›
›

Bài giảng Quản trị chiến lược - Phân tích môi trường bên trong

pdf 18 trang hapham 1970
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị chiến lược - Phân tích môi trường bên trong", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_quan_tri_chien_luoc_phan_tich_moi_truong_ben_trong.pdf

Nội dung text: Bài giảng Quản trị chiến lược - Phân tích môi trường bên trong

  1. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Mơi tr ưng N i b : Nh ng Ngu n l c, Các Kh năng , và Các N ăng l c C t lõi Nguy n Hu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT 196 Tr n Quang Kh i, Q1. TP.HCM Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252 Email: cemd@ueh.edu.vn T ! oge ne Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn ther, We Shi “Tr ưc khi các nhàlãnhđo cĩ th phác h a mt chi n l ưc m i, h ph i đt t i m t s hi u bi t chung v v th hi n th i c a cơng ty.” W. Chan Kim & Renee Mauborgne Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1
  2. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Li th Cnh tranh  Các cơng ty đt đưc l i th cnh tranh và cĩđưc thu nh p trên trung bình khi các n ăng l c c t lõi c a cơng ty: – ðt đn đưc  Theo th i gian, nh ng l i ích c a b t k ỳ mt chi n l ưc sáng t o giá tr cĩ th b bt ch ưc b i các nhà cnh tranh  ð bn v ng c a m t l i th cnh tranh Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Kt c c c a Phân tích Mơi tr ưng Bên ngồi Nh ng c ơ h i & Nh ng đe d a Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 2
  3. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Kt c c c a Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Nh ng ngu n l c, các kh năngv à nh ng n ăng l c đc đáo, riêng bi t (đưc địi h i cho l i th cnh tranh b n vng) Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Bi c nh c a Phân tích N i b  Nn kinh t tồn c u  Tư duy tồn c u  Kt c c c a s phân tích Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 3
  4. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Các Thành ph n c a Phân tích N i b Dn t i Li th Cnh tranh và Sc C nh tranh Chi n l ưc Sc Cnh tranh Li th Chi n l ưc Cnh tranh Khám phá Năng l c Ct lõi Năng l c C t lõi Kh năng Tiêu chu n c a Phân tích Li th Bn v ng Chu i giá tr Ngu n l c •Hu hình • Vơ hình •Cĩ giá tr •Khan hi m • Thuê ngồi •Tn kém đ bt ch ưc •Khơng Th thay th Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Sáng t o ra Giá tr  Các cơng ty t o ra giá tr bng vi c khai thác nh ng năng l c c t lõi và nh ng l i th cnh tranh c a nĩ  Giá tr đưc đo l ưng  Các cơng ty t o ra giá tr bng cách ph i k t h p và “by” các ngu n l c và nh ng kh năngca mình m t cách sáng t o  Giá tr vưt tr i  Nh ng thu nh p trên trung bình Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 4
  5. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc To ra L i th Cnh tranh  Nh ng n ăng l c c t lõi, trong vi c k t h p v i nh ng v th th trưng - sn ph m, là nh ng ngu n quan tr ng nh t c a l i th cnh tranh c a cơng ty  Nh ng n ăng l c c t lõi c a m t cơng ty, g n v i nh ng phân tích v mơitrưng t ng quát, ngành, và cnh tranh, cĩ kh năngdn t i nh ng ph ươ ng án chi n l ưc ca cơng ty Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Thách th c c a Phân tích N i b  Nh ng quy t đnh chi n l ưc trên ph ươ ng di n nh ng ngu n l c, các kh năng , và nh ng n ăng l c c t lõi c a cơng ty: – Là nh ng quy t đnh khơng l p đi l p l i – Cĩ nh ng hàm ý v mt đo đc – nh h ưng m t cách to l n đn n ăng l c c a cơng ty đđt t i thu nh p trên trung bình  ð phát tri n và s dng nh ng n ăng l c c t lõi, các nhà qu n tr ph i cĩ: – Lịng d ũng c m –T tin –S chính tr c –Năng l c đ gi i quy t v i đ ph c t p và khơng ch c ch n –S sn lịng làm cho m i ng ưi cĩ trách nhi m v i cơng vi c c a h Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 5
