Bài giảng môn Quản trị kinh doanh quốc tế - Chương 9: Chiến lược quản trị nguồn nhân lực

Nội dung text: Bài giảng môn Quản trị kinh doanh quốc tế - Chương 9: Chiến lược quản trị nguồn nhân lực

1. CHÖÔNG 9: CHIECHIEÁÁNN LLÖÖÔÔÏÏCC QUAQUAÛÛNN TRÒTRÒ NGUONGUOÀÀNN NHAÂNNHAÂN LLÖÏÖÏCC 1.1. KhaKhaùùii nienieämäm 2.2. TuyeTuyeånån chochoïïnn vavaøø hohoàiài hhööôngông 3.3. ÑÑaaøoøo tataïoïo vavaøø phaphaùùtt trietrieåånn 4.4. ThuThu nhanhaäpäp 5.5. QuaQuaûnûn tròtrò chiechieáánn llööôôïïcc vavaøø cacaùcùc chiechieáánn llööôôïïcc quaquaûnûn tròtrò nguonguoànàn nhaânnhaân llöïöïcc 1
2. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM QuaQuaûnûn tròtrò nhaânnhaân llöïöïcc quoquoácác teteáá lalaøø quaquaùù trtrììnhnh tuyetuyeånån duduïng,ïng, ññaaøoøo tataïo,ïo, tratraûû llööôngông chocho cacaùcùc nhaânnhaân ssöïöï lalaøømm vievieäcäc ôôûû cacaùcùc vòvò trtríí khakhaùcùc nhaunhau ôôûû hahaûiûi ngoangoaïiïi 2
3. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM (tt)(tt) ChieChieánán llööôôïcïc quaquaûnûn tròtrò nhaânnhaân llöïöïcc quoquoácác teteáá baobao gogoàmàm vievieäcäc xemxem xexeùtùt cacaùcùc quaquaùù trtrììnhnh tuyetuyeånån chochoïn,ïn, ññaaøoøo tataïo,ïo, ttíínhnh toatoaùnùn thuthu nhanhaäpäp vavaøø cacaùcùc momoáiái quanquan heheää laolao ññooängäng trongtrong moâimoâi trtrööôôøngøng kinhkinh doanhdoanh quoquoácác teteáá 3
4. 1.1. KHAKHAÙIÙI NIENIEÄMÄM (tt)(tt) 1.1.1.1. TuyeTuyeånån chochoïnïn nhaânnhaân ssöïöï 1.2.1.2. HHììnhnh ththöùöùcc boboáá trtríí nhaânnhaân ssöïöï 1.3.1.3. CaCaùcùc nhaânnhaân totoáá aaûnhûnh hhööôôûngûng ññeeánán quaquaûnûn tròtrò nguonguoànàn nhaânnhaân llöïöïcc quoquoácác teteáá 4
5. 1.1.1.1. TUYETUYEÅÅNN CHOCHOÏÏNN NHAÂNNHAÂN SSÖÏÖÏ 33 nguonguoànàn ƒƒ CoângCoâng daândaân chchíínhnh quoquoácác cucuûaûa coângcoâng tyty ccöö trutruùù ôôûû nnööôôùcùc ngoangoaøiøi ƒƒ NgNgööôôøiøi ññòaòa phphööôngông cucuûaûa quoquoácác giagia sôsôûû tataïiïi ƒƒ CoângCoâng daândaân quoquoácác giagia ththöùöù 33 ngoangoaøiøi quoquoácác giagia coângcoâng tyty ññaaëëtt trutruïï sôsôûû chchíínhnh vavaøø quoquoácác giagia mamaøø coângcoâng tyty ññangang hoahoaïtït ññooängäng 5
