞch vô). Khi thanh to¸n hµng ho¸, dÞch vô sö dông cho nhµ cung øng chØ cÇn xuÊt tr×nh thÎ thanh to¸n hîp ph¸p. Nhµ cung øng sÏ liªn hÖ víi ng©n hµng cña m×nh ®Ó lÊy chÊp nhËn thanh to¸n. Ng©n hµng cña nhµ cung øng th«ng qua trung t©m trao ®æi d÷ liÖu thÎ tÝn dông quèc tÕ ®Ó lÊy m· sè uû quyÒn thanh to¸n tõ ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ. Ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ thùc hiÖn bót to¸n ghi nî vµo tµi kho¶n cña chñ thÎ vµ ghi cã cho tµi kho¶n Nostro cña ng©n ®¹i lý. Trªn c¬ së ®ã ng©n hµng cña nhµ cung øng sÏ ghi cã cho tµi kho¶n kh¸ch hµng cña m×nh. Trong toµn bé quy tr×nh nµy (diÔn ra kh«ng tíi 1 phót) kh¸ch hµng vÉn cÇn gÆp gì trùc tiÕp víi nhµ cung øng ®Ó hai bªn x¸c ®Þnh hµng ho¸, kh¶ n¨ng cung øng vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n. V× vËy x¸c nhËn tõ c¸c trung t©m x¸c nhËn trung gian lµ kh«ng cÇn thiÕt. b. Thanh to¸n ®iÖn tö trong TM§T
13. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Ngoµi n¨m ®èi t­îng tham gia nh­ quy tr×nh trªn ®©y, thanh to¸n ®iÖn tö trong TM§T kh¸c víi thanh to¸n ®iÖn tö th«ng th­êng ë chç cã thªm mét hoÆc hai ®èi t­îng tham gia vµo giao dÞch, ®ã lµ trung t©m x¸c nhËn (cã thÓ lµ mét trung t©m x¸c nhËn cho c¶ nhµ cung øng vµ kh¸ch hµng hoÆc hai trung t©m t¸ch biÖt cÊp x¸c nhËn cho tõng ®èi t­îng). Th«ng th­êng TT§T trong TM§T ®­îc thùc hiÖn theo chuÈn giao thøc SET (SET – Secure Electronic Transactions – giao dÞch ®iÖn tö an toµn) do tæ chøc Visa International, Master Card, Netscape vµ Microsoft ph¸t triÓn. ë d¹ng ®¬n gi¶n nhÊt, cÊu tróc SET kÕ thõa tõ hÖ thèng ®¬n ®Æt hµng cña ng­êi b¸n (merchant server order form) ë thêi ®iÓm ¸p dông thanh to¸n b»ng thÎ tÝn dông. M¸y chö cña ng­êi b¸n, thay b»ng viÖc kÕt nèi trùc tiÕp víi m¹ng cÊp phÐp thÎ tÝn dông, l¾p ®Æt thªm mét SET- modun ng­êi b¸n (SET merchant module). X ¸ c n h Ë n ch ñ X ¸ c n h Ë n h î p lÖ së h ÷ u th Î T h a n h to ¸ n P h ¸ t h µ n h K h ¸ ch h µ n g N g © n h µ n g p h ¸ t h µ n h T ru n g t© m tra o ® æ i d ÷ In tern et q u a T ru n g liÖu th Î tÝn d ô n g q u è c tÕ t© m x ¸ c ch u È n a n to µ n n h Ë n S E T C æ n g th a n h to ¸ n U û q u y Òn T h a n h to ¸ n C ö a h µ n g N g © n h µ n g ch Ê p n h Ë n X ¸ c n h Ë n h î p lÖ X ¸ c n h Ë n n h µ cu n g ø n g S¬ ®å 1.2: Quy tr×nh TT§T trong th­¬ng m¹i ®iÖn tö Trong ph­¬ng thøc giao dÞch nµy, kh¸ch hµng vµ nhµ cung øng s¶n phÈm dÞch vô kh«ng trùc tiÕp gÆp gì mµ chØ liªn hÖ qua c¸c cöa hµng ¶o trªn m¹ng (Cyber Mall). V×
14. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 vËy, c¸c trung t©m x¸c nhËn ®ãng vai trß x¸c nhËn tÝnh hîp ph¸p vµ nhËn d¹ng c¸c ®èi t­îng tham gia giao dÞch CÂU 7:Trình bày KN và phân loại thẻ ttoan? Liên hệ với tình hình thực tế tại VN hiện nay? 1. Kn và phân loại thẻ thanh toán: a. Kn: Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, do ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ hoặc để rút tiền mặt ở các máy rút tiền tự động hay tại các ngân hàng đại lý trong phạm vi số dư của tài khoản tiền gửi hoặc hạn mức tín dụng được ký kết giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ. b. Phân loại: - Theo công nghệ: thẻ khắc chữ nổi, thẻ băng từ, thẻ chip (thẻ thông minh) - Theo chủ thể phát hành: thẻ ngân hàng, thẻ do các tổ chức phi ngân hàng phát hành - Theo cơ chế thanh toán: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ rút tiền mặt, thẻ lưu giữ giá trị - Theo phạm vi sử dụng: thẻ nội địa, thẻ quốc tế - Theo mục đích và đối tượng sử dụng: thẻ kinh doanh, thẻ du lịch – giải trí - Theo hạn mức: thẻ thường, thẻ vàng 2. Liên hệ thực tế Đến cuối năm 2006, số thẻ phát hành tại Việt Nam ước đạt 4 triệu thẻ; trong đó có 3,6 triệu thẻ nội địa và 0,4 triệu thẻ quốc tế, tăng 150% so với năm trước. Việc này cũng kéo theo sự tăng trưởng cao về doanh số sử dụng thẻ. Chỉ tính riêng doanh số sử dụng thẻ quốc tế, trong giai đoạn 2002 - 2006 đã tăng 50 lần, cuối năm 2006 đạt mức 200 triệu USD. Mạng lưới chấp nhận thẻ cũng được mở rộng từ vài trăm đơn vị lên 14.000 đơn vị. Cùng với việc ra đời của mạng thanh toán Paynet đầu tháng 4 vừa qua, thanh toán điện tử đang phát triển ngày càng đa đạng. Tuy nhiên, thanh toán điện tử đang phát triển thấp so với tiềm năng của thị trường Việt Nam. Theo ước tính ở nước ta, cứ trên 20.000 người mới có một máy ATM, còn quá ít so với tốc độ phát triển kinh tế. Bên cạnh đó, ATM hiện tại vẫn chỉ được sử
15. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 dụng chủ yếu để rút tiền và đang hoạt động riêng biệt, không có sự kết nối. Điều này làm giảm phần nào ý nghĩa của phương tiện thanh toán điện tử. Số liệu điều tra cho thấy, tỷ lệ doanh nghiệp cho phép thanh toán trực tuyến rất thấp, chỉ chiếm 3,2%; trong khi tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng đạt 14,3%. Thanh toán bằng tiền mặt hiện vẫn chiếm tới 75% trong các giao dịch. CÂU 8:trình bày kn và vai trò của thẻ thanh toán? Liên hệ với tình hình thực tê tại VN hiện nay? 1. Khái niệm và vai trò của thẻ thanh toán: a. KN: Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, do ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ hoặc để rút tiền mặt ở các máy rút tiền tự động hay tại các ngân hàng đại lý trong phạm vi số dư của tài khoản tiền gửi hoặc hạn mức tín dụng được ký kết giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ. b. Vai trò: Đèi víi ng­êi sö dông thÎ: - Sù linh ho¹t vµ tiÖn lîi trong thanh to¸n ë trong vµ ngoµi n­íc: - TiÕt kiÖm thêi gian mua, gi¸ trÞ thanh to¸n cao h¬n: - Kho¶n tÝn dông tù ®éng, tøc thêi: - B¶o vÖ ng­êi tiªu dïng: - Rót tiÒn mÆt: - KiÓm so¸t ®­îc chi tiªu: §èi víi c¬ së chÊp nhËn thÎ: (CSCNT) - §¶m b¶o chi tr¶: - T¨ng doanh sè b¸n hµng hãa, dÞch vô vµ thu hót thªm kh¸ch hµng. - Nhanh chãng thu håi vèn: - An toµn, b¶o ®¶m: - Nhanh chãng giao dÞch víi kh¸ch hµng: - Gi¶m chi phÝ b¸n hµng: §èi víi ng©n hµng: - Lîi nhuËn ng©n hµng: - DÞch vô toµn cÇu: - HiÖu qu¶ cao trong thanh to¸n: - §a ®¹ng hãa c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ng©n hµng: - HiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ ng©n hµng: - T¨ng nguån vèn cho ng©n hµng: §èi víi nÒn kinh tÕ x· héi:
16. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - Gi¶m khèi l­îng tiÒn mÆt trong l­u th«ng: - T¨ng nhanh khèi l­îng chu chuyÓn, thanh to¸n trong nÒn kinh tÕ - Thùc hiÖn chÝnh s¸ch qu¶n lý vÜ m« cña nhµ n­íc: - Thùc hiÖn biÖn ph¸p “kÝch cÇu” cña nhµ n­íc: - C¶i thiÖn m«i tr­êng v¨n minh th­¬ng m¹i, thu hót kh¸ch du lÞch vµ ®Çu t­ n­íc ngoµi: 2. Liên hệ: Đối với người sử dụng thẻ: Thẻ VISA DEBIT của Ngân Hàng Á Châu có chức năng sử dụng nội địa và liên thông quốc tế. -Thanh tóan các dịch vụ: siêu thị, nhà hàng, khách sạn, đặt vé máy bay ở VN và 220 nước trên thế giới. -Thanh tóan các dịch vụ: điện thọai, nước, internet, bảo hiểm Thông qua tổng đài 8.247.247 của ACB miễn phí. -Thẻ rút tiền được tại các trạm ATM của ACB tòan quốc, mỗi ngày rút được 15 lần, mỗi lần số tiền tối đa là 2 triệu, rút không tính phí. Nếu giao dịch tại chi nhánh or phòng giao dịch của ACB số tiền dưới 30 triệu/ 1 lần miễn phí, trên 30 triệu phí kiểm đếm là 0.03% số tiền giao dịch, có giá trị tòan quốc. -Chuyển tiền trong hệ thống ACB tính theo mức phí 0.03% nếu trên 30 triệu. -Chuyển ngoài hệ thống phí từ 0.03-0.08%. -Chuyển từ tai khỏan ACB sang cho người nhận bằng CMND phí từ 0.03-0.06%. -Nhận tiền từ nước ngòai gửi về chi phí là 0.05% (tối thiểu 2USD –tối đa 50USD),số tiền giao dịch. -Thẻ sử dụng tại nước ngòai: phí rút tiền mặt và giao dịch là +phí chuyển đổi ngoại tệ từ VNĐ sang ngoại tệ nơi bạn đang cư trú là 0.1-1% +Phí chuyển đổi ngân hàng là 2% Thẻ có thể rút tiền tại các trạm ATM của Ngân Hàng liên kết mang biểu tượng Visa or Master: như HSBC, Agibank, Vietcombank
17. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 CÂU9:trình bày kn thẻ ttoan? Hiện nay anh chị có sử dụng thẻ ttoan ko? Tại sao có, tại sao ko? Theo anh chị những lợi ích của vc sử dụng thẻ thanh toán đối với bản thân anh chị là gì? 1. Kn thẻ thanh toán: Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, do ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ hoặc để rút tiền mặt ở các máy rút tiền tự động hay tại các ngân hàng đại lý trong phạm vi số dư của tài khoản tiền gửi hoặc hạn mức tín dụng được ký kết giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ. 2. Hiện tại tôi đang sử dụng một thẻ thanh toán của ngân hàng Đông Á 3. Những lợi ích của thẻ thanh tóan đối với bản thân: Thẻ ACB e.Card là phương tiện thay thế tiền mặt dùng để thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt khi cần. Hạn mức sử dụng của thẻ bằng với số dư có trên thẻ, do chủ thẻ đóng tiền trực tiếp vào. Số tiền trong thẻ được hưởng lãi suất không kỳ hạn. Tùy theo nhu cầu tiêu dùng, chủ thẻ tự quyết định số tiền và thời gian gởi tiền vào thẻ. Tiện ích : - Sử dụng thẻ thanh toán hàng hoá, dịch vụ tại hơn 3.500 điểm chấp nhận thẻ hoặc rút tiền khi cần tại các điểm ứng tiền mặt của ACB hoặc tại các Chi nhánh, Phòng giao dịch ACB trên toàn quốc. - Quên đi những rắc rối, bất tiện do sử dụng tiền mặt gây ra :không phải lo lắng vì sợ mất tiền mang theo, không sợ tiền giả, không còn rắc rối về tiền lẻ - Không cần ký quỹ đảm bảo thanh toán, khách hàng gửi tiền vào thẻ để sử dụng bằng tiền của mình. - Tiền trong thẻ sinh lời hàng ngày. - Không yêu cầu số dư tối thiểu, được chi tiêu đến số dư cuối cùng trong thẻ. - Nộp tiền vào thẻ bất cứ lúc nào tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB hoặc qua hệ thống Home banking, Mobile banking tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua Tổng đài 247 của ACB. - Được quyền tham gia chương trình Bảo hiểm cứu trợ y tế toàn cầu. - Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp, hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB. CÂU 10:Mô tả các dịch vụ thanh toán bằng thẻ ttoan? Liên hệ với 1 nhãn hiệu thẻ ttoan tại VN hiện nay? 1. Các dịch vụ thanh toán bằng thẻ thanh toán: Rót tiÒn, göi tiÒn
18. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - ThÎ rót tiÒn mÆt (Cash card) lµ lo¹i thÎ ®­îc dïng ®Ó rót tiÒn mÆt t¹i c¸c m¸y rót tiÒn tù ®éng (ATM) hoÆc ë ng©n hµng. ThÎ rót tiÒn mÆt cã 2 lo¹i chÝnh: + Lo¹i 1: ThÎ ®Ó rót tiÒn mÆt t¹i c¸c m¸y rót tiÒn tù ®éng cña ng©n hµng ph¸t hµnh. + Lo¹i 2: ThÎ ®­îc sö dông ®Ó rót tiÒn mÆt kh«ng chØ ë ng©n hµng ph¸t hµnh mµ cßn ®­îc sö dông ®Ó rót tiÒn ë c¸c ng©n hµng tham gia tæ hîp thanh to¸n víi ng©n hµng ph¸t hµnh. - Khi kh¸ch hµng göi tiÒn vµo tµi kho¶n cña m×nh víi môc ®Ých ®­îc ng©n hµng ®¸p øng mét c¸ch kÞp thêi chÝnh x¸c yªu cÇu thanh to¸n cña hä chø kh«ng ph¶i ®Ó kiÕm lêi. DÞch vô göi tiÒn nµy gióp cho kh¸ch hµng cã kh¶ n¨ng cÊt gi÷ tiÒn mét c¸ch hîp lý vµ t¹o nguån vèn chñ yÕu trong c¬ cÊu vèn kinh doanh cña ng©n hµng vµ ®©y còng lµ nguån vèn cã chi phÝ huy ®éng thÊp nhÊt. Thanh to¸n mua hµng - gióp thanh to¸n hµng hãa v­ît qua giíi h¹n biªn giíi. - Gi¶m thiÓu chi phÝ vµ t¨ng c­êng tÝnh minh b¹ch - §èi víi tõng lo¹i h×nh thanh to¸n th× kh¶ n¨ng vµ ph¹m vi giao dÞch sÏ kh¸c nhau vµ lo¹i h×nh nµo thuËn lîi ®em l¹i nhiÒu lîi Ých h¬n th× sÏ ®­îc sö dông nhiÒu h¬n Thay v× thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt, b¹n cã thÓ ®­a thÎ mua hµng cho ng­êi b¸n vµ hä sÏ lÊy cho b¹n mét hãa ®¬n. Mçi lo¹i dÞch vô kh¸c nhau sÏ cã mét ®Þnh møc thanh to¸n riªng. Bëi nã dùa trªn møc ®é rñi ro cña ngµnh dÞch vô cã thÓ x¶y ra. Thanh to¸n c¸c dÞch vô kh¸c: So víi c¸c ph­¬ng tiÖn thanh to¸n kh¸c nh­: tiÒn mÆt, sÐc, th× thÎ thanh to¸n tiÖn lîi vµ cã møc ®é an toµn h¬n rÊt nhiÒu lÇn. - §Æc biÖt ®ã lµ nh÷ng ng­êi hay ®i c«ng t¸c hoÆc ®i du lÞch quèc tÕ. - gióp cho viÖc chi tiªu cña ng­êi ViÖt Nam häc tËp, c«ng t¸c t¹i n­íc ngoµi, gióp cho l­u sinh viªn ViÖt Nam ë n­íc ngoµi thuËn lîi trong viÖc thanh to¸n c¸c chi phÝ häc tËp, sinh ho¹t ë n­íc ngoµi mét c¸ch kÞp thêi vµ nhanh chãng. - DÓ tr¶ l­¬ng cho nh©n viªn, c¸c kho¶n t¹m øng, c«ng t¸c phÝ. - Ngoµi ra cßn dïng thÎ thanh to¸n cho ngµnh du lÞch, tr¶ tiÒn ®iÖn tho¹i, ®iÖn, thanh to¸n tiÒn taxi cña ng©n hµng ¸ Ch©u, thanh to¸n phÝ b¶o hiÓm nh­ phÝ b¶o hiÓm Prudential cña ng©n hµng Hµng H¶i 2. Liên hệ: Thẻ ACB e.Card: - Là thẻ thanh toán và rút tiền nội địa là một phương tiện thay thế tiền mặt dùng để thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt khi cần - Gửi tiền: Nộp tiền vào thẻ bất cứ lúc nào tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB hoặc qua hệ thống Home banking, Mobile banking tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua Tổng đài 247 của ACB.
19. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - Thanh toán mua hàng: Sử dụng thẻ thanh toán hàng hoá, dịch vụ tại hơn 3.500 điểm chấp nhận thẻ hoặc rút tiền khi cần tại các điểm ứng tiền mặt của ACB hoặc tại các Chi nhánh, Phòng giao dịch ACB trên toàn quốc. - Thanh toán các dịch vụ khác: Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp, hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB. Câu 11: Trình bày kn và nguyên tắc vận hành séc đtử? Tại sao séc đtử lại được sử dụng rộng rãi trong TMĐT? Séc điện tử là một phiên bản hay sự đại diện của một séc giấy. Nguyên tắc vận hành: Người viết sử dụng một số dạng thiết bị điện tử cần thiết để tạo và chuyển séc điện tử đến cho người nhận. Người nhận gửi séc điện tử đến Ngân hàng và Ngân hàng người nhận sẽ hoàn thành các nghiệp vụ thanh toán với Ngân hàng của người kí séc. Ngân hàng của người kí séc chứng thực séc điện tử và thực hiện thanh toán. Vì sao Séc điện tử được sử dụng rộng rãi trong TMDT? Thanh toán quan Ngân hàng đủ an toàn để dùng trên Internet. Có thể sử dụng như séc giấy truyền thống nhưng được mở rộng giới hạn. Tích hợp với nhiều loại phần cứng phần mềm trong các hệ thống thanh toán điện tử. Chi phí xử lí séc điện tử thấp hơn nhiều so với việc sử lí séc giấy. Câu 12: Mô tả khái quát nền tảng công nghệ an toàn khi sử dụng séc đtử? Mô tả quá trình sử dụng séc trực tuyến theo pp “Print and pay” Nền tảng công nghệ an toàn khi sử dụng Séc điện tử: Chứng thực Mã hóa khóa công cộng Chữ kí số Chứng nhận giấy phép Kiểm tra kép Mã hóa dữ liệu Quá trình sử dụng séc trực tuyến theo mô hình “Print & Pay” Phương pháp “Print & Pay”, có nghĩa là “in và thanh toán”; để sử dụng phương thức này khách hàng phải mua một phần mềm cho phép mình in những tấm séc ra và chuyển séc đó đến ngân hàng của mình để nhận tiền. Quá trình xử lý séc trực tuyến
20. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 cũng giống như séc thông thường, khi phát sinh thanh toán séc được chuyển đến ngân hàng và phải được ngân hàng chứng nhận thì séc đó mới có giá trị. Sử dụng tiện ích này giúp khách hàng giảm được nhiều chi phí giao dịch. Câu 13: Séc điện tử là gì? Phân biệt việc chấp nhận séc điện tử thông qua “Print & Pay” và chấp nhận séc đtử qua trung tâm giao dịch. “Print & Pay”: Câu 12 Trung tâm giao dịch trực tuyến: Người kí séc nhập thông tên trên séc theo form trực tuyến. Những thông tin được nhập sẽ được mã hóa và chuyển tới ngân hàng xử lí trong vòng 48h. Việc chuyển khoản được thực hiện kèm theo 1 bản báo có với TK người bán và báo nợ với TK người mua. Câu 14: Trình bày kn, đặc trưng của tiền đtử? Pb tiền điện tử với két tiền đtử? Tiền điện tử là một hệ thống cho phép người sử dụng có thể thanhtoans khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ nhờ truyền đi các con số từ máy tính này đến máy tính khác. Đặc trưng Mỗi tờ tiền điện tử được phát hành bởi 1 ngân hàng và có số serial duy nhất Vô danh và có thể sử dụng lại. Do 1 bên thứ 3 phát hành và lưu trên ví tiền điện tử trong máy tính của người sử dụng. Sử dụng để mua hàng trực tuyến khi ngườii dùng không muốn cung cấp các thông tin về thẻ thanh toán. Két điện tử: là 1 két ảo lưu giữ tất cả thông tin của thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, mật khẩu, thẻ hội viên và tất cả các số thẻ hiện có. C©u 15: H·y tr×nh bµy kn vµ m« t¶ quy tr×nh ttoan b»ng th­ ®tö P2P? Ph©n biÖt th­ ®iÖn tö P2P víi th­ ®tö th«ng th­êng? Theo b¹n, nh÷ng thuËn lîi khi sö dông th­ ®iÖn tö P2P lµ? 1.K/n: Thanh to¸n qua th­ ®iÖn tö P2P cho phÐp c¸c c¸ nh©n cã thÓ sö dông thÎ tÝn dông hoÆc tµi kho¶n ng©n hµng cña hä ®Ó thanh to¸n qua th­ ®iÖn tö. 2.Quy tr×nh:
21. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Qu¸ tr×nh thanh to¸n nµy còng gièng nh­ viÖc göi mét thiÕp chóc mõng qua m¹ng. VÝ dô, khi göi thiÕp chóc mõng cho mét ai ®ã, ®Çu tiªn sÏ ph¶i lùa chän thiÖp, kÌm theo nh÷ng lêi chóc, tuy nhiªn sÏ kh«ng göi ngay cho ng­êi nhËn t¹i hép th­ ®ã mµ kÕt nèi ®Õn mét trang cã s½n form ®Ó göi thiÖp chóc mõng ®Õn cho ng­êi nhËn. Còng nh­ thÕ, víi P2P, kh«ng ®¬n thuÇn lµ thùc hiÖn thanh to¸n b»ng c¸ch göi email ®Õn cho ng­êi nhËn, ng­êi göi ph¶i t×m ®Õn ®­êng kÕt nèi víi trang cã s½n c¸c mÉu thanh to¸n ®Ó göi th­ vµ t¹i trang liªn kÕt ®ã, ng­êi nhËn cã thÓ tiÕp tôc göi kho¶n tiÒn nhËn ®­îc ®Õn tµi kho¶n ng©n hµng hay thÎ tÝn dông cña hä. §Ó thùc hiÖn thanh to¸n b»ng ph­¬ng ph¸p nµy, ng­êi thanh to¸n cÇn ph¶i thùc hiÖn c¸c b­íc sau: - Cung cÊp sè tµi kho¶n trùc tuyÕn cña c«ng ty. - NhÊn chuét vµo ®­êng link ®Õn trang thanh to¸n qua th­ ®iÖn tö. - NhËp thªm tªn cña ng­êi nhËn, ®Þa chØ email, trÞ gi¸ giao dÞch, vµ sè thÎ tÝn dông hay tµi kho¶n n¬i mµ tiÒn ®­îc rót ra tõ ®ã. - Ngoµi ra cã thÓ ghi thªm c¸c ghi chó c¸ nh©n cña ng­êi nhËn nÕu cÇn thiÕt. Sau khi ng­êi thanh to¸n ®· nhËp ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin cÇn thiÕt, t¹i hép th­ cña m×nh, ng­êi nhËn sÏ: - NhËn ®­îc th«ng b¸o tiÒn ®· ®­îc göi ®Õn; - §­îc cung cÊp mét siªu liªn kÕt ®Ó nhËn tiÒn; Lùa chän n¬i göi tiÒn (hoÆc lµ ®­îc göi vµo tµi kho¶n ng©n hµng hoÆc lµ ®­îc ®­a vµo thÎ tÝn dông). 3.Ph©n biÖt th­ ®tö P2P víi th­ ®iÖn tö th«ng thg: Thư điện tử P2P Thư điện tử thông thường
22. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 4.ThuËn lîi nhÊt khi sö dông ph­¬ng ph¸p thanh to¸n nµy lµ: - C¸c bªn kh«ng cÇn ph¶i cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ tµi kho¶n cña m×nh cho ®èi t¸c, vµ kh«ng ph¶i bÊt kú ®ång tiÒn nµo còng ®­îc chÊp nhËn thanh to¸n qua email. Do vËy cã thÓ tr¸nh ®­îc mét sè rñi ro vµ sù lo l¾ng khi thanh to¸n qua m¹ng. - NÕu nh­ muèn b¸n mét s¶n phÈm hay cung cÊp mét dÞch vô nµo ®ã mµ kh¸ch hµng muèn gi÷ bÝ mËt c¸c th«ng tin vÒ hä, hay muèn thanh to¸n sau khi giao dÞch ®· hoµn thµnh, th× viÖc ¸p dông ph­¬ng thøc nµy sÏ gióp ng­êi b¸n dÔ dµng thu hót kh¸ch hµng h¬n. C©u 16: H·y tbay kn vµ ®Æc tr­ng cña chuyÓn tiÒn ®tö néi bé trong hÖ thèng NHTM? Pb chuyÓn tiÒn ®tö néi bé víi hÖ thèng thanh to¸n ®a NH? 1.K/niệm: ChuyÓn tiÒn ®iÖn tö trong hÖ thèng ng©n hµng (cßn ®­îc gäi lµ hÖ thèng thanh to¸n ®iÖn tö néi bé) lµ nghiÖp vô chuyÓn tiÒn, thanh to¸n cho c¸c kh¸ch hµng trong cïng hÖ thèng, chuyÓn vèn gi÷a c¸c chi nh¸nh trong néi bé ng©n hµng, do ®ã kh«ng lµm thay ®æi tæng nguån vèn cña hÖ thèng ng©n hµng. ViÖc chuyÓn vµ hoµn tÊt mét lÖnh thanh to¸n ®­îc thùc hiÖn th«ng qua m¹ng m¸y tÝnh trong néi bé hÖ thèng ng©n hµng. 2.§Æc tr­ng cña chuyÓn tiÒn ®tö néi bé trong hÖ thèng NHTM: - lµ nghiÖp vô chuyÓn tiÒn, thanh to¸n cho c¸c kh¸ch hµng trong cïng hÖ thèng, chuyÓn vèn gi÷a c¸c chi nh¸nh trong néi bé ng©n hµng - kh«ng lµm thay ®æi tæng nguån vèn cña hÖ thèng ng©n hµng. - thùc hiÖn th«ng qua m¹ng m¸y tÝnh trong néi bé hÖ thèng ng©n hµng 3. Pb chuyÓn tiÒn ®iÖn tö néi bé víi hÖ thèng ttoan ®a NH chuyÓn tiÒn ®iÖn tö néi bé hÖ thèng ttoan ®a NH - ChuyÓn tiÒn, thanh to¸n cho c¸c kh¸ch - Lµ hÖ thèng thanh to¸n gi÷a hai hay hµng trong cïng hÖ thèng, chuyÓn vèn nhiÒu ng©n hµng th­¬ng m¹i (NHTM) gi÷a c¸c chi nh¸nh trong néi bé ng©n hay chi nh¸nh NHTM trong vµ ngoµi hÖ hµng thèng, trªn cïng ®Þa bµn hoÆc kh¸c ®Þa - Đ­îc thùc hiÖn th«ng qua m¹ng m¸y bµn. tÝnh trong néi bé hÖ thèng ng©n hµng. - Không làm thay đổi tổng nguồn vốn ngân hàng
23. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 C©u 17: Pb thanh to¸n ®tö ®a NH theo h×nh thøc song biªn gi÷a 2 NH TM víi ttoan ®tö liªn NH? M« t¶ ho¹t ®éng vµ ®Æc tr­ng cña hthong SWIFT? 1. Pb thanh to¸n ®tö ®a NH theo h×nh thøc song biªn gi÷a 2 NH TM víi ttoan ®tö liªn NH: Song biªn gi÷a 2 NH TM Thanh to¸n ®tö liªn NH - ViÖc thanh to¸n diÔn ra trùc tiÕp gi÷a - Lµ hÖ thèng thanh to¸n gi÷a hai hay nhiÒu ng©n hµng hai ng©n hµng kh«ng cã sù can thiÖp cña - Th­êng thanh to¸n bï trõ ®iÖn tö cho ng©n hµng trung gian ®Çu mèi. c¸c kho¶n thanh to¸n gi¸ trÞ thÊp vµ thanh to¸n tæng tøc thêi cho c¸c kho¶n - Th­êng ®­îc thùc hiÖn d­íi hai h×nh thanh to¸n gi¸ trÞ cao hoÆc thanh to¸n khÈn thøc: thanh to¸n b»ng c¸ch më tµi kho¶n tiÒn göi víi nhau hoÆc uû nhiÖm thu hé chi hé. 2. Ho¹t ®éng vµ ®Æc tr­ng cña hthong SWIFT : SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – hiep hoi vien thong tai chinh lien ngan hang toan TG -Là tæ chøc ho¹t ®éng theo ®¹o luËt cña BØ, cã trô së t¹i Brucxen - Ho¹t ®éng kh«ng v× lîi nhuËn, cung cÊp cho c¸c Ng©n hµng thµnh viªn mét m¹ng riªng ®Ó chuyÓn giao d÷ liÖu trªn ph¹m vi toµn cÇu - Sö dông c¸c tiªu chuÈn quèc tÕ (International Standard Organization – ISO) vµ ng­îc l¹i ISO còng sö dông ®Þnh d¹ng c¸c bøc ®iÖn trong thanh to¸n liªn Ng©n hµng phï hîp víi chuÈn mùc do SWIFT ®­a ra. Khi đã là thanh viên của hệ thống này. Mỗi thành viên sẽ được cấp 1 mã giao dịch gọi là SWIFT code. Các thành viên trao đổi thông tin/chuyển tiền cho nhau dưới dạng các SWIFT message, là các bức điện được chuẩn hóa dưới dạng các trường dữ liệu, ký hiệu để máy tính có thể nhận biết và tự động xử lý giao dịch. Môc ®Ých ho¹t ®éng cña SWIFT lµ chuyÓn nh÷ng th«ng tin thanh to¸n, gi¸ thµnh h¹, an toµn, nhanh chãng, kh«ng dïng chøng tõ gi÷a ng©n hµng víi ng©n hµng. Mäi th«ng tin cña SWIFT ®Òu ®­îc mËt m· ho¸ mµ chØ nh÷ng ng­êi cã phËn sù míi ®­îc tiÕp nhËn.
24. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 C©u 18: H·y cho biÕt thÕ nµo lµ dÞch vô NH ®tö? Cã nh÷ng lo¹i h×nh dÞch vô NH ®tö nµo? Lîi Ých cña c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ®ã lµ g×? 1. DÞch vô NH ®tö: - DÞch vô ng©n hµng ®iÖn tö lµ viÖc thiÕt lËp mét kªnh trao ®æi th«ng tin tµi chÝnh gi÷a kh¸ch hµng vµ ng©n hµng nh»m phôc vô nhu cÇu sö dông dÞch vô ng©n hµng cña kh¸ch hµng mét c¸ch nhanh chãng, an toµn vµ thuËn tiÖn. 2.Nh÷ng lo¹i h×nh dÞch vô NH ®tö nµo? a. Ng©n hµng t¹i nhµ (home-banking) - kh¸ch hµng thùc hiÖn hÇu hÕt c¸c giao dÞch chuyÓn kho¶n víi ng©n hµng (n¬i kh¸ch hµng më tµi kho¶n) t¹i nhµ, t¹i v¨n phßng c«ng ty mµ kh«ng cÇn ®Õn ng©n hµng - nhanh chãng- an toµn- thuËn tiÖn - KhÈu hiÖu “DÞch vô ng©n hµng 24 giê mçi ngµy, b¶y ngµy mçi tuÇn” chÝnh lµ ­u thÕ lín nhÊt mµ m« h×nh ng©n hµng “hµnh chÝnh” truyÒn thèng kh«ng thÓ nµo s¸nh ®­îc. b. Internet-banking: Internet banking còng lµ mét trong nh÷ng kªnh ph©n phèi c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña ng©n hµng, “®­a” ng©n hµng ®Õn tõng nhµ, tõng v¨n phßng, tr­êng häc, ®Õn bÊt kú n¬i ®©u vµ bÊt cø lóc nµo. Víi m¸y tÝnh kÕt nèi Internet, kh¸ch hµng cña ng©n hµng sÏ ®­îc cung cÊp vµ ®­îc h­íng dÉn c¸c s¶n phÈm, c¸c dÞch vô cña ng©n hµng. Qua Internet-banking kh¸ch hµng cã thÓ göi ®Õn ng©n hµng nh÷ng th¾c m¾c, gãp ý víi ng©n hµng vµ ®­îc tr¶ lêi sau mét thêi gian nhÊt ®Þnh. c.DÞch vô ng©n hµng tù ®éng qua ®iÖn tho¹i (Phone-banking) Phone-banking lµ hÖ thèng tù ®éng tr¶ lêi ho¹t ®éng 24/24, kh¸ch hµng nhÊn vµo c¸c phÝm trªn bµn phÝm ®iÖn tho¹i theo m· do ng©n hµng quy ®Þnh tr­íc, ®Ó yªu cÇu hÖ thèng tr¶ lêi th«ng tin cÇn thiÕt.
25. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Kh¸ch hµng cã thÓ sö dông rÊt nhiÒu dÞch vô ng©n hµng nh­ : h­íng dÉn sö dông dÞch vô, giíi thiÖu th«ng tin vÒ dÞch vô ng©n hµng, cung cÊp th«ng tin tµi kho¶n vµ b¶ng kª c¸c giao dÞch, b¸o nî, b¸o cã, cung cÊp th«ng tin ng©n hµng nh­ l·i suÊt, tû gi¸ hèi ®o¸i, chuyÓn tiÒn, thanh to¸n ho¸ ®¬n vµ dÞch vô hç trî kh¸ch hµng, thùc hiÖn mäi lóc mäi n¬i kÓ c¶ ngoµi giê hµnh chÝnh. d. DÞch vô ng©n hµng qua ®iÖn tho¹i di ®éng (Mobile-banking): Mobile-banking lµ mét kªnh ph©n phèi s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng qua hÖ thèng m¹ng ®iÖn tho¹i di ®éng. Kh¸ch hµng cã thÓ thanh to¸n tiÒn mua s¾m hµng ho¸ dÞch vô t¹i c¸c siªu thÞ, nhµ hµng, trang web b¸n hµng trªn m¹ng . Khi kh¸ch hµng göi tin nh¾n yªu cÇu thanh to¸n theo mÉu cã s½n, ng©n hµng sÏ göi tin nh¾n ®Ó x¸c nhËn giao dÞch vµ thùc hiÖn viÖc tr¶ tiÒn cho c¸c ®¹i lý. Bªn c¹nh ®ã, kh¸ch hµng cßn cã thÓ sö dông dÞch vô nµy ®Ó thanh to¸n ho¸ ®¬n (tiÒn ®iÖn, tiÒn n­íc, c­íc ®iÖn tho¹i cè ®Þnh vµ ®iÖn tho¹i di ®éng ) hay thËm chÝ cã thÓ giao dÞch chøng kho¸n qua ®iÖn tho¹i di ®éng chØ b»ng vµi tin nh¾n ®¬n gi¶n. Câu 19 : Home – banking là gì? Các bước giao dịch Home – Banking ? Liên hệ với một ngân hàng thương mại tại Việt Nam Home-banking là kênh phân phối dịch vụ của ngân hàng điện tử, cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản với ngân hàng (nơi khách hàng mở tài khoản) tại nhà, tại văn phòng công ty mà không cần đến ngân hàng. Ứng dụng và phát triển Home-banking là một bước tiến mau mắn của các ngân hàng thương mại Việt Nam trước sức ép rất lớn của tiến trình hội nhập toàn cầu về dịch vụ ngân hàng. Đứng về phía khách hàng, Home-banking đã mang lại những lợi ích thiết thực: nhanh chóng- an toàn- thuận tiện. Và khẩu hiệu “Dịch vụ ngân hàng 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần” chính là ưu thế lớn nhất mà mô hình ngân hàng “hành chính” truyền thống không thể nào sánh được. Hiện nay, dịch vụ Home- banking tại Việt Nam đã được nhiều ngân hàng tại Việt Nam ứng dụng và triển khai rộng rãi như: Ngân hàng Á Châu www.acb.com.vn; Ngân hàng công thương Việt Nam www.icb.com.vn; Ngân hàng ngoại Thương VN www.vcb.com.vn; Ngân hàng kỹ thương www.techcombank.com.vn, Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam www.eximbank.com.vn
26. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Các bước giao dịch Dịch vụ ngân hàng tại nhà được xây dựng trên một trong hai nền tảng: hệ thống các phần mềm ứng dụng (Software Base) và nền tảng công nghệ web (Web Base), thông qua hệ thống máy chủ, mạng Internet và máy tính con của khách hàng, thông tin tài chính sẽ được thiết lập, mã hoá, trao đổi và xác nhận giữa ngân hàng và khách hàng. Mặc dù có một số điểm khác biệt, nhưng nhìn chung, chu trình sử dụng dịch vụ ngân hàng tại nhà bao gồm các bước cơ bản sau đây: + Bước 1: Thiết lập kết nối. Khách hàng kết nối máy tính của mình với hệ thống máy tính của ngân hàng qua mạng Internet, sau đó truy cập vào trang web của ngân hàng phục vụ mình (hoặc giao diện người sử dụng của phần mềm). Sau khi kiểm tra và xác nhận khách hàng (User ID, Password ), khách hàng sẽ được thiết lập một đường truyền bảo mật (https) và đăng nhập (login) vào mạng máy tính của ngân hàng. + Bước 2: Thực hiện yêu cầu dịch vụ. Dịch vụ NHĐT rất phong phú và đa dạng, có thể là truy vấn thông tin tài khoản, thiết lập nghiệp vụ chuyển tiền, hủy bỏ việc chi trả séc, thanh toán điện tử và rất nhiều các dịch vụ trực tuyến khác. Trên website (hoặc giao diện người sử dụng) có sẵn hệ thống Menu chọn lựa và hướng dẫn cụ thể các bước để thực hiện quá trình giao dịch. Tất cả mọi việc khách hàng phải làm chỉ là chọn dịch vụ, cung cấp thông tin theo yêu cầu của dịch vụ và của ngân hàng. Bước 3: Xác nhận giao dịch, kiểm tra thông tin và thoát khỏi mạng (thông qua chữ ký điện tử, xác nhận điện tử, chứng từ điện tử ) : Khi giao dịch được thực hiện hoàn tất, khách hàng kiểm tra lại giao dịch và thoát khỏi mạng, những thông tin chứng từ cần thiết sẽ được quản lí, lưu trữ và gửi tới khách hàng khi có yêu cầu. Ví dụ : Dịch vụ Home-banking của ngân hàng TMCP Á Châu : Trên cơ sở Ngân hàng Nhà nước đã cho phép sử dụng chữ ký điện tử trong thanh toán, giao dịch ngân hàng, Ngân hàng TMCP Á Châu đã phát triển hệ thống Homebanking để phục vụ nhu cầu thanh toán và chuyển tiền trong nước. Để sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần tới chi nhánh gần nhất của ACB và hoàn tất thủ tục đăng
27. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 ký sử dụng địch vụ. Với tài khoản tại Ngân hàng Á Châu, khách hàng có thể thực hiện tất cả các giao dịch thanh toán qua ngân hàng như : - Chuyển khoản (funds transfer): Khách hàng có thể chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng đến các tài khoản khác thuộc hệ thống Ngân hàng Á Châu. - Thanh toán hoá đơn (Bill payment): Khách hàng thanh toán các hoá dơn như cước phí điện, nước, điện thoại, Internet - Chuyển tiền (Money transfer): Khách hàng chuyển tiền từ tài khoản của mình đến các tài khoản khác mở tại hệ thống ACB hoặc người nhận tiền mặt bằng chứng minh nhân dân, passport trong hoặc ngoài hệ thống ACB. - Ngoài ra khách hàng có thể tra cứu thông tin tài khoản, thông tin tài chính, thông tin ngân hàng một cách an toàn, bảo mật, chính xác và tiện lợi. Đối với khách hàng là doanh nghiệp, quy trình thanh toán qua Home-banking được thực hiện tương đối phức tạp hơn với quy trình bảo mật, xác nhận an toàn hơn. Mỗi doanh nghiệp sẽ được hệ thống Home-banking cung cấp hai loại User có mã số truy cập, mật khẩu khác nhau được phân quyền. Lệnh thanh toán của khách hàng chuyển đến Ngân hàng thông qua hệ thống Home-banking được ký 2 chữ ký điện tử theo đúng quy định chứng từ của Ngân hàng Nhà nước và hầu hết được thực hiện ngay trong ngày làm việc. Câu 20 : Phân biệt Phone – Banking và Mobile – Banking ? Hãy mô tả quy trình đăng kí, cách thức sử dụng và các dịch vụ của một nhà cung cấp dịch vụ Mobile – Banking tại Việt Nam hiện nay? Phân biệt Phone – Banking và Mobile – Banking Phone-banking là hệ thống tự động trả lời hoạt động 24/24, khách hàng nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại theo mã do ngân hàng quy định trước, để yêu cầu hệ thống trả lời thông tin cần thiết. Cũng như PC-banking, dịch vụ ngân hàng được cung cấp qua một hệ thống máy chủ và phần mềm quản lý đặt tại ngân hàng, liên kết với khách hàng thông qua tổng đài của dịch vụ. Thông qua các phím chức năng được định nghĩa trước, khách hàng sẽ được phục vụ một cách tự động hoặc thông qua nhân viên tổng đài.
28. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Khi đăng ký sử dụng dịch vụ Phone-banking, khách hàng sẽ được cung cấp một mã khách hàng, hoặc mã tài khoản và tuỳ theo dịch vụ đăng ký, khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau như hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giới thiệu thông tin về dịch vụ ngân hàng, cung cấp thông tin tài khoản và bảng kê các giao dịch, báo nợ, báo có, cung cấp thông tin ngân hàng như lãi suất, tỷ giá hối đoái, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn và dịch vụ hỗ trợ khách hàng, thực hiện mọi lúc mọi nơi kể cả ngoài giờ hành chính. Mobile - banking là một kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua hệ thống mạng điện thoại di động. Về nguyên tắc, đây chính là quy trình thông tin được mã hoá, bảo mật và trao đổi giữa trung tâm xử lý của ngân hàng và thiết bị di động của khách hàng (ĐTDĐ, Pocket PC, Palm ). Dịch vụ thanh toán điện tử qua điện thoại di động (mobile-banking) của ngân hàng Đông Á Các dịch vụ cung ứng Với Khách hàng cá nhân Chuyển khoản: từ tài khoản thẻ đến tài khoản thẻ. Thanh toán trực tuyến: khi mua hàng qua mạng tại www.golmart.vn; www.hlink.vn; www.chodientu.vn; www.golwow.com ; www.thitruongviet.com.vn, Khách hàng chọn dịch vụ thanh toán trực tuyến sau đó chọn nhà cung cấp dịch vụ và nhập mã đơn hàng. Đông Á Banking sẽ gửi thông tin phản hồi để bạn xác nhận giao dịch. Thanh toán hóa đơn : Thanh toán cho tất cả hóa đơn tiền điện của Công ty Điện lực Tp.HCM; Hóa đơn tiền Internet ADSL của FPT Telecom. Mua thẻ trả trước: khách hàng có thể mua các loại thẻ thông dụng hiện nay như điện thoại di động, thẻ internet, thẻ điện thoại trả trước, thẻ Internet & điện thoại ( thẻ Internet Phone, thẻ VoIP Phone) Nạp tiền điện tử: o Nạp Vcoin vào tài khoản tại VTC Intecom
29. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 o Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động (VnTopup) qua đại lý VNPAY o Nạp tiền vào tài khoản VCard của VietPay tại website o Nạp Bạc vào tài khoản Gate Passport của FPT Online. Tra cứu số dư Tra cứu thông tin giao dịch Khoá/Mở khoá tài khoản thẻ (SMS Banking / Mobile Banking) Nhận tin nhắn thông báo thay đổi số dư qua ĐTDĐ Với Khách hàng Doanh nghiệp : Tra cứu số dư Tra cứu thông tin giao dịch Nhận tin nhắn Thông báo thay đổi số dư qua ĐTDĐ Điều kiện sử dụng Khách hàng có tài khỏan tại Đông Á Bank Khách hàng có đăng kí sử dụng SMS Banking hoặc Mobile-Banking. Khách hàng dùng mạng điện thoại di động GSM (MobiFone, VinaFone, Viettel) Điện thoại của khách hàng đã cài đặt ứng dụng Mobile-Banking của DAB. Đăng kí sử dụng Bước 1: Giao dịch viên hướng dẫn cài đặt ứng dụng Mobile Banking (phiên bản mới nhất của DAB) cho khách hàng hoặc khách hàng đã tự down từ trên website của Đông Á và cài đặt trước đó. Bước 2: Khách hàng thực hiện đăng kí (kích hoạt ứng dụng) mobile Banking trong menu. Bước 3: Khách hàng thực hiện các giao dịch trên Đông Á Mobile Banking .
30. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Cách thức giao dịch Khách hàng có thể sử dụng mobile-banking để thanh toán nhiều dịch vụ khác nhau. Với mỗi dịch vụ lại có các sử dụng cú pháp riêng. ở đây, chúng tôi chỉ cung giới thiệu cách thức giao dịch khi khách hàng muốn chuyển khoản qua dịch vụ Mobile- Banking. Còn các dịch vụ khác, các bạn có thể tìm hiểu trong “cẩm nang sử dụng ngân hàng Đông Á điện tử” trên website: www.dongabank.com.vn. Khách hàng mở ứng dụng đã cài đặt trên điện thoại của mình . Sau đó khách hàng nhập số tài khoản , số thẻ của người nhận tiền và số tiền cần chuyển . Khách hàng sẽ nhập mật mã , xác thực thông tin của mình Toàn bộ thông tin,dữ liệu sẽ được gửi về Ngân Hàng bằng phần mềm ứng dụng đã cài đặt trên điện thoại. Dữ liệu đã được chuyển về ngân hàng , tại đây dữ liệu được xử lý ,quá trình chuyển đổi dữ liệu được thực hiện.Tại đây hệ thống phần mềm của ngân hàng sẽ thực hiện giao dịch chuyển khoản tiền sang tài khoản nhận tiền Sau khi giao dich thành công , Ngân hàng sẽ gửi lại thông tin cho khách hàng là Quý Khách đã thực hiện chuyển khoản thành công tại phần mềm Mobile – Banking Của Ngân Hàng Đông Á.
31. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Câu 21 : Mô tả dịch vụ SMS – Banking ? hãy mô tả quy trình đăng kí, cách thức sử dụng và các dịch vụ SMS – Banking tại Việt Nam hiện nay? Câu 22 : Phân biệt Internet – Banking và Kios – Banking ? Hãy mô tả quy trình đăng kí, cách thức sử dụng và các dịch vụ của một nhà cung cấp dịch vụ Internet Phân biệt Internet – Banking và Kios – Banking Internet banking cũng là một trong những kênh phân phối các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, mang ngân hàng đến nhà, văn phòng, trường học, đến bất kỳ nơi đâu và bất cứ lúc nào. Với máy tính kết nối Internet, bạn sẽ được cung cấp và được hướng dẫn các sản phẩm, các dịch vụ của ngân hàng. Qua Internet banking các bạn có thể gởi đến ngân hàng những thắc mắc, góp ý với ngân hàng và được trả lời sau một thời gian nhất định. Tuy nhiên, với tính chất bảo mật không cao bằng dịch vụ ngân hàng tại nhà hoặc Kiosk-banking, dịch vụ Internet-banking vẫn còn được cung cấp hạn chế và đòi hỏi quá trình xác nhận giao dịch phức tạp hơn. Là sự phát triển của dịch vụ ngân hàng hướng tới việc phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất và thuận tiện nhất. Trên đường phố sẽ đặt các trạm làm việc với đường kết nối Internet tốc độ cao. Khi khách hàng cần thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân hàng phục vụ mình.
32. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Quy trình đăng kí, cách thức sử dụng và các dịch vụ của Ngân hàng Đông Á Các dịch vụ cung cấp qua kênh giao dịch Internet Banking - Các dịch vụ: * Chuyển khoản: từ tài khoản Thẻ đến tài khoản Thẻ, số tiền tối thiểu 50.000 VNĐ/lần, tối đa 500.000.000 VNĐ/ngày. * Thanh toán trực tuyến khi mua hàng qua mạng tại: www.thitruongviet.com.vn www.golwow.com www.golmart.vn www.hlink.vn www.chodientu.vn * Thanh toán tiền điện với Công ty Điện Lực TP.HCM. * Thanh toán cước dịch vụ viễn thông Internet với Công ty FPT Telecom. * Mua thẻ trả trước các loại thẻ điện thoại di động, thẻ Internet, thẻ điện thoại trả trước, thẻ Internet & điện thoại. Với Internet Banking, có thêm dịch vụ liệt kê mua thẻ trả trước. * Nạp tiền điện tử Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động (VnTopup) qua đại lý VNPAY (www.vnpay.com.vn). Nạp tiền vào tài khoản Vcard tại website và thanh toán qua Internet Banking. Nạp Vcoin trực tiếp vào tài khoản Vcoin mở tại VTC Intecom Nạp Bạc vào tài khoản Gate Passport mở tại FPT Online * Kiểm tra số dư và xem chi tiết giao dịch trong tài khoản của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Thủ tục đăng ký Internet – Banking
33. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 − Khách hàng đăng ký trực tiếp tại Chi nhánh / Phòng Giao dịch DongA Bank • Khách hàng có tài khoản thẻ: Đăng ký theo số tài khoản Thẻ / Số thẻ • Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán hoặc tiết kiệm: Đăng ký theo số tài khoản / Số sổ tiết kiệm / Số CIF • Khách hàng sẽ được xem thông tin của tất cả các tài khỏan cùng số CIF − Mang theo CMND và Thẻ Đa Năng Đông Á Cách thức sử dụng − Truy cập vào địa chỉ − Nhập mã số khách hàng và số mật mã truy cập. Sử dụng bàn phím ảo để nhập Số mật mã số truy cập bằng cách click chuột vào các phím số − Chọn dịch vụ: Lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu sử dụng bằng cách click chuột vào từng dịch vụ được liệt kê Câu 23: Trình bày yêu cầu cơ bản đối với ht ttoan đtử trong TMĐT? Hiện nay tại VN, yêu cầu cơ bản nào cần đc quan tâm đáp ứng trc hết? Tại sao? Yêu cầu đối với hệ thống thanh toán điện tử trong TMĐT. - Tính tin cậy: bảo mật và phân quyền truy cập thông tin. - Tính toàn vẹn: thông tin về giao dịch ko bị thay đổi. - Tính xác thực: người bán, người mua và các trung gian thanh toán đều có yêu cầu xác nhận về các bên tham gia quan hệ thanh toán. - Tính ủy quyền: cho phép người bán và người mua kiểm tra thông tin về năng lực thanh toán. Ở Việt Nam, tính tin cậy có thể là vấn đề cần được quan tâm trước hết: Việc bảo mật trong khi thanh toán qua mạng là vấn đề chiến lược và là trọng tâm hàng đầu trong TMĐT. - Việt Nam, do vấn đề hạ tầng bảo mật CNTT chưa được đầu tư thỏa đáng. - Vấn đề pháp luật về bảo mật chưa nâng cao. - Khách hàng còn lo sợ những thông tin về mình khi thanh toán bị lộ
34. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Câu 24:Các chủ thể tham gia vào 1 quy trình ttoan bằng thẻ tín dụng gồm những ai? Hãy mô tả quy trình sử dụng thẻ tín dụng đv 1 nhãn hiệu thẻ tín dụng hiện đang sử dụng tại VN? Các chủ thể tham gia vào một quy trình thanh toán bằng thể tín dụng: Người chủ sở hữu thẻ: một người tiêu dùng or một công ty mua hàng. Người kinh doanh: một thực thể chấp nhận thẻ tín dụng và cung cấp hàng hóa or dịch vụ để đổi lấy việc trả tiền. Người phát hành thẻ: một cơ quan tài chính (thường là một ngân hàng) lập tài khoản cho người chủ sở hữu thẻ và phát hành thẻ. Người nhận thanh toán: một cơ quan tài chính (thường là một ngân hàng) lập tài khoản cho người kinh doanh và có được chứng từ of các phiếu bán hàng ủy quyền. Cơ quan nhãn hiệu thẻ: các tổ chức thẻ ngân hàng of người phát hành và người nhận thanh toán (như visa và mastercard), các tổ chức được thiết lập để bảo vệ và quảng cáo nhãn hiệu thẻ, thiết lập và ban hành hiệu lực các nguyên tắc cho việc sử dụng và chấp nhận các thẻ ngân hàng of họ và cung cấp mạng cho việc kết nối các cơ quan tài chính có liên quan. §«i khi, ng©n hµng ph¸t hµnh cã thÓ thùc hiÖn c«ng viÖc cña c¬ quan nh·n hiÖu. Mô tả quy trình sử dụng thẻ tín dụng - Phát hành thẻ tín dụng cho một người sở hữu thẻ tiềm năng: Mét chñ së h÷u thÎ tiÒm n¨ng yªu cÇu mét ng©n hµng ph¸t hµnh cho hä mét thÎ tÝn dông. NÕu ®­îc chÊp nhËn, ng­êi chñ së h÷u thÎ sÏ cã mét tµi kho¶n vµ mét thÎ nhùa (ch¼ng h¹n, nh·n hiÖu thÎ Visa hay MasterCard) ®­îc cung cÊp mét c¸ch vËt lý (thùc) tíi ®Þa chØ cña kh¸ch hµng b»ng ®­êng b­u ®iÖn. ThÎ sÏ cã hiÖu lùc ngay khi ng­êi chñ së h÷u thÎ gäi cho ng©n hµng ®Ó b¾t ®Çu sö dông vµ ký vµo phÝa sau cña thÎ. - Khi thanh toán cho việc mua hàng, người chủ sở hữu thẻ trình thẻ cho người kinh doanh (t¹i c¬ së kinh doanh chÊp nhËn thanh to¸n b»ng thÎ tÝn dông) - Ng­êi kinh doanh, sau ®ã, yªu cÇu sù x¸c nhËn tõ c«ng ty nh·n hiÖu thÎ vµ giao dÞch ®­îc thanh to¸n b»ng tÝn dông. Ng­êi kinh doanh gi÷ l¹i mét phiÕu b¸n hµng. - Ng­êi kinh doanh chuyÓn phiÕu b¸n hµng cho ng©n hµng chÊp nhËn thanh to¸n vµ tr¶ cho hä mét kho¶n phÝ cho dÞch vô nµy. §©y ®­îc gäi lµ qu¸ tr×nh xö lý l­u gi÷ (capturing process).
35. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - Ng©n hµng chÊp nhËn thanh to¸n yªu cÇu c¬ quan nh·n hiÖu trõ kho¶n tÝn dông vµ nhËn tiÒn tr¶. Sau ®ã, c¬ quan nh·n hiÖu yªu cÇu kho¶n ®· trõ víi ng©n hµng ph¸t hµnh. - Sè tiÒn ®­îc chuyÓn tõ c¬ quan ph¸t hµnh ®Õn c¬ quan nh·n hiÖu. Sè tiÒn t­¬ng ®­¬ng ®­îc khÊu trõ tõ tµi kho¶n cña ng­êi së h÷u thÎ ë ng©n hµng ph¸t hµnh. Câu 25: Hãy pb hình thức ttoan theo dạng đặt hàng qua thư (mail - order) và hình thức ttoan trực tuyến (online payment)? Hãy mô tả 1 hệ thống dịch vụ ttoan trực tuyến của 1 nhà cung cấp dịch vụ ttoan trực tuyến tại VN hnay? Phân biệt hình thức thanh toán theo dạng đặt hàng qua thư(mail-order) và hình thức thanh toán trực tuyến. Giống nhau:  Khách hàng ko phải hiện diện tại nơi bán hàng.  Khác nhau: Đặt hàng qua thư Thanh toán trực tuyến Hình thức Thông qua điện thoại, Thông qua internet bưu điện, fax Chi phí cho người kinh Rẻ hơn nhưng kém hiệu - Đối với KH đặt 1 loại doanh. quả, nhất là những khách hàng thì có thể chi phí hàng muốn đặt nhiều loại cao hơn. hàng. - Đối với KH đặt nhiều loại hàng thì chi phí rẻ hơn nhiều. ể Chi phí cho khách hàng Phí hoa hồng thanh toán Có th thanh to¸n ®iÖn cao. tö víi c¸c chi phÝ cè ®Þnh rÊt thÊp hoÆc b»ng kh«ng.(l­u ý r»ng, ngay c¶ khi mét nhµ cung cÊp kh«ng tÝnh phÝ cè ®Þnh cho b¹n, b¹n cã thÓ vÉn ph¶i tr¶ cho mét ®¹ilýTMĐT hoÆc ng­êi thiÕt kÕ website khi øng
36. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 dông gi¶i ph¸p thanh to¸n trªn web cña b¹n) Rủi ro Rủi ro lừa đảo cho các Nếu mét hÖ thèng cã sai sãt cã thÓ lµm cho ngân hàng và định chế kh¸ch hµng ko tin tài chính cao hơn. tưởng vào các sản phẩm of bạn. Hä cã thÓ c¶m thÊy hÖ thèng thiÕu an toµn vµ cã thÓ ngËp ngõng trong viÖc thóc ®Èy mua hµng cña m×nh. Câu 26: Hãy mô tả các bc tạo lập kế hoạch an ninh cho 1 Cty KD trực tuyến? Ptich mối quan hệ cân bằng giữa nhu cầu an ninh và tính hiệu quả chi phí, sự thân thiện và tính tiện lợi? Mô tả các bước tạo lập kế hoạch an ninh cho một công ty kinh doanh trực tuyến - LiÖt kª danh môc c¸c ­u tiªn cña c«ng ty ®èi víi hÖ thèng an ninh. - Phân tích những lợi thế rõ ràng và những bất lợi thế of các giải pháp an ninh. -Lựa chọn giải pháp an ninh thik ứng với mạng mà nó bảo vệ theo danh mục ưu tiên of công ty. - Phát triển các ứng dụng và/or tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ. - Triển khai các giải pháp an ninh. Mối quan hệ cân bằng giữa nhu cầu an ninh và tính hiệu quả chi phí, sự thân thiện và tính tiện lợi - Khi m¹ng trë nªn phøc t¹p h¬n, mét d¶i réng h¬n nh÷ng lùa chän më ra ®èi víi møc an ninh mµ mét c«ng ty cã thÓ ¸p dông. Mét sè c«ng ty c¶m thÊy r»ng viÖc ®¶m b¶o mçi bit d÷ liÖu ®­îc b¶o vÖ hoµn toµn lµ ­u tiªn cao nhÊt. Mét sè c«ng ty l¹i cho r»ng, mÆc dï viÖc b¶o vÖ bÝ mËt c¸c d÷ liÖu lµ quan träng, vÊn ®Ò lµm cho m¹ng cña hä trë nªn th©n thiÖn víi ng­êi sö dông m¹ng còng lµ quan träng. B»ng c¸ch gi¶m thiÓu l­îng thêi gian vµ ®Þa ®iÓm mçi ngµy ng­êi sö dông ph¶i vµo tªn ng­êi sö dông vµ password, c¸c c«ng ty quan t©m tíi tÝnh th©n thiÖn cña m¹ng ®¹t ®­îc sù ®¬n gi¶n ho¸ lín h¬n víi møc chi phÝ an ninh thÊp h¬n. Cuèi cïng, hÇu hÕt c¸c c«ng ty buéc ph¶i l­u ý ®Õn chi phÝ cña bÊt kú øng dông an ninh nµo. ViÖc mua c¸c phÇn cøng vµ phÇn mÒm an ninh lµ ®¾t vµ còng nh­ vËy, thêi gian tiªu phÝ ®Ó qu¶n lý hÖ thèng an ninh nµy vµ thêi gian l·ng phÝ khi ng­êi sö dông cè t×m c¸ch ®Ó tiÕp cËn m¹ng lµ cao.
37. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 - C¸c ph©n tÝch trªn cho thÊy, râ rµng vÊn ®Ò an toµn, ®¬n gi¶n vµ hiÖu qu¶ chi phÝ bao trïm nhiÒu lÜnh vùc còng nh­ trong vÊn ®Ò an ninh m¹ng vµ ®ã lµ lý do v× sao mét danh môc ­u tiªn lµ c¸ch tèt nhÊt ®Ó b¾t ®Çu mét kÕ ho¹ch an ninh. Th«ng th­êng, xung ®ét trùc tiÕp lµ c¸c b»ng chøng gi÷a an ninh, ®¬n gi¶n vµ chi phÝ. Ch¼ng h¹n, møc cao cña an ninh sÏ dÉn tíi khã tiÕp cËn sè liÖu vµ øng dông. Mét thùc tÕ râ rµng lµ, khi mét m¹ng cã kh¶ n¨ng cao trong viÖc ng¨n c¶n ®­îc sù tÊn c«ng th­êng l¹i kh«ng thuËn tiÖn vµ trë ng¹i ®èi víi ng­êi sö dông khi hä cÇn c¸c nguån nµy ®Ó lµm c¸c c«ng viÖc hµng ngµy. MÆt kh¸c, an ninh cao h¬n th× còng ®¾t h¬n bëi sù phøc t¹p h¬n trong thiÕt kÕ vµ duy tr× m¹ng. Trong thÕ giíi kinh doanh ngµy nay, thêi gian lµ tiÒn. NÕu ng­êi qu¶n lý m¹ng cña b¹n lu«n bÞ g¾n víi vÊn ®Ò an ninh m¹ng, doanh nghiÖp cña b¹n sÏ r¬i vµo t×nh tr¹ng sö dông kh«ng hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc. - Th¸ch thøc lín nhÊt ®èi víi an ninh m¹ng TM§T lµ ph¶i t×m ®­îc sù c©n b»ng gi÷a viÖc t¹o cho m¹ng cña b¹n dÔ tiÕp cËn vµ dÔ dµng ®èi víi nh÷ng ng­êi muèn sö dông chóng nh­ng kh«ng dÔ tiÕp cËn hoÆc dÔ dµng víi nh÷ng ng­êi muèn ph¸ ho¹i chóng nh­ng víi møc gi¸ mµ c«ng ty b¹n cã thÓ chi tr¶. Câu 27 : Anh chị hãy phân biệt mô hình an ninh dựa trên giao thông với mô hình an ninh dựa trên người sử dụng? Theo anh /chị một công ty kinh doanh trực tuyến có nên sử dụng kết hợp hai mô hình nói trên hay không? Tại sao? + Mô hình an ninh dựa trên giao thông : quy định dòng giao thông trên mạng. An ninh dựa trên giao thông là dạng an ninh chạy trên nền tảng của mạng . Chức năng chính của mức an ninh này là để ngăn chặng những kẻ tấn công bên ngoài . An ninh ở mức này cũng có thể được sử dụng như là một dạng kiểm soát thường xuyên. Người sử dụng hàng ngày dựa trên mô hình này thường không có cảm nhận gì về sự tồn tại của dạng an ninh này. + Mô hình an ninh dựa trên người sử dụng: Trái với an ninh dựa trên giao thông , an ninh dựa trên người sử dụng là mức an ninh mà tất cả người sử dụng đều nhận biết được sự hiện diện của nó. Mô hình này yêu cầu người sử dụng phải nhập usename và Password mỗi khi sử dụng hệ thống . Mức an ninh này kiểm soát khả năng sử dụng những nguồn lực mà công việc hàng ngày của mỗi người được sử dụng, và cho phép các nhà quản trị mạng kiểm soát các dữ liệu người sử dụng có khả năng xem xét và thay đổi. Một công ty trực tuyến có thê kết hợp sử dụng đồng thời hai mô hình trên vì nó vừa bảo đảm cho việc bảo mật trong doanh nghiệp không bị ăn cắp hoặc xâm phạm từ những người dùng có ý định xấu, vừa kiểm soát được hoạt động của nhân viên và người dùng ngoại mạng từ đó đảm bảo tốt hơn an ninh trong thanh toán của doanh nghiệp cũng như người sử dụng. Câu 28 : Anh/ chị hãy mô tả lý do các công ty kinh doanh trực tuyến quan tâm tới an ninh mạng? Các yêu cầu về bảo vệ các thông tin bí mật ( nhạy cảm) của công ty
38. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 kinh doanh trực tuyến? Các rủi ro thường gặp liên quan đến tính bí mật của thông tin. Trả lời : *)Các công ty cần quan tâm tới an ninh mạng vì khi một mạng nối vào Internet , nó sẽ được nối với hàng triệu mạng khác. Sự kết nối này dẫn tới một lượng lớn thông tin có thể bị chia sẻ giữa các công ty . Vấn đề là ở chỗ mỗi công ty có những thông tin cần phải giữ bí mật và không muốn chia sẻ với những người khác . Tuy nhiên ,khả năng chia sẻ mở ra các cơ hội cho những kẻ tấn công thâm nhập các thông tin của công ty bạn .Những kiến thức và công cụ để đột nhập vào mạng luôn sẵn sàng . Mục đích của bất kỳ một giải pháp an ninh nào cũng là nhằm ngăn chặn việc lấy cắp , phá hủy hoặc can thiệp vào các thông tin nhạy cảm. Sự lo lắng về an ninh của công ty thường liên quan tới hai dạng - Tính bí mật của các thông tin - Tính thống nhất của công ty *)Các yêu cầu về bảo vệ các thông tin bí mật của công ty kinh doanh trực tuyến gồm: - Đảm bảo dữ liệu là bí mật không bị tấn công , phân quyền tiếp cận sử dụng và được cất giữ an toàn - Đảm bảo sự an toàn của mạng : duy trì hoạt động , cấu trúc vô hình ( hoặc vô định hình với kẻ tấn công , có khả năng bảo trì , sao lưu , vá lỗi và nâng cấp trong khi đang hoạt động bình thường - Hệ thống an ninh có khả năng cảnh báo các diễn biến bất thường trong quá trình vận hành. *) Các rủi ro thường gặp liên quan đến tính bí mật của thông tin - Ngửi gói : chặn và đọc các gói tin được gửi trên mạng , đặc biệt là các danh sách người dùng các password trao quyền truy cập và điểu khiển hệ thống - Bắt chước IP : giả mạo IP nội bộ của mạng để truy cập trái phép các dữ liệu , chiếm quyền điều khiển - Tiếp cận các thông tin bí mật : đọc tin, sao chép bất hợp pháp , chỉnh sửa, làm biến dạng các thông tin , xóa bỏ các thông tin quan trọng Câu 29 : Anh/ chị hãy mô tả lý do các công ty kinh doanh trực tuyến quan tâm tới an ninh mạng? Các yêu cầu bảo vệ tính thống nhất của công ty ? Các rủi ro thường gặp liên quan đến tính thống nhất của công ty? Trả lời : - Lý do quan tâm tới an ninh mạng( xem câu 28) - Các yêu cầu bảo vệ tính thống nhất của công ty :
39. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 + Duy trì một ứng xử có uy tín : đảm bảo hoạt động trực tuyến không những không gây tổn hại tới hình ảnh của công ty mà còn có tác dụng làm cho hình ảnh công ty trở nên đẹp hơn. + Bảo vệ mạng vật chất : đảm bảo toàn bộ hệ thống gồm cả phần cứng và phần mềm đều được bảo vệ, ngăn ngừa các dạng giả mạo, chiếm quyền và tấn công. - Các dạng rủi ro thường gặp liên quan đến tính thống nhất của công ty: + Bắt chước gói mạng : Nếu kẻ tấn công đọc được goi smangj thì họ sẽ bắt chước gói mạng , có thể làm thay đổi gói mạng và tạo được một account để sử dụng bất cứ khi nào . Do đó kẻ tấn công có thể thay đổi thông tin trên cơ sở dực liệu của công ty . + Xâm nhập như một địa chỉ IP nội bộ : Một kẻ tấn công có thể thâm nhập mạng, đọc IP và password của một người sử dụng nò đó , chúng sẽ được tự do hoạt động bên trong mạng và có thể thay đổi cả thông tin của doanh nghiệp + Tấn công từ chối dịch vụ : kiểu tấn công này sẽ làm gián đoạn dòng kinh doanh của người sử dụng. + Tấn công lớp ứng dụng : Kẻ tấn công tấn công vào phần mềm được biết rộng rãi là điểm yếu và khai thác chúng .Tấn công ở lớp ứng dụng sẽ rất khó phát hiện đó là một cuộc tấn công hay trục trặc ứng dụng.điều này sẽ gây trở ngại cho người sử dụng và làm giảm năng suất. Câu 30: Anh/ chị hãy cho biết thế nào là thiết lập hệ thống an ninh dựa trên luồng giao thông? Mô tả các vành đai an ninh mạng? Sự cần thiết của việc sử dụng bức tường lửa. Trả lời : *) Thiết lập hệ thống an ninh dựa trên luồng giao thông : An ninh dựa trên giao thông là dạng an ninh được ứng dụng trên nền tảng 1 mạng như 1 dạng tổng thể. Bước đầu tiên của việc thiết lập la phải xây dựng được một kế hoạch vì mọi người sử dụng đều có cảm nhận như nhau về hệ thống an ninh nên cần duy trì sự cân bằng giữa mục tiêu an ninh và tính tiện dụng. Thiết lập hệ thống an ninh dựa trên luồng giao thông đòi hỏi phải được duy trì và bảo dưỡng bởi một người quản lý mạnh Cách tốt nhất để cân bằng an ninh là lắp đặt có chiến lược hệ thống an ninh tại các vị trí khác nhau trong mạng. *) Các vành đai an ninh mạng : có 3 điểm + vành đai ngoài cùng : là đường ranh giới giữa công ty và thế giới bên ngoài , điểm này thường ở tại con đường hoặc một số phần cứng khác như tường lửa nối mạng của cty với Internet. Tại điểm này bạn phải kiểm soát được mọi thứ về phía mạng của bạn nhưng lại không kiểm soát được bất kỳ thứ j ngoài mức này. Đây là khu vực dễ bị tấn công nhất.
40. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 + Hàng rào nội bộ: Được định nghĩa là những vị trí thực tế mạng của bạn ó các biện pháp an ninh ( bức tường lửa, vành đai ). An ninh ở mức này là dễ sàng lọc các dữ liệu và chuyển chúng tới nơi cần thiết. Mức an ninh này tập trung nhiều vào các vấn đề nội bộ hơn là những kẻ tấn công bên ngoài mặc dù nó cũng là một cách tốt khác trên mạng để phát hiện các hành vi không bình thường. + Hàng rào trong cùng : Là khu vực trung tâm mạng của bạn, là phần của mạng mà ngưoif sử dụng giao tiếp hàng ngày. Hàng rào này là nơi của an ninh dựa trên người sử dụng nhằm đảm bảo rằng ngưoif sử dụng là thành viên hợp pháp của công ty và dang xử lý các thông tin mà họ được phép tiếp cận. *) Sự cần thiết của việc sử dụng bức tường lửa. Một bức tường lửa là phần mềm bắt buộc giữa các mạng , nó là phần mềm đảm bảo an ninh mạng dựa trên giao thông. Chức năng cơ bản của tường lửa là làm hẹp lối vào mạng tại một điểm đợn và sau đó kiểm soát các thông tin vào ra khỏi mạng. Tường lửa đưa ra các tiêu chuẩn đối với các gói tin, quyết định chấp nhận hay từ chối vận chuyển gói tin, ấn định điểm đến và đường đi của gói tin. Câu 31: Anh(chị) hãy mô tả các yếu tố cơ bản trong lược đồ bảo mật thanh toán điện tử? trình bày những mục tiêu của an ninh thanh toán đối với 1 công ty kinh doanh trực tuyến ? 1.Các yếu tố cơ bản trong lược đồ bảo mật thanh toán điện tử: có 4 yêu cầu về bảo mật trong thanh toán điện tử. - Xác thực (Authentication): một phương pháp kiểm tra nhân thân của người mua trước khi việc thanh toán được chứng thực. - Mã hoá (Encryption): một quá trình làm cho các thông điệp không thể giải đoán được ngoại trừ bởi những người có một khoá giải mã được cho phép sử dụng.Mục tiêu của nó là nhằm bảo vệ các thông tin nhạy cảm. Trong 1 hệ thống mã hoá, 1 thông điệp được mã hoá bằng cách dung 1 khoá . Văn bản đã được mã hoá sau đó được chuyển tới người nhận , ở đó nó được giải mã bằng cách sử dụng 1 khoá để tạo ra thông điệp gốc. - Tính toàn vẹn (Integrity): bảo đảm rằng thông tin sẽ không bị vô tình hay ác ý thay đổi hay phá hỏng trong quá trình truyền đi. - Tính không thoái thác (Nonrepudiation): bảo vệ chống lại sự từ chối của khách hàng đối với những đơn hàng đã đặt và sự từ chối của người bán hàng đối với những khoản thanh toán đã được trả.
41. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 2. Những mục tiêu của an ninh thanh toán đối với 1 công ty kinh doanh trực tuyến - Xác nhận người giữ thẻ, người bán và người chấp nhận thẻ . - Đảm bảo sự bí mật của các số liệu thanh toán - Đảm bảo tính chân thực của các dữ liệu thanh toán - Xác định lệnh giải mã, nghi thức cần thiết cho dịch vụ an ninh . Câu 32: Ptich lợi thế và bất lợi thế của vc sử dụng mã khóa bí mật (khóa đối xứng) và việc sử dụng mã khóa công cộng (khóa bất đối xứng)? Anh chị có ý kiến gì về việc kết hợp hai kỹ thuật mã hóa nói trên trong cung cấp một dịch vụ ttoan an toàn? 1.Phân tích lợi thế và bất lợi thế của việc sử dụng mã khoá bí mật ( khoá đối xứng) và việc sử dụng mã khoá công cộng ( khoá bất đối xứng)? a.Mã khoá bí mật : -Lợi thế : + Mô hình khá đơn giản do cùng 1 khoá được sử dụng bởi người gửi (cho việc mã hoá) và người nhận ( cho việc giải mã) + Dễ dàng tạo ra thuật toán mã hoá đối xứng cho cá nhân +Dễ cài đặt và hoạt động hiệu quả. +Hoạt động nhanh và hiệu quả do tốc độ mã hoá và giải mã cao . +Thuật toán được chấp nhận rộng rãi nhất cho việc mã hoá khoá bí mật là Chuẩn Mã hoá Dữ liệu (Data Encryption Standard - DES) (Schneier 1996). DES được đánh giá là đủ an toàn bởi vì việc phá mã phải mất nhiều năm với chi phí hàng triệu đô la. -Bất lợi thế: +Dùng chung khoá nên nhiều nguy cơ bị mất an toàn do không kiểm tra được gian lận ở 1 trong 2 bên +Khoá dùng chung rất dễ bị hoá giải (bị bẻ khoá) do cũng phải truyền trên kênh truyền tin đến bên nhận.
42. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 +Việc gửi thông tin cùng khoá cho số lượng lớn là khó khăn b.Mã khoá công cộng -Lợi thế: +Đơn giản trong việc lưu chuyển khoá. Chỉ cần đăng kí 1 khoá công khai , sau đó gửi cho tất cả mọi người ,mọi người sẽ lấy khoá này về để trao đổi thông tin với người đăng kí . Bởi vậy không cần kênh bí mật để truyền khoá +Mỗi người chỉ cần 1 cặp khoá công khai - khoá bí mật là có thể trao đổi thông tin với tất cả mọi người +Là tiền đề cho sự ra đời của chữ kí điện tử và các phương pháp chứng thực điện tử. - Bất lợi thế: + Tốc độ xử lí chậm do chủ yếu dùng phép nhân , do vậy không thích hợp trong những trường hợp mã hoá thông thường nên chỉ dùng trao đổi khoá bí mật đầu phiên truyền tin +Tính xác thực của khoá công khai : khoá công khai có thể bị giả mạo do bất cứ ai cũng có thể tạo ra 1 khoá và công bố đó là của 1 người khác . Do vậy khi việc giả mạo chua bị phát hiện thì đều có thể đọc được nội dung các thông báo gửi cho người kia . Bởi vậy cần có cơ chế đảm bảo những người đăng kí khoá là đáng tin 2.Anh(chị) có ý kiến gì về việc kiết hợp 2 kĩ thuật mã hoá nói trên trong cung cấp 1 dịch vụ thanh toán an toàn . Giao thức SSL sử dụng kết hợp 2 loại mã hoá đối xứng và công khai. Sử dụng mã hoá đối xứng nhanh hơn rất nhiều so với mã hoá công khai khi truyền dữ liệu, nhưng mã hoá công khai lại là giải pháp tốt nhất trong qúa trình xác thực. hiện nay SSL được sử dụng chính cho các giao dịch trên Web. Xác thực server: Cho phép người sử dụng xác thực được server muốn kết nối. Lúc này, phía browser sử dụng các kỹ thuật mã hoá công khai để chắc chắn rằng việc cấp giấy chứng nhận và public ID của server là có giá trị và được cấp phát bởi một CA trong danh sách các CA đáng tin cậy của client. Điều này rất quan trọng đối với người dùng. Ví dụ như khi gửi mã số credit card qua mạng thì người dùng thực sự muốn kiểm tra liệu server sẽ nhận thông tin này có đúng là server mà họ định gửi đến không. Xác thực Client: Cho phép phía server xác thực được người sử dụng muốn kết nối. Phía server cũng sử dụng các kỹ thuật mã hoá công khai để kiểm tra xem việc cấp
43. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 giấy chứng nhận và public ID của server có giá trị hay không và được cấp phát bởi một CA trong danh sách các CA đáng tin cậy của server không. Điều này rất quan trọng đối với các nhà cung cấp. Ví dụ như khi một ngân hàng định gửi các thông tin tài chính mang tính bảo mật tới khách hàng thì họ rất muốn kiểm tra định danh của người nhận. Mã hoá kết nối: Tất cả các thông tin trao đổi giữa client và server được mã hoá trên đường truyền nhằm nâng cao khả năng bảo mật. Điều này rất quan trọng đối với cả hai bên khi có các giao dịch mang tính riêng tư. Ngoài ra, tất cả các dữ liệu được gửi đi trên một kết nối SSL đã được mã hoá còn được bảo vệ nhờ cơ chế tự động phát hiện các xáo trộn, thay đổi trong dữ liệu. ( đó là các thuật toán băm ) Câu 33: Pb mã khóa bí mật và mã khóa công cộng? Giải thích quá trình tạo, sử dụng và ý nghĩa của chữ ký số? 1.Phân biệt mã khoá bí mật và mã khoá công khai - Mã khoá bí mật: + mã khoá bí mật còn gọi là mã hoá đối xứng, hay mã hoá khoá riêng. + Sử dụng cùng 1 khoá bởi người gửi(cho việc mã hoá) và người nhận( cho việc giải mã). + Thuật toán đuợc chấp nhận rộng rãi nhất cho việc mã hoá khoá bí mật là chuẩn mã hoá dữ liệu (DES).Một số chuyên gia mã hoá tin rằng thuật toán DES có thể phá mã được . Tuy nhiên DES được đánh giá là đủ an toàn bởi việc phá mã phải mất nhiều năm với chi phí hàng triệu đô la.Giao thức SET chấp nhận thuật toán DES với chìa khoá 64 bít của nó . + người gửi và người nhận thông điệp phải chia sẻ 1 bí mật , gọi là chìa khoá. -Mã khoá công khai: + Còn gọi là mã hoá không đối xứng, dùng 2 khoá khác nhau , một khoá công khai (để mã hóa thông điệp) và một khoá riêng (để giải mã thông điệp) + Mỗi người sử dụng có 2 khoá: 1 khoá công cộng và 1 khoá riêng .Khoá công khai thì tất cả người sử dụng được phép biết song khoá riêng thì chỉ có 1 người biết -người sở hữu nó. Chìa khoá riêng được cài đặt ở máy tính của người chủ sở hữu và không được gửi cho bất cứ ai. Để gửi 1 thông điệp an toàn có sử dụng mã hoá khoá công
44. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 khai , người gửi mã hoá thông điệp với chìa khoá công khai của người nhận.Việc này yêu cầu khoá công khai của ngưòi nhận được giao tù trước. + Thuật toán phổ biến nhất với mã hoá khoá công khai là thuật toán RSA với nhiều kích cỡ khác nhau, chẳng hạn 1024 bít.thuật toán này không bao giò bị phá bởi bọn tin tặc do đó nó được coi là phương pháp mã hoá an toàn nhất được biết cho đến nay . + thông điệp được mã hoá chỉ có thể được giải mã với chìa khoá riêng của người nhận . 2.Giải thích quá trình tạo , sử dụng và ý nghĩa của chữ kí số. - Ý nghĩa :Chữ kí số dùng để xác thực người gửi và không từ chối thi hành nghĩa vụ bằng việc áp dụng mã hoá khoá công khai ngược lại . Để tạo 1 chữ kí số một người gửi sẽ mã hóa 1 thông điệp với chìa khoá riêng của anh ta . Trong trường hợp này bất cứ người nhận nào có chìa khoá công khai của anh ta đều có thể đọc nó song người nhận muốn tin chắc rằng người gửi thực sự là tác giả của thông điệp .1 ch ữ kí số thưòng gắn kèm với thông điệp được gửi cũng giống như chữ kí viết tay. Tính chân thực và việc xác nhận được đảm bảo bằng vi ệc sử dụng chữ kí số . -Quá trình tạo, sử dụng chữ kí số : Sử dụng kĩ thuật số hoá thông điệp Khi kết hợp với kĩ thuật số hoá thông điệp , việc mã hoá sử dụng khoá riêng cho phép người sử dụng kí thông điệp . Một số hoá thông điệp là một giá trị được tạo ra cho 1 thông điệp mang tính duy nhất cho thông điệp đó . 1 số hoá thông điệp được tạo ra bằng cách đưa thông điệp qua 1 chức năng mã hoá 1 cửa , tức là nơi không thể quay lại . Khi số của thông điệp được mã hoá dùng khoá riêng của người gửi và được ghép thêm vào thông điệp gốc , kết quả được gọi là chữ kí số hoá của thông điệp. Người nhận chữ kí số hoá có thể chắc chắn rằng thông điệp được thực sự đến từ người gửi . Câu 34: trình bày kn, sự cần thiết của chứng thực trong KD trực tuyến nói chung và ttoan đtử nói riêng? Liên hệ với VN hnay? 1.Trình bày khái niệm, sự cần thiết trong kinh doanh trực tuyến nói chung và thanh toán điện tử nói riêng? a.Khái niệm : Một chứng thực thường ngụ ý nói đến một chứng thực về nhân thân được phát hành bởi một cơ quan chứng thực bên thứ ba (third-party certificate authority - (CA) đáng
45. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 tin cậy. Một chứng thực bao gồm các bản ghi như số sêri, tên người chủ sở hữu, các chìa khoá công khai của người chủ sở hữu (một cho việc trao đổi khoá bí mật như là người nhận và một cho chữ ký số như là ngườI gửi), một thuật toán sử dụng những khoá này, loại hình chứng thực (người chủ sở hữu thẻ, người kinh doanh, hay một cổng nối thanh toán), tên của CA, và chữ ký số của CA.Vi ệc ch ứng th ực đ ư ợc c ủng c ố th êm b ằng vi ệc s ử d ụng c ác gi ấy ch ứng nh ận b.Sự cần thiết của chứng thực: Trước khi 2 bên sử dụng mã hóa khoá công cộng để tiến hành kinh doanh , mỗi bên muốn được đảm bảo rằng bên kia là xác thực . trước khi A nhận được thông điệp với chữ kí số hoá của B, anh ta muốn được đảm bảo rằng khoá công cộng thuộc về B chứ không phải thuộc 1 ai đó cải trang là B tr ên 1 mạng mở . Một cách để đảm bảo chắc rằng khoá công cộng thuộc về B là phải nhận được nó trên 1 kênh được đảm bảo trực tiếp từ B. Tuy nhiên trong hầu hết các trường hợp giải pháp này là không thực tế . Một giải pháp thay thế cho việc truyền tải về khoá là sử dụng 1 bên thứ 3 được uỷ thác để xác nhận rằng khoá công cộng thuộc về B. Bên thứ 3 như vậy gọi là cơ quan chứng nhận ( CA) CA có thể yêu cầu B xuất trình CMND cho 1 công chứng viên trước khi phát hành chứng nhận . Sau khi B đã cung cấp 1 bằng chứng về nhận dạng , cơ quan cấp chứng nhận sẽ tạo ra 1 thông điệp chứa đựng tên của B và khoá công cộng của anh ta . Thông điệp này được gọi là 1 giấy chứng nhận , được kí số hoá bởi cơ quan chứng nhận . Nó chứa đựng các thông tin nhận dạng người chủ cũng như bản copy của 1 trong các khoá công cộng của người chủ . Để đạt được lợi ích tốt nhất khoá công cộng của cơ quan chứng nhận nên được nhiều người biết càng tốt . Cơ quan chứng thực là một tổ chức, công cộng .tư nhân, tổ chức này cố gắng đáp ứng nhu cầu về các dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy trong TMĐT. Một CA hoàn thành tốt việc này bằng việc phát hành các chứng thực số xác nhận cho một số dữ kiện nào đó về đối tượng của chứng thực. VeriSign là một CA tiên phong (VeriSign 1999). Dịch vụ Bưu điện Postal Service) của Mỹ được dự đoán đóng một vai trò chủ yếu như một CA. Một CA có thể được chứng thực bởi nột CA đáng tin cậy khác, tạo nên một hệ thống cấp bậc từ thấp đến cao các CA. Trong điều kiện sử dụng thẻ tín dụng, cơ quan chứng thực chủ sở hữu thẻ (CCA) phát hành chứng thực cho người sở hữu thẻ, cơ quan chứng thực người kinh doanh (MCA), phát hành chứng thực cho người kinh doanh quản lý các cửa hàng ảo, và cơ quan chứng thực cổng nốI thanh toán (PCA) phát hành chứng thực cho các nhà cung cấp dịch vụ cổng nối thanh toán. Các CA trên cần các chứng thực cho chính họ từ một CA được xác định trong phạm vi quốc gia, cơ quan được gọi là cơ quan chứng thực địa chính trị (GCA). Để trao đổi các chứng thực trên phạm vi quốc tế, một cơ quan chứng thực nhãn hiệu (BCA) như
46. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 là VeriSign cần chứng thực cho GCA. Cuối cùng, một cơ quan chứng thực nguồn gốc đơn (RCA) cần chứng thực cho BCA. 2.Liên hệ tình hình thực tế ở Việt nam hiện nay : Trước nhu cầu sử dụng chứng thực điện tử ngày càng tăng cao, thời gian qua đã có một số đơn vị cung cấp và thử nghiệm dịch vụ chứng thực điện tử như công ty VASC, công ty VDC, một số ngân hang thương mại . Ngoài ra còn một số đơn vị cũng thử nghiệm xây dựng các CA nội bộ nghĩa là tự cấp chứng chỉ cho mình. Nhu cầu sử dụng dịch vụ chứng thực ở nước ta cùng với thời gian ngày càng lớn. Tuy nhiên, đây là một dịch vụ mới, nên phần lớn cộng đồng không biết đến chứng thực điện tử và đội ngũ kỹ thuật hiểu biết đầy đủ về chứng thực điện tử vẫn còn ít. Bên cạnh đó, do thiếu hiểu biết về chứng thực điện tử, nên vấn đề để lộ hoặc làm mất khoá bí mật. Điều này có thể gây ra những rắc rối và hậu quả khó mà lường hết được. Câu 35: Cơ quan chứng thực là gì? Mô tả các cấp cơ quan chứng thực thường gặp trong điều kiện sử dụng thẻ tín dụng? liên hệ với thực tế thanh toán của một nhãn hiệu thẻ thanh toán tại VIệt Nam. -Cơ quan chứng thực là một tổ chức công cộng hoặc tư nhân cố gắng đáp ứng nhu cầu về các dịch vụ thứ ba đáng tin cậy trong TMĐT. Các CA trong điều kiện sử dụng thẻ tín dụng: - Cơ quan chứng thực chủ sở hữu thẻ (CCA). - Cơ quan chứng thực người kinh doanh (MCA). - Cơ quan chứng thực cổng nối thanh toán (PCA). - Cơ quan chứng thực địa chính trị (GCA). - Cơ quan chứng thực nhãn hiệu (BCA). - Cơ quan chứng thực nguồn gốc đơn (RCA). Mối quan hệ giữa các CA:
47. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 BCA RCA BCA BCA GCA GCA CCA MCA PCA CCA MCA PCA AA - Liên hệ: Câu 36. Anh chị hãy trình bày giao thức giao dịch điện tử bảo mật SET (secure Electronic Transacsion Protocol). - SET là viết tắt của các từ Secure Electronic Transaction, là một nghi thức tập hợp những kỹ thuật mã hoá và bảo mật nhằm mục đích đảm bảo an toàn cho các giao dịch mua bán trên mạng. - Đây là một kỹ thuật bảo mật, mã hóa được phát triển bởi VISA, MASTER CARD và các tổ chức khác trên thế giới. Mục đích của SET là bảo vệ hệ thống thẻ tín dụng, tạo cho khách hàng, doanh nghiệp, ngân hàng, các tổ chức tài chính sự tin cậy trong khi giao dịch mua bán trên Internet. - Giao thức SET đáp ứng được 4 yêu cầu về bảo mật cho TMĐT giống như SSL: sự xác thực, mã hóa, tính chân thực, và không thoái thác. - Ngoài ra SET xác định hình thức thông điệp, hình thức chứng thực, và thể thức trao đổi thông điệp. - Trong giao thức SET, có 4 thực thể: người chủ sở hữu thẻ, người kinh doanh, cơ quanchứng thực (CA), và cổng nối thanh toán, _Giao thức SET phức tạp và các chứng thực không được phân phối rộng rãi với một cách thức ổn định.Giao thức SET , giấu các thông tin về thẻ tín dụng của khách hàng
48. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 đối với người kinh doanh và cũng giấu cả thông tin về đơn hàng đối với các ngân hàng để bảo vệ sự riêng tư. Thiết kế này được gọi là chữ ký kép (dual signature). _SET đặt các mật mã riêng vào tay của cả người mua lẫn người bán trong một giao dịch. Điều này có nghĩa là một người dùng bình thường cần các mật mã riêng của riêng họ và cần phải đăng ký các mật mã này, hệt như các máy chủ phải làm. Khi một giao dịch SET được xác nhận uỷ quyền, mật mã riêng của người dùng sẽ có chức năng như một chữ ký số. Câu 37: Anh chị hãy trình bày về giao thức SSL: - Giao thức SSL (Secure socket Layer) được hình thành và phát triển bởi nhóm nghiên cứu Netscape dẫn dắt bởi Elagamal và ngày nay trở thành một chuẩn bảo mật thực hành trên mạng internet. - Mục đích được thiết kế để tạo ra các giao tiếp giữa 2 chương trình ứng dụng trên một cổng định trước nhằm mã hóa toàn bộ thông tin đi/đến, mà được sử dụng rộng rãi cho giao dịch điện tử như truyền số hiệu thẻ tín dụng, mật khẩu -SSL được thiết kế độc lập với tầng ứng dụng để đảm bảo tính bí mật, an toàn và chống giả mạo luồng thông tin qua Internet giữa hai ứng dụng bất kỳ. - Cơ chế hoạt động và hệ thống thuật toán mã hoá sử dụng trong SSL được phổ biến công khai, trừ khoá chia xẻ tạm thời (session key) được sinh ra tại thời điểm trao đổi giữa hai ứng dụng là tạo ngẫu nhiên và bí mật đối với người quan sát trên mạng máy tính. - Giao thức SSL còn đỏi hỏi ứng dụng chủ phải được chứng thực bởi một đối tượng lớp thứ ba (CA) thông qua giấy chứng thực điện tử (digital certificate) dựa trên mật mã công khai (thí dụ RSA). - SSL dựa trên hai nhóm con giao thức là giao thức “bắt tay” (handshake protocol) và giao thức “bản ghi” (record protocol).
49. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Câu 38: Mô tả sự cần thiết của việc lựa chọn cổng thanh toán trong kinh doanh và thanh toán trực tuyến? Lý giải vì sao khi lựa chọn cổng thanh toán, vấn đề an ninh cần được quan tâm hàng đầu: - Việc lựa chọn cổng thanh toán là một quyết định quan trọng trong triển khai các giao dịch thương mại điện tử. - Đảm bảo vấn đề an ninh và có các đặc trưng gia tăng, mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vấn đề chi phí - Kết nối các mẫu đặt hàng an toàn của bạn với tài khoản mua b án nhất định của bạn tại một ngân hàng xử lý. Nó tiếp nhận các dữ liệu theo mẫu được chấp nhận và chuyển tới ngân hàng xử lý, khi nhận được trả lời của ngân hàng. Nó sẽ chuyển các dữ liệu trở lại đó tới site gốc để lưu giữ một cách thích hợp. Lý giải vì sao khi lựa chọn cổng thanh toán, vấn đề an ninh cần được quan tâm hàng đầu: - Một trong những sự quan tâm lớn nhất đối với tất cả các bên tham gia vào một giao dịch thương mại điện tử là vấn đề an ninh. - Các thong tin nhạy cảm được lưu giữ trên các file, thông tin cá nhaancuar các khách hàng của bạn gửi qua cổng thanh toán hàng ngày. - Do đó, khi lựa chọn một nhà cung cấp cổng thanh toán, bạn phải tin chắc rằng, nhà cung cấp này coi an ninh là vấn đề ưu tiên số một. Câu 39: thế nào là cổng thanh toán? Một DN kd trực tuyến khi lựa chọn cổng thanh toán có thể cân nhắc những loại hình dv gia tăng nào? Lựa chọn cổng thtoán là 1 qđịnh qtrọng trong triển khai các gdịch đtử. Cổg thtoán kết nối các mẫu đặt hàng an toàn của bạn với tkhoản mua bán nhất định của bạn tại 1 NH xử lý. Nó tiếp nhận các DL theo mẫu được chấp nhận và chuyển tới NH xử lý,khi nhận được đơn trả lời của NH, nó sẽ chuyển các DL trở lại đó tới site gốc để lưu giữ 1 cách thích hợp. Cổng thtoán đtử được hiểu là giải pháp thtoán của 1 DN cung cấp cho các website bán hàng trực tuyến, cho fép cấc trang web này chấp nhận các gdịch thtoán của chủ thẻ hoặc các đơn vị chấp nhận thẻ.
50. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến khi lựa chọn cổng thanh toán cần cân nhắc các dvụ gia tăng : -màn hình ảo (vitrual terminal) -ngăn chặn lừa đảo -thanh toán hoá đơn tuần hoàn(recuring billing) -xử lý séc -khả năng tích hợp(integration) -CF lắp đặt, fí hàng tháng, fí nghiệp vụ,fí bổ sung Câu 40: mô tả mô hình đơn giản về xử lý qua cổng thanh toán ? các bước thanh toán bằng thẻ thanh toán qua cổng thanh toán? Mô hình: (1) Người mua Người bán (4) (2) 5) Nhà cung cấp cổng thanh toán (6) (3) (5) NH phát hành thẻ cho NH phục vụ người bán người mua Các bước thanh toán bằng thẻ qua cổng thanh toán: (1) khách hàng đặt hàng bằng thẻ tín dụng (2) người bán ycầu xác nhận (3) cổng thanh toán chuyển xác nhận (4) người bán gửi sản phẩm (5) người bán gửi ycầu thanh toán tới cổng thanh toán và nhà cung cấp cổng thanh toán theo lô tới Nh phục vụ người bán (6) Nh ghi Có tkhoản của người bán
51. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Câu 42:với tư cách một cty kinh doanh trực tuyến, khi nào nên cân nhắc tới việc sử dụng người xử lý bên t3 trong triển khai thanh toán trực tuyến? Trbày 1 số điểm cần lưu ý khi sử dụng bên xử lý t3? Người xử lý bên t3 là ngừoi cho phép các doanh nghiệp và các cá nhân chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua tài khoản riêng của nó. Các bên giao dịch yêu cầu bên t3 cung cấp dịch vụ thanh toán và bên t3 tự chịu trách nhiệm về tài khoản thương mại của nó. Khi nào nên cân nhắc tới việc sử dụng người xử lý bên t3: -khi người đề nghị không thẻ có được 1 tài khoản thương mại thực -người đề nghị chỉ xử lý 1 khối lượng nhỏ các nghiệp vụ mà hiệu quả không đủ bù đắp chi fí cho 1 tài khoản thương mại thực -người bán không phải là 1 chuyên gia IT và do đó không nắm rõ đucợ những phương pháp thanh toán trực tuyến. Những lưu ý: -người xử lý bên t3 không kiểm tra uy tín, doanh nghiệp có rủi ro cao hơn không phải chịu chi phí cao hơn -tên của ngừoi xử lý bên t3 xuất hiện trên báo cáo thẻ tín dụng của các khách hàng của bạn -cắt quan hệ bất cứ lúc nào mà không phải chịu tiền phạt -thời gian tiền về tài khoản dài hơn so với sử dụng 1 tài khoản thương mại thực. Câu 43: Với tư cách một công ty kinh doanh trực tuyến, khi nào nên cân nhắc tới việc sử dụng một tài khoản thương mại thực trong triển khai thanh toán trực tuyến? Trình bày một số điểm cần lưu ý cân nhắc khi sử dụng một tài khoản thương mại thực. Trả lời: 1.Nh÷ng lý do cho sù lùa chän việc sử dụng tài khoản thương mại thực bao gåm: + Khi ng­êi b¸n cã mét khèi l­îng lín c¸c nghiÖp vô cÇn xö lý. MÆc dï tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc ph¶i g¸nh chÞu kho¶n phÝ mµ sÏ kh«ng cã nÕu sö dông ng­êi xö lý bªn thø ba, nh­ng ®èi víi nh÷ng ng­êi b¸n hµng cÇn xö lý mét l­îng lín c¸c nghiÖp vô, hä sÏ chØ ph¶i tr¶ mét l­îng chi phÝ nhá cho mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc bëi hä sÏ nhËn ®­îc mét tû lÖ chiÕt khÊu tèt h¬n.
52. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 Tû lÖ chiÕt khÊu tr¶ cho mét ng­êi xö lý bªn thø ba cã thÓ cao tíi 6% víi mét kho¶n phÝ nghiÖp vô ë møc 1USD hay lín h¬n. Mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc cã thÓ ®­a ra mét tû lÖ chØ b»ng nöa sè nµy. KÕt qu¶ lµ, mét kho¶n tiÕt kiÖm cña ng­êi b¸n víi mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc t¨ng lªn khi dung l­îng c¸c nghiÖp vô ®­îc thùc hiÖn trªn tµi kho¶n cña hä t¨ng lªn. Nh÷ng ng­êi b¸n cã dung l­îng lín sÏ dÔ dµng lµm râ ng­ìng lµm cho mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc thµnh mét sù lùa chän ­u tiªn vÒ tµi chÝnh. + Nh÷ng ng­êi b¸n muèn cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn vÒ tµi kho¶n. Bëi v× b¹n më tµi kho¶n th­¬ng m¹i chuyªn cho kinh doanh cña m×nh nªn b¹n sÏ cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn ®èi víi nã. Tªn cña b¹n sÏ xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o thÎ tÝn dông cña c¸c kh¸ch hµng cña b¹n, b¹n liªn hÖ víi c¸c kh¸ch hµng trùc tiÕp vµ b¹n cã nhiÒu tù do trong viÖc b¹n sö dông tµi kho¶n cña m×nh nh­ thÕ nµo. Ng­êi xö lý bªn thø ba cã xu h­íng thiÕt lËp c¸c quy t¾c nghiªm ngÆt bëi hä chÞu rñi ro mÊt tµi kho¶n th­¬ng m¹i cña m×nh nÕu nã lµm dÔ dµng cho qu¸ nhiÒu sù vi ph¹m quy t¾c. + Tµi kho¶n th­¬ng m¹i cung cÊp c¸c kiÓm tra ra mét c¸ch minh b¹ch. HÇu hÕt c¸c cæng thanh to¸n cung cÊp mét API (giao diÖn ch­¬ng tr×nh øng dông) t­¬ng t¸c víi c¸c dÞch vô cña nã. §iÒu nµy cho phÐp mét ng­êi lËp ch­¬ng tr×nh liªn kÕt (giao tiÕp) víi cæng thanh to¸n trùc tiÕp tõ Website cña ng­êi b¸n thay v× ®­a kh¸ch hµng tíi Website cña cæng thanh to¸n vµ sau ®ã quay trë l¹i. NghiÖp vô d­êng nh­ ®­îc xö lý trùc tiÕp trªn Website cña ng­êi b¸n, lµm gi¶m bít vÊn ®Ò c¸c kh¸ch hµng rêi khái Website chØ v× hä c¶m thÊy kh«ng tho¶i m¸i víi qu¸ tr×nh mua. + H×nh ¶nh cña ng­êi b¸n ®­îc h×nh dung lµ chuyªn nghiÖp h¬n. HÇu hÕt c¸c kh¸ch hµng cã mét nhËn thøc ®Þnh kiÕn vÒ viÖc mét Website thÕ nµo lµ chuyªn nghiÖp. §iÒu nµy nghÜa lµ viÖc xö lý kiÓm tra ra liªn tôc víi c¸c trang cã cïng kiÓu d¸ng vµ c¶m thÊy nh­ lµ phÇn cuèi cña Website. Nã còng cã nghÜa lµ kh«ng bao giê ph¶i rêi khái Website ®Ó thùc hiÖn nghiÖp vô. Sö dông API cña mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc cho phÐp b¹n ®¹t ®­îc mét sù kiÓm tra ra minh b¹ch duy tr× trong bÇu kh«ng khÝ chuyªn nghiÖp ®­îc tr«ng ®îi tõ c¸c kh¸ch hµng cña b¹n. 2.Một số điểm cần lưu ý cân nhắc khi sử dụng một tài khoản thương mại thực.
53. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 (1) Trong viÖc øng dông mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc b¹n sÏ ph¶i tr¶i qua mét cuéc kiÓm tra uy tÝn ®Çy ®ñ. (2) Mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i kh«ng thÓ ®­îc sö dông cho c¸c sö dông c¸ nh©n (3) Kinh doanh rñi ro cao sÏ ph¶i tr¶ víi tû lÖ cao h¬n (4) C¸c tû lÖ chi phÝ lµ cã thÓ ®µm ph¸n (5) Mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i cã thÓ ®­îc sö dông víi cæng xö lý thanh to¸n riªng (6) Tªn doanh nghiÖp cña b¹n xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o cña kh¸ch hµng cña b¹n (7) B¹n cã thÓ bÞ kho¸ vµo mét hîp ®ång nhiÒu n¨m. Câu 44: Trình bày các tiêu chuẩn chấp nhận thanh toán điện tử? Phân biệt tài khoản thương mại không dây (Wireless Merchant Accounts) với tài khoản thương mại đặt hàng theo thư hay điện thoại (Mail and Phone Order Merchant Accounts)? Trả lời: 1.Các tiêu chuẩn chấp nhận thanh toán điện tử là: (1) Giá trị nghiệp vụ trung bình (2)Tần suất của nghiệp vụ (3)Rủi ro an ninh nhận thức được (4)Mức độ rủi ro trả lại và lừa đảo (5)Các số liệu về doanh thu dự kiến (6)Doanh thu trực tuyến (7)Lịch sử bán hàng (8)Đặc trưng về thời gian thanh toán.
54. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 2.Phân biệt tài khoản thương mại không dây (Wireless Merchant Accounts) với tài khoản thương mại đặt hàng theo thư hay điện thoại (Mail and Phone Order Merchant Accounts) Wireless Merchant Accounts: Phương tiện thanh toán: Thẻ tín dụng và ATM/ thẻ ghi nợ và thiết bị xử lý thẻ tín dụng không dây (wireless credit card terminal) để có thể thanh toán từ bất kỳ đâu. Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhê viÖc chµo ®ãn thanh to¸n b»ng thÎ cña c¸c kh¸ch hµng tõ nh÷ng vÞ trÝ di ®éng. Mail and Phone Order Merchant Accounts: Phương tiện thanh toán: ThÎ tÝn dông chÝnh vµ m¹ng l­íi thÎ ghi nî khu vùc còng nh­ c¸c dÞch vô chÊp nhËn sÐc víi tiÒn göi ®iÖn tö. Và thiÕt bÞ xö lý thÎ tÝn dông hoÆc dïng mét m¸y tÝnh nh­ lµ mét thiÕt bÞ xö lý thÎ tÝn dông víi mét gãi phÇn mÒm xö lý thanh to¸n. Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhê viÖc më tµi kho¶n th­¬ng m¹i ®Æt hµng theo th­ hay ®iÖn tho¹i vµ b­íc ®Çu chÊp nhËn thÎ tÝn dông vµ ATM/thÎ ghi nî Câu 45: Trình bày phương pháp sử dụng tài khoản thương mại thực trong thanh toán trực tuyến? Phân biệt tài khoản thương mại không dây (Wireless Merchant Accounts) với tài khoản thương mại trực tuyến (Internet Merchant Accounts) 1.Phương pháp sử dụng tài khoản thương mại thực trong thanh toán trực tuyến: Khi ¸p dông ph­¬ng ph¸p tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc, b¹n, víi t­ c¸ch lµ ng­êi b¸n hµng, cÇn ®Ò nghÞ mét ng©n hµng xö lý (th­êng th«ng qua mét ®¹i lý b¸n) cung cÊp mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i chuyªn phôc vô cho kinh doanh cña b¹n. Tµi kho¶n th­¬ng m¹i nµy chØ ®Ó phôc vô cho kinh doanh cña b¹n vµ b¹n chÞu tr¸ch nhiÖm hoµn toµn vÒ nã. B¹n còng ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc cung cÊp mét cæng thanh to¸n cho
55. Đề cương ôn tập NTD – K43I1 tµi kho¶n th­¬ng m¹i v× cæng thanh to¸n kh«ng ®i liÒn víi tµi kho¶n. (Trong thùc tÕ, mét sè c«ng ty xö lý hoÆc ®¹i lý b¸n hµng cã thÓ gép mét cæng thanh to¸n víi mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i cho tiÖn lîi. Tuy nhiªn, chóng lµ nh÷ng thùc thÓ riªng biÖt vµ b¹n th­êng ®­îc tù do sö dông bÊt kú cæng nµo mµ b¹n ­a thÝch). VÒ c¬ b¶n, tµi kho¶n th­¬ng m¹i cña b¹n lµ mét tµi kho¶n trùc tiÕp víi c¸c tæ chøc ph¸t hµnh thÎ nh­ Visa vµ MasterCard (víi American Express vµ Discover Card, b¹n nªn chän chÊp nhËn thanh to¸n tõ c¸c thµnh viªn cña hä) vµ do vËy b¹n ph¶i tu©n thñ c¸c quy t¾c cña c¸c tæ chøc nµy. Khi ý t­ëng vÒ viÖc chÊp nhËn thÎ tÝn dông trùc tuyÕn n¶y sinh, hÇu hÕt nh÷ng ng­êi b¸n ®Òu cho r»ng hä sÏ cÇn tíi mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i víi mét cæng thanh to¸n. Cã mét lý do tèt gi¶i thÝch cho ®iÒu nµy, bëi tÊt c¶ nh÷ng ng­êi b¸n hµng trùc tuyÕn trung thùc ®Òu sö dông tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc. Nh÷ng lý do cho sù lùa chän nµy bao gåm: + Khi ng­êi b¸n cã mét khèi l­îng lín c¸c nghiÖp vô cÇn xö lý. MÆc dï tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc ph¶i g¸nh chÞu kho¶n phÝ mµ sÏ kh«ng cã nÕu sö dông ng­êi xö lý bªn thø ba, nh­ng ®èi víi nh÷ng ng­êi b¸n hµng cÇn xö lý mét l­îng lín c¸c nghiÖp vô, hä sÏ chØ ph¶i tr¶ mét l­îng chi phÝ nhá cho mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc bëi hä sÏ nhËn ®­îc mét tû lÖ chiÕt khÊu tèt h¬n. Tû lÖ chiÕt khÊu tr¶ cho mét ng­êi xö lý bªn thø ba cã thÓ cao tíi 6% víi mét kho¶n phÝ nghiÖp vô ë møc 1USD hay lín h¬n. Mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc cã thÓ ®­a ra mét tû lÖ chØ b»ng nöa sè nµy. KÕt qu¶ lµ, mét kho¶n tiÕt kiÖm cña ng­êi b¸n víi mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc t¨ng lªn khi dung l­îng c¸c nghiÖp vô ®­îc thùc hiÖn trªn tµi kho¶n cña hä t¨ng lªn. Nh÷ng ng­êi b¸n cã dung l­îng lín sÏ dÔ dµng lµm râ ng­ìng lµm cho mét tµi kho¶n th­¬ng m¹i thùc thµnh mét sù lùa chän ­u tiªn vÒ tµi chÝnh. + Nh÷ng ng­êi b¸n muèn cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn vÒ tµi kho¶n. Bëi v× b¹n më tµi kho¶n th­¬ng m¹i chuyªn cho kinh doanh cña m×nh nªn b¹n sÏ cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn ®èi víi nã. Tªn cña b¹n sÏ xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o thÎ tÝn dông cña c¸c kh¸ch hµng cña b¹n, b¹n liªn hÖ víi c¸c kh¸ch hµng trùc tiÕp vµ b¹n cã nhiÒu