Bài giảng Quản lý công - Tầm nhìn-Sứ mạng-Các giá trị cốt lõi

Nội dung text: Bài giảng Quản lý công - Tầm nhìn-Sứ mạng-Các giá trị cốt lõi

1. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công FETP 2014-2015 Quản lý Công Tầm nhìn – Sứ mạng – Các Giá tr ị Cốt lõi 07 / 7 / 2015 Thành công Của Tổ ch ức Thành công bắt đầ u với tầm nhìn rõ ràng, và hấp dẫn – Hình ảnh về nh ững điều có th ể và nên xảy ra – Thi ếu vắng một tầm nhìn sẽ dẫn đế n một sự hỗn lo ạn, rối rắm, và đầ y bối rối Thành công cũng đòi hỏi – Nh ững kỹ năng – Nh ững khuy ến khích – Nh ững ngu ồn lực –Kế ho ạch hành độ ng Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 1
2. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Hình thành Tầm nhìn Bướ c đầ u tiên để đi tới hi ệu qu ả của tổ ch ức Tầm nhìn chi ến lượ c mô tả con đường mà tổ ch ức dự đị nh đi theo Nó làm rõ nh ững hành độ ng chi ến lượ c của tổ ch ức trong vi ệc chu ẩn bị cho tươ ng lai Lý do Ph ải Tạo ra một Tầm nhìn? Peter Drucker gi ải thích tầm quan tr ọng của một tầm nhìn: – Nó làm cho mục đích của tổ ch ức tr ở nên rõ ràng với tất cả mọi ng ườ i – Nó tạo ra một điểm chú tr ọng duy nh ất để tập trung vào –Một tầm nhìn tập trung, đượ c chia sẻ gắn bó tổ ch ức lại với nhau và cho phép nó tạo ra các sản ph ẩm, dịch vụ –Nếu không có mục đích và nh ững giá tr ị, tổ ch ức sẽ mất đi độ tín nhi ệm của nó –Nếu không có độ tín nhi ệm, tổ ch ức mất đi kh ả năng hấp dẫn nh ững ng ườ i có năng lực cần thi ết để ho ạt độ ng Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 2
3. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Frederick Polak Số ph ận của các qu ốc gia và nhân lo ại ph ụ thu ộc vào nh ững tầm nhìn của họ về tươ ng lai –Tầm nhìn dẫn dắt thành công – Hình ảnh về tươ ng lai đượ c chia sẻ gi ữa nh ững ng ườ i lãnh đạ o và nh ững ng ườ i dướ i quy ền –Một qu ốc gia có một tầm nhìn sẽ đượ c tăng thêm sức mạnh; một qu ốc gia thi ếu vắng một tầm nhìn sẽ ở tình tr ạng đầ y rủi ro Viktor Frankl Tác gi ả của “Man’s Search for Meaning” – Cu ốn sách đượ c vi ết dựa trên nh ững kinh nghi ệm của ông trong tr ại tập trung của phát xít Đứ c Frankl tin rằng: –Tất cả mọi ng ườ i cần một mục đích ho ặc một ý ngh ĩa về cu ộc sống của họ –Tất cả nh ững điều đã đượ c th ực hi ện trong cu ộc sống đi vào lịch sử và không th ể thay đổ i – Chúng ta tr ở nên nhân bản nh ất khi chúng ta tìm ra ý ngh ĩa trong cu ộc sống của mình và tận tâm, dâng hi ến cho một mục đích Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 3
4. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Tầm nhìn – Cái gì? ☺ Một hình ảnh về tươ ng lai mà bạn theo đuổi để tạo ra ☺ Một bức tranh và một tuyên bố về nh ững gì bạn mu ốn tổ ch ức của bạn đạ t tới ☺ Một bức tranh về nơi bạn mu ốn tới ☺ Nó là một báo cáo tr ọng tâm, truy ền ngu ồn cảm hứng và dễ hi ểu ☺ Ronald Lippitt, ng ườ i đầ u tiên sử dụng khái ni ệm Tầm nhìn Báo cáo Tầm nhìn Báo cáo tầm nhìn là một báo cáo cho các thành viên trong tổ ch ức về nh ững điều mà chúng ta mu ốn tạo ra, và mu ốn tr ở thành. Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 4
5. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Quá trình Tạo Tầm nhìn: Câu hỏi Chúng ta mu ốn mình tốt th ế nào? Chúng ta có th ể tốt th ế nào? Chúng ta ph ải tốt th ế nào để có th ể tồn tại? Tạo Tầm nhìn Nhìn lại nh ững kinh nghi ệm quá kh ứ Thong th ả với nh ững vi ệc xung quanh nh ưng cũng ph ải nhanh lên Thu hút sự tham gia của mọi ng ườ i Làm rõ cùng với th ời gian Luôn nh ớ: lắng nghe là cơ bản “Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution” Tom Peters Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 5
6. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Tạo Tầm nhìn Nh ững ng ườ i lãnh đạ o kh ởi xướ ng với một sự cẩn tr ọng Thách th ức nh ưng th ực tế Theo đuổi một sự gắn bó tham gia tích cực của nh ững thành viên khác trong tổ ch ức Khuy ến khích một sự xem xét đánh giá và phê bình rộng rãi của tất cả mọi ng ườ i Duy trì dòng thông tin truy ền đạ t Cho phép có đủ th ời gian để nó ho ạt độ ng đượ c Nh ững ng ườ i lãnh đạ o th ể hi ện một sự tận tâm, theo đuổi th ực hi ện tr ọn vẹn, và hành độ ng nh ất quán Duy trì sự hài hòa gi ữa các đơ n vị trong tổ ch ức Tầm nhìn Hi ệu qu ả: Đặ c điểm Hình tượ ng: Đầ y ham mu ốn, thèm khát: Kh ả thi: Tập trung: Linh ho ạt: Có th ể truy ền đạ t: Kotter, P. J., “ Leading Change ” Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 6
7. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Sứ mạng - Tại sao? ☯ Câu tr ả lời của tổ ch ức về lý do mà nó tồn tại ☯ Sứ mạng mô tả một cách ng ắn gọn nh ững mục đích đượ c theo đuổi bởi tổ ch ức Tại sao có Sứ mạng? Một sứ mạng thành công đị nh ngh ĩa một cách chính xác vi ệc tổ ch ức ph ải cung cấp cho “khách hàng” hi ện tại và ti ềm năng nh ững gì Nó là đị nh hướ ng cho nh ững quy ết đị nh chi ến lượ c Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 7
8. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Báo cáo Sứ mạng Báo cáo sứ mạng là báo cáo với nh ững ng ườ i bên ngoài tổ ch ức về nh ững sản ph ẩm, dịch vụ mà chúng ta cung cấp – chúng ta làm gì để đáp ứng nh ững mong đợ i, và nhu cầu của khách hàng. Tạo ra cơ sở cho các mục tiêu của tổ ch ức. Sứ mạng: Nh ững Câu hỏi Ch ủ yếu Tại sao tổ ch ức cần ph ải tồn tại? Tổ ch ức ho ạt độ ng trong lĩnh vực nào, ngành nào? Tổ ch ức theo đuổi nh ững mục đích nào? Tổ ch ức ph ục vụ nh ững nhóm ng ườ i nào? Tổ ch ức khác bi ệt với các tổ ch ức khác nh ư th ế nào? Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 8
9. Bản sắc của Tổ ch ức Qu ản lý Công Giá tr ị Cốt lõi Là các ni ềm tin, các nguyên tắc ho ạt độ ng, và nh ững cách th ức để th ực hi ện các công vi ệc của một tổ ch ức, Các giá tr ị cốt lõi là yếu tố cần thi ết và là ni ềm tin lâu dài của một tổ ch ức, là một số ít các nguyên lý hướ ng dẫn ngàn đờ i Các tuyên bố về giá tr ị sẽ cung cấp sự hướ ng dẫn cho các hành độ ng theo đuổi vi ệc th ực hi ện tầm nhìn của công ty Giá tr ị ph ải đượ c th ể hi ện và vận dụng thông qua – Các ho ạt độ ng của tổ ch ức – Cách hành xử của ng ườ i lao độ ng Không có một tập hợp các giá tr ị cốt lõi đúng cho mọi lúc, mọi nơi, nó ph ải là sự khám phá riêng của mỗi tổ ch ức và ch ỉ có giá tr ị riêng cho tổ ch ức đó. Các công ty th ườ ng ch ỉ có từ 3 đế n 8 giá tr ị cốt lõi. Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 9