Bài giảng Kỹ năng tổ chức bộ máy doanh nghiệp

Nội dung text: Bài giảng Kỹ năng tổ chức bộ máy doanh nghiệp

1. KYÕ NAÊNG TOÅ CHÖÙC BOÄ MAÙY DOANH NGHIEÄP Soïan döïa theo giaùo trình cuûa TS Nguyeãn Thanh Hoäi -Toå chöùc boä maùy doanh nghieäp. QUAÛN TRÒ HOÏC -Taàm haïn quaûn trò. -Caùc kieåu cô caáu quaûn trò. Nhoùm 4 -Toå chöùc coâng vieäc, caùn boä vaø vaên hoùa. -Quyeàn haïn, quyeàn löïc vaø uûy quyeàn.
2. I. KHAÙI NIEÄM, MUÏC TIEÂU VAØ NGUYEÂN TAÉC CUÛA COÂNG TAÙC TOÅ CHÖÙC
3. Chuùng vöôït haøng ngaøn km ñeå truù ñoâng. Laøm sao chuùng bay ñöôïc xa nhö vaäy?
4. Muïc tieâu cuûa caùc Cua Rô laø aùo vaøng chung cuoäc. Hoï ñaõ laøm ñieàu ñoù nhö theá naøo?
5. Ngân hàng Việt Á CN Tân Bình Kỳ Anh Đội hình chính Trung phong cắm Minh Tiến Anh Phong Tiền đạo cánh trái Tiền đạo cánh phải Quyeát thaéng!! Trung Chánh NhậtTân Bảo Long Tiềnvệ trái Tiềnvệ trụ Tiềnvệ phải Đình Anh Trung vệ dập Anh Vũ Mạnh Tuấn Hậuvệ trái Phước Hóa (C) Hậuvệ phải Trung vệ thòng Nhöng ñaù laøm sao ? Minh Tâm Thủ môn
6. Boä maùy hoaït ñoäng cuûa DN
7. Hội đồng quảntrị Ban kiểmsoát Tổng giám đốc Phó TGĐ khu Phó TGĐ khu Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ vựcmiền Đông vựcTPHCM phụ trách khu vực thứ nhất khu vực Tây Nam Bộ miềnTrung- miềnBắc Tây Nguyên CN 1 CN 3 Phòng Phòng Ban P.TTQT P.Thẩm Hành Nhân phát Định chánh sự triển CN 2 mạng P. Đầutư lưới P. Kế hoạch Giám đốc Phòng Phòng P. Giám đốc KTTC kiểmtra nộibộ Phaûi thaéng ngay treân saân P.DVKH P.QL nhaø sau WTO P. Kế Tín Toán Haõy toå chöùc boä maùy dụng hoaït ñoäng theo caùch cuûa caùc nhaø Quaûn Trò!!! Phòng GD Phòng GD Phòng GD
8. Toå chöùc theo töø goác Hy Laïp “Organon” nghóa laø “haøi hoøa” Töø “Toå chöùc” noùi leân moät quan ñieåm raát toång quaùt “ñoù laø ñem laïi baûn chaát thích nghi vôùi söï soáng” Vaên hoùa vaø nguyeân lyù quaûn trò - TS Ng.Vaên Ñaùng, Vuõ Xuaân Höông
9. 1.1. Khaùi nieäm • Toå chöùc laø quaù trình saép xeáp vaø boá trí caùc coâng vieäc, giao quyeàn haïn vaø phaân phoái caùc nguoàn löïc sao cho chuùng ñoùng goùp moät caùch tích cöïc vaø coù hieäu quaû vaøo muïc tieâu cuûa doanh nghieäp.
10. 1.1. Khaùi nieäm • Treân phöông dieän Boä maùy khoa hoïc quaûn trò, toå chöùc ñöôïc chia thaønh 3 lónh vöïc: Toå chöùc Nhaân söï Coâng vieäc
11. 1.2.Vai troø cuûa cô caáu toå chöùc Toå chöùc khoa hoïc trong vieäc xaây döïng guoàng maùy seõ baûo ñaûm neà neáp, quy cuõ, kyû cöông, tính toå chöùc, tính kyû luaät, tính khoa hoïc, taùc phong coâng taùc, söï ñoaøn keát nhaát trí, phaùt huy heát naêng löïc sôû tröôøng cuûa moãi caù nhaân vaø moåi boä phaän trong ñôn vò. Ngöôïc laïi seõ laøm cho hoaït ñoäng quaûn trò keùm hieäu quaû, baát nhaát, ñuøn ñaåy traùch nhieäm, tranh coâng ñoå loãi, thieáu baûn lónh, khoâng quyeát ñoaùn khoâng taän duïng ñöôïc cô hoäi vaø thôøi cô khi noù xuaát hieän, luùng tuùng, bò ñoäng khi phaûi ñoái phoù vôùi caùc nguy cô.
