Bài giảng Tổ chức hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp - Các loại hệ thống thông tin

Nội dung text: Bài giảng Tổ chức hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp - Các loại hệ thống thông tin

1. Chöông II CAÙC LOAÏI HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN
2. 1. Baûn chaát cuûa heä thoáng thoâng tin ñoù chæ ra; 2. Vaán ñeà ñaët ra cho moãi loaïi heä thoáng thoâng tin ñoù hoã trôï; phuïc vuï . 3. So saùnh söï khaùc bieät giöõa chuùng .
3. I- Heä thoáng xöû lyù giao dòch ( TPS- transactions processing systems) Muïc ñích : TPS giuùp cho toå chöùc / doanh nghieäp thöïc hieän vaø/hoaëc theo doõi nhöõng hoaït ñoäng haøng ngaøy ( caùc giao dòch )
4. Vaán ñeà TPS hoã trôï ; phuïc vuï. TPS ñöôïc xaây döïng nhaèm giuùp cho caùc nhaø quaûn lyù xöû lyù caùc giao dòch töï ñoäng ; Truy vaán tieáp caùc thoâng tin lieân quan ñeán caùc giao dòch ñaõ xöû lyù,
5. ví duï : TPS söû duïng trong giao dòch baùn haøng : xöû lyù töï ñoäng ñôn ñaët haøng vaø coù theå truy vaán caùc vaán lieân quan ñeán khaùch haøng vaø soá löôïng , giaù trò ñaët haøng cuûa töøng khaùch haøng
6. TPS thöôøng söû duïng ôû caùc boä phaän sau trong doanh nghieäp : Boä phaän baùn haøng : xöû lyù ñôn haøng Boä phaän nhaân söï : tính löông Boä phaän saûn xuaát : theo doõi toàn kho Boä phaän keá toaùn : theo doõi caùc giao dòch haøng ngaøy nhö thu, chi TM,
7. Coù hai daïng TPS : Xöû lyù giao dòch tröïc tuyeán ( on-line) : caùc giao dòch ñöôïc xöû lyù ngay vaø cho keát quaû töùc thôøi . Xöû lyù giao dòch theo loâ ( batch) Taát caû caùc giao dòch ñöôïc taäp hôïp laïi vaø ñöôïc xöû lyù chung moät laàn
8. Xöû lyù giao dòch tröïc tuyeán ( on-line) : caùc giao dòch ñöôïc xöû lyù ngay vaø cho keát quaû töùc thôøi . thí duï : TPS baùn haøng cho keát quaû ngay baùn haøng hay khoâng baùn haøng cho khaùch haøng khi nhaän ñöôïc ñôn haøng cuûa khaùch haøng . TPS ôû boä phaän keá toaùn thu chi TM seõ coù keát quaû toàn quyõ ngay khi thu hay chi moät khoaûn tieàn maët
9. Xöû lyù giao dòch theo loâ ( batch) Taát caû caùc giao dòch ñöôïc taäp hôïp laïi vaø ñöôïc xöû lyù chung moät laàn Thí duï : TPS ôû boä phaän keá toaùn xöû lyù sec chaúng haïn ; taát caùc caùc seùc taäp hôïp trong moät khoaûn thôøi gian naøo ñoù ( moät ngaøy , 3 ngaøy, tuaàn ) sau ñoù ñöôïc saép xeáp laïi vaø xöû lyù cuøng moät luùc .
10. Ñaëc ñieåm caùc thaønh phaàn cuûa TPS Thaønh phaàn Ñaëc ñieåm Con ngöôøi Caùc nhaân vieân vaø caùc nhaø quaûn lyù caáp thaáp Thuû tuïc Coù caáu truùc vaø ñöôïc chuaån hoaù Döõ lieäu-thoâng tin Caùc giao dòch haøng ngaøy vaø caùc quyeát ñònh (keát quaû) Thieát bò Phaàn cöùng : maùy tính khoâng caàn caáu hình maïnh Phaàn meàm: foxbase;foxpro,MS-Excel, fortran,
11. Sô ñoà caáu truùc TPS tröïc tuyeán Caùc söï kieän/giao Giao Bieåu Cô sôû döõ lieäu dòch dieän (form) cuûa TPS Baùo caùo (reports) Ñònh kyø
12. II- Heä thoáng thoâng tin quaûn lyù (management information system - MIS) Muïc ñích : Taïo baùo caùo thöôøng xuyeân hay theo yeâu caàu veà hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa caùc boä phaän noäi boä trong doanh nghieäp hoaëc cuûa caùc ñoái töôïng giao dòch vôùi doanh nghieäp .
