Bài giảng môn Quản trị kinh doanh quốc tế - Chương 4: Môi trường văn hóa

Nội dung text: Bài giảng môn Quản trị kinh doanh quốc tế - Chương 4: Môi trường văn hóa

1. CHCHÖÖÔNGÔNG 4:4: MOÂIMOÂI TRTRÖÖÔÔØØNGNG VAÊNVAÊN HOHOÙÙAA 1.1. KhaKhaùiùi nienieämäm 2.2.CaCaùcùc yeyeáuáu totoáá vaênvaên hohoùaùa 3.3.VaênVaên hohoùaùa vavaøø thathaùiùi ññooää 4.4.VaênVaên hohoùaùa vavaøø quaquaûnûn tròtrò chiechieánán llööôôïcïc 1
2. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM ƒƒ KhaKhaùiùi nienieämäm –– VaênVaên hohoùaùa lalaøø kiekieánán ththöùöùcc cacaànàn thiethieátát mamaøø momoïiïi ngngööôôøiøi ssöûöû duduïngïng ññeeåå dieãndieãn giagiaûûii kinhkinh nghienghieämäm vavaøø thetheåå hiehieänän sasaécéc thathaùiùi xaõxaõ hohoäiäi ƒƒ ÑÑaaëcëc ññieieåmåm ƒ Ñöôïc hoïc hoûi ƒ Ñöôïc chia xeû ƒ Thöøa höôûng ƒ Bieåu töôïng ƒ Khuoân maãu ƒ Tính ñieàu chænh 2
3. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM (tt)(tt) ƒƒ QuanQuan nienieämäm saisai lalaàmàm –– ChuChuûû nghnghóóaa vòvò chuchuûngûng –– cacaùchùch ththöïöïcc hiehieänän cucuûaûa coângcoâng tyty ööuu vievieätät hônhôn ngngööôôøiøi khakhaùcùc (ha(haønhønh vivi ccöùöùngng raraén,én, thathaùiùi ññooää bebeàà treân, )treân, ) ƒ Söû duïng chieán löôïc ra nöôùc ngoaøi gioáng nhö trong nöôùc ƒ Khoâng thay ñoåi saûn phaåm theo nhöõng yeâu caàu thò tröôøng rieâng bieät ƒ Mang lôïi nhuaän veà nöôùc maø khoâng taùi ñaàu tö thò tröôøng nöôùc ngoaøi ƒ Söû duïng nhaø quaûn trò gioûi trong nöôùc nhöng thieáu kinh nghieäm nöôùc ngoaøi ⇒⇒ CoCoùù thetheåå tratraùnhùnh neneáuáu hiehieåuåu vaênvaên hohoùaùa nnööôôùcùc sôsôûû tataïiïi 3
4. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM (tt)(tt) HieHieåuåu biebieátát tataùcùc ññooängäng vaênvaên hohoùaùa ññeeánán hahaønhønh vivi concon ngngööôôøiøi 4
5. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM (tt)(tt) ƒƒKhuynhKhuynh hhööôôùngùng ƒƒVaênVaên hohoùaùa ttööôôøngøng minhminh (low(low contextcontext culture)culture) – moïi thoâng ñieäp ñeàu baèng chöõ roõ raøng ƒƒVaênVaên hohoùaùa aaånån tataøngøng (high(high contextcontext culture)culture) – thoâng ñieäp ít thoâng tin, hieåu bieát thoâng qua ngöõ caûnh 5
6. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM (tt)(tt) YeYeáuáu totoáá VaênVaên hohoùaùa aaånån tataøngøng VaênVaên hohoùaùa ttööôôøngøng minhminh LuaLuaätät ssöö KhoângKhoâng quanquan trotroïngïng RaRaátát quanquan trotroïngïng LôLôøiøi nonoùiùi LôLôøiøi camcam kekeátát KhoângKhoâng ññaaùngùng tintin TraTraùchùch nhienhieäämm CaCaápáp treântreân gagaùnhùnh vavaùcùc ÑÑaaåyåy xuoxuoángáng cacaápáp ddööôôùiùi ThôThôøiøi giangian ChChíínhnh thôthôøiøi giangian ThôThôøiøi giangian lalaøø tietieànàn coângcoâng vievieäcäc babaïcïc ThThööôngông DaDaøiøi dodoøng,øng, chuchuûû yeyeáuáu TieTieánán hahaønhønh nhanhnhanh llööôôïngïng lalaøø quanquan heheää chochoùngùng NNööôôùcùc ññaaïiïi NhaNhaät,ät, TrungTrung ÑÑoângoâng Myõ,Myõ, BaBaécéc AâuAâu diedieänän 6
7. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM (tt)(tt) ƒƒVaênVaên HoHoùùaa aaûnhûnh hhööôôûûngng ƒCaûm giaùc, taâm lyù ƒSuy nghó, haønh ñoäng ƒThaùi ñoä vaø yù thöùc quaûn lyù ƒQuan heä Chính phuû vaø doanh nghieäp 7
8. 2.2. CACAÙCÙC YEYEÁÁUU TOTOÁÁ VAÊNVAÊN HOHOÙAÙA 2.1.2.1. NgoânNgoân ngngööõ õ (Language)(Language) 2.2.2.2. ToânToân giagiaùoùo (Religion)(Religion) 2.3.2.3. GiaGiaùù tròtrò vavaøø thathaùùii ññooää (Value(Value andand Attitudes)Attitudes) 2.4.2.4. ThoThoùùii quenquen vavaøø cacaùùchch öùöùngng xxöûöû (Customs(Customs andand Manner)Manner) 2.5.2.5. VaênVaên hohoùaùa vavaätät chachaáátt (Material(Material Culture)Culture) 2.6.2.6. ThaThaåmåm myõmyõ (Aesthetics)(Aesthetics) 2.7.2.7. GiaGiaùùoo duduïcïc (Education)(Education) 8
9. 2.1.2.1. NGOÂNNGOÂN NGNGÖÖÕ Õ (LANGUAGE)(LANGUAGE) Phöông tieään ñeåå truyeààn thoâng tin vaøø yùù töôûûng ƒ Hieååu bieátá ngoân ngöõ,õ, giugiuùùp ƒ Hieåu tình huoáng ƒ Tieáp caän daân ñòa phöông ƒ Nhaän bieát saéc thaùi, nhaän maïnh yù nghóa ƒ Hieåu vaên hoùa toát hôn ƒ Hieåu bieát thaønh ngöõ, caùch noùi xaõ giao haøng ngaøy ƒ Dòch thuaät thoâng suoát ƒ 2 loaïïi ngoân ngöõõ ƒ Ngoân ngöõ khoâng lôøi – maøu saéc, khoaûng caùch, ñòa vò ƒ Ngoân ngöõ thaân theå 9
10. 2.2.2.2. TOÂNTOÂN GIAGIAÙÙOO (RELIGION)(RELIGION) ƒƒ ThieânThieân ChuChuùa,ùa, TinTin LaLaønh,ønh, DoDo ThaThaùi,ùi, HoHoàiài GiaGiaùo,ùo, AAánán Ñooä,ä, PhaPhaätät GiaGiaùoùo vavaøø KhoKhoångång TTöûöû ƒƒ AAûnhûnh hhööôôûngûng ƒ Caùch soáng, nieàm tin, giaù trò vaø thaùi ñoä ƒ Caùch cö xöû ƒ Thoùi quen laøm vieäc ƒ Chính trò vaø kinh doanh 10
11. 2.3.2.3. GIAGIAÙÙ TRÒTRÒ VAVAØØ THATHAÙÙII ÑÑOOÄÄ (VALUE(VALUE ANDAND ATTITUDES)ATTITUDES) ƒƒ GiaGiaùù tròtrò –– nienieàmàm tintin vvööõngõng chachaécéc lalaømøm côcô sôsôûû ññeeåå concon ngngööôôøiøi ññaaùnhùnh giagiaùù ññieieàuàu ññuuùng,ùng, sai,sai, totoát,át, xaxaáu,áu, quanquan trotroïng,ïng, khoângkhoâng quanquan trotroïngïng ƒƒ ThaThaùiùi ññooää –– nhnhööõngõng khuynhkhuynh hhööôôùngùng khoângkhoâng ññooåiåi cucuûaûa ssöïöï cacaûmûm nhanhaänän vavaøø hahaønhønh vivi theotheo momoätät hhööôôùngùng rieângrieâng biebieätät veveàà momoätät ññooáiái ttööôôïngïng 11
