Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Động cơ thúc đẩy

Nội dung text: Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Động cơ thúc đẩy

1. Chương 7 ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨ Y
2. NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG • Những đặc điểmcủa động cơ làm việc • Mô hình c ủa độ ng cơ làm việc • Nh ững hướ ng d ẫn cho các nhà quảntrị
3. Những đặc điểmcủa động cơ • Khái niệm • Mô hình tổng quát về sự thỏa mãn nhu cầu • M ộtsố lý thuy ếtv ề nhu cầuvà độ ng c ơ
4. Những đặc điểmcủa động cơ • Khái niệm: – Động cơ thúc đẩylàtấtcả những điềukiệnphấn đấun ộit ại đượcm ôtả như những ướcmuốn, mong muốn, ham muốn Đ óchínhlà m ộttrạng thái nộitạ i kích thích hay thúc đẩyhoạt động.
5. Những đặc điểmcủa động cơ • Khái niệm: – Động cơ và hiệuquả • Làm vi ệc tích cực(nổ lực cao) • Duy trì n ổ lựclàmvi ệc • Định hướ ng vào thựchiện các mụctiêuquantrọng • P=MxAxO – P: performance - kếtquả, thành tích; M: Motivation - Động cơ – A: Ability – Năng l ực: cáckỹ năng, công nghệ, hiểub iếtvề công việc
6. Những đặc điểmcủa động cơ • Mô hình tổng quát về sự thỏamãnnhucầu Nhu Nhu Căng Tìm Giảm cầu động cầu thẳng kiếm sự chưa cơ/nỗ được gia hành căng thoả lực thoả tăng vi thẳng mãn mãn • Nhu cầuchưa đượcthỏa mãn là nguồngốccủa động cơ • Th ỏamãnnhuc ầut ạo động cơ cho nhân viên – Nhậndạng nhu cầu – Tạocơ hội để thỏa mãn nhu cầu
7. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung – Lý thuy ếtvề tiếntrình
8. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Tập trung phân tích những nhu cầu bên trong của con ngườ i. – Gồm các thuyết: • Thuyế t phân cấp nhu cầucủaMaslow • Thuy ết ba nhu cầ ucủ a Mc Clelland • Thuy ếthaiy ếut ố c ủa Herzberg
9. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ết phân cấ p nhu cầucủaMaslow Tự khẳng định Cấp Đượctôntr ọng cao Xã hội An toàn Cấp Sinh lý thấp
10. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ết phân cấ p nhu cầucủaMaslow – Các nhu cầu đượ cth ỏa mãn theo cấpbậc – Khi mộtc ấp nhu cầu đã đượ ct hỏa mãn thì nó không còn là động cơ thúc đẩy
11. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ết ba nhu c ầuc ủa Mc Clelland – Nhu cầuv ề thành tựu – Nhu cầuv ề quyề nlực – Nhu cầu quan hệ
12. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ết ba nhu c ầuc ủa Mc Clelland – Nhu cầuv ề thành tựu » Hướ ng tớik ếtquả vượttrội » Đạt đượcnh ững chuẩnm ực, nổ lực để thành công » Trách nhi ệm cá nhân, thông tin phảih ồi, rủ irovừ aphải
13. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ết ba nhu c ầuc ủa Mc Clelland – Nhu cầuv ề quy ềnl ực » Mong muốncó ảnh hưởng hoặckhả năng ảnh hưởng đến người khác
14. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ết ba nhu c ầuc ủa Mc Clelland – Nhu cầu quan hệ » Mong mu ốnv ề sự thân thiệnhoặc quan hệ gầngũi
15. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ếthaiyếut ố củ a Herzberg (duy trì- động viên) – Những yếutố tạora động cơ làm việctráing ượ cvớ iyếutố triệt tiêu Nhân tố thúc đẩy Nhân tố duy trì Thành đạt Sự giám sát Được công nhận Chính sách công ty Bản thân công việc Điềukiệnlàmviệc Trách nhiệm Tiềnlương Sự tiếnbộ An toàn/ công việc ổn địn Cơ hội phát triển Hoàn toàn thoả mãn Trung lập Hoàn toàn bấtmãn
16. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ếthaiyếut ố củ a Herzberg (duy trì- động viên) • Xem sét giữaquan điểmtru yềnthống và quan điểm Herzberg Quan điểmtruyềnthống Thỏamãn Bấtmãn Quan đ iểmcủa Herzberg Nhân tốđộng viên Nhân tố duy trì Thỏa mãn Không th ỏamãn Không bấtmãn Bấtmãn
17. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề nội dung: • Thuy ếthaiyếut ố củ a Herzberg (duy trì- động viên) • Các nhân tố thúc đẩy (motivators): – Những yếut ố làm tă ng sự thỏamãncủanhânviêncótácdụng như là động cơ thúc đẩy nhân viên làm việc • Các nhân tố duy trì (hygiene factors): – Những nhân tố có tác d ụng ngănchặnsự bấtmãnnhưng không có tác dụng thúc đẩy nhân viên làm việc
18. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Giảithíchlàmt hế nào nhân viên lựachọn các hành vi để đáp ứng nhu cầucủahọ và xác định liệunhững lựa chọncủahọ thành công hay không. – Gồm các thuyết: • Thuyế t công bằng (J Stacy Adams) • Thuy ếtkỳ vọng (Victor Vroom ) • Thuy ếtvềđặc điểm công việc
19. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Thuy ết công bằ ng (J Stacy Adams) – Mất công bằng sẽ xu ấthiệnhànhvi (động cơđòi lạisự công bằng) Phầnthưởng cá nhân Phầnthưởng củangười khác Đóng góp cá nhân Đóng góp ngườ i khác
20. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Thuy ết công bằ ng (J Stacy Adams) • Khi thấybấ t công bằng nhân viên có thể – Gây ra sự thay đổi đầ uvàoho ặckế tquả củang ười khác – Thay đổi đầuvàohoặckếtquả củabảnthân – Tìm người khác để so sánh – Bỏ việc • Kếtqu ả tă ng hoặcgiảmnăng suất, chấtlượng đầura, vắng mặt, nghỉ việctự nguyện.
21. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Thuy ếtkỳ vọng (Victor Vroom ) – Động cơ xu ấthiệnkhi mộtngườicóđượcsự lựachọncho những nổ lựccủa mình, và biết đượcrằng sự nổ lựccủamình sẽ nhận đượctưởng thưởng xứng đáng.
22. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tvề tiến trình: • Thuyếtkỳ vọng (Victor Vroom ) A B C NNổổlựlựcc ThànhThànhtichtich PhPhầầntnthhưởưởngng MMụụcctiêutiêu CáCánhânnhân CáCánhânnhân CCủủatatổổchchứứcc CáCánhânnhân • A: Quan hệ giữa cá nhân và thành tích • B: Quan hệ giữa thành tích và phầnthưởng • C: Mức độ hấpdẫncủaphầnthưởng
23. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Thuy ếtvềđặc đ iểm công việc – Năm đặc điểm công việ c » Sựđad ạng kỹ năng » Xác định nhiệmv ụ » Ý ngh ĩac ủanhi ệmvụ » Tính tự chủ » Thông tin ph ảnhồi
24. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Thuy ếtvềđặc đ iểm công việc – Ba dạng biểuhiệntâmlý » Ý ngh ĩa công việc » Trách nhiệm công việc » Kinh nghiệ mtíchl ũy
25. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Thuy ếtvềđặc đ iểm công việc – Các phầnthưởng cá nhân và k ếtquả công việc » Động cơ cao xuất phát từ bên trong công vi ệc » Chấ tlượng CV cao và mang lạisự thỏa mãn cao, giảmsự rờibỏ CV » Giảmsự giám sát của nhà quảntrị
26. Những đặc điểmcủa động cơ • Mộtsố lý thuyếtvề nhu cầuvàđộng cơ – Lý thuyế tv ề tiếntrình: • Thuy ếtvềđặc đ iểm công việc Các yếutố công việccốtlõi Các trạng thái tâm lý chủ Kếtquả công việcvàcá yếu nhân Kỹ năng Động cơ làm việc bên trong Nhậndiện công việc Hiểu được ý nghĩacủacv cao Tầmquantr ọng Thành tích công vi ệcc hất công việc Trách nhiệm đốivớikếtquả lượng cao Sự tự quản công việc Hài lòng với công việcc ao Hiểu đượck ếtquả th ựcsự Thông tin ph ảnhồi Sự vắng mặtvàtốc độ thay củanhững ho ạt động công thế nhânv iênth ấp việc Tăng cường nhu cầu-phát triển nhân viên
27. Mô hình của động cơ • Quan hệ giữanổ lực và thành tích • Quan hệ gi ữa thành tích cá nhân và mục tiêu củ atổ ch ức • Quan hệ giữamụctiêucánhânvàmụctiêutổ ch ức • Ý nghĩacủamôhìnhvớiviệc động viên nhân viên
28. Mô hình của động cơ • Quan hệ giữanổ lực và thành tích – Tập trung vào khả năng củ amộtng ườicóthể sử dụ ng nổ lựcphùh ợp – Làm thế nào để tạo động cơ? • Cụ thể hóa nổ l ực – Công vi ệcgì? (nhi ệmvụ, trách nhiệm) • Lựach ọnvàphâncông đúng ngườ i đúng việc
29. Mô hình của động cơ • Quan hệ giữa thành tích cá nhân và mục tiêu củ atổ ch ức – Thiếtlậ pmốiquanhệ giữa thành tích cá nhân và mụ ctiêucủatổ chức để có thể tạo ra giá tr ị cho tổ chức – Để có mốiquanhệ này mộttổ chứccần: • Có đị nh hướng rõ ràng • Đánh giá thành tích (tiêu chuẩn đánh giá thành tích cá nhân đượcxâydựng trên nềntảng mụctiêucủatổ chức)
30. Mô hình của động cơ • Quan hệ giữamụctiêucánhânvàmụctiêutổ ch ức – Để tăng cường động cơ phải đảmbảocácmục tiêu cá nhân đượ cthỏamãn – Đảmb ảocácp hầnthưởng củatổ chứccóthểđáp ứng đượcnhucầucánhân – Kếtnốicácph ầnthưởng vớikếtquả công việc – Xem xét sự công bằng củah ệ thống
31. Mô hình của động cơ • Ý nghĩacủamôhìnhvớiviệc động viên nhân viên Nhu Nhu Căng Tìm Giảm cầu động cầu thẳng kiếm sự chưa cơ/nỗ được gia hành căng thoả lực thoả tăng vi thẳng mãn mãn Mụctiêu Nổ lựccá Thành tích Mụctiêu Củatổ nhân Cá nhân Cá nhân chức
32. Những hướng dẫn cho các nhà quảnt rị • Giao tiếpvới nhân viên mộtcáchrõràngvề sứ m ệnh tổ chứcvàg iải thích sựđóng góp củahọ như thế nào đếntổ chức. • Chỉ ra các hành vi và thành tích nào mong đợivà gi ải thích họ sẽ nh ận đượ cph ầnth ưởng như thế nào. • Thiếtkế công việctheohướng khai thác tiềm nă ng • Cung cấpcácthôngtin phảnhồimột cách thường xuyên
33. Những hướng dẫn cho các nhà quảnt rị • Trao các phầnthưởng theo hành vi và kếtquả mong đợ i • Đưaracácph ầnthưởng mà có giá trịđốivới nhân viên. • Cung cấp các phầnthưởng một cách công bằng • Nh ậnrar ằng m ỗimộtngườ i đề ucócáiriêng (đ iềunàychothấ y không nên áp dụng các phần thưởng chung cho mọing ười)