Giáo trình Quản trị học - Chương 9: Kiểm tra

Nội dung text: Giáo trình Quản trị học - Chương 9: Kiểm tra

1. 01/04/2015 Chương IX : Kiểm tra Thầy giáo : Bùi hồng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Kiến thức cốt lõi của chương  Hiểu được thế nào là kiểm tra, thế nào là kiểm sốt  Mơ tả các phương pháp kiểm tra  Hiểu được tiến trình kiểm tra  Mơ tả được hệ thống kiểm tra hiệu quả  Những vấn đề đạo đức trong kiểm tra “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Nội dung chính của chương 31 Kiểm tra / kiểm sốt trong quản trị 2 Các nguyên tắc để kiểm tra hiệu quả 33 Các hình thức kiểm tra 4 Tiến trình kiểm tra “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” 1
2. 01/04/2015 Phần 1 : Kiểm tra “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Kiểm tra trong quản trị  Một kế hoạch dù hồn hảo đến mấy cũng cĩ thể xảy ra các sai sĩt. Do đĩ trong quản trị khơng thể bỏ qua được khâu kiểm tra.  Kiểm tra chính là quá trình so sánh kết quả thực tế đạt được với các tiêu chuẩn / chuẩn mực / kế hoạch đã được lập ra hay chấp thuận từ trước. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Kiểm sốt trong quản trị  Theo Robert J.Mockler : Kiểm sốt trong quản trị là một nỗ lực cĩ hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, thiết kế những hệ thống phản hồi thơng tin, nhằm so sánh kết quả thực tế với những tiêu chuẩn đã được xác lập, qua đĩ phát hiện ra các sai lệch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo tất cả các nguồn lực của tổ chức đã và đang được sử dụng hiệu quả nhất để đạt được các mục tiêu chung của tổ chức. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” 2
3. 01/04/2015 Tác dụng của kiểm tra  “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Vận dụng  Nhĩm 1 : Bạn hãy chọn một bạn bất kỳ trong lớp và đặt một câu hỏi đĩng và một câu hỏi mở về Chương Điều khiển.  Nhĩm 2 : Chọn một bạn bất kỳ và kiểm tra hiểu biết của bạn đĩ về cách tính điểm trung bình chung học tập. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Các nguyên tắc khi kiểm tra  “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” 3
4. 01/04/2015 Phần 2 : Tiến trình kiểm tra “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Tiến trình kiểm tra • Xây dựng các tiêu chuẩn & lựa chọn phương pháp đo lường. B1 Điều chỉnh Điều • Đo lường kết quả thực hiện và đối B2 chiếu với tiêu chuẩn. • Đánh giá và đưa ra các giải pháp khắc phục / phịng ngừa. hồi Phản B3 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra  Tiêu chuẩn là những thơng số kinh tế - kỹ thuật cĩ đặc trưng tiêu biểu nhất được quy định áp dụng thống nhất trong phạm vi một tổ chức, một ngành, một địa phương, một quốc gia hoặc nhiều quốc gia. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” 4
5. 01/04/2015 Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra  Tiêu chuẩn thường là các mục tiêu đã được chấp thuận từ trước, do đĩ cĩ 2 loại tiêu chuẩn chính : Tiêu chuẩn Tiêu chuẩn định tính định lượng “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Điều chỉnh sai sĩt Thứ 3 Thứ 2 Thực hiện Thứ 1 Đề xuất các điều chỉnh và Phân tích các biện pháp thu thập nguyên nhân khắc phục & thơng tin dẫn đến sai phịng ngừa phản hồi sĩt hoặc sai lệch “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Đạt So sánh với tiêu + Không tiêu chuẩn chuẩn làm gì không - Đo Chấp + Mục Tiêu lường nhận Không tiêu chuẩn kết quả sai lệch làm gì - Các Chấp Xác bước + nhận định chi tiết tiêu nguyên của chuẩn nhân tiến trình kiểm - Thay đổi tra Điều chỉnh theo tiêu chuẩn Robbin 5
6. 01/04/2015 Phần 3 : Các hình thức kiểm tra “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Các hình thức kiểm tra  Trong quản trị, cơng tác kiểm tra cĩ thể thực hiện trước, trong và sau khi một nhiệm vụ được thực hiện, do đĩ cĩ 3 cách kiểm tra : Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra lường trước đồng thời phản hồi “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” Kết thúc mơn học Giảng viên: Bùi hồng Ngọc Email: bui.ngoc@dntu.edu.vn “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Cơng nghệ Đồng Nai” 6