  6. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Nh ng ðiu ki n nh h ưng t i Nh ng Quy t đnh v Ngu n l c, Kh năng , vàNănglc C t lõi Bt tr c ðiu ki n Ph c t p ðiu ki n Xung đt N i b ðiu ki n Ngu ồn: Từ R. Amit & P. J. H. Schoemaker, 1993, Strategic assets and organizational rent, Strategic Management Journal, 14: 33. Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Ngu n l c, Kh năng , vàNănglc C t lõi  Ngu n l c – Là ngu n c a nh ng kh Phát tri n Năng l c C t lõi năng c a m t cơng ty – Là rt r ng v mt ph m vi Năng l c – Bao g m m t mi n r ng Ct lõi ln c a các hi n t ưng, s ki n c a cá nhân, xã Kh năng hi và t ch c –T nĩ riêng r khơng t o Ngu n l c ra l i th cnh tranh •Hu hình •Vơ hình Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 6
  7. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Các Ngu n l c Các ngu n l c Các d ng c a ngu n l c – Là tài s n c a cơng ty, bao –Hu hình gm c conngưi và nh ng  Tài chính giá tr thươnghiu c a cơng ty  Vt ch t – Th hi n nh ng đu vào c a  Cơng ngh quá trình s n xu t kinh  T ch c doanh c a cơng ty nh ư: – Vơ hình Máy mĩc thi t b  Ngu n nhân l c Knăngca ng ưi lao đng  Ngu n đi m i, sáng t o Th ươ ng hi u  Ngu n l c v danh ti ng, Nh ng ngu n tài chính uy tín Nh ng nhà qu n tr đy tài n ăng Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Ngu n l c H u hình Tài chính • Kh năngvaymưn •Năng l c t o v n t ni b Ngu n l c t ch c •Cu trúc báo cáo chính th c và các h th ng ho ch đnh, ki m sốt, và ph i hp c a cơng ty Vt ch t •S ph c t p và v trí ca nhà máy và các thi t b • Ti p c n đn nguyên v t li u Cơng ngh •Lưu tr nh ng cơng ngh nhưbn quy n, phát minh, sáng ch , ho c bí quy t Ngu ồn: Từ J. B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 17: 101; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 100–102. Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 7
  8. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Ngu n l c Vơ hình Ngu n nhân l c • Ki n th c • Tin c y • Các kh năngqun lý •S lp l i cĩ tính t ch c Ngu n đi m i • Các ý t ưng • Các kh năngkhoahc •Năng l c đn m i, sáng t o Ngu n l c v danh ti ng • Uy tín v i khách hàng • Th ươ ng hi u • Nh ng nh n th c v ch t l ưng, đ tin c y vàđ bn c a s n ph m • Uy tín v i các nhà cung c p • cho nh ng quan h vàtươngt ác cĩ hi u qu , hi u su t và các bên đu cĩ li Ngu n: T R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136–139;Center R. M. Grant, for Excellence 1991, Contemporary in Management Strategy Analysis, Development Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 101–104. T ! oge ne ther, We Shi Ngu n l c, Kh năng , vàNănglc C t lõi Khám phá Năng l c C t lõi  Các kh năng – Th hi n n ăng l c đ tri n khai các ngu n l c m t cách h i nh p cĩ Năng l c mc đích đđt t i tình tr ng Ct lõi mong đi –Ni lên theo th i gian thơng qua nh ng t ươ ng tác ph c t p gi a Kh năng nh ng ngu n l c h u hình và bơ hình Ngu n l c – Th ưng đưc d a trên vi c phát tri n, chuy n t i, vàtraođi thơng •Hu hình tin và ki n th c thơng qua ngu n •Vơ hình vn con ng ưi trong cơng ty Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 8
  9. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Ngu n l c, Kh năng , vàNănglc C t lõi Khám phá Năng l c C t lõi  Các kh năng –Nn t ng c a r t nhi u các kh Năng l c năng n m : Ct lõi  Nh ng ki n th c và knăngđc bi t, đc đáo c a ng ưi lao đng ca cơng ty Kh năng  Nh ng tài n ăng chuyên mơn c a nh ng ng ưi lao đng Ngu n l c – Các kh năngthưng đưc phát •Hu hình tri n trong nh ng l ĩnh v c ho t •Vơ hình đng c th ho c m t ph n c a mt l ĩnh v c ho t đng Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Ngu n l c, Kh năng , vàNănglc C t lõi  Bn tiêu chí cho xác đnh Khám phá Năng l c C t lõi các kh năngchin l ưc: – Cĩ giá tr Năng l c – ð khan hi m Ct lõi –Tn kém đ bt ch ưc Kh năng – Khơng th thay th Ngu n l c •Hu hình •Vơ hình Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 9
