Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Chức năng hoạch định

Nội dung text: Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Chức năng hoạch định

1. QUẢN TRỊ HỌC Home Previous CHƢƠNG 5 Next Help CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Giảng viên: ThS. Hoàng Anh Duy KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
2. CHƢƠNG 5 Home CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Previous Next I. Khái niêm và nội dung cơ bản của Help hoạch định II. Nền tảng của hoạch định: Hệ thống mục tiêu
3. I. Khái niêm và nội dung cơ bản Home của hoạch định: Previous 1. Khái niệm hoạch định: Next Help Hoạch định là:  thiết lập hệ thống mục tiêu  xây dựng các chiến lược  phát triển hệ thống kế hoạch
4. 2. Vai trò của hoạch định: HoạchHome định giúp cho doanh nghiệp: Previous Next Help
5. Hoạch định và hiệu quả hoạt động Home• Hoạch định chu đáo sẽ đem lại: Previous + Lợi nhuận cao Next + Tỷ suất hoàn vốn trên tài sản cao hơn Help + Kết quả tài chính khả quan o Quan hệ giữa hoạch định và hiệu quả hoạt động phụ thuộc vào : + Luật pháp của chính phủ + Tác nhân môi trường quan trọng khác + Khoảng thời gian hoạch định
6. 3. Phân loại kế hoạch: a.Home Theo mức độ cụ thể: Previous• Kế hoạch cụ thể: là những kế hoạch xác định những mục tiêu rất cụ thể và rõ ràng. Next • Kế hoạch định hướng: là những kế hoạch linh hoạt, Help chỉ đưa ra những định hướng chung. b. Theo thời gian: • Kế hoạch dài hạn: • Kế hoạch trung hạn: • Kế hoạch ngắn hạn:
7. 3. Phân loại kế hoạch: c.Home Theo mức độ áp dụng: -Previous Kế hoạch đơn dụng: là những kế hoạch được áp dụng một lần để giải quyết một vấn đề nào đó trong một bối Next cảnh cụ thể. Help Ví dụ: chương trình, dự án, ngân quỹ, - Kế hoạch thường trực: là những kế hoạch được dùng nhiều lần, để hướng dẫn các công việc lặp đi lặp lại. Ví dụ: các chính sách, quy tắc, thủ tục điều hành
8. 3. Phân loại kế hoạch: d. TheoHome phạm vi ảnh hưởng: • PreviousKế hoạch chiến lược: là KH ở cấp độ toàn bộ DN, thiết lập những mục tiêu chung của DN và vị trí của DN với Next môi trường. Help • Kế hoạch tác nghiệp: là KH được trình bày rõ, chi tiết phải làm thế nào để đạt được mục tiêu được đặt ra trong KH chiến lược. KH tác nghiệp đưa ra những bước cụ thể mà DN sẽ tiến hành để thực hiện KH chiến lược.
9. So sánh KH chiến lược và KH tác nghiệp: Kế hoạch Kế hoạch tác Home chiến lƣợc nghiệp Previous Phạm vi ảnh Toàn bộ tổ chức Bộ phận Next hưởng Help Dài hạn Ngắn hạn Thời gian Hƣớng dẫn Vai trò Định hướng cụ thể Mức độ áp dụng Áp dụng một lần Áp dụng nhiều lần
10. 4. Vai trò hoạch định trong các cấp quản trị: QTV cấp cao Home Previous Next Kế hoạch QTV cấp trung Help chiến lược Kế hoạch QTV cơ sở tác nghiệp
11. Home II. Mục tiêu- nền tảng của Previous hoạch định Next Help
12. 1. Khái niệm mục tiêu: Home • Mục tiêu: là những kết quả mong muốn cuối cùng Previous đối với các cá nhân, nhóm và toàn bộ tổ chức. Next Help • Mục tiêu giúp: + đưa ra định hướng cho các quyết định quản trị + hình thành chuẩn mực để đánh giá thành quả công việc.