13. Vaán ñeà MIS hoã trô; phuïc vuï MIS hoã trôï nhaø quaûn lyù trong caû 3 quaù trình cuûa coâng taùc quaûn lyù : –Laäp keá hoaïch; –Thöïc hieän keá hoaïch ( coâng taùc toå chöùc- ñieàu phoái;phaân boå taøi nguyeân; hạch toán ) –Kieåm soaùt söï thöïc hieän so vôùi keá hoaïch . MIS khoâng quan taâm deán caùc hoaït ñoäng giao dòch haøng ngaøy ( thuoäc heä TPS hoã trôï ) maø chæ quan taâm ñeán hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa caùc ñoái töôïng trong vaø ngoaøi doanh nghieäp ñeå coù caùc bieän phaùp öùng xöû vaø phaân boå nguoàn löïc hôïp lyù;
14. • Đoái vôùi caùc ñoái töôïng beân trong doanh nghieäp MIS quan taâm ñeán hieäu quaû söû duïng caùc nguoàn löïc, taøi nguyeân (nhö voán,tieàn, ngöôøi, thôøi gian, trang thieát bò ) • Đoái vôùi ñoái töôïng beân ngoaøi MIS quan taâm ñeán hieäu quaû ñoùng goùp vaøo doanh thu; haï thaáp chi phí .
15. Ñaëc ñieåm caùc thaønh phaàn cuûa MIS • Thaønh phaàn Ñaëc ñieåm Con ngöôøi Caùc nhaø quaûn lyù caáp trung Thuû tuïc Coù caáu truùc . Töø 2 nguoàn : töø TPS vaø töø nhaø quaûn lyù . Thoâng Döõ lieäu tin taïo ra laø caùc baùo caùo( toùm taét;theo yeâu caàu; ngoaïi leä ) Phaàn cöùng : maùy tính coù caáu hình ñuû maïnh Thieát bò Phaàn meàm : foxbase;foxpro,MS-Excel, Access
16. Sô ñoà caáu truùc MIS Cô sôû döõ lieäu cuûa MIS Truy vaán Cô sôû döõ lieäu cuûa TPS (queries) Nhaø quaûn lyù Bieåu caáp trung (form) Baùo caùo (reports) - Ñònh kyø (b/c toùm taét) - Theo yeâu caàu - Ngoaïi leä
17. Ñaëc ñieåm cuûa MIS 1. Hoã trôï TPS trong xöû lyù vaø löu tröõ döõ lieäu 2. MIS söû duïng cô sôû döõ lieäu hôïp nhaát vaø hoã trôï cho nhieàu chöùc naêng khaùc trong toå chöùc . 3. MIS tao ñöôïc lôùp voû an toaøn cho heä thoáng vaø phaân quyeàn cho vieäc truy caäp heä thoáng . 4. MIS cung caáp thoâng tin coù caáu truùc cho caùc nhaø quaûn lyù ( theo thôøi gian, theo lónh vöïc (field) 5. Chuù yù ñeán hieäu quaû giaûi quyeát vaán ñeà
18. MIS coù nhieàu öu vieät hôn so với TPS 1. MIS cho pheùp cung caáp thoâng tin linh hoaït hôn cho nhaø quaûn lyù . 2. MIS hoã trôï ñöôïc nhieàu chöùc naêng quaûn lyù trong toå chöùc ; coøn TPS coù khuynh höôùng chæ hoã trôï moät chöùc naêng. 3. MIS cung caáp thoâng tin cho caùc nhaø quaûn lyù caùc caáp coøn TPS chæ cung caáp cho möùc taùc nghieäp .
