Bài giảng Internet Marketing - Chương 1: Tổng quan về internet maketing

Nội dung text: Bài giảng Internet Marketing - Chương 1: Tổng quan về internet maketing

1. 1/3/2017 Chương 1 . Trình bày được tầm quan trọng của Internet đối với hoạt động Marketing trong doanh nghiệp . Phân biệt được các khái niệm về Internet Marketing . Phân tích được các quy luật Marketing mới . Trình bày được mô hình hoạt động của Internet Marketing 1. Sự phát triển của Internet & ứng dụng Internet trong cuộc sống 2. Khái niệm Internet Marketing 3. Tầm quan trọng của Internet đối với hoạt động Marketing 4. Những quy luật marketing mới 5. Mô hình hoạt động và các công cụ của Internet Marketing 6. Ứng dụng Internet Marketing trong doanh nghiệp 1
2. 1/3/2017 2000 204,125 80,285,563 1991 2001 1,026,743 81,123,685 2007 2002 1,519,569 81,917,488 2003 3,125,651 82,683,039 2004 6,376,811 83,439,812 2005 10,727,507 84,203,817 2006 2006 14,662,869 84,979,667 2007 17,802,094 85,770,717 1995 2008 20,712,171 86,589,342 2003 2009 23,217,715 87,449,021 2010 27,081,658 88,357,775 1996 1998 2011 31,325,191 89,321,903 2012 35,673,508 90,335,547 91,378,752 1997 2013 40,115,272 2014 44,649,715 92,423,338 2015 47,499,416 93,447,601 2016 49,063,762 94,444,200 Nguồn: Người ta dùng Internet để chia sẻ những gì họ làm, những gì họ Internet không đơn thuần là một công cụ truyền thông mới, mua, những gì họ nghe thấy, và cả những gì họ không thích mà ẩn chứa trong đó là sự thay đổi của văn hóa ứng xử, văn hóa tiêu dùng, hành vi mua sắm Internet chứa dựng sự phát triển của công nghệ với nhiều yếu Người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và phân loại tố kỹ thuật làm nhiều marketer bối rối những thông tin nói trên của những người tiêu dùng khác để giúp ra quyết định 2
3. 1/3/2017 1. E-marketing 2. Internet marketing 3. Digital marketing 4. Online marketing 5. Inbound marketing Internet Marketing là quá trình “Internet Marketing là chiến lập kế hoạch về sản phẩm, giá, lược dùng Internet làm phân phối và xúc tiến đới với sản phương tiện cho các hoạt động phẩm/ dịch vụ và ý tưởng để đáp marketing và trao đổi thông ứng nhu cầu của tổ chức và cá tin” nhân dựa trên phương tiện điện tử và Internet” 3
4. 1/3/2017 “Internet marketing là lãnh vực hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ 1 người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet 2 3 . Môi trường: Marketing trong môi trường mới - . . Khả năng tương tác cao . Phương tiện: và các .trên Internet . Phạm vi hoạt động không giới hạn . Bản chất Marketing hiện đại - (bình cũ, rượu mới) . Tốc độ giao dịch cao . Thị trường: được mở rộng thành . Liên tục 24/7 “ ” (Marketplace) . Đa dạng hóa sản phẩm . Dễ dàng thống kê số liệu . Ngân sách rõ ràng . 4
5. 1/3/2017 CASE STUDY Tìm em nơi đâu Brands: Closeup Công ty: Unilever Ngành hàng: kem đánh răng Agency: Climax Interactive watch?v=mnprRE3Ivx0 Khách hàng những người trãi nghiệm cuộc sống trong thế giới thực nhiều hơn thế giới ảo 5
