Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Thuận giai đoạn 2015 – 2020

Nội dung text: Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Thuận giai đoạn 2015 – 2020

1. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN GIAI ĐOAN 2015 – 2020 Võ Minh Tín Trường Đại học Văn Hiến TinVM@vhu.edu.vn Ngày nhận bài: 29/6/2015; Ngày duyệt đăng: 04/12/2015 TÓM TẮT Tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trang công tac xúc tiến du lịch do Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch và Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Ninh Thuận thực hiện trong giai đoạn 2009 – 2014 từ việc khai thác nguồn thông tin sơ cấp, thứ cấp tại Ninh Thuân. Trên cơ sơ đo, đánh giá chung về công tac xúc tiến du lịch của tỉnh Ninh Thuân trong thời gian qua, va đề xuất một số giải pháp phù hơp nhằm tăng cường và nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Thuận trong giai đoạn mới. Từ khóa: Xúc tiến du lịch, hoat đông xuc tiên du lich, Ninh Thuân. ABSTRACT Improving efficiency tourism promotion activities of Ninh Thuan province from 2015 to 2020 This pape ris to synthesize, analyze and evaluate the tourist promotion activities implemented by Ninh Thuan Department of Culture, Sport and Tourism, and Information and Tourism Promotion Cen- tre in the period of 2009 – 2014, by investigating primary and secondary information sources in Ninh Thuan Province. Hereby, the paper makes an overall evaluation of the tourist promotion activities carried out in Ninh Thuan Province in recent years, and proposes recommendations to reinforce and improve the efficiency tourist promotion activities in Ninh Thuan in the future. Keywords: Tourism promotion, tourism promotion activities, Ninh Thuan. 1. Đặt vấn đề chuyển biến tích cực. Nhiều khu du lịch văn hóa, Ninh Thuận thuộc vùng duyên hải Nam các làng nghề truyền thống trở thành điểm đến Trung Bộ, là một tỉnh có vị trí địa lý quan trọng, lý tưởng của du khách. Một số khu du lịch đã nằm trên ngã ba nối liền vùng kinh tế trọng trở thành điểm đến hấp dẫn như: bãi biển Bình điểm Đông Nam Bộ với Nam Trung Bộ và Tây Sơn, Ninh Chữ, Cà Ná. Các lễ hội văn hóa độc Nguyên và nằm ở ngã ba vùng trọng điểm du đáo của đồng bào các dân tộc, các di tích văn lịch quốc gia Đà Lạt – Phan Rang – Nha Trang, hóa ngày càng được quan tâm gìn giữ, đầu tư tôn một trong những trọng điểm trong chiến lược tạo có sức thu hút du khách; bằng chứng là số phát triển du lịch của cả nước. Với bờ biển dài lượng khách du lịch và thu nhập từ ngành du lịch 105 km, những dãy núi cao đâm ra biển tạo nên tăng thường xuyên và đã có những đóng góp tích những cảnh quan đẹp nổi tiếng như Ninh Chữ, cực vào tổng thu nhập kinh tế quốc dân của tỉnh Cà Ná, Bình Tiên, Vĩnh Hy. Ngoài ra, tỉnh còn trong những năm qua. giữ được những di tích lịch sử văn hóa có giá trị Tuy nhiên, kết quả đạt được còn rất khiêm đặc biệt như: di tích lịch sử Núi Cà Đú, Bẫy Đá tốn, chưa thực sự tương xứng với tiềm năng, vị Pinăng Tắc, Đề – Pô Hỏa Xa Tháp Chàm, căn cứ trí và thế mạnh về du lịch của tỉnh. Một trong địa Bác