12. 2.3.2.3. GIAGIAÙÙ TRÒTRÒ VAVAØØ THATHAÙÙII ÑÑOOÄÄ (VALUE(VALUE ANDAND ATTITUDES)ATTITUDES) (tt)(tt) Heää thoááng thöù baääc giaùù trò Heää thoááng giaùù trò thöù baääc Qñieååm con ngöôøiø Cô baûûn thöôøngø laøø xaááu Cô baûûn thöôøngø laøø toáát Ñaùùnh giaùù caùù nhaân Laåån traùùnh hoaëëc ñaùùnh Khuyeáná khích caùù nhaân giaùù tieâu cöïc haøønh ñoääng nhö baûnû chaáát Qñieååm 1 caùù nhaân Khoâng ñoååi Tieáán trình Khaùùc bieätä caùù nhaân Phaûûn khaùùng vaøø sôïï haõi Chaááp nhaään vaøø lôïïi duïïng Söû duïngï caùù nhaân Coâng vieääc Moäät caùùch toaøøn dieänä Bieååu loää caûmû xuùcù Ngaên chaëën Khuyeáná khích Haøønh ñoängä Nguïïy trang vaøø möu ñoàà Trung thöïc Söû duïngï uy theáá Duy trì quyeànà löïc vaøø Cho nhöõngõng mumuïïc ñích xaùcù thanh danh ñaùùng, taääp theåå Thaùùi ñoää Nghi ngôøø moïiï ngöôøiø Tin caäyä moïïi ngöôøøi Ruûûi ro Laåån traùùnh Saüün saøøng chaááp nhaään Quan ñieåmå kinh Nhaáán maïïnh söï caïïnh Nhaáán maïïnh söï coängä taùùc doanh tranh 12
13. 2.3.2.3. GIAGIAÙÙ TRÒTRÒ VAVAØØ THATHAÙÙII ÑÑOOÄÄ (VALUE(VALUE ANDAND ATTITUDES)ATTITUDES) (tt)(tt) 13
14. 2.4. THOÙÙI QUEN VAØØ CAÙÙCH ÖÙNG XÖÛ (CUSTOMS AND MANNER) ƒƒ ThoThoùiùi quenquen –– cacaùchùch ththöïöïcc hahaønhønh phophoåå biebieánán hoahoaëcëc ñaõaõ hhììnhnh thathaønhønh ttöøöø trtrööôôùùcc ƒƒ CaCaùchùch ccöö xxöûöû –– lalaøø nhnhööõngõng hahaønhønh vivi ñöñöôôïcïc xemxem lalaøø ññuuùngùng ññaaénén trongtrong xaõxaõ hohoääii rieângrieâng biebieäätt ⇒⇒ThoThoùiùi quenquen –– cacaùchùch ssöïöï vavaätät ñöñöôôïcïc lalaøm,øm, ⇒⇒CaCaùchùch ccöö xxöûöû –– ñöñöôôïïcc duduøøngng khikhi ththöïöïcc hiehieänän chuchuùùngng 14
15. 2.5.2.5. VAÊNVAÊN HOHOÙAÙA VAVAÄTÄT CHACHAÁTÁT (MATERIAL(MATERIAL CULTURE)CULTURE) ƒƒ LaLaøø nhnhööõngõng ññooáiái ttööôôïngïng concon ngngööôôøiøi lalaømøm rara ƒ Cô sôû haï taàng kinh teá – giao thoâng, thoâng tin, nguoàn naêng löôïng ƒ Cô sôû haï taàng xaõ hoäi – chaêm soùc söùc khoûe, giaùo duïc, nhaø ôû ƒ Cô sôû haï taàng taøi chính – ngaân haøng, baûo hieåm, dòch vuï taøi chính ƒƒ TieTieánán boboää kyõkyõ thuathuaätät ƒ Taùc ñoäng tieâu chuaån möùc soáng ƒ Giaûi thích nhöõng giaù trò, nieàm tin cuûa xaõ hoäi 15
16. 2.6.2.6. THATHAÅÅMM MYÕMYÕ (AESTHETICS)(AESTHETICS) ƒƒ ThòThò hiehieáuáu nghengheää thuathuaätät cucuûaûa vaênvaên hohoùaùa –– hohoäiäi hohoïa,ïa, kòchkòch nghengheä,ä, aâmaâm nhanhaïcïc ƒƒ NhieNhieàuàu khkhííaa cacaïnhïnh thathaåmåm myõmyõ lalaømøm chocho cacaùcùc neneànàn vaênvaên hohoùaùa khakhaùcùc nhaunhau 16