12. 4 yeáu toá chi phoái xaây döïng cô caáu toå chöùc Muïc tieâu Hoaøn caûnh chieán löôïc beân ngoaøi Cô caáu vaø Con ngöôøi coâng ngheä
13. Muïc tieâu Hoaøn caûnh Cô caáu vaø Con ngöôøi chieán löôïc beân ngoaøi coâng ngheä •Xaùc ñònh •Hoaøn caûnh •Taàm quaûn trò •Xaây döïng boä nhieäm vuï vaø oån ñònh: heïp: xí nghieäp maùy chòu aûnh xaây döïng boä khoâng hoaëc saûn xuaát thuû höôûng bôûi caùc maùy xí coù ít thay ñoåi coâng; nhaø quaûn trò. nghieäp. ñoâït bieán. •Taàm quaûn trò •Sôû thích, thoùi •Quyeát ñònh •Hoaøn caûnh roäng: xí quen, quan coâng ngheä kyõ thay ñoåi: thay nghieäp saûn nieäm. thuaät vaø con ñoåi xaûy ra xuaát daây •Trình ñoä, taùc ngöôøi phuø thöôøng xuyeân. chuyeàn; phong laøm hôïp. •Hoaøn caûnh •Xí nghieäp vieäc cuûa nhaân •Xaùc ñònh xaùo troän: toå caøng tinh vi, vieân. hoaøn caûnh chöùc coù tính vieân chöùc moâi tröôøng chaát linh hoaït caøng taêng. töùc thôøi.
14. 1.3. Muïc tieâu cuûa coâng taùc toå chöùc 9 Xaây döïng boä maùy quaûn trò goïn nheï vaø hieäu löïc. 9 Xaây döïng neà neáp vaên hoùa laønh maïnh. 9 Toå chöùc coâng vieäc khoa hoïc. 9 Phaùt hieän vaø ñieàu chænh kòp thôøi hoaït ñoäng yeáu keùm. 9 Phaùt huy söùc maïnh nguoàn löïc voán coù. 9 Taïo theá vaø löïc cho toå chöùc.
15. 1.4. Nguyeân taéc toå chöùc 9 Thoáng nhaát – laáy chaát löôïng laøm troïng – gaén vôùi muïc tieâu vaø chöùc naêng – caân ñoái – hieäu quaû. 9 Linhhoïat–tam quyeànphaânlaäp–chuyeânmoânhoùa– khoa hoïc – hôïp lyù – phuø hôïp vôùi t.teá 9 Keát hôïp quyeàn lôïi, quyeàn haïn vaø traùch nhieäm. 9 Toå chöùc theo coâng vieäc, theo nhieäm vuï chöù khoâng theo nhu caàu moãi caù nhaân, moãi con ngöôøi. 9 Khoâng choàng cheùo. 9
16. II. TAÀM HAÏN QUAÛN TRÒ Taàm haïn quaûn trò, hay coøn goïi laø taàm haïn kieåm soaùt, laø khaùi nieäm duøng ñeå chæ soá löôïng nhaân vieân caáp döôùi maø moät nhaø quaûn trò coù theå ñieàu khieån moät caùch toát ñeïp Ví duï: coù 02 doanh nghieäp coù cuøng soá löôïng nhaân vieân (18 nhaân vieân), doanh nghieäp A choïn taàm haïn 3 vaø doanh nghieäp B choïn taàm haïn 18, thì moâ hình cuûa 2 DN ñoù nhö sau:
17. Taàm quaûn trò heïp (nhieàu taàng naác) Giám Đốc Trợ lý Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc QTV QTV QTV QTV QTV QTV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV
18. Giám Đốc NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV NV
19. III. CAÙC KIEÅU CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC QUAÛN TRÒ