Ái. Nơi đây còn lưu giữ những nét văn những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thực trạng hóa truyền thống của đồng bào Chăm và Raglay. trên là do công tác xúc tiến du lịch vẫn chưa Đó là những điều kiện thuận lợi để phát triển được đầu tư tốt. Các hoạt động xúc tiến du lịch ngành du lịch của tỉnh. mới dừng lại ở việc cung cấp thông tin, giới thiệu Trong thời gian qua, nhờ định hướng và chung chung tiềm năng, thế mạnh về du lịch của chính sách ưu tiên phát triển du lịch của Đảng tỉnh, mà chưa có định hướng thị trường rõ rệt. Vì và Nhà nước, tỉnh đã có nhiều nỗ lực để phát vậy, nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động triển ngành du lịch, từ đó du lịch đã có những xúc tiến du lịch, từ đó tìm ra được những giải 95
2. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 pháp hợp lí để nâng cao hiệu quả hoạt động xúc Mặc dù kết quả đạt được của hoạt động du tiến du lịch của tỉnh trong thời gian tới là việc lịch chưa tương xứng với tiềm năng của tỉnh (cả làm cấp bách. về lượng khách và doanh thu, nhưng phải ghi 2. Nhận diện hoạt động xúc tiến du lịch nhận về sự tăng dần qua các năm: lượng khách tỉnh Ninh Thuận giai đoạn 2009 – 2014 đến năm 2014 tăng hơn 2,4 lần năm 2009; doanh 2.1. Kết quả đạt được của hoạt động du thu tăng 2,3 lần. lịch Biểu đồ 1: Lượng khách du lịch đến Ninh Thuận giai đoạn 2009 - 2014 (Nguồn: Sở VH–TT&DL) Biểu đố 2: Doanh thu toàn ngành Du lịch giai đoạn 2009 – 2014 (Nguồn: Sở VH–TT&DL) 2.2. Hoạt động xúc tiến du lịch Thuận, Công ty Điền Quân quảng bá các điểm Giai đoạn 2009 – 2014, xúc tiến du lịch được đến, các sản phẩm du lịch và các sự kiện như: xem là một trong những công tác quan trọng Ngày hội văn hóa, thể thao và du lịch vùng đồng được ưu tiên, quan tâm hàng đầu trong chiến bào dân tộc Chăm - Ninh Thuận 2012, Giải bóng lược phát triển du lịch tỉnh. Hoạt động xúc tiến đá U21 Quốc gia Báo Thanh niên lần thứ 16 năm du lịch đã triển khai một số hoạt động quảng 2012, Giới thiệu du khách Nga đến Ninh Thuận, bá. Phối hợp Đài Truyền hình Việt Nam, Đài các tour du lịch, làng nghề gốm Bàu Trúc, dệt Phát thanh và Truyền hình Ninh Thuận, Đài Mỹ Nghiệp, Tháp Poklong Garai, Nho Thái An, Phát thanh và Truyền hình TP.HCM, Báo Ninh Vịnh Vĩnh Hy. 96
3. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 Phối hợp Công ty TNHH Ánh Dương tổ chức hút đầu tư, cải cách hành chính, tạo điều kiện đoàn famtrip Nga khảo sát các khu du lịch, các thuận lợi cho các doanh nghiệp vào đầu tư phát điểm đến, sản phẩm du lịch Ninh Thuận; với triển cho ngành du lịch đã được ban hành. Trên Công ty cổ phần truyền thông du lịch Nam Biển cơ sở đó các dự án đầu tư du lịch đã được triển Đông đã phát hành 10.000 bản đồ bằng song ngữ khai. Theo thống kê hiện nay, toàn tỉnh có 18 dự Việt - Nga giới thiệu các khu du lịch, các điểm án du lịch đã hoạt động và đang đầu tư với tổng đến, khu mua sắm, giải trí nhà hàng trên địa bàn mức đầu tư lên đến 4.769 tỷ đồng. Và 19 dự án thành phố Phan Rang - Tháp Chàm; tổ chức các du lịch đã được cấp giấy chứng nhận đầu tư với cuộc khảo sát các điểm và sản phẩm