19. III-Heä thoáng thoâng tin hoã trôï quyeát ñònh (Decission support system - DSS) Theo Keen vaø Scort-Morton [ naêm 1978 ] ñaõ ñöa ra ñònh nghóa veà DSS nhö sau : " DSS - Heä thoáng thoâng tin hoã trôï quyeát ñònh - laø söï keát hôïp giöõa tri thöùc cuûa con ngöôøi vôùi khaû naêng cuûa maùy tính ñeå caûi thieän chaát löôïng quyeát ñònh. Noù laø moät heä thoáng thoâng tin hoã trôï döïa treân maùy tính giuùp cho nhöõng nhaø quaûn lyù giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà baùn caáu truùc . ( quyeát ñònh baùn caáu truùc - khi "tieâu chuaån ra quyeát ñònh " hoaëc " döõ lieäu caàn thu thaäp vaø thuû tuïc xöû lyù " laø khoâng roõ raøng )
20. ñònh nghóa khaùc " DSS laø heä thoáng thoâng tin hoã trôï ra quyeát ñònh cho caùc nhaø quaûn lyù giaûi quyeát veà caùc vaán ñeà baùn caáu truùc trong moät hoaøn caûnh nhaát ñònh / khoâng thöôøng xuyeân "
21. Vaán ñeà DSS hoã trôï; phuïc vuï DSS thöôøng duøng ñeå traû lôøi nhöõng caâu hoûi baát thöôøng nhö : Ñeå doanh thu ñaït ñuùng 15 tyû ñoàng thì naêng suaát phaûi laø bao nhieâu trong khi caùc yeáu toá khaùc khoâng ñoåi ? Hay ñeå doanh thu ñaït ñuùng 15 tyû ñoàng thì giaù baùn phaûi laø bao nhieâu trong khi caùc yeáu toá khaùc khoâng ñoåi ?
22. Hay gia trò saûn löôïng ; toång doanh thu; toång thu nhaäp seõ nhö theá naøo neáu nhö giaù baùn; ñònh möùc tieâu duøng vaät tö; tyû leä thueá;naêng suaát lao ñoäng coù söï thay ñoåi ? Hay ñeå ñaït ñöôïc lôïi töùc toái ña thì neân phaân coâng nhöõng ngöôøi baùn haøng ôû caùc khu vöïc nhö theá naøo ? neáu doanh soá baùn cuûa hoïc ôû töøng khu vöïc laø coù khaùc nhau . Hoaëc aûnh höôûng cuûa giaù thu mua ñeán doanh thu, möùc thueá vaø thu nhaäp nhö theá naøo ? Hoaëc thu nhaäp seõ ra sao khi naêng suaát vaø giaø thu mua thay ñoåi trong phaïm vi naøo ñoù ? .
23. Toùm laïi, ñaëc ñieåm cuûa vaán ñeà( quyeát ñònh ) maø DSS hoã trôï giaûi quyeát laø tính baùn caáu truùc cuûa noù. ((Coù theå muïc tieâu khoâng roõ hoaëc coù nhieàu muïc tieâu; coù theå soá lieäu thu thaäp ñöôïc khoâng chính xaùc ( nhaát laø soá lieäu ngoaøi ) hoaëc quaù trình xöõ lyù soá lieäu khoâng chaët cheõ ; hoaëc yeâu caàu soá lieäu giaû ñònh; bieán thieân ))
24. DSS khoâng thay theá ngöôøi ra quyeát ñònh maø chæ hoã trôï , cung caáp thoâng tin cho nhaø quaûn lyù ra quyeát ñònh nhaèm giaûi quyeát vaán ñeà toát nhaát maø thoâi
25. Sô ñoà caáu truùc chung cuûa DSS Caùc moâ hình cuûaDSS CTrình DSS Quaûn lyù moâ hình Nhaø quaûn lyù Quaûn lyù (ngöôøi söû ñoái thoaïi duïng DSS) Quaûn lyù Cô sôû döõ lieäu cuûa MIS (vaø döõ lieäu Cô sôû döõ lieäu cuûa TPS) -Khaùch haøng -ñoái thuû Cô sôû döõ lieäu beân ngoaøi -ngaønh -neàn kinh teá