20. 3.1. Cô caáu toå chöùc quaûn trò tröïc tuyeán -Öu ñieåm: -Nhöôïc ñieåm: + Tuaân thuû nguyeân taéc 1 thuû tröôûng + Khoâng chuyeân moân hoùa Giám + Taïo söï thoáng nhaát taäp trung. + Haïn cheá söû duïng chuyeân gia. Đốc + Cheá ñoä traùch nhieäm roõ raøng. + Deã daãn ñeán caùch quaûn lyù gia tröôûng. PGĐ. PGĐ. SảnXuất Tiêu Thụ Phân Phân Phân Cửa Cửa Cửa xưởng 1 xưởng 2 xưởng 3 hàng 1 hàng 2 hàng 3
21. 3.2. Cô caáu toå chöùc quaûn trò theo chöùc naêng -Öu ñieåm: -Nhöôïc ñieåm: + Ñöôïc söï giuùp söùc cuûa caùc c.gia + Vi phaïm cheá ñoä 1 thuû tröôûng GIÁM + Khoâng ñoøi hoûi ngöôøi quaûn trò coù + Traùch nhieäm khoâng roõ raøng. ĐỐC kieán thöùc toaøn dieän. + Phoái hôïp khoù khaên. + Deã ñaøo taïo vaø tìm nhaø quaûn trò. + Khoù xaùc ñònh traùch nhieäm. P. Giám Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng P. Giám Đốc KH TC KT NS KCS Đốc Phân Phân Phân Cửa Cửa Cửa xưởng 1 xưởng 2 xưởng 3 hàng 1 hàng 2 hàng 3
22. 3.3. Cô caáu toå chöùc quaûn trò tröïc tuyeán-chöùc naêng - Nhöôïc ñieåm: -Öu ñieåm: + Nhieàu tranh luaän xaûy ra. Do + Coù ñöôïc öu ñieåm cuûa ñoù nhaø quaûn trò phaûi thöôøng xuyeân giaûi quyeát cô caáu tröïc tuyeán vaø cô caáu chöùc GIÁM + Haïn cheá söû duïng kieán thöùc naêng ĐỐC chuyeân moân. + Taïo ñieàu kieän cho caùc + Vaãn coù xu höôùng can thieäp giaùm ñoác treû. cuûa caùc ñôn vò chöùc naêng P. Giám Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng P. Giám Đốc KH TC KT NS KCS Đốc Phân Phân Phân Cửa Cửa Cửa xưởng 1 xưởng 2 xưởng 3 hàng 1 hàng 2 hàng 3
23. 3.4. Cô caáu toå chöùc theo ma traän Giaùm ñoác P. P. Nghieân P. Nghieân P. Nghieân P. Nghieân Thieát cöùu thò cöùu coâng cöùu taøi cöùu nhaân Keá tröôøng ngheä chính söï Ban quaûn lyù döï aùn 1 Ban quaûn lyù döï aùn 2 -Öu ñieåm: + Ñaây laø hình thöùc toå chöùc linh ñoäng, ít toán keùm, söû duïng nhaân löïc hieäu quaû + Ñaùp öùng ñöôïc tình hình kinh doanh nhieàu bieán ñoäng + Vieäc hình thaønh vaø giaûi theå deã daøng, nhanh choùng. - Nhöôïc ñieåm: + Deã xaûy ra chanh chaáp giöõa ngöôøi laõnh ñaïo vaø caùc boä phaän + Cô caáu naøy ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi coù aûnh höôûng lôùn. + Phaïm vi söû duïng coøn haïn cheá vì ñoøi hoûi moät trình ñoä nhaát ñònh
24. 3.5. Cô caáu toå chöùc phaân theo ñòa dö Toång giaùm ñoác P. Marketing P. Nhaân söï P. Kinh doanh P. Taøi chính Vuøng phía Baéc Vuøng Mieàn Trung Vuøng trung taâm Vuøng Ñoâng Vuøng Taây TPHCM Nam Boä Nam Boä Kyõ thuaät Saûn xuaát Keá toaùn Baùn haøng - Öu ñieåm: -Nhöôïc ñieåm: + Giao traùch nhieäm cho caáp thaáp hôn. + Caàn nhieàu ngöôøi coù theå laøm coâng vieäc toång quaûn lyù. + Chuù yù caùc thò tröôøng vaø vaán ñeà ñòa phöông, taêng cöôøng söï + Laøm cho vieäc duy trì caùc dòch vuï trung taâm veà kinh teá keát hôïp theo vuøng. khoù khaên hôn vaø coù theå coøn caàn ñeán nhöõng dòch vuï nhaân + Taän duïng ñöôïc tính hieäu quaû cuûa caùc hoïat ñoäng taïi ñòa söû hay laø mua saém caáp vuøng. phöông. + Vaán ñeà kieåm soùat cuûa caáp quaûn lyù cao nhaát khoù khaên + Coù söï thoâng tin tröïc tieáp toát hôn vôùi nhöõng ñaïi dieän cho lôïi hôn. ích ñòa phöông + Cung caáp cô sôû ñaøo taïo coù giaù trò cho caáp toång quaûn lyù