du lịch mới, tổng mức đầu tư là 3004 tỷ đồng. Như vậy, tính xây dựng thương hiệu du lịch “Ninh Thuận - đến năm 2013 đã có 37 dự án với tổng mức đầu Điểm đến của Việt Nam trong tương lai”. Trong tư lên đến 7.773 tỷ đồng đã được cấp phép đầu năm 2013, in tái bản bản đồ du lịch Ninh Thuận tư. (2.000 bản); phát hành tập sách “sắc màu Ninh Tỉnh đã có đầu tư đáng kể cho xây dựng Thuận” (3.000 cuốn), các tờ rơi quảng bá về thương hiệu sản phẩm du lịch. Một số sản phẩm doanh nghiệp du lịch của tỉnh. Tham gia Ngày du lịch đã được du khách trong và ngoài nước hội du lịch TP.HCM; Hội chợ du lịch Quốc tế Hà đón nhận và sử dụng nhiều như: tham quan Nội 2013; tham gia Festival biển Nha Trang từ làng nghề (với làng gốm Bàu Trúc và dệt Mỹ ngày 07-10/6/2013. Nghiệp), du lịch vùng nông thôn với vườn nho, Phối hợp Trung tâm Khuyến công và Xúc vườn táo, vườn tỏi, du lịch nghiên cứu về văn tiến Thương mại, Sở Khoa học Công nghệ và các hóa Chăm. Đặc biệt các sản phẩm du lịch biển Sở, ban, ngành, địa phương liên quan trong việc với vịnh Vĩnh Hy làm trung tâm. giới thiệu quảng bá sản phẩm, đăng ký xây dựng Bảng 1: Tăng trưởng lượng khách và doanh thu thương hiệu, khảo sát làng nghề. Thực hiện xây ngành du lịch Ninh Thuận giai đoạn 2009-2014 dựng quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Ninh 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Thuận đến năm 2020 và tầm nhìn 2030. Tổ chức hội thảo phát triển du lịch và quảng bá điểm đến Lượng 100% -0.37% 20% 30% 30% 20% tại Ninh Thuận (tháng 08/2013). khách Doanh 100% 20% 10% 30% 20% 10% Phối hợp với Phòng Văn hóa, Thông tin thu thành phố Phan Rang - Tháp Chàm tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ tại công viên biển Nhìn chung, công tác quảng bá xúc tiến du Ninh Chữ - Bình Sơn. Các gian hàng bán đồ lưu lịch Ninh Thuận trong giai đoạn 2009 – 2014 đã niệm, các khu ẩm thực về đêm tại các đường đạt được những thành công nhất định. Số lượng nhánh khu vực Ninh Chữ - Bình Sơn. Hỗ trợ khách du lịch và doanh thu du lịch tăng qua các các doanh nghiệp du lịch tổ chức các sự kiện năm, năm sau tăng nhanh so với năm trước. nhân các dịp Lễ, Tết và các sự kiện liên quan Năm 2010 lượng khách đến Ninh Thuận đến du lịch, chính sách khuyến mại dưới nhiều giảm 0.37% nhưng doanh thu lại tăng 20% so hình thức nhằm thu hút du khách đến và lưu trú với năm 2009, vì từ năm 2010 các doanh nghiệp dài ngày. hoạt động trong lĩnh vực du lịch đặc biệt là các 3. Đánh giá công tác xúc tiến du lịch của khu du lịch, khách sạn và resort đã chủ động đầu tỉnh Ninh Thuận giai đoạn 2009 - 2014 tư nâng cấp đảm bảo tiêu chuẩn để đón khách Có thể nhận thấy công tác xúc tiến đầu tư quốc tế từ đó doanh thu toàn ngành du lịch tăng phát triển du lịch Ninh Thuận đã có những thành 20% trong năm 2010. công nhất định góp phần vào sự phát triển du Tuy nhiên, bắt đầu từ năm 2012 dù số lượng lịch của tỉnh thông nhiều chính sách ưu đãi thu khách và doanh thu có tăng nhưng có xu hướng 97
4. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 giảm dần so với năm 2012. Nguyên nhân khách gian hàng khi tham gia hội chợ (quy mô, tài liệu, quan là do sự phát triển các điểm du lịch mới phương tiện truyền thông); chưa sáng tạo trong thu hút khách du lịch tại các tỉnh lân cận trong thiết kế và trưng bày gian hàng, các chương trình khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ đặc biệt là đảo sống động thu hút khách đến tham gia rất hạn Bình Ba (Khánh Hòa) đã làm giảm đáng kể lượng chế, nên chưa tạo được sự chủ động thu nhận khách đến Ninh Thuận. Nhưng nguyên nhân quan thông tin của khách. trọng là do sự phát triển chậm các dịch vụ phục - Các doanh nghiệp du lịch, dịch vụ chưa ý vụ nhu cầu vui chơi giải trí tại Ninh Thuận, đặc thức được vai trò, tác dụng của công tác xúc tiến biệt là công tác quảng bá xúc tiến du lịch chưa có quảng bá, nên họ không chú ý đầu tư hoặc đầu tư sự đột phá. rất ít về nhân lực cũng như kinh phí cho công tác Tốc độ tăng trưởng lượng khách và doanh thu quảng bá xúc tiến. toàn ngành du lịch giai đoạn 2009 – 2014 lần lượt - Công tác thông tin xúc tiến du lịch trên mọi là: 19,93% và 18%. phương diện, duy trì với tần suất thấp, diện xúc Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động tiến chưa rộng, dẫn đến hiệu quả đem lại chưa xúc tiến du lịch cũng còn nhiều hạn chế nhất định: cao. - Công tác nghiên cứu thị trường chưa thật sự - Sự phối hợp giữa ngành du lịch và các ngành, hiệu quả việc nắm bắt thông tin về nhu cầu thị các cấp chưa chặt chẽ, thiếu đồng bộ trong công trường khách du lịch về loại hình, sản phẩm và tác xúc tiến du lịch. thời gian tham gia du lịch cả trong nước và quốc - Kinh nghiệm trong công tác thông tin xúc tế còn rất hạn chế. tiến du lịch của đội ngũ công chức, viên chức và - Các sản phẩm dịch vụ du lịch còn đơn điệu. người lao động của các Trung tâm, doanh nghiệp Các chương trình tour và sản phẩm du lịch còn bị còn hạn chế, thiếu chuyên nghiệp, dẫn đến còn trùng lắp, lặp lại, chưa có nhiều khác biệt so với nhiều bất cập khi triển khai các hoạt động xúc các sản phẩm truyền thống của các địa phương tiến. khác. Các cơ sở dịch vụ lưu trú, ăn uống, mua 4. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sắm, vui chơi giải trí chất lượng cao còn thiếu quả hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh chưa đáp ứng nhu cầu du khách. Thuận trong giai đoạn 2015 – 2020 - Cơ sở hạ tầng (hệ thống giao thông, phương 4.1. Giải pháp phát triển hình ảnh Ninh tiện vận chuyển, thông tin liên lạc, điện nước ) Thuận chưa đáp ứng đúng yêu cầu của ngành du lịch, - Tiếp tục xây dựng thương hiệu du lịch, nâng các dự án đầu tư về du lịch vẫn còn ít và tiến độ cao hình ảnh quê hương con người Ninh Thuận thực hiện chậm so với tiến độ đề ra. nhằm tạo thế cạnh tranh cho du lịch tỉnh tại các - Công tác vệ sinh môi trường, chưa thực sự thị trường trọng điểm và sức hút mạnh mẽ đối đảm bảo, đặc biệt là ở những khu du lịch đang với du khách. Góp phần nâng cao nhận thức về khai thác mạnh (Ninh Chữ - Bình Sơn), công tác du lịch, thu hút sự tham gia của toàn xã hội đối đảm bảo an toàn, an ninh cho du khách còn rất với sự nghiệp phát triển du lịch. hạn chề. - Đẩy mạnh và cải tiến việc