17. 2.7.2.7. GIAGIAÙÙOO DUDUÏCÏC (EDUCATION)(EDUCATION) KhaKhaûû naêngnaêng ññooïc,ïc, vievieát,át, nhanhaänän ththöùöùc,c, hiehieåuåu biebieátát ƒƒ GiaGiaùùoo duduïcïc cungcung cacaápáp côcô sôsôûû hahaïï tataàngàng cacaànàn thiethieátát ññeeåå phaphaùtùt trietrieånån khakhaûû naêngnaêng quaquaûnûn tritri ƒƒ TieâuTieâu chuachuaånån ññaaùùnhnh giagiaùù –– moâmoâ hhììnhnh giagiaùùoo duduïcïc 17
18. 3.3. VAÊNVAÊN HOHOÙAÙA && THATHAÙÙII ÑÑOOÄÄ (Culture(Culture && Attitudes)Attitudes) 3.1.3.1. NhNhööõngõng khkhííaa cacaïnhïnh vaênvaên hohoùaùa 3.2.3.2. CaCaùcùc khuynhkhuynh hhööôôùngùng thathaùiùi ññooää 18
19. 3.1.3.1. NHNHÖÖÕNGÕNG KHKHÍÍAA CACAÏNHÏNH VAÊNVAÊN HOHOÙAÙA ƒƒ SSöïöï cacaùchùch biebieätät quyequyeànàn llöïöïcc (Power(Power Distance)Distance) ƒƒ LaLaånån tratraùùnhnh ruruûiûi roro (Uncertainty(Uncertainty Advoidance)Advoidance) ƒƒ ChuChuûû nghnghóóaa cacaùù nhaânnhaân (Individualism)(Individualism) ƒƒ SSöïöï ccöùöùngng raraéénn (Masculinity)(Masculinity) ƒƒ SSöïöï kekeátát hôhôïpïp nhnhööõngõng khkhííaa cacaïnhïnh nanaøyøy 19
20. SSÖÏÖÏ CACAÙCHÙCH BIEBIEÄTÄT QUYEQUYEÀNÀN LLÖÏÖÏCC (POWER(POWER DISTANCE)DISTANCE) ƒƒ LaLaøø cacaùcùc tataàngàng nanaácác quyequyeànàn llöïöïcc ñöñöôôïcïc chachaápáp nhanhaänän gigiööõaõa cacaápáp treântreân vavaøø cacaápáp ddööôôùiùi trongtrong totoåå chchöùöùcc ⇒⇒NNööôôùcùc cocoùù khoakhoaûngûng cacaùchùch quyequyeànàn llöïöïcc caocao ⇒⇒NNööôôùcùc cocoùù khoakhoaûngûng cacaùchùch quyequyeànàn llöïöïcc ttöøöø trungtrung bbììnhnh ññeeánán thathaápáp 20
21. SSÖÏÖÏ CACAÙCHÙCH BIEBIEÄTÄT QUYEQUYEÀNÀN LLÖÏÖÏCC (POWER(POWER DISTANCE)DISTANCE) (tt)(tt) Caùùch bieäät CAO TRUNG BÌNH - THAÁPÁ quyeààn löïc Nhaøø quaûûn trò Ñoääc taøøi, gia tröôûûng Bình ñaúng,ú daân chuûû Laøøm vieääc 1 vaøøi thuoääc caááp Laømø vieäcä nhieàuà thuoääc caápá Caááu truùùc kinh Kieååm soaùùt chaëët cheõ, thieááu Khaùchù quan, ñoäcä laäp,ä doanh bình ñaúúng, taääp trung quyeààn daân chuû,û ûphaânû hoùaù löïc quyeànà löïc Cô caááu toåå Höôùùng cao (nhoïïn) Höôùngù phaúngú chöùc Khuynh höôùùng Tuaân thuûû quyeààn löïc voâ ñieààu Tuaân thuûû quyeànà löïc coùù kieään ñieààu kieänä Chöùc vuïï, vò Quan troïïng Khoâng quan troïïng theáá, laõnh ñaïïo Nöôùùc ñaïïi dieään Malaysia, Philippinnes, Myõ, Canada, Ñan Maïch,ï Panama, Venezuela, Mexico Anh, Uùcù 21
