Bài giảng Quản trị học - Chương 9: Chức năng kiểm tra

Nội dung text: Bài giảng Quản trị học - Chương 9: Chức năng kiểm tra

1. Chương 9 CHỨC NĂNG KIỂ M TRA
2. NỘ DUNG CỦA CHƯƠNG • Khái niệmkiểmtra • Mô hình lợi ích- chi phí củakiểmtra • Các ki ểuki ểmtra • C ơ sở của công tác kiểmtra • Mô hình ki ểmtrahi ệuc hỉnh • Các ph ương pháp kiểmtracănbản trong tổ chức
3. Khái niệmkiểmtra • Kiểmtralàtiến trình nhằm đảmbảohành vi và thành tích c ủa nhân viên tuân theo các tiêu chuẩnc ủat ổ ch ức, bao g ồmquy tắc, th ủ tụcvàm ục tiêu.
4. Khái niệm • Mộthệ thống kiểmtratốtcầncócácyêu cầ u sau: – Khách quan – Đầ y đủ – Kịpth ờ i – Ch ấpnhận được
5. Mô hình lợi ích- chi phí kiểmtra Cao Điểmcânbằng Mất Chi phí kiểmtra Chi Lợi ích ròng phí tối ưu & lợi ích Điểmcânbằng Mất Zero Thấp Tối ưu Cao
6. Mô hình lợi ích- chi phí kiểmtra • Mô hình là cơ sởđểxác định mức độ ki ểmtrahi ệ uqu ả nh ất. – Khiítcósự kiểm tra hay kiểmtraquánhiều làm chi phí vượ tlợiích kiểm tra không hiệu quả – Kiểmtrahiệuquả là mức độ kiểmtranằm trong khoảng hai điểmcânb ằng
7. Các kiểukiểmtra CÁC HOẠT ĐỘNG CÁC KẾT QUẢ TÀI NGUYÊN Các phương pháp Các phương pháp Các phương pháp Kiểmtratrước Kiểm tra quá trình kiểmtrasau (Tiềnki ểm) ( Giám sát) (Hậuki ểm) •Thông tin •Hoạt động đ iềuchỉnh
8. Các kiểukiểmtra • Các kỹ thuậtkiểmtra: – Kiểmtratr ước: • Tuyểndụng và bố trí nhân sự • Kiể mtravậttư • Dự toán vốn ngân sách • Lậ pvàd ự toán tài chính • Th ẩm định dự án đầ ut ư
9. Các kiểukiểmtra • Các kỹ thuậtkiểmtra: – Giám sát (kiểmtrahiệuchỉnh) • Quan sát và theo dõi tiến độ thi công • Đánh giá phầ n công việc
10. Các kiểukiểmtra • Các kỹ thuậtkiểmtra: – Hậuki ểm • Phân tích báo cáo tài chính (so sánh với đốithủ cạnh tranh) • Kiểmtrach ấtlượng sảnphẩm • Đánh giá thành tích của nhân viên
11. Ví dụ về kiểmtra • Giả sử mộthệ thống • Mộtdự án đầutư có sả nxu ấtg ồmcác dòng tiềnnh ư sau: công đoạn 1 3 5 7 Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 2 4 6 -200 80 80 90 60 Để bảo đảmchấtlượng Hãy cho biết có nên đầu đầura, cầnki ểmtranhư tư không ? thế nào?
12. Cơ sở củakiểmtra • Kiểmtratrướclàcơ chế nhằm để giảmbớt các lỗivàtốithiểu hóa các nhu cầ u để điều chỉnh • Kiểmtrahiệuchỉnh là mộtcơ chế làm giảm thi ểuhoặchạnchế các hành vi không ho ặc kếtcục không mong đợ inh ờ vậ y đạt đượ c sự phù hợ pvới các tiêu chuẩncủ atổ chức.
13. Mô hình kiểmtrahiệuchỉnh • Tiến trình kiểmtrahiệuchỉnh Xác định hệ Nhậndạng các Thiếtlập các Thu thập thống đặc điểm chính tiêu chuẩn thông tin (Mục tiêu chiến lược) Nếu đạt, tiếp tục Tiếnhànhso sánh Chẩn đoán và hiệu Nếu sai biệt chỉnh vấn đề
14. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểmtramáymóc • Ki ểmtrahữucơ • Ki ểmtrathị trường • Ki ểm tra tài chính kế toán • Ki ểmtrad ự atrênt ựđộ ng hoá
15. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểmtramáymóc – Sử dụng nhiều các qui tắcvàthủ tục bấtcứ mọ ilúc – Quyềnhạntừ trên xuống, đề cao quyềnlựcvị trí – Các hoạt động dựatrênbảng mô tả công việ c – Nhấnmạnh các phầnthưởng bên ngoài công việ c – Bỏ qua nhóm vì cho rằng mục tiêu nhóm xung độ tvớ imụctiêuc ủ atổ chức
16. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểmtrahữucơ – Sử dụng các qui tắcvàthủ tụcchỉ khi cầnthiết – Sử dụ ng quy ềnh ạn linh hoạ t, nhấnm ạnh quyền lực chuyên môn và mối liên h ệ trong công việc – Dựa trên bảng mô tả công vi ệcn hấnm ạnh đến việ c đạt đượccácm ụctiêu. – Coi trọng c ả hai phầnthưởng bên ngoài và bên trong công vi ệc( côngvi ệccóý ngh ĩa) – Làm việc nhóm dựa trên việcchorằng mụctiêuvà các định mứ ccủa nhóm hỗ trợđạt đượccácm ục tiêu củat ổ ch ức.
17. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểmtrathị trường – Kiểmtrathị tr ường liên quan đếnviệctậphợp các dữ liệuvề doanh s ố, giá bán, chi phí và lợi nhuận để hướng d ẫnviệ craquy ết định và đánh giá kếtqu ả
18. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểmtrathị trường – Kiểmtrathị trườ ng đòi hỏi: • Chi phí các ngu ồn lự c s ử dụng trong việc sản xuất ra kết quả phải được đo lường bằng tiền tệ • Giá trị của hàng hóa và dịch vụ sản xuất phải đượ c xác định rõ ràng và đượ c định giá. • Giá của hàng hóa và dịch vụ sản xuất phải được thiế t lập có tính cạnh tranh • Hai cơ chế kiể mtracóthểđạt đượcyêucầunày là: – Kế hoạch phân chia lợi nhuận – Quả n lý khách hàng (thu th ập thông tin phảnhồi)
19. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểm tra tài chính kế toán – Kiểm tra tài chính: bao gồmmộtcơ chếđể ng ănng ừah oặ chiệuchỉnh các lỗi phân bổ các nguồnlực
20. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểm tra tài chính kế toán – Ba cơ chế củaki ểmtratàichính • Phân tích tài chính so sánh • Ngân sách: – Tiến trình phân loạicáckhoảnchi đề nghị và kếtnối chúng vớimục tiêu. • Kiểm soát chi phí ho ạt động
21. Các phương pháp kiểmtracăn b ản • Kiểmtradựatrêntựđộng hoá – Liên quan đếnviệcsử dụng các quá trình tự điề uch ỉnh và độclậpvớ itác động củacon người – Tựđộng hóa thường bao gồmviệcliênkết các máy móc lạiv ới nhau để thựchiệncông việc. – Sử dụng các thiếtbị hoặccôngcụ tựđiều ch ỉnh nhằmn gănng ừavàh iệuchỉnh nh ững sai lệch so vớitiêuchuẩn đượcthiếtlập.