xuất bản những - Các tài liệu, ấn phẩm quảng bá du lịch của ấn phẩm giới thiệu về non nước Ninh Thuận (đĩa tỉnh chưa hấp dẫn về chất lượng, tính thẩm mỹ tư liệu CD-ROM, bản đồ du lịch ), bằng tiếng thấp. Nội dung thông tin trùng lặp, thiếu tính Việt, tiếng Anh, tiếng Nga, và Ấn Độ là những sáng tạo. Ấn phẩm quảng bá chưa đầy đủ về thị trường mục tiêu đã và đang được khai thác. chủng loại cho các thị trường khác nhau và chưa - Chú trọng xây dựng hình ảnh các điểm đến đến đúng đối tượng. du lịch, quan tâm hơn đến vấn đề môi trường (rác - Chưa quan tâm đầu tư đúng mức vào các thải, nạn ăn xin, bán vé số ) tạo sự an tâm cho 98
5. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 du khách. logo và slogan cho ngành du lịch Ninh Thuận - Bảo đảm duy trì uy tín thương hiệu của sản trên phạm vi toàn quốc. phẩm du lịch đặc thù địa phương, tạo ấn tượng - Giai đoạn tuyên truyền, quảng bá thương và sự tin cậy của du khách về sản phẩm tại điểm hiệu: Tổ chức các sự kiện giới thiệu thương hiệu đến. du lịch, in ấn các bộ nhận diện thương hiệu phục - Đa dạng hóa hình thức tổ chức hoạt động vụ công tác triển khai hệ thống nhận diện thương quảng bá hình ảnh du lịch Ninh Thuận qua: hiệu bao gồm việc sản xuất các phim quảng bá, Presstrip, Famtrip, Gameshow, Cookingshow, quảng cáo thương hiệu, thiết kế bổ sung hình Field trip theo hướng tập trung vào thời điểm hiệu và nhạc hiệu cho hệ thống thương hiệu; diễn ra lễ hội của đồng bào Chăm và Raglay đăng ký bản quyền cho thương hiệu du lịch hàng năm để tăng chất lượng cho chương trình Ninh Thuận; hoạch định, giám sát và đánh giá buyers của sự kiện. Có kế hoạch cho các doanh quá trình truyền thông cho thương hiệu. nghiệp lữ hành tổ chức Famtrip với các hãng lữ 4.3. Xây dựng môi trường du lịch hành thuộc các thị trường tiềm năng đã được xác - Triển khai hướng dẫn các cơ sở lưu trú du định. lịch đảm bảo cơ sở vật chất, nhân lực, phục vụ 4.2. Phát triển thương hiệu du lịch Ninh du khách chu đáo, tận tình; có kế hoạch phối Thuận hợp với các cơ quan liên quan đảm bảo an toàn Thực hiện kế hoạch phát triển thương hiệu du khách, phòng chống cháy nổ. Chú trọng đến theo các giai đoạn: công tác cứu hộ ở bãi tắm, hồ bơi của đơn vị; - Giai đoạn xây dựng chiến lược thương hiệu: thực hiện tốt quy định về niêm yết giá và bán Phân tích tình huống, tầm nhìn sứ mệnh và giá trị đúng giá niêm yết, giữ bình ổn giá phòng, giá cốt lõi; những mục tiêu và chiến lược phát triển; dịch vụ trong các ngày cao điểm. Thực hiện tốt phân tích SWOT, phân tích thương hiệu (Brand vệ sinh an toàn thực phẩm, tăng cường công Audit) Xây dựng chiến lược thương hiệu. dựa tác vệ sinh môi trường trong doanh nghiệp và trên đánh giá thương hiệu tìm ra những giải pháp các khu vực lân cận. Hướng dẫn thanh tra Sở cơ bản về chiến lược và sáng tạo thương hiệu. VHTT&DL phối hợp kiểm tra hoạt động mô tô, xây dựng chiến lược cơ cấu thương hiệu; chiến ca nô trên biển, tàu đáy kính xem san hô; kiểm lược marketing; mở rộng thương hiệu; thiết lập tra việc thực hiện quy định về lắp đặt bảng nội thương hiệu (brand) và ý tưởng tên (brand