22. LALAÅÅNN TRATRAÙÙNHNH RURUÛÛII RORO (UNCERTAINTY(UNCERTAINTY ADVOIDANCE)ADVOIDANCE) ƒƒ LaLaøø khakhaûû naêngnaêng concon ngngööôôøiøi cacaûmûm thathaáyáy sôsôïï haõihaõi nhnhööõngõng ttììnhnh huohuoángáng ruruûiûi roro vavaøø cocoáá gagaéngéng tataïoïo rara nhnhööõngõng côcô sôsôûû vavaøø nienieàmàm tintin nhanhaèmèm totoáiái thiethieåuåu hoahoaëcëc lalaåånn tratraùnhùnh nhnhööõngõng ññieieàuàu khoângkhoâng chachaécéc chachaénén 22
23. LAÅÅN TRAÙÙNH RUÛÛI RO (UNCERTAINTY ADVOIDANCE) (tt) Chaápá nhaänä ruûiû ro Sôïï ruûûi ro Quy ñònh, Ít , chung chung, coùù theåå Nhieàu,à ñaëëc tröng, coáá ñònh luaätä leää thay ñoåiå Haønhø ñoääng Linh ñoäng,ä saùngù taïoï Khuoân maãu hoùùa coùù tính toåå chöùc Traïngï thaùùi Ít bò caêng thaúúng, chaápá Lo laéng,é caêng thaúng,ú chuùù con ngöôøøi nhaänä baátá ñoàngà troïngï söï an toaønø Quyeátá ñònh Khaûû naêng phaùnù ñoaùnù vaøø Keátá quaûû cuûaû nhieàuà söï saùngù taïoï ñoàngà yùù Xaõ hoäiä Khuyeáná khích ñoáiá maëtë ruûiû Coáá gaéngé giaûûm ruûiû ro, raøngø ro, khoâng raøngø buoäcä hoaïtï buoäcä hoaïït ñoääng theo quy ñoääng ñònh Nöôùcù ñaïïi Hy Laïp,ï Uruguay, Boàà Ñaøoø Singapore, Thuïïy Ñieån,å dieänä Nha, Nhaät,ä Haønø Quoácá Anh, Myõ, Canada 23
24. CHUCHUÛÛ NGHNGHÓÓAA CACAÙÙ NHAÂNNHAÂN (INDIVIDUALISM)(INDIVIDUALISM) ƒƒ ChuChuûû nghnghóóaa cacaùù nhaânnhaân (Individualism)(Individualism) –– khuynhkhuynh hhööôôùngùng concon ngngööôôøøii chuchuùù trotroïïngng babaûnûn thaânthaân hohoïï vavaøø nhnhööõngõng ññieieààuu lieânlieân quanquan trtröïöïcc tietieápáp ññeeánán hohoïï ƒƒ ChuChuûû nghnghóóaa tataäpäp thetheåå (Collectivism)(Collectivism) –– khuynhkhuynh hhööôôùngùng concon ngngööôôøøii ddöïöïaa vavaøoøo nhonhoùmùm ññeeåå lalaømøm vievieääcc vavaøø trungtrung thathaønhønh vôvôùiùi nhaunhau 24
25. CHUCHUÛÛ NGHNGHÓÓAA CACAÙÙ NHAÂNNHAÂN (INDIVIDUALISM)(INDIVIDUALISM) (tt)(tt) Chuûû nghóa caùù nhaân Chuûû nghóa taääp theåå Xaõ hoäiä Nhaáná maïnhï naêng löïc vaøø Nhaáná maïnhï thaønhø töïu thaønhø töïu caùù nhaân nhoùmù Mong muoáná caùù nhaân Mong muoáná nhoùmù phaùùt phaùùt trieånå heátá khaûû naêng huy heáát naêng löïc Khuyeáná khích quyeátá ñònh Khuyeáná khích quyeáát ñònh caùù nhaân nhoùmù vaøø söï keáát hôïpï Thaønhø coâng Ñaùùnh giaùù cao caùù nhaân Ñaùnhù giaùù cao taäpä theåå Caùù tính Caùù nhaân Xaõ hoäiä Giaùoù duïcï “Toâi” “Chuùngù ta” Nhieämä vuïï Quan troïngï hôn quan heää Ít quan troïïng hôn quan heää Nöôùcù ñaïïi Myõ, Anh, Haøø Lan, Ecuador, Guatemala, dieänä Canada Pakistan, Indonesia 25