25. 3.6. Cô caáu toå chöùc theo saûn phaåm Toång giaùm ñoác P. Marketing P. Nhaân söï P. Kinh doanh P. Taøi chính Khu vöïc kinh Khu vöïc haøng Khu vöïc duïng cuï Khu vöïc haøng doanh toång hôïp hoùa treû em coâng nghieäp ñieän töû Kyõ thuaät Keá toaùn Kyõ thuaät Keá toaùn Saûn xuaát Baùn haøng Saûn xuaát Baùn haøng -Nhöôïc ñieåm: -Öu ñieåm: + Caàn coù nhieàu ngöôøi coù naêng löïc quaûn lyù + Höôùng söï chuù yù vaø noå löïc vaøo tuyeán saûn phaåm. chung. + Ñaët traùch nhieäm veà lôïi nhuaän cho caû caáp khu vöïc. + Laøm cho vieäc duy trì caùc dòch vuï kinh teá taäp trung trôû neân khoù khaên. + Taïo ra nhöõng cô sôû ñaøo taïo coù yù nghóa ñoái vôùi nhaø toång quaûn trò. + Naûy sinh nhöõng khoù khaên ñoái vôùi vieäc kieåm + Cho pheùp phaùt trieån vaø ña daïng hoùa saûn phaån, dv soùat cuûa caáp quaûn lyù cao nhaát
26. 3.7. Cô caáu toå chöùc theo khaùch haøng -Öu ñieåm: + Khuyeán khích söï chuù yù ñeán ñoøi hoûi cuûa khaùch haøng. + Taïo cho khaùch haøng caûm giaùc hoï coù ngöôøi cung öùng hieåu bieát. + Phaùt trieån söï chuyeân saâu veà khuvöïckhaùchhaøng. -Nhöôïc ñieåm: + Khoù keát hôïp giöõa caùc nhu caàu khaùch haøng khaùc nhau. + Caàn coù ngöôøi q.lyù vaø chuyeân gia tham möu veà caùc vaán ñeà cuûa k.haøng. + Caùc nhoùm k.haøng coù theå khoâng phaûi luoân xaùc ñònh roõ raøng.
27. 3.8. Cô caáu toå chöùc toång hôïp Hoäi Ñoàng Ban kieåm soùat Quaûn Trò Toång giaùm Ban tham möu ñoác P.TGÑ taøi P.TGÑ P.TGÑ P.TGÑ toå chöùc chính saûn xuaát KD XNK haønh chaùnh GÑ cty Lieân GÑ cty saûn GÑ cty GÑ cty KD GÑ Ngaân GÑ cty kinh nhaø haøng TMCP Doanh Doanh xuaát Dòch Vuï
28. Baøi taäp tình huoáng! Haõy xaây döïng boä maùy toå chöùc cuûa moät Ngaân haøng TMCP thôøi hoäi nhaäp vôùi caùc yeâu caàu: khoa hoïc, tam quyeàn phaân laäp, maïng löôùi roäng khaép caùc tænh thaønh, quaûn lyù thoáng nhaát, chaët cheõ.
29. IV. THIEÁT KEÁ TOÅ CHÖÙC COÂNG VIEÄC, TOÅ CHÖÙC CAÙN BOÄ VAØ VAÊN HOÙA TOÅ CHÖÙC
30. 4.1. Toå chöùc vaø thieát keá coâng vieäc Muïc tieâu: 9Thöïc hieän nhöõng nhieäm vuï coâng vieäc nhaém tôùi; 9Toái öu hoùa quy trình saép xeáp vaø giaûi quyeát coâng vieäc; 9Phaùt huy ñöôïc tính naêng ñoäng töï chuû vaø saùng taïo; 9Taïo neân söï nhaát trí, ñoàng taâm hieäp löïc.