name) quy, hướng dẫn khách tắm biển đối với các cơ của các thương hiệu. Công đoạn này sẽ liên quan sở lưu trú ven biển, các quy định về vận tải hành đến 4 nhóm đối tượng chủ yếu là các cơ quan khách đường thủy theo quy định. quản lý nhà nước về du lịch; doanh nghiệp và - Phối hợp các ngành liên quan tăng cường hiệp hội ngành du lịch, lữ hành và ngành khác có kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ đội ngũ hướng dẫn liên quan; khách du lịch quốc tế và trong nước; viên tự do thường tiếp cận tại các khách sạn, cộng đồng người dân. nhà hàng để đưa khách tham quan mà không - Giai đoạn thiết kế thương hiệu: Phát triển có hợp đồng với các đơn vị lữ hành, không có thiết kế trên những chiến lược định vị và giá trị chương trình du lịch. Duy trì và bố trí cán bộ cốt lõi của thương hiệu, khẩu hiệu (slogan) và trực 24/24 đường dây nóng, đảm bảo kịp thời biểu tượng (logo) của ngành du lịch tỉnh Ninh xử lý các thông tin do du khách phản ánh. Tăng Thuận, triển khai ý tưởng, xây dựng khẩu hiệu cường công tác đảm bảo an ninh trật tự, an toàn và biểu tượng cho điểm đến du lịch đến các đối giao thông ở các khu du lịch trọng điểm, công tượng (Sở VHTT&DL và trung tâm TTXTDL, tác cứu hộ, cứu nạn tại các điểm du lịch ở các doanh nghiệp du lịch ) để cùng thực hiện bằng bãi tắm công cộng trên địa bàn. Khẩn trương xây nhiều hình thức như tổ chức cuộc thi sáng tác dựng đủ nhà vệ sinh công cộng đạt chuẩn, trang 99
6. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 bị thùng rác tại các điểm tham quan du lịch. Chỉ ảnh hưởng lớn đến doanh thu từ du lịch của tỉnh đạo tổ chức thu gom rác dọc tuyến đường 16/4 như thị trường khách du lịch đến từ Nga, từ châu và đường Yên Ninh, các điểm du lịch tại địa bàn Âu như Anh, Pháp cần tập trung khai thác, với các huyện; đặc biệt là khu vực suối Lồ Ồ và vịnh những sản phẩm đặc thù địa phương như: sản Vĩnh Hy nhằm đảm bảo môi trường sạch, đẹp. phẩm làng nghề (dệt Mỹ Nghiệp và làng gốm 4.4. Phát triển kết cấu hạ tầng, cơ sở vật Bàu Trúc), mở rộng thị trường thu hút khách du chất kỹ thuật phục vụ du lịch lịch đến từ Nhật Bản và Hàn Quốc. Đối với thị Tập trung đầu tư kết cấu hạ tầng tại các khu trường nội địa nên tập trung vào đối tượng khách du lịch trọng điểm du lịch như: giao thông, điện, đến từ khu vực Nam Bộ, đặc biệt là TP.HCM. nước, bưu chính viễn thông, công trình phục vụ Đầu tư cải tiến làm mới các sản phẩm du lịch cộng đồng, bằng cách tranh thủ các nguồn vốn truyền thống đã quá quen thuộc với khách du hỗ trợ của Chính phủ, ngân sách tỉnh và nguồn lịch. Khai thác tối đa các lợi thế về địa hình, các vốn vay của các cơ quan viện trợ quốc tế. Tạo đặc sản, hàng thủ công truyền thống để đưa các điều kiện và môi trường đầu tư thuận lợi, thông hoạt động mới vào các sản phẩm, chương trình thoáng, dành ưu đãi đầu tư thỏa đáng cho từng du lịch sinh thái (sản xuất nông nghiệp, home- địa bàn để kêu gọi các thành phần kinh tế trong stay ). Việc làm mới này phải được tiến hành ngoài tỉnh tham gia đầu tư du lịch. Đăc biêt phai thường xuyên, liên tục thì mới tạo nên sức hấp nâng cấp các cơ sở hoạt động du lịch hiện có, dẫn mới cho các sản phẩm cũ và kéo dài vòng quy định chặt chẽ về việc đầu tư cơ sở du lịch đời của chúng, tạo ra các sản phẩm du lịch mới mới phải đáp ứng yêu cầu phục vụ các loại khách để đáp ứng nhu cầu khám phá cái mới lạ của du từ bình dân đến cao cấp tuỳ theo địa bàn. khách. 