26. Ñaëc ñieåm cuûa DSS Linh ñoäng Töông taùc giöõa ngöôøi vaø maùy Khoâng thay theá ngöôøi ra quyeát ñònh. Thôøi gian soáng ngaén . Coù khaû naêng döïa vaøo döõ kieän quaù khöù - hieän taïi ñeå döï baùo töông lai Chæ chuù yù ñeán keát quaû giaûi quyeát vaán ñeà
27. 1. Linh ñoäng Cho pheùp taïo moâ hình giaûi quyeát moät vaán ñeà phöùc taïp , khoâng döï tính tröôùc . 2. Töông taùc giöõa ngöôøi vaø maùy DSS chæ cung caáp thoâng tin vaø traû lôøi caâu hoûi; coøn nhaø quaûn lyù muoán coù nhieàu caâu hoûiñeå laøm saùng toû nhöõng ngôø vöïc ( what if ) cuûa mình ; cho neân DSS thöôøng ñöôïc thieát keá coù nhieàu caâu hoûi lieân tuïc . 3. Khoâng thay theá ngöôøi ra quyeát ñònh DSS chæ cung caáp thoâng tin gôïi yù hoã trôï, tham khaûo coøn chính baûn thaân nhaø quaûn lyù laø ngöôøi ra quyeát ñònh. 4. Thôøi gian soáng ngaén .Do DSS chæ taïo ra nhaèm giaûi quyeát moät vaán ñeà baát thöôøng vaø raát ít khi laëp laïi 5. Coù khaû naêng döïa vaøo döõ kieän quaù khöù - hieän taïi ñeå döï baùo töông lai Thoâng qua caùc moâ hình hoài quy; phaân tích thoáng keâ. 6. Chæ chuù yù ñeán keát quaû giaûi quyeát vaán ñeà
28. Caùc coâng cuï (moâ hình, chöùc naêng ) cuûa DSS Coâng cuï ( moâ hình ) Phaàn meàm thöôøng söû duïng 1- truy vaán ( queries) Excel,Eccess, Foxbase,Foxpro 2-Ngôø vöïc ( what if) Excel ( tool-Goalseek; tool- Solver ) (trò ñaït muïc tieâu tìm giaûi phaùp toái öu ) 3- Phaân tích ñoä nhaïy Excel( Data-Table ; Tool- Scenario Managers) (Sensitivity analysis) ( so saùnh bieán thieân ( 1,2 )-giaû ñònh tình huoáng) 4-Phaân tích thoáng keâ Excel ( caùc haøm Tkeâ-döï baùo ); phaàn meàm xöû (Statictical Analysis) lyù thoáng keâ -SPSS 5-Ñoà hoaï ( graphics) Excel( Tools- Options- Chart - Chartwizard 6-Moâ phoûng ( Phaàn meàm chuyeân bieät @Risk/Risk master simulation ) chay treân neàn Excel 7-Giaûi quyeát toái öu ( Excel ( Tools - Solver ) Optimization ) 8 - Hoã trôï q ñònh nhoùm Taát caû
29. Caùc coâng cuï (moâ hình, chöùc naêng ) cuûa DSS Coâng cuï ( moâ hình ) Phaàn meàm thöôøng söû duïng 1- truy vaán ( queries) Excel,Eccess, Foxbase,Foxpro 2-Ngôø vöïc ( what if) Excel ( tool-Goalseek; tool- Solver ) (trò ñaït muïc tieâu tìm giaûi phaùp toái öu ) 3- Phaân tích ñoä nhaïy Excel( Data-Table ; Tool- Scenario Managers) (Sensitivity analysis) ( so saùnh bieán thieân ( 1,2 )-giaû ñònh tình huoáng) 4-Phaân tích thoáng keâ Excel ( caùc haøm Tkeâ-döï baùo ); phaàn meàm xöû (Statictical Analysis) lyù thoáng keâ -SPSS