  10. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Ngu n l c, Kh năng , vàNănglc C t lõi Khám phá  Các N ăng l c C t lõi Năng l c C t lõi – Nh ng ngu n l c và các kh năng là nh ng ngu n c a l i th Năng l c cnh tranh c a cơng ty: Ct lõi  Phân bi t cơng ty v i các nhà cnh tranh và ph n ánh tính cách c a Kh năng cơng ty  Ni lên theo th i gian thơng qua quá Ngu n l c trình h c t p và tích l ũy c a t ch c •Hu hình v cách th c đ tri n khai các •Vơ hình ngu n l c và kh năngkh ác nhau Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Ngu n l c, Kh năng , vàNănglc C t lõi Khám phá Năng l c C t lõi Các n ăng l c c t lõi – Các ho t đng mà mt cơng ty Năng l c th c hi n t t h ơn nhi u so v i Ct lõi các nhà cnh tranh c a nĩ Kh năng – Các ho t đng thơng qua đĩ cơng ty làm gia t ăng giá tr đc Ngu n l c bi t, đc đáo cho s n ph m và •Hu hình dch v trong m t th i gian dài •Vơ hình Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10
  11. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Phát tri n các N ăng l c C t lõi  Bn tiêu chí ca l i th Khám phá cnh tranh b n v ng Năng l c C t lõi – Nh ng kh năngc ĩ giá tr – Nh ng kh năngkhan Bn Tiêu chí ca hi m Li th Bn v ng –Tn kém đ bt ch ưc – Khơng th thay th • Cĩ giá tr • Khan hi m • Tn kém đ bt ch ưc • Khơng th thay th Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Phát tri n L i th Cnh tranh B n v ng Khám phá Năng l c C t lõi Bn Tiêu chí ca Li th Bn v ng  Nh ng kh năngc ĩ giá tr • Cĩ giá tr • Khan hi m • Tn kém đ bt ch ưc • Khơng th thay th  Nh ng kh năngkhanhim Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 11
  12. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Phát tri n L i th Cnh tranh B n v ng  Nh ng kh năngtn kém Khám phá Năng l c C t lõi đ bt ch ưc – Cĩ tính l ch s Bn Tiêu chí ca Li th Bn v ng – Nh ng nguyên nhân m ơ h • Cĩ giá tr • Khan hi m • Tn kém đ bt ch ưc – ð ph c t p xã h i • Khơng th thay th Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Phát tri n L i th Cnh tranh B n v ng Khám phá Năng l c C t lõi  Nh ng kh năngkhơngth thay th Bn Tiêu chí ca – Khơng cĩ stươngđươngv mt Li th Bn v ng chi n l ưc • Cĩ giá tr • Khan hi m • Tn kém đ bt ch ưc • Khơng th thay th Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 12
  13. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Kt c c c a s Kt h p B n Tiêu chí c? ư ? t ch b đ thay th ? m? m i é á tr h Kt c c Hàm ý n k T Cĩ gi Khan Khơng th Cnh tranh Th c hi n KKKK CKK C/K CCK C/K CCCC Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Phân tích Chu i Giá tr  Cho phép cơng ty hi u các b ph n v n hành c a mình xem nh ng b ph n nào t o ra giá tr và nh ng b ph n nào thì khơng  Mt mơ hình cơng ty s dng đ: – Hi u v th v chi phí ca mình – Nh n d ng ra nh ng ph ươ ng ti n khác nhau cĩ th đưc s dng đ h tr và làm d dàng vi c th c hi n chi n l ưc c p kinh doanh đã ch n Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 13
  14. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Phân tích Chu i Giá tr  Chu i Giá tr – Th hi n cách th c m t s n ph m di chuy n t giaiđon nguyên v t li u đn khách hàng cu i cùng  ð là ngu n c a l i th cnh tranh, m t ngu n l c ho c mt kh năngphi cho phép cơng ty: – Th c hi n m t ho t đng theo cách mà làvưt tr i so v i cách mà các nhà cnh tranh th c hi n nĩ, ho c – Th c hi n m t ho t đng t o ra giá tr mà các nhà cnh tranh khơng th hồn thành đưc Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Phân tích Chu i Giá tr  Các ho t đng ch yu g n li n v i: – Vi c t o ra v mt v t ch t c a s n ph m – Phân ph i và bán s n ph m cho ng ưi mua – Các d ch v sau bán hàng  Các ho t đng h tr – Cung c p nh ng h tr cn thi t cho các ho t đng ch yu di n ra thu n l i, trơi ch y Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 14