6. 1/3/2017 . Giảm thời gian và chi phí thu thập thông tin Sell . Rút ngắn thời gian truyền thông . Tiết kiệm chi phí hoạt động . Loại bỏ trở ngại không gian và thời gian . Cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ 5S’s . Cá nhân hóa sản phẩm đến tay khách hàng . Phân khúc thị trường dễ dàng hơn . Tương tác 02 chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng . Độ lan tỏa thương hiệu có cường độ và dễ duy trì . Nâng cao khả năng lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ . Tính thuận tiện trong mua sắm . Tiết kiệm thời gian và chi phí mua sắm/ đi lại 6
7. 1/3/2017 Đặc điểm Marketing truyền thống Internet Marketing Phương thức Mass media Internet và các thiết bị digital PHẦN ĐỌC THÊM Không gian Bị giới hạn Không bị giới hạn Mọi lúc, mọi nơi, phản ứng nhanh, cập Thời gian Chỉ vào một số giờ nhất định nhật thông tin sau vài phút Phản hồi Một thời gian dài Ngay lập tức Không chọn được Khách hàng Có thể chọn được nhóm đối tượng cụ thể nhóm đối tượng cụ thể McDonald và Wilson (1999) Chi phí Cao Thấp Lưu trữ Rất khó lưu trữ thông tin Lưu trữ thông tin khách hàng thông tin của khách hàng dễ dàng, nhanh chóng TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET Internet marketing Truyền thông trên Internet là trong đó Khách hàng là một 7
8. 1/3/2017 A I D M A Attention Interest Desire Memory Action Awareness stage Emotion stage Action stage DENTSU, 1920 DENTSU, 2004 Giới thiệu sách tham khảo ® A I S A S Attention Interest Search Action Share Awareness Emotion stage Action stage stage Design TWO STRONG “S’s” to Support the Information Cycle 8
9. 1/3/2017 BÁO CÁO HÀNH VI NGƯỜI DÙNG VIỆT NAM 2016 2 1 3 . MEDIA MEDIA MEDIA LÀM CHO NGƯỜI DÙNG INTERNET LÀM CHO NGƯỜI VÀO WEBSITE TRỞ TRUY CẬP VÀO WEBSITE THÀNH KHÁCH HÀNG 9
10. 1/3/2017 Nâng cao mức độ nhận biết và tìm traffic . Online Advertising (web banner) Awareness & Traffic . Social Ad (Ad & Boost) Cập nhật liên tục kiến thức về . Search Ad (Keywords & SEM) thương hiệu và tương tác nội dung . Mobile Ad (SMS marketing) Brand & Content . Sponsored content . (PR article, forum seeding, Xã hội hóa hình ảnh thương hiệu . influencer blog post) thành các trao đổi và tương tác Conversations & interactions . Website/ Platform/ App . Interactions on Social . Email/ Database (Click, Like, Share, Comment, View) . Content . Viral stories/ Discussion/ WOM (Articles/ videos/ newsletter) . SEO/ Keywords . Fans/ Followers/ Subcribers (Trust & Relationship) (Semi-owned platform) 10
11. 1/3/2017 Nhận thức của khách hàng: % người sử dụng và chấp nhận internet Thị Trong B2B: trường các tổ chức phối hợp với nhau Trong B2C: Nhận thức của khách hàng có các điều kiện tiếp cận các tổ chức: internet Internet liệu có là phương tiện thông tin chiến Sự phát triển của các mô hình lược? Lợi ích của thương mại điện tử: internet đối với Điều kiện B2B, B2C, C2C doanh nghiệp? áp dụng Sự phát triển của các ứng dụng marketing trên internet: nghiên cứu thị trường, phát triển Doanh Môi sản phẩm mới, phân phối, xúc tiến nghiệp trường . Dịch vụ khách hàng . Phát triển sản phẩm mới . Xây dựng thương hiệu TRAO ĐỔI . Định vị sản phẩm & . Phân phối THẢO LUẬN . Marketing quốc tế: hội chợ, triển lãm, tâm điểm thương mại, sàn giao dịch . Nghiên cứu thị trường . Truyền thông . Xúc tiến thương mại 11