30. 5-Ñoà hoaï ( graphics) Excel( Tools- Options- Chart - Chartwizard 6-Moâ phoûng ( Phaàn meàm chuyeân bieät @Risk/Risk master simulation ) chay treân neàn Excel 7-Giaûi quyeát toái öu ( Excel ( Tools - Solver ) Optimization ) 8 - Hoã trôï q ñònh nhoùm Taát caû
31. Ñaëc ñieåm thaønh phaàn cuûa DSS Thaønh phaàn Ñaëc ñieåm Con ngöôøi Caùc nhaø quaûn lyù caùc caáp Caùc moâ hình /coâng cuï cuûa DSS .Thoâng tin taïo ra Thuû tuïc laø ñoä nhaïy vaø daïng thöùc/quan heä Töø 2 nguoàn:beân trong (TPS,MIS); ø töø beân ngoaøi Döõ lieäu (ngcöùu thò tröôøng, thoáng keâ,dvuï thoâng tin ) Phaàn cöùng : maùy tính coù caáu hình ñuû maïnh Thieát bò Phaàn meàm : MS-Excel, Access,@risk, Risk - Master, SPSS,Foxbase,Foxpro
32. IV-HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN TÖÏ ÑOÄNG VAÊN PHOØNG (Office Automation System –OAS ) Muïc ñích : Giuùp taïo, löu tröõ; trình baøy caùc hoaït ñoäng giao tieáp hay hoã trôï giao tieáp vaø truyeàn thoâng .
33. caùc coâng cuï 1. Caùc phaàn meàâm taïo vaø trình bài văn baûn ñeïp nhö Winword; Wordperfect; caùc phöông tieän truyeàn thoâng xa nhö ñieän thoaïi, E-mail, Fax 2. Network (maïng ) : Cuïc boä ( maïng dieän heïp - LAN);maïng dieän roäng (WAN ). Maïng ( maùy tính ). Noù cho pheùp trao ñoåi döõ lieäu noäi boä döôùi daïng E- mail hoaëc E-board ( baûng ñieän töû ) ; Noù coøn cho pheùp nhieàu ngöôøi söû duïng chung taøi nguyeân cuûa maïng nhö : chöông trình; caùc maùy in.CD-ROM 3. Sieâu vaên baûn ( hypertext . Thö vieän trong Internet laø moät daïng sieâu vaên baûn ñieån hình .(Word Wide Web - WWW.) 4. Hoäi nghò töø xa ( Video teleconference)
34. 3- Caáu truùc : Chuû yeáu döïa vaøo caáu truùc maïng vaø heä thoáng ñieän thoaïi, caùp daãn quan troïng baäc nhaát laø tính noái keát , töông öùng vaø thoâng suoát .
35. 4- Ñaëc ñieåm thaønh phaàn cuûa OAS Thaønh phaàn Ñaëc ñieåm Con ngöôøi Taát caû moïi ngöôøi ( moïi ñoái töôïng söû duïng ) Thuû tuïc Giao tieáp vaø truyeàn thoâng Raát ña daïng nhö : vaên baûn; tieáng noùi ; hình aûnh; Döõ lieäu chöông trình Phaàn cöùng :tuyø möùc ñoä söû duïng Thieát bò Phaàn meàm : ña daïng, nhieàu
36. V-Heä thoáng thoâng tin hoã trôï laõnh ñaïo ( Exexultive Support System - ESS) Muïc ñích: Cung caáp thoâng tin cho quaûn trò caáp cao nhaèm muïc ñích cuoái cuøng laø hoaïch ñònh vaø kieåm soaùt chieán löôïc
37. Vaán ñeà ESS hoã trôï cho laõnh ñaïo : 1. Nhöõng vaán ñeà lieân quan ñeán söï toàn taïi vaø phaùt trieån laâu daøi cuûa doanh nghieäp 2. Nhöõng thoâng tin hoã trôï hoaït ñoäng haøng ngaøy cuûa nhaø quaûn lyù caáp cao