26. SSÖÏÖÏ CCÖÙÖÙNGNG RARAÉNÉN (MASCULINITY)(MASCULINITY) ƒƒ SSöïöï ccöùöùngng raraéénn (Masculinity)(Masculinity) –– loaloaïiïi giagiaùù tròtrò thothoángáng tròtrò xaõxaõ hohoäiäi babaèngèng ““ssöïöï thathaønhønh coâng,coâng, tietieànàn babaïc,ïc, vavaøø cucuûaûa cacaûiûi”” ƒƒ SSöïöï memeàmàm momoûngûng (Feminity)(Feminity) –– loaloaïiïi giagiaùù tròtrò thothoángáng tròtrò xaõxaõ hohoäiäi babaèngèng ““ssöïöï nhaânnhaân ññaaïoïo vavaøø chachaátát llööôôïngïng cuocuoäcäc sosoángáng”” 26
27. SSÖÏÖÏ CCÖÙÖÙNGNG RARAÉNÉN (MASCULINITY)(MASCULINITY) (tt)(tt) Söï cöùng raéné Söï meàmà moûngû Xaõ hoäiä Söï phaùtù trieånå kinh teá,á Ñaûmû baûoû coâng aên vieäcä laømø Söï thaønhø Vaäät chaát,á söï thöøa nhaän,ä Söï hôïpï taùcù con ngöôøøi vaøø ñaïtï söï thaêng tieán,á söï thöû moâi tröôøngø sinh soángá thaùchù Giaùoù duïcï Höôùngù ngheàà nghieäpä Höôùngù ngheàà nghieääp phuøø thaønhø ñaïtï hôïp,ï yeâu thích Moâi tröôøngø Aùùp löïc coâng vieäcä cao, Thaân thieän,ä hôïïp taùc,ù coâng laømø vieäcä kieååm soaùtù chaëtë cheõ nhaân töï do hôn Kinh doanh Lôïïi nhuaän,ä tieáná boää vaøø Ñaûmû baûoû coâng vieäcä thaùchù thöùc Nöôùcù ñaïïi Nhaäät, Uùc,ù Venezuela, Norway, Sweden, dieänä Mexico Denmark, Netherlands 27
28. SSÖÏÖÏ KEKEÁTÁT HÔHÔÏPÏP NHNHÖÖÕNGÕNG KHKHÍÍAA CACAÏÏNHNH NANAØØYY ƒƒ 44 khkhííaa cacaïnhïnh treântreân aaûnhûnh hhööôôûngûng ññeeánán neneànàn vaênvaên hohoùaùa chungchung xaõxaõ hohoäiäi vavaøø daãndaãn ññeeánán moâimoâi trtrööôôøngøng thothoángáng nhanhaátát ƒƒ ChuChuûû nghnghóóaa cacaùù nhaânnhaân && ssöïöï cacaùchùch biebieätät quyequyeànàn llöïöïcc –– KyõKyõ thuathuaätät vavaøø ssöïöï giagiaøuøu cocoùù lalaøø nguyeânnguyeân nhaânnhaân lalaømøm neneànàn vaênvaên hohoùaùa thaythay ññooåiåi giogioángáng nhnhööõngõng nnööôôùcùc cocoùù moâimoâi trtrööôôøngøng kinhkinh teteáá // kyõkyõ thuathuaätät ttööôngông ttöïöï ƒƒ SSöïöï lalaånån tratraùnhùnh ruruûiûi roro &&øø ttíínhnh ccöùöùngng raraéénn –– cacaùcùc nnööôôùcùc cocoùù toântoân giagiaùùo,o, lòchlòch ssöûöû,, ngoânngoân ngngööõ õ vavaøø ssöïöï phaphaùtùt trietrieånån kinhkinh teteáá ttööôngông ttöïöï nhaunhau daãndaãn ññeeánán vaênvaên hohoùaùa ttööôngông ttöïöï nhaunhau 28
29. 3.2.3.2. CACAÙCÙC KHUYNHKHUYNH HHÖÖÔÔÙÙNGNG THATHAÙIÙI ÑÑOOÄÄ ƒƒ TaTaùmùm nhonhoùmùm nnööôôùùcc ƒƒ NghieânNghieân ccöùöùuu ddöïöïaa treântreân xemxem xexeùùtt ƒ Taàm quan troïng muïc tieâu coâng vieäc ƒ Söï haïn cheá nhu caàu, söï thoûa maõn, haøi loøng coâng vieäc ƒ Söï thay ñoåi toå chöùc vaø quaûn lyù ƒ Vai troø coâng vieäc vaø söï hoøa ñoàng 29
30. 3.2.3.2. CACAÙCÙC KHUYNHKHUYNH HHÖÖÔÔÙNGÙNG THATHAÙIÙI ÑÑOOÄÄ (tt)(tt) Taùùm nhoùmù nöôùùc Near eastern Nordic Arab Gemaric Far Anglo eastern Latin France Latin European 30