  15. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Chu i Giá tr Cơbn Các ho t đng h tr Cơ s h tng Qu n tr ngu n nhân l c. P h n Phát tri n cơng ngh l i Thu mua Dich v Dich H H V aktn àbán và Marketing Các ho n hành n u c u u c u Ch P h n n n n n đ l đ y t t i u ra u u vào u đ u ng Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Ti m n ăng T o ra Giá tr ca Các Ho t đng Ch yu  Hu c n đu vào – Các ho t đng đ ti p nh n, t n tr , và phân ph i nh ng đu vào cho s n ph m  Vn hành – Các ho t đng c n thiêt đ chuy n nh ng đu vào đưc cung c p b i h u c n đu vào thành sn ph m cu i cùng  Hu c n đu ra – Các ho t đng bao g m thu th p, t n tr , và phân ph i s n ph m t i nh ng khách hàng  Marketing và bán – Các ho t đng đưc hồn thành đ cung c p các ph ươ ng ti n thơng quan đĩ khách hàng cĩ th mua các s n ph m và thúc gi c, xui khi n h mua s n ph m  Dch v – Các ho t đng đưc thi t k đtăngcưng ho c duy trì giá tr ca s n ph m Mi ho t đng nên đưc đánh giátrongtươngquanvi nh ng n ăng l c c a các nhà cnh tranh vàđ ánh giá mc v ưt tr i, tươ ng đươ ng, ho c kém ci Ngu n: T The Free Press, an imprint of Simon & Schuster Adult Publishing Group, from Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, by Michael E. Porter, pp. 39–40, Copyright © 1985, 1998 by Michael E. Porter. Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 15
  16. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Ti m n ăng T o ra Giá tr ca Các Ho t đng H tr  Mua s m – Các ho t đng đưc hồn thành đ mua nh ng đu vào c n thi t đ to ra nh ng s n ph m ca cơng ty  Phát tri n cơng ngh – Các ho t đng đưc hồn thành đ hồn thi n s n ph m và các quá trình đưc s dng đ sn xu t chúng  Qu n tr ngu n nhân l c – Các ho t đng bao g m tuy n m , tuy n l a, thuê m ưn, đ ào t o, phát tri n, tr cơng , đãi ng ngưi lao đng  Cơ s h tng c a cơng ty – Các ho t đng h tr cơng vi c c a tồn b chu i giá tr (Qu n tr tng quát, ho ch đnh, tài chính, k tốn, lu t pháp, quan h chính quy n và cơng chúng )  Nh n d ng m t cách hi u qu và nh t quán nh ng c ơ h i vàđedo bên ngồi  Nh n d ng nh ng ngu n l c và nh ng kh năng  H tr nh ng n ăng l c c t lõi Mi ho t đng nên đưc đánh giátrongtươngquanvi nh ng n ăng l c c a các nhà cnh tranh vàđ ánh giá mc v ưt tr i, tươ ng đươ ng, ho c kém ci Ngu n: TThe Free Press, an imprint of Simon & Schuster Adult Publishing Group, from Competitive Advantage: CreatingCenter and Sustainingfor Excellence Superior Performance, in Management by Michael Development E. Porter, pp. 40–43, Copyright © 1985, 1998 by Michael E. Porter. T ! oge ne ther, We Shi Thuê ngồi  Vi c mua m t ho t đng t o ra giá tr t mt nhà cung c p bên ngồi  Vi c th c hi n ít h ơn các kh nănggi úp cho cơng ty: – Cĩ th tp trung vào nh ng l ĩnh v c trong đĩ nĩ cĩ th to ra giá tr – Nh ng nhà cung c p đc bi t cĩ th th c hi n nh ng ho t đng đưc thuê v i hi u su t cao h ơn Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 16
  17. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Nh ng Quy t đnh Thuê ngồi i P l h n n h l P i c. tr Dich v n nhân l nhân n ng h Marketing và bán ng đ t t t ngu Hu c n đu ra n cơng ngh n h n tr Vn hành s ơ Các ho Phát tri Qu Thu mua C Hu c n đu vào Center for Excellence in Management DevelopmentCác ho t đng ch yu T ! oge ne ther, We Shi Logic Chi n l ưc cho vi c Thuê ngồi  Hồn thi n tr ng tâm kinh doanh  Cung c p s ti p c n t i các kh năngc ĩ ch t l ưng hàng đu th gi i  Tăng t c nh ng l i ích c a tái t o  Chia s nh ng r i ro  Gi i phĩng nh ng ngu n l c cho các m c đích khác Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 17
  18. Phân tích Mơi tr ưng Bên trong Qu n tr Chi n l ưc Nh ng Ch đ ca Thuê ngồi  Theo đui giá tr ln nh t  Lưng giá nh ng ngu n l c và các kh năng  Nh ng đe d a c a mơi tr ưng và nh ng nhi m v thưng xuyên liên t c  Nh ng ngu n l c khơng cĩ tính chi n l ưc  Nn t ng ki n th c c a cơng ty Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Lưu ý  Khơng bao gi đưc coi là hi n nhiên r ng nh ng năng l c c t lõi s ti p t c t o ra ngu n c a l i th cnh tranh  Tt c các n ăng l c c t lõi cĩ ti m n ăng tr thành xơ c ng c t lõi - Nh ng n ăng l c c t lõi tr ưc đây mà gi đâyto ra s c ỳ và làm trì tr s sáng t o, đi m i  Xác đnh nh ng điu mà cơng ty c n th c hi n thơng qua s phân tích liên t c và cĩ hi u qu mơi tr ưng n i b ca nĩ s làm t ăng nh ng kh năng thành cơng c nh tranh dài h n Center for Excellence in Management Development T ! oge ne ther, We Shi Nguy ễn H ữu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 18