38. 1. Nhöõng vaán ñeà lieân quan ñeán söï toàn taïivaø phaùt trieån laâu daøi cuûa doanh nghieäp nhö : tình hình hoaït ñoäng cuûa caùc boä phaân trong doanh nghieäp hieän taïi nhö theá naøo?doanh nghieäp phaûi chuaån bò nguoàn löïc hieän taïi nhö theá naøo trong töông lai khi maø moâi tröôøng kinh doanh ñaõ coù söï thay ñoåi ? 2. Nhöõng thoâng tin hoã trôï hoaït ñoäng haøng ngaøy cuûa nhaø quaûn lyù caáp cao nhö :leân lòch laøm vieäc; caùc baùo baùo quan troïng nhaát veà taøi chính ( tieàn maët; voán; doanh thu )
39. ESS caàn đñược cung caáp caùc thoâng tin beân trong doanh nghieäp nhö : caùc baùo caùo ñaùnh giaù nhöõng maët manh hay yeáu cuûa caùc boä phaän quaûn lyù ; caùc nguoàn löïc veà taøi chính , nhaân söï, saûn xuaát, Caùc thoâng tin beân ngoaøi nhö : haønh vi cuûa khaùch haøng,nhaø cung caáp, ñoái thuû caïnh tranh , caùc quy ñònh, luaät leä cuûa chính phuû, roäng hôn nöõa laø moâi tröôøng kinh teá - xaõ hoäi .
40. Ñaëc ñieåm caùc thaønh phaàn cuûa ESS Thaønh phaàn Ñaëc ñieåm Con ngöôøi Caùc nhaø quaûn lyù caáp cao Thuû tuïc Caùc ñoà thò,baûng toång hôïp tình hình Töø 2 nguoàn:beân trong (TPS,MIS,DSS); töø beân ngoaøi(ngcöùu thò tröôøng, thoáng keâ,dvuï thoâng tin ) Döõ lieäu .Thoâng tin laø xaùc ñònh ñieåm maïnh, yeáu, cô hoäi, nguy cô Phaàn cöùng :caáu hình ñuû maïnh ñeå bieåu dieãn hình Thieát bò aûnh ñoà hoïa(bieåu ñoà 2 chieàu; 3 chieàu ) Phaàn meàm : thöôøng ñöôïc thieát keá rieâng
41. Sô ñoà caáu truùc chung cuûa ESS Cô sôû döõ Cô sôû döõ Caùc moâ lieäu OAS lieäu MIS hình DSS Cô sôû döõ lieäu veà moâi Nhaø quaûn tröôøng/ beân CHÖÔNG TRÌNH ngoaøi lyù caáp cao ESS Ngöôøi quaûn lyù chöông trình Ñoà thò Baùo caùo
42. 6- Heä chuyeân gia (Expert System - ES ) 1-Ñònh nghóa Laø moät heä thoáng thoâng tin maùy tính thöïc hieän nhieäm vuï / vai troø cuûa moät chuyeân gia . YÙ töôûng cuûa ES raát ñôn giaûn - Kieán thöùc / chuyeân moân cuûa chuyeân gia ( ngöôøi ) ñöôïc chuyeån / löu tröõ sang maùy tính ( maùy ) sau ñoù ngöôøi söû duïng goïi chuùng treân maùt tính ñeå nhaän nhöõng lôøi tö vaán khi caàn; noù cuõng coù theå cho lôøi khuyeân ñoái vôùi ngöôøi khoâng chuyeân hoaëc cuõng coù theå giaûi thích phöông phaùp naèm sau lôøi khuyeân .
43. 2-Caùc vaán ñeà maø ES coù theå giaûi quyeát : 1.Quaûn lyù taøi saûn 2.Tö vaán thueá 3.Tö vaán ñaët giaù thaàu 4.Quaûn lyù taøi chính 5.
44. Ví duï : Moät heä ES quaûn lyù taøi chính . Ngöôøi söû duïng ( User) yeâu caàu : ñaùnh giaù khaû naêng taøi chính cuûa moät coâng ty . Maùy : Hoûi taøi saûn löu ñoäng vaø nôï cuûa coâng ty ? User : 200 .tr ñoàng / 150. tr ñoàng Maùy : Khaû naêng thanh toaùn cuûa coâng ty coù vaán ñeà . User : Laøm sao ñeå caûi thieän ? Maùy : Taêng cöôøng quaûn lyù voán löu ñoäng : taêng taøi saûn löu ñoäng hoaëc giaûm nôï löu ñoäng . User Xin cho bieát theâm .