31. 3.2.3.2. CACAÙCÙC KHUYNHKHUYNH HHÖÖÔÔÙNGÙNG THATHAÙIÙI ÑÑOOÄÄ (tt)(tt) Nordic Finland, Sweeden, Norway, Denmark Germanic Germany, Austria, Switzerland Anglo USA, Autralia, UK, Canada, Ireland Latin France, Belgium, Italy, Portugal, Spain European Latin Argentina, Venezuela, Mexico, Chile, Peru, Colombia Far Eastern Philippine, Singapore, Taiwan, Vietnam, Malaysia, Hongkong, Thailand Arab Kuwait, Oman, Saudi Arabia Near Iran, Turkey, Greece Eastern Independent Brazil, Japan, India, Israel 31
32. 4.4. VAÊNVAÊN HOHOÙAÙA && QUAQUAÛÛNN TRÒTRÒ CHIECHIEÁÁNN LLÖÖÔÔÏÏCC YeYeáuáu totoáá vaênvaên hohoùaùa aaûûnhnh hhööôôûngûng MNCMNC ƒƒ ThaThaùiùi ññooää lalaømøm vievieäcäc (Work(Work Attitudes)Attitudes) ƒƒ SSöïöï hamham muomuoánán thathaønhønh ññaaïtït (Acheivement(Acheivement Motivation)Motivation) ƒƒ ThôThôøiøi giangian ⇒⇒ ÑÑaaøoøo tataïoïo vaênvaên hohoùaùa 32
33. THATHAÙIÙI ÑÑOOÄÄ LALAØØMM VIEVIEÄÄCC (WORK(WORK ATTITUDES)ATTITUDES) ThaThaùiùi ññooää lalaømøm vievieäcäc –– quanquan trotroïng,ïng, aaûnhûnh hhööôôûngûng sosoáá llööôôïngïng vavaøø chachaátát llööôôïngïng coângcoâng vievieäcäc ññaaàuàu rara ƒƒ ChaêmChaêm chchææ ƒƒ TaTaänän tutuïyïy totoåå chchöùöùcc 33
34. THATHAÙIÙI ÑÑOOÄÄ LALAØØMM VIEVIEÄÄCC (WORK(WORK ATTITUDES)ATTITUDES) (tt)(tt) ƒƒ MuMuïcïc tieâutieâu coângcoâng vievieäcäc vavaøø nhnhööõngõng ññieieààuu cacaùù nhaânnhaân mongmong ññôôïïii veveàà coângcoâng vievieääcc ƒ Cô hoäi ñeå hieåu bieát ƒ Moái lieân heä caù nhaân ƒ Cô hoäi thaêng tieán ƒ Thôøi gian laøm vieäc thuaän lôïi ƒ Söï sinh ñoäng ƒ Coâng vieäc thuù vò ƒ Söï ñaûm baûo coâng vieäc ƒ Söï phuø hôïp giöõa ngöôøi vaø vieäc ƒ Löông ƒ Ñieàu kieän laøm vieäc ƒ Söï töï do caù nhaân 34
35. THATHAÙIÙI ÑÑOOÄÄ LALAØØMM VIEVIEÄÄCC (WORK(WORK ATTITUDES)ATTITUDES) (tt)(tt) KhKhííaa cacaïnhïnh KKííchch dieãndieãn cacaûmûm ththííchch coângcoâng vievieäcäc ssöïöï quanquan (thu(thuùù vò,vò, ttöïöï taâmtaâm dodo cacaùù nhaân,nhaân, coângcoâng ssöïöï thaêngthaêng vievieäcäc tietieán)án) 35
36. SÖÏ HAM MUOÁNÁ THAØNHØ ÑAÏTÏ (ACHEIVEMENT MOTIVATION) ƒƒ CaCaùchùch nanaøoøo hhööôôùngùng ññeeánán ssöïöï thathaønhønh ññaaïtït cucuûaûa concon ngngööôôøiøi ôôûû cacaùcùc nnööôôùcùc treântreân thetheáá giôgiôùi?ùi? ƒƒ YeâuYeâu cacaàuàu veveàà ssöïöï thathaøønhnh ññaaïtït ññooøiøi hohoûiûi phaphaûiûi cocoùù ssöïöï hiehieåuåu biebieát,át, ñöñöôôïcïc quyequyeátát ññònhònh bôbôûiûi neneànàn vaênvaên hohoùaùa thothoángáng tròtrò 36