31. 4.1. Toå chöùc vaø thieát keá coâng vieäc Nhöõng phöông phaùp phoå bieán: 9Chuyeân moân hoùa => hôïp lyù 9Xoay voøng, phuø hôïp vôùi nhöõng coâng vieäc t.töï 9Môû roäng; 9Laøm phong phuù; 9Toå ñoäi lao ñoäng;
32. Moâ hình ñaëc tính coâng vieäc
33. 4.2. Toå chöùc caùn boä ƒ Yeâu caàu: ñuû nhu caàu, ñaøo taïo, keá thöøa ƒ Nguyeân taéc: nhu caàu coâng vieäc, boá trí ñuùng ngöôøi, ñuùng vieäc, hoã trôï, thöøa keá, keát hôïp quyeàn lôïi quyeàn haïn vaø traùch nhieäm. ƒ Cô sôû khoa hoïc: moâ taû coâng vieäc, sô ñoà toå chöùc ƒ Noäi dung: ñònh bieân lñ, tuyeån duïng, ñaøo taïo, ñeà baït ƒ Phöông phaùp: haønh chính, kinh teá, taâm lyù xaõ hoäi
34. 4.3. Vaên hoùa toå chöùc • Laø nhöõng yeáu toá voâ hình nhöng bieåu hieän ra beân ngoaøi baèng nhöõng aûnh höôûng raát lôùn tôùi haønh vi cuûa moãi caù nhaân trong toå chöùc. • Ñaëc tính cô baûn: taäp theå, truyeàn thoáng, daáu hieäu ñaëc tröng, gaây xuùc ñoäng • Muïc tieâu: phaùt trieån caù nhaân, vaên hoùa laønh maïnh • Chöùc naêng: xd nieàm tin, khôi daäy söùc maïnh vaên hoùa thaønh söùc maïnh cuûa toå chöùc. • Hình thöùc: bieåu töôïng, ngoân ngöõ, caâu chuyeän • Keát quaû: raøng buoäc caù nhaân vôùi söù maïng toå chöùc
35. V. QUYEÀN HAÏN, QUYEÀN LÖÏC VAØ UÛY QUYEÀN TRONG QUAÛN TRÒ
36. 5.1. Quyeàn löïc vaø quyeàn haïn trong quaûn trò • Quyeàn löïc laø phöông tieän ñeå taùc ñoäng leân suy nghó vaø haønh ñoäng cuûa ngöôøi khaùc. Phaân loaïi Quyeàn haïn Quyeàn löïc • Laø caùi maø nhaø quaûn trò •Laø möùc ñoä ñoäc laäp coù theå giao phoù cho trong hoaït ñoäng ñeå taïo ngöôøi khaùc. ra khaû naêng söû duïng quyeát ñònh cuûa nhaø •Bieåu hieän bôûi kích quaûn trò. thöôùc 2 chieàu. •Bieåu hieän bôûi kích thöôùc 3 chieàu.
37. Quyeàn haïn vaø queàn löïc Trung taâm Ñoä gaàn quyeàn löïc Trung taâm quyeàn löïc Möùc ñoäc quyeàn haïn Taøi chính Keá toaùn Nhaân vieân Nghieân cöùu Tieáp thò Saûn xuaát vaø phaùt trieån Caùc chöùc naêng
38. 5.2. UÛy quyeàn trong quaûn trò • UÛy quyeàn laø giao 1 phaàn quyeàn haønh vaø traùch nhieäm cho caáp döôùi ñeå thöïc hieän nhieäm vuï. • Quy trình uûy quyeàn: 9 Xaùc ñònh keát quaû mong muoán. 9 Choïn ngöôøi vaø giao nhieäm vuï. 9 Giao quyeàn haïn. 9 Yeâu caàu ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn chòu traùch nhieäm.
39. 7 nguyeân taéc uûy quyeàn 1. Giao quyeàn theo keát quaû mong muoán. 2. Xaùc ñònh theo chöùc naêng. 3. Baäc thang. 4. Quyeàn haïn theo caáp baäc. 5. Thoáng nhaát trong meänh leänh. 6. Tính tuyeät ñoái veà traùch nhieäm. 7. Töông xöôùng giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm.
40. Thank you!