6. 1.2.1.2. HÌNHHÌNH THTHÖÙÖÙCC BOBOÁÁ TRTRÍÍ NHAÂNNHAÂN SSÖÏÖÏ ƒ Theo thôøøi gian ƒ Giai ñoaïn ñaàu – söû duïng chuyeân vieân quaûn trò chính quoác ƒ Giai ñoaïn sau – taêng cöôøng söû duïng nhaân löïc quoác gia sôû taïi ƒ Theo trình ñoää ƒ Ngöôøi chính quoác taïi nöôùc keùm phaùt trieån ƒ Nhaân löïc quoác gia ôû nöôùc phaùt trieån hôn. ƒ Theo giai ñoaïnï hoaïtï ñoängä cuûaû MNC ƒ Khi MNC môùi baét ñaàu hoaït ñoäng – ngöôøi chính quoác ñieàu haønh ƒ Khi MNC hoaït ñoäng troâi chaûy – nhaø quaûn trò sôû taïi ñieàu haønh ƒ Theo giai ñoaïnï quaùù trình quoácá teáá hoùaù ƒ Khi MNC ñang xuaát khaåu – nhaø quaûn trò sôû taïi ñieàu haønh ƒ Khi MNC baét ñaàu saûn xuaát taïi 1 nöôùc – nhaø quaûn trò chính quoác 6
7. 1.3. CAÙCÙ NHAÂN TOÁÁ AÛNHÛ HÖÔÛNGÛ ÑEÁNÁ CHIEÁNÁ LÖÔÏCÏ QUAÛÛN TRÒ NHAÂN LÖÏC QUOÁCÁ TEÁÁ ƒƒ NguoNguoànàn nhaânnhaân ssöïöï ƒƒ HHììnhnh ththöùöùcc boboáá trtríí ƒƒ NguyeânNguyeân tataécéc boboáá trtríí ƒƒ ChiChi phphíí 7
8. 2.2. TUYETUYEÅNÅN CHOCHOÏNÏN VAVAØØ HOHOÀÀII HHÖÖÔNGÔNG 2.1.2.1. CaCaùcùc tieâutieâu chuachuaånån kiekieåmåm tratra quoquoácác teteáá vavaøø hohoàà sôsô tuyetuyeånån chochoïnïn 2.2.2.2. CaCaùcùc chiechieánán llööôôïcïc ññieieàuàu chchæænhnh 8
9. 2.1. CAÙÙC TIEÂU CHUAÅÅN KIEÅÅM TRA QUOÁÁC TEÁÁ VAØØ HOÀÀ SÔ TUYEÅÅN CHOÏÏN ƒƒ KhaKhaûû naêngnaêng ththííchch nghinghi –– khakhaûû naêngnaêng ththííchch öùöùngng cacaùù nhaânnhaân vôvôùiùi nhnhööõngõng thaythay ññooåiåi veveàà vaênvaên hohoùa,ùa, xemxem xexeùt:ùt: ƒƒ KinhKinh nghienghieämäm lalaømøm vievieäcäc vôvôùiùi vaênvaên hohoùaùa khakhaùùcc ƒƒ ÑÑaõaõ ññii dudu lòchlòch nnööôôùcùc ngoangoaøøii ƒƒ KhaKhaûû naêngnaêng veveàà ngoangoaïiïi ngngööõõ ƒƒ KhaKhaûû naêngnaêng giagiaûiûi quyequyeátát vavaánán ññeeàà khakhaùcùc nhaunhau vôvôùiùi tataàmàm nhnhììnn khakhaùcùc nhaunhau ƒƒ TTíínhnh nhanhaïyïy cacaûmûm ññooáiái vôvôùiùi ssöïöï thaythay ññooåiåi moâimoâi tröôøng tröôøng 9
10. 2.1. CAÙÙC TIEÂU CHUAÅÅN KIEÅÅM TRA QUOÁÁC TEÁÁ VAØØ HOÀÀ SÔ TUYEÅÅN CHOÏÏN ƒƒ SSöïöï ttöïöï tintin –– ññaaùùnhnh giagiaùù mmöùöùcc ññooää ññooääcc lalaääpp cacaùù nhaânnhaân ƒƒ TuoTuoååii tataùùc,c, kinhkinh nghienghieämäm vavaøø giagiaùùoo duduïïcc –– caâncaân babaèèngng ööuu thetheáá haihai nhonhoùùmm ƒ Quaûn trò treû – haêng haùi nhaän coâng taùc nöôùc ngoaøi, ham hoïc hoûi ƒ Quaûn trò lôùn tuoåi – nhieàu kinh nghieäm, chín chaén 10