45. 3-Lôïi ích cuûa heä ES: 1. Baûo toàn ñöôïc tri thöùc cuûa chuyeân gia 2. Giuùp cho nhieàu ngöôøi cuøng coù " kieán thöùc chuyeân gia " ñeå ra quyeát ñònh . 3. Taêng hieäu quûa quaù trình ra quyeát ñònh; caùc quyeát ñònh nhaát quaùn ; ít phuï thuoäc yù chuû quan . 4. Duøng laøm coâng cuï huaán luyeän raát toát . 5.
46. 4-caáu truùc chung cuûa ES Giao dieän Nhaø quaûn lyù ( hệ thống giải thích ngöôøi söû duïng Heä thoáng ngöôøi söû duïng Kieán thöùc chuyeân gia Ñieàu kieän keát luaän ( maùy suy luaän ) Heä thoáng thu thaäp kieán thöùc -Kieán thöùc -caùc söï kieän cuï theå cuûa chuyeân gia ( CSDL )
47. 7-Maïng tính toaùn Nôron ( ANN - Artificial Neural Network ) So vôùi taát caû caùc kyõ thuaät tröôùc thì maïng ANN coù khaû naêng hoïc ( ghi nhaän nhöõng tình huoáng; kinh nghieäm xöû lyù , ; töø ñoù nhaän bieát nhanh choùng vaø chính xaùc tình huoáng môùi töông töï cho duø khoâng chính xaùc laäp laïi tình huoáng tröôùc ñoù vaø ñöa ra keát luaän ).
48. Söï phaân loaïi HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN treân khoâng coù nghóa laø moät heä thoáng thoâng tin trong thöïc teá phaûi thuoäc veà moät loaïi duy nhaát ; maø vieäc phaân loaïi treân chæ cho bieát heä thoáng thoâng tin coù theå giuùp ích gì cho vieäc thöïc hieän caùc chöùc naêng trong doanh nghieäp , trong toå chöùc .
49. Treân thöïc teá, ñeå giaûi quyeát caùc vaán ñeà quaûn lyù trong doanh nghieäp caùc heä thoáng thoâng tin treân coù theå keát hôïp, toång hôïp, vaø töông taùc qua laïi . thöù nhaát : Kyõ thuaät hay coâng ngheä thoâng tin ( phaàn cöùng , phaàn meàm, xöû lyù ) thöù hai : nhöõng öùng duïng chöùc naêng ( quaûn lyù nhaân söï; laäp keá hoaïch saûn xuaát; quaûn lyù kho, hoaïch ñònh nhu caàu vaät tö - MRP - )
50. Caàn chuù yù Muïc tieâu cuûa heä thoáng thoâng tin laø nhaèm giuùp/hoã trôï cho nhaø quaûn lyù ñöa ra giaûi phaùp toát ñeå giaûi quyeát thaønh coâng cho vaán ñeà quaûn ly;ù Do vaäy, baát kyø heä thoáng thoâng tin treân maùy tính naøo öùng duïng cuõng phaûi naèm trong heä thoáng thoâng tin cuûa doanh nghieäp( cô caáu toå chöùc quaûn lyù doanh nghieäp );
51. Maët khaùc vaán ñeà caàn nhaán maïnh laø ñöa ra giaûi phaùp toát giaûi quyeát vaán ñeà chöù khoâng phaûi laø kyõ thuaät hay coâng cuï söû duïng trong quaù trình giaûi quyeát vaán ñeà cho neân caùc heä thoáng thoâng tin tin treân coù theå söû duïng rieâng leû hoaëc cuõng coù theå phoái hôïp nhau, nhöng hay hôn caû laø neân phoái hôïp; keát hôïp nhieàu heä thoáng thoâng tin vôùi nhau ñeå coù keát quaû toát hôn .