4.5. Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng 4.7. Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ dịch vụ du lịch làm công tác xúc tiến du lịch Triển khai thực hiện xây dựng quy hoạch du Hoạt động xúc tiến du lịch cần có đội ngũ lịch, đầu tư cơ sở hạ tầng, tập trung quảng bá cán bộ quản lý và lao động trực tiếp có trình độ, xúc tiến du lịch, tổ chức các hoạt động văn hóa chuyên nghiệp mới có thể thực hiện tốt. Vì vậy, thể thao gắn với thu hút khách du lịch, thì việc Ninh Thuận cần mở các lớp bồi dưỡng nâng cao tự nâng cao chất lượng dịch vụ của chính đơn vị trình độ cho đội ngũ lao động này. Các lớp ngắn kinh doanh du lịch và việc tăng cường liên kết hạn tập trung vào các chủ đề thực tiễn marketing, giữa các doanh nghiệp, giữa các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ trong xúc tiến điểm đến, với Nhà nước là những yếu tố then chốt, mang giới thiệu thị trường và nghiên cứu thị trường. tính chiến lược lâu dài, nhằm làm đa dạng hóa Cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, hội nghị, và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Đầu tư hội thảo về xúc tiến quảng bá du lịch, marketing bằng các dự án lớn để phát triển sản phẩm du du lịch trong và ngoài nước, để có thể thực hiện lịch cao cấp; nâng cao chất lượng sản phẩm làng nhiệm vụ xúc tiến du lịch trong thời kỳ hội nhập. nghề, sản phẩm tiểu thủ công nghiệp phục vụ du 4.8. Thành lập quỹ xúc tiến du lịch lịch; phát triển giao thông và các cơ sở lưu trú, Thực tế cho thấy, thực hiện xúc tiến-quảng ăn uống, vui chơi giải trí; đào tạo và nâng cao bá cần nguồn kinh phí khá lớn, các đơn vị kinh trình độ nhân lực du lịch; liên kết nâng cao chất doanh hoặc tổ chức hoạt động du lịch không thể lượng dịch vụ phục vụ du khách. có đủ ngân sách đầu tư thương xuyên. Vì vậy, 4.6. Xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp phải xây dựng quỹ xúc tiến du lịch cho tỉnh, để với thị hiếu chủ động duy trì và đẩy mạnh hoạt động xúc Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tiến, quảng bá. Ngân quỹ có thể từ các nguồn: tập trung vào những thị trường trọng tâm và có TCDL, UBND tỉnh, từ các doanh nghiệp và cá 100
7. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch, và từ các - Các phương tiện truyền tin khác: Tăng tổ chức phi chính phủ. cường quảng bá hình ảnh du tỉnh trên các loại 4.9. Sử dụng hiệu quả các hình thức, bảng, biển, băng, panô, áp phích, vật thể cố phương tiện và công cụ xúc tiến định, các phương tiện giao thông hoặc các vật - Sử dụng cac phương tiên truyên thông: thể di động khác. Xây dựng các tấm áp phích, truyền thanh, truyền hình, báo, tạp chí du lịch, và biển quảng cáo lớn ở các trục đường chính ra nên kết hợp các hình thức quảng cáo đa phương vào thành phố PR – TC, ranh giới giữa