11. 2.1. CAÙÙC TIEÂU CHUAÅÅN KIEÅÅM TRA QUOÁÁC TEÁÁ VAØØ HOÀÀ SÔ TUYEÅÅN CHOÏÏN ƒƒ TTììnhnh tratraïngïng ssöùöùcc khokhoûûee vavaøø giagia ñìñìnhnh –– yeâuyeâu cacaàuàu thetheåå chachaáátt totoáát,t, tinhtinh thathaàànn totoáát,t, khakhaûû naêngnaêng ththííchch öùöùngng ssöïöï thaythay ññooååii moâimoâi trtrööôôøngøng ttöïöï nhieân,nhieân, vaênvaên hohoùaùa ƒƒ ÑÑooäängng llöïöïcc vavaøø khakhaûû naêngnaêng laõnhlaõnh ññaaïoïo ƒƒ ÑÑooäängng llöïöïcc –– mongmong muomuoánán mamaïoïo hiehieåm,åm, khakhaùmùm phaphaù,ù, tinhtinh thathaànàn tieântieân phong,phong, ttììmm kiekieáámm côcô hohoääii thaêngthaêng tietieáán,n, côcô hohoääii cacaûûii thiethieäänn ttììnhnh tratraïïngng kinhkinh teteáá ƒƒ KhaKhaûû naêngnaêng laõnhlaõnh ññaaïoïo –– ssöïöï chchíínn chachaén,én, ssöïöï ooåånn ññònhònh veveàà tinhtinh thathaàn,àn, daãndaãn ññaaàuàu vavaøø khakhaûû naêngnaêng sasaùngùng tataïoïo 11
12. 2.1. CAÙÙC TIEÂU CHUAÅÅN KIEÅÅM TRA QUOÁÁC TEÁÁ VAØØ HOÀÀ SÔ TUYEÅÅN CHOÏÏN ƒƒ CaCaùchùch ththöùöùcc tuyetuyeånån chochoïnïn –– phophoûngûng vavaán,án, kiekieåmåm tratra ƒƒ VieVieäcäc hohoàiài hhööôngông sausau thôthôøiøi coângcoâng tataùcùc ôôûû nnööôôùcùc ngoangoaøiøi chocho cacaùcùc quaquaûnûn tròtrò vieânvieân ƒƒ CaCaùcùc lylyùù dodo cucuûûaa vievieäcäc hohoàiài hhööôngông –– thôthôøiøi hahaïnïn coângcoâng tataùc,ùc, mongmong muomuoánán concon cacaùiùi ñöñöôôïcïc ññaaøoøo tataïoïo chchíínhnh quoquoác,ác, naêngnaêng llöïöïcc yeyeáuáu ƒƒ VieVieäcäc tataùùii ththííchch nghinghi 12
13. 2.2.2.2. CACAÙCÙC CHIECHIEÁÁNN LLÖÖÔÔÏÏCC ÑÑIEIEÀÀUU CHCHÆÆNHNH Chieáná löôïïc chuyeåån tieááp giuùùp nhaøø quaûûn trò thích nghi deã daøøng hôn sau khi hoaøøn thaøønh coâng taùùc nöôùùc ngoaøøi ƒ Thoûûa thuaään hoàià höông – thôøøi haïïn, coâng vieääc, quyeààn haïïn sau khi hoàài höông ƒ Coâng ty thueâ hoaëëc giöõ õ lalaïïi caên nhaøø cho quaûûn trò vieân trong thôøøi gian coâng taùùc ôûû nöôùùc ngoaøøi ƒ Phaân coâng cho moäät ñieààu haøønh vieân caááp cao trôûû thaøønh ngöôøøi baûûo trôïï cho moäät quaûûn trò vieân ñöôïïc göûi coâng taùùc nöôùùc ngoaøøi ƒ Giöõ õ momoáái lieân laïïc lieân tuïïc vôùùi quaûûn trò vieân ñeåå ñaûûm baûûo hoïï coùù theåå naéém baéét kòp thôøiø nhöõngõng vavaáán ñeàà ôûû vaên phoøøng chính Æ Duy trì phöông thöùc chuûû ñoääng nhaèèm giaûûi quyeáát caùùc vaáán ñeàà lieân quan ñeáán ngöôøøi hoàài höông 13
14. 3.3. ÑÑAAØØOO TATAÏOÏO VAVAØØ PHAPHAÙTÙT TRIETRIEÅÅNN CaCaùcùc loaloaïiïi hhììnhnh ññaaøoøo tataïoïo ƒƒ ÑÑaaøoøo tataïoïo tieâutieâu chuachuaånån hohoùaùa –– nhanhaèmèm hoahoaønøn thiethieänän cacaùcùc kyõkyõ naêngnaêng kyõkyõ thuathuaätät vavaøø kyõkyõ naêngnaêng phaânphaân ttííchch ƒƒ ÑÑaaøoøo tataïoïo chuyeânchuyeân biebieätät –– nhanhaèmèm ññaaùpùp öùöùngng cacaùcùc nhunhu cacaààuu rieângrieâng biebieätät cucuûaûa ngngööôôøiøi thamtham gia,gia, ththööôôøngøng lieânlieân quanquan ññeeánán vaênvaên hohoùaùa 14
15. 3.3. ÑÑAAØØOO TATAÏOÏO VAVAØØ PHAPHAÙTÙT TRIETRIEÅÅNN (tt)(tt) 66 kiekieååuu chchööôngông trtrììnhnh ññaaøoøo tataïïoo phophoåå biebieáánn nhanhaátát ƒƒ MoâiMoâi trtrööôôøngøng –– ññòaòa lylyù,ù, khkhíí hahaäu,äu, nhanhaøø ôôû,û, trtrööôôøngøng hohoïcïc ƒƒ KhuynhKhuynh hhööôôùngùng vaênvaên hohoùaùa –– giagiaùù trò,trò, tataäpäp quaquaùnùn vaênvaên hohoùaùa nnööôôùcùc sôsôûû tataïïii ƒƒ SSöïöï hohoäiäi nhanhaäpäp vaênvaên hohoùaùa –– khakhaûû naêngnaêng tietieápáp nhanhaänän cacaùcùc neneànàn vaênvaên hohoùaùa ƒƒ NgoânNgoân ngngööõ õ ƒƒ TTíínhnh nhanhaïyïy cacaûmûm –– khakhaûû naêngnaêng öùöùngng xxöûöû linhlinh hoahoaïtït ƒƒ KinhKinh nghienghieämäm –– sinhsinh hoahoaït,ït, lalaømøm vievieäcäc chungchung vôvôùiùi ngngöôôøiøi khakhaùcùc vaênvaên hohoùaùa 15
16. 4.4. THUTHU NHANHAÄPÄP 4.1.4.1. NhNhööõngõng yeyeááuu totoáá thoângthoâng ththööôôøngøng cucuûaûa 11 thuthu nhanhaäpäp trotroïnïn gogoùiùi 4.2.4.2. ThueThueáá 4.3.4.3. CaCaùùcc khuynhkhuynh hhööôôùngùng ttíínhnh toatoaùnùn thuthu nhanhaäpäp hiehieäänn ññaaïïii 4.4.4.4. CaCaùùcc momoááii quanquan heheää laolao ññooäängng 4.5.4.5. CheCheáá ññooää daândaân chuchuûû coângcoâng nghienghieääpp 16
17. 4.1 NHÖÕNGÕNG YEYEÁUÁ TOÁÁ THOÂNG THÖÔØNGØ CUÛÛA 1 THU NHAÄPÄ TROÏNÏ GOÙIÙ ƒƒ LLööôngông côcô babaûnûn –– sosoáá tietieànàn thuthu nhanhaäpäp mamaøø momoätät nhaânnhaân vieânvieân nhanhaänän ñöñöôôïcïc ôôûû chchíínhnh quoquoácác ƒƒ PhuPhuùcùc lôlôïiïi –– babaûoûo hiehieåmåm yy teteá,á, anan ninhninh xaõxaõ hohoäi,äi, trôtrôïï cacaápáp hhööuu trtríí ƒƒ TrôTrôïï cacaápáp –– chichi phphíí sinhsinh hoahoaït,ït, phphíí dòchdòch chuyechuyeånån coângcoâng tataùc,ùc, nhanhaøø ôôû,û, giagiaùùoo duduïc,ïc, trôtrôïï cacaápáp khokhoùù khaênkhaên 17
18. 4.2.4.2. THUETHUEÁÁ ƒƒ 22 loaloaïiïi thuethueáá –– thuethueáá thuthu nhanhaäpäp chchíínhnh quoquoácác vavaøø sôsôûû tataïïii ƒƒ GiaGiaûiûi phaphaùpùp ƒƒ CaânCaân babaèngèng thuethueá–MNCá soso sasaùnhùnh totoångång khoakhoaûnûn thuethueáá treântreân thuthu nhanhaäpäp gigiöõaõa chchíínhnh quoquoácác vavaøø sôsôûû tataïïi,i, sausau ññooùù thanhthanh toatoaùnùn chocho babaátát kykyøø phaphaànàn cheânhcheânh leleächäch gigiööõaõa 22 mmöùöùcc thuethueáá nanaøyøy ƒƒ BaBaûoûo veveää thuethueáá –– nhaânnhaân vieânvieân seõseõ thanhthanh toatoaùnùn sosoáá tietieànàn babaèngèng sosoáá tietieànàn mamaøø hohoïï seõseõ phaphaûiûi tratraûû treântreân côcô sôsôûû thuthu nhanhaäpäp chchínhnh quoquoáácc 18
19. 4.3. CAÙCÙ KHUYNH HÖÔÙNGÙ TÍNH TOAÙNÙ THU NHAÄPÄ HIEÄNÄ ÑAÏIÏ ƒƒ BaBaûoûo ññaaûûmm cacaùcùc quaquaûnûn tròtrò vieânvieân coângcoâng tataùcùc ôôûû nnööôôùcùc ngoangoaøiøi khoângkhoâng phaphaûiûi tratraûû babaátát kykyøø khoakhoaûnûn chichi phphíí phuphuïï trotroäiäi nanaøoøo soso vôvôùiùi cacaùcùc khoakhoaûnûn chichi phphíí thanhthanh toatoaùnùn khikhi lalaømøm vievieäcäc ôôûû chchíínhnh quoquoác.ác. ƒƒ CaCaùcùc khoakhoaûnûn thuethueáá thuthu nhanhaäp,äp, chichi phphíí nhanhaøø ôôû,û, hahaøngøng hohoùa,ùa, dòchdòch vuvuï,ï, cacaùcùc khoakhoaûnûn ttííchch luõyluõy cacaùù nhaânnhaân ôôûû chchíínhnh quoquoácác seõseõ ñöñöôôïcïc ññaaûmûm babaûoûo 19
20. 4.4.4.4. CACAÙCÙC MOMOÁÁII QUANQUAN HEHEÄÄ LAOLAO ÑÑOOÄÄNGNG ƒƒ QuaQuaûnûn lylyùù momoáiái quanquan heheää laolao ññooängäng –– ssöûöû duduïngïng chchíínhnh sasaùchùch ƒƒ TaTaäpäp trungtrung ƒƒ PhaânPhaân quyequyeànàn ƒƒ PhoPhoáiái hôhôïpïp 20
21. 4.5.4.5. CHECHEÁÁ ÑÑOOÄÄ DAÂNDAÂN CHUCHUÛÛ COÂNGCOÂNG NGHIENGHIEÄPÄP 3 hình thöùc cuûûa cheáá ñoää daân chuûû coâng nghieääp ƒ Phoáái hôïpï quyeátá ñònh – coâng nhaân vaøø caùùc nhaøø quaûûn trò thaûûo luaään quyeáát ñònh chieáán löôïïc chính tröôùùc khi coâng ty thöïc hieään ƒ Uûûy ban lao ñoääng – nhoùùm goààm ñaïïi dieään coâng nhaân, caùùc nhaøø quaûûn lyùù chòu traùùch nhieääm giaûûi quyeáát caùùc vaáán ñeàà caûûi thieänä hoaïït ñoääng coâng ty, ñieààu kieään laøøm vieääc, baûûo ñaûûm vieääc laøøm ƒ Tham gia ñoùùng goùùp yùù kieáán cho phaân xöôûûng – giöõ õ vaivai trotroøø quan troïïng trong vieääc xaùùc ñònh vaøø giaûûi quyeáát caùùc vaáán ñeàà nhö chöông trình môûû roääng vieääc laøøm, quaûûn lyùù chaáát löôïïng, caùùc hoaïït ñoääng quaûûn lyùù khaùùc 21
22. 5. QUAÛÛN TRÒ CHIEÁÁN LÖÔÏÏC & CAÙÙC CHIEÁÁN LÖÔÏÏC QUAÛÛN TRÒ NGUOÀÀN NHAÂN LÖÏC 5.1.5.1. ÑÑaaøoøo tataïoïo ngoânngoân ngngööõõ 5.2.5.2. QuaQuaûnûn tròtrò nguonguoànàn nhaânnhaân llöïöïcc 5.3.5.3. ChChööôngông trtrììnhnh truyetruyeànàn thuthuïï vaênvaên hohoùaùa 5.4.5.4. TTíínhnh toatoaùnùn thuthu nhanhaäpäp 22
23. 5.1.5.1. ÑÑAAØOØO TATAÏÏOO NGOÂNNGOÂN NGNGÖÖÕÕ ÑÑooäängng côcô ƒƒ ChoCho phepheùpùp giaogiao tietieápáp hhööõuõu hiehieääuu hônhôn vôvôùùii ññooààngng nghienghieääpp ññòaòa phphööôngông ƒƒ KieKieåmåm soasoaùtùt cacaïnhïnh tranhtranh hhööõuõu hiehieääuu hônhôn ƒƒ HHööõuõu duduïngïng trongtrong vievieääcc tuyetuyeånån duduïngïng nhaânnhaân ssöïöï ññòaòa phphööôngông ƒƒ PhaPhaùtùt trietrieånån momoáiái quanquan heheää vôvôùiùi cacaùcùc totoåå chchöùöùcc ñòaòa phphööôngông ƒƒ GiuGiuùpùp kiekieåmåm soasoaùtùt hoahoaïtït ññooängäng cacaïnhïnh tranhtranh ƒƒ GiuGiuùpùp nhanhaøø quaquaûnûn tròtrò hiehieåuåu biebieátát vaênvaên hohoùaùa cacaùcùc nnöôôùcùc vavaøø cacaùcùc momoááii quanquan heheää giaogiao tietieápáp xaõxaõ hohoääii vôvôùùii concon ngngööôôøøii 23
24. 5.2.5.2. QUAQUAÛÛNN TRÒTRÒ NGUONGUOÀÀNN NHAÂNNHAÂN LLÖÏÖÏCC ƒƒ XemXem xexeùtùt vavaánán ññeeàà ƒƒ LLööôngông tataïiïi chchíínhnh quoquoácác ƒƒ ChiChi phphíí tataïïii quoquoácác giagia sôsôûû tataïiïi ƒƒ ChiChi phphíí quoquoácác giagia sôsôûû tataïiïi dodo coângcoâng tyty thanhthanh toatoaùnùn vavaøø ttöøöø llööôngông ƒƒ SSöùöùcc muamua ttööôngông ñöñöôngông tataïïii chchíínhnh quoquoácác 24
25. 5.3.5.3. CHCHÖÖÔNGÔNG TRÌNHTRÌNH TRUYETRUYEÀNÀN THUTHUÏÏ VAÊNVAÊN HOHOÙAÙA ƒƒ LaLaøø kyõkyõ thuathuaätät nghieânnghieân ccöùöùuu ññaõaõ ñöñöôôïcïc chchööôngông trtrììnhnh hohoùaùa ÆÆ giugiuùpùp cacaùcùc nhanhaøø quaquaûnûn tritri vieânvieân ttììmm hiehieåuåu momoätät sosoáá khakhaùiùi nienieäm,äm, thathaùiùi ññooä,ä, ssöïöï cacaûmûm nhanhaän,än, cacaùcùc tataäpäp quaquaùnùn vavaøø cacaùcùc giagiaùù tròtrò côcôûû babaûnûn cucuûaûa momoätät neneànàn vaênvaên hohoùaùa khakhaùcùc ƒƒ MuMuïcïc tieâutieâu –– giugiuùpùp nhanhaøø quaquaûnûn tròtrò ttììmm hiehieåuåu 11 sosoáá khakhaùiùi nienieämäm cucuûaûa cacaùcùc neneànàn vaênvaên hohoùaùa khakhaùcùc nhaunhau 25
26. 5.4.5.4. TTÍÍNHNH TOATOAÙÙNN THUTHU NHANHAÄPÄP TTíínhnh toatoaùnùn cacaùcùc chichi phphíí ƒƒ ChiChi phphíí ggöûöûii ngngööôôøiøi rara nnööôôùcùc ngoangoaøiøi ƒƒ ChiChi phphíí duyduy trtrìì –– chichi phphíí ssöûöû duduïngïng chocho cacaùcùc nhanhaøø quaquaûnûn tròtrò cacaápáp caocao 26