37. SÖÏ HAM MUOÁNÁ THAØNHØ ÑAÏTÏ (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt) ƒ Nhöõngõng tieâutieâu chuachuaåån muïïc tieâu coâng vieääc cuûûa nhöõngõng nhanhaøø quaûûn trò ôûû China, Hongkong, Taiwan, Singapore 1. Thöïc hieän söï ñoùng goùp 2. Lieân keát vôùi ñoàng söï 3. Söï töï do caù nhaân 4. Huaán luyeän 5. Thaùch thöùc 6. Moái lieân heä coâng vieäc vôùi nhaø quaûn trò 7. Thu nhaäp 8. Söï ñaûm baûo 9. Söï nhaän bieát 10. Quyeàn lôïi 11. Ñieàu kieän vaät chaát thuaän lôïi 12. Thaêng tieán 13. Thôøi gian cho nhöõng hoaït ñoäng khaùc 37
38. SÖÏ HAM MUOÁNÁ THAØNHØ ÑAÏTÏ (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt) ƒƒ KhuyeKhuyeánán khkhííchch thathaønhønh ññaaïtït caocao –– Hongkong,Hongkong, TaiwanTaiwan vavaøø Singapore.Singapore. ÑÑaaùnhùnh giagiaùù caocao ƒ Söï töï do caù nhaân ƒ Söï thaùch thöùc ƒ Söï thaêng tieán ƒ Thu nhaäp ƒƒ KhuyeKhuyeánán khkhííchch thathaønhønh ññaaïtït trungtrung bbììnhnh –– ChinaChina ƒ Söï baûo veä ƒ Söï tieän ích ƒ Ñieàu kieän laøm vieäc ƒ Thôøi gian cho nhöõng hoaït ñoäng khaùc ⇒ Tuy nhieân, China ñaõ coù caùch nhìn gaàn gioáng vôùi caùc nöôùc khaùc 38
39. THÔTHÔØIØI GIANGIAN ƒƒ ThôThôøiøi giangian vavaøø cacaùchùch ssöûöû duduïngïng thôthôøiøi giangian ⇒⇒ hoahoaïtït ññooängäng MNCMNC ƒƒ 11 vavaøiøi nnööôôùcùc chaâuchaâu AâuAâu –– coicoi trotroïngïng ssöïöï ññuuùngùng giôgiôøø ƒƒ ChaâuChaâu Phi,Phi, NamNam Myõ,Myõ, chaâuchaâu AAÙÙ –– chachaápáp nhanhaänän treãtreã giôgiôøø ƒƒ NhaNhaätät –– ssöûöû duduïngïng thôthôøiøi giangian ññeeåå ththöïöïcc hiehieänän nhnhööõnõngg yyùù ttööôôûngûng thathaønhønh coângcoâng vievieäcäc cucuïï thetheå,å, tataàmàm hoahoaïtït ññooängäng roroängäng trongtrong nhnhööõngõng kekeáá hoahoaïchïch vavaøø khoângkhoâng mongmong ññôôïiïi sinhsinh lôlôïiïi nhanhnhanh chochoùngùng ttöøöø vievieäcäc ññaaàuàu ttöö ƒƒ PhPhööôngông TaâyTaây –– quyequyeátát ññònhònh ththöïöïcc hiehieänän nhanhnhanh chochoùnùngg nhnhöönngg llôôøiøi camcam kekeátát ththööôôønøngg ññeeánán chachaäm.äm. 39
40. ÑÑAAØOØO TATAÏÏOO VAÊNVAÊN HOHOÙÙAA 6 chöông trình huaáán luyeänä ƒ Khaùiù quaùùt moâi tröôøngø – khí haääu, ñòa lyùù, tröôøøng hoïïc, nhaøø cöûa ƒ Khuynh höôùùng vaên hoùùa – tình huoááng vaên hoùùa vaøø heää thoááng giaùù trò caùùc nöôùùc ƒ Haááp thuïï vaên hoùùa – yùù nieääm, thaùùi ñoää, thoùùi quen, giaùù trò, caûûm xuùùc cuûûa neààn vaên hoùùa khaùùc nhau ƒ Luyeänä ngoân ngöõõ – caùùch noùùi chuyeänä , ñieään thoaïïi, ƒ Luyeänä nhaïïy caûûm – nhaään thöùc caùùch hoïï hoaïït ñoääng hieääu quaûû hôn ngöôøøi khaùùc ƒ Kinh nghieämä – traûûi qua nhöõngõng caûûm xuùùc veàà vieääc soángá vaøø laøøm vieääc ôûû nöôùùc ngoaøøi 40