›
›

Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 1: Nhập môn PR - Nguyễn Thị Hồng Nam

ppt 21 trang hapham 11163
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 1: Nhập môn PR - Nguyễn Thị Hồng Nam", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pptbai_giang_quan_he_cong_chung_bai_1_nhap_mon_pr_nguyen_thi_ho.ppt

Nội dung text: Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 1: Nhập môn PR - Nguyễn Thị Hồng Nam

  1. Môn học Quan hệ công chúng (PR – Public Relations) Học viện Ngoại giao Khoa Truyền thông và Văn hoá đối ngoại TS. Nguyễn Thị Hồng Nam Sunday, May 23, 2021 PR - Public Relations 1
  2. Môn học Quan hệ công chúng (PR – Public Relations) Bài 1 Nhập môn PR TS. Nguyễn Thị Hồng Nam 5/23/2021 PR - Public Relations 2
  3. Nội dung chính - Các khái niệm PR, quảng cáo , tiếp thị, - So sánh điểm giống nhau và khác nhau - Lịch sử PR thế giới và Việt Nam 5/23/2021 PR - Public Relations 3
  4. PR là gì? 5/23/2021 PR - Public Relations 4
  5. Các khái niệm PR Frank Jefkins, trong cuốn “Public Relations Frameworks”, đã đưa ra định nghĩa về PR như sau: PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa một tổ chức và công chúng của nó nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau. (Frank Jefkins) 5/23/2021 PR - Public Relations 5
  6. 5/23/2021 PR - Public Relations 6
  7. Các khái niệm PR l Viện Quan hệ công chúng Anh(IPR): PR là những nỗ lực lâu dài đã được lập kế hoạch, nhằm thiết lập và duy trì thiện chí, sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của tổ chức đó. (Viện Quan hệ công chúng Anh – IPR, 1987) 5/23/2021 PR - Public Relations 7
  8. Các khái niệm PR l “PR là một chức năng quản lý nhằm thiết lập và duy trì mối quan hệ có lợi cho cả hai bên: tổ chức và công chúng mà có ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của tổ chức đó” (Cutlip et al, 2000) 5/23/2021 PR - Public Relations 8
  9. Các khái niệm PR Đại hội đồng quốc tế của những người làm PR tổ chức tại Mexico City tháng 8 năm 1978 đã đưa ra một định nghĩa khá toàn diện về PR: PR là một ngành khoa học xã hội nhân văn, phân tích những xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn cho các nhà lãnh đạo của tổ chức, và thực hiện các chương trình hành động đã được lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi của cả tổ chức và công chúng 5/23/2021 PR - Public Relations 9
  10. Các khái niệm quảng cáo Khái niệm quảng cáo l 1. Quảng cáo là một hoạt động tốn tiền (paid form) l 2. Dựa vào phương tiện trung gian, không dựa vào con người (non personal) l 3. Để loan báo, chào mời về một ý kiến, sản phẩm hay dịch vụ (goods / servives). l 4. Do một người thuê quảng cáo có danh tính rõ ràng (identified sponsor). 5/23/2021 PR - Public Relations 10
  11. So sánh QHCC và quảng cáo QHCC QC Không phải trả tiền Trả tiền Không kiểm soát được Kiểm soát được Thời hạn ngắn Thời hạn linh hoạt Tiếng nói gián tiếp Tiếng nói trực tiếp Ngôn ngữ tin tức Ngôn ngữ ngắn gọn Khách hàng, nhà đầu tư Khách hàng Chính phủ, noi bộ, công chúng Đi trước quảng cáo Đi sau PR Cung cấp thông tin Kích thích tại nhu cầu 5/23/2021 PR - Public Relations 11
  12. Các khái niệm tiếp thị Theo Hiệp hội marketing Mỹ, marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối cho hàng hóa, dịch vụ và tư tưởng hành động để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của các nhân và tổ chức 5/23/2021 PR - Public Relations 12
  13. Các khái niệm tiếp thị Marketing là một chức năng quản lý nhằm xác định nhu cầu và mong muốn của con người, cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó, thực hiện các cong việc kinh doanh đưa đến hàng hoá, dịch vụ để đổi lại thứ gì đó cho nhà cung cấp” (Cutlip et al, 2000) 5/23/2021 PR - Public Relations 13
  14. So sánh QHCC và marketing QHCC Marketing PR chú trọng đến sự Tiếp thị chú trọng đến nhận thức về công ty sự nhận thức về công Quan hệ báo chí ty Quan hệ chính phủ Xác định thị trường Quan hệ cộng đồng Phát triển sản phẩm Qua hệ với nhà đầu tư Phân tích tài chính Quan hệ nội bộ Giả cả và bán lẻ Quan điểm của công Phân phối chúng Dịch vụ khách hàng 5/23/2021 PR - Public Relations 14
  15. l Marketing l QHCC Marketing/QHCC 5/23/2021 PR - Public Relations 15
  16. Marketing mix 5/23/2021 PR - Public Relations 16
  17. Nhiệm vụ họat động: l Truyền thông: l Công bố trên báo chí: l Quảng bá: l Tạo thông tin trên báo chí: l Tham gia cùng với Marketing: l Quản lý các vấn đề: 5/23/2021 PR - Public Relations 17
  18. Quan hệ công chúng có lợi gì? l Đóng vai trò rất quan trọng: Ø Xây dựng thương hiệu Ø Quảng bá sự hiểu biết Ø Khắc phục sự hiểu nhầm, định kiến Ø Khả năng thu hút Ø Tạo ra cảm nhận về trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng. 5/23/2021 PR - Public Relations 18
  19. Các yếu tố cần có ở người PR l Kỹ năng: khả năng viết tốt, diễn đạt bằng lời nói một cách thuyết phục l Kiến thức: có hiểu biết sâu sắc về báo chí, về quá trình quản lý và nhạy cảm trong vấn đề tài chính l Khả năng: giải quyết vấn đề, đưa ra quyết sách, khéo léo trong đối nhân xử thế, biết làm người khác cảm thấy tự tin l Phẩm chất: điềm tĩnh, hiểu biết, có động lực làm việc, nhiệt tình, biết lắng 5/23/2021 nghe, sức chịuPR - Public Relations đựng tốt. 19
  20. Lịch sử ngành PR Trên thế giới Việt Nam (tài liệu đọc) 5/23/2021 PR - Public Relations 20
  21. BT nhóm l Bài 1. Tìm hiểu lịch sử ngành Pr ở Việt Nam và trên thế giới ? 5/23/2021 PR - Public Relations 21