13. 2. Sự đa dạng của mục tiêu: Home Lợi nhuận Lợi nhuận tuyệt đối hoặc tỷ Previous suất lợi nhuận Next Tăng Doanh thu, số lượng khách Help trưởng hàng Thị phần Doanh thu và tỷ trọng doanh thu trên toàn ngành Trách Xử lý ô nhiễm môi trường, hoạt nhiệm XH động nhân đạo, tài trợ cho các hoạt động XH
14. 2. Sự đa dạng của mục tiêu: PhúcHome lợi cho Sự thoả mãn và chất lượng nhân viên cuộc sống của họ Previous Chất lượng Sản xuất sp/dv chất lượng Next SP / DV cao Help Nghiên cứu Sáng tạo sp mới và các phát triển quá trình mới Đa dạng hoá Năng lực nhận biết và thâm nhập thị trƣờng mới Hiệu suất Năng lực biến đổi đầu vào có giá thành thấp nhất
15. 3. Mục tiêu thực và Mục tiêu công bố: Home Mục tiêu công bố: Previous  Nhằm giải thích, thuyết minh và tuyên truyền Next cho tổ chức. Help  Không phải là mục tiêu đích thực, có hiệu lực và đáng tin cậy của tổ chức. Mục tiêu thực:  Là lợi nhuận dài hạn, vượt trội.  Cơ sở quan trọng của chiến lược cạnh tranh.
16. 4. Hệ thống thứ bậc các mục tiêu của DN CácHome mục tiêu chiến lược Previous Next Các mục tiêu phòng ban Help Các mục tiêu nhóm/ cá nhân • Mục tiêu thuộc cấp cao hơn là mục đích cho các mục tiêu cấp dưới. • Mục tiêu của cấp thấp hơn là phương tiện để hoàn thành các mục tiêu cao hơn.
17. 5. Nguyên tắc thiết lập mục tiêu: Home Previous Next Help
18. 6. Thiết lập mục tiêu Quan điểm truyền thống: Home Chúng ta cần nâng cao hiệu quả của công ty Previous Tôi muốn thấy lợi MụcNext tiêu của tổng nhuận của đơn vị giám đốc tăng lên rõ rệt Help Mục tiêu của GĐ “Tăng lợi nhuận bằng đơn vị kinh doanh bất cứ cách nào” Mục tiêu của “Không cần để ý đến chất truởng phòng lượng chỉ cần làm thật nhanh” Mục tiêu của từng nhân viên
19. 6. Thiết lập mục tiêu Quan điểm truyền thống • Nguyên tắc: các mục tiêu sẽ được đưa ra ở cấp cao nhất và Home sau đó sẽ được phân chia thành các mục tiêu nhỏ hơn, phân Previousbổ cấp dưới trong tổ chức. • Next Ưu điểm: Help + Nhược điểm:
20. 7. Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO Home Previous MBO: Next 4 yếu tố của MBO: Help 1.Mục tiêu rõ ràng 2.Tập thể ra quyết định 3. Có thời hạn 4. Kiểm tra tiến độ thực hiện
21. Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO *Home Quy trình MBO: Previous 1. Xác định mục tiêu tổng thể và chiến lược. Next 2. Các mục tiêu chính được phân bố cho các đơn Help vị và phòng ban. 3. Cán bộ quản lý các đơn vị phối hợp với cấp trên để xác định các mục tiêu cụ thể của đơn vị. 4. Các mục tiêu cụ thể được phối hợp thiết lập cho tất cả các thành viên trong các phòng ban.
22. 7. Thiết lập mục tiêu: Phương pháp MBO Home5. Các kế hoạch hành động được cụ thể hoá và Previous được các nhà quản trị và cấp dưới thông qua. Next6. Các kế hoạch hành động được triển khai. Help 7. Tiến trình thực hiện các mục tiêu được kiểm tra thường xuyên, thông tin phản hồi được cung cấp. 8. Việc hoàn thành các mục tiêu được thúc đẩy bởi hệ thống thường trên kết quả công việc.
23. Ưu điểm của MBO: Home Previous Next Help
24. Hạn chế của MBO: Home Previous • . Next Help
25. 8. Quy trình lập kế hoạch: Home 1. Xác định kế hoạch bậc cao hơn Previous 2. Nghiên cứu và dự báo Next Help 3. Thiết lập mục tiêu 4. Xây dựng phƣơng án thực hiện mục tiêu 5. Đánh giá các phƣơng án và lựa chọn phƣơng án tối ƣu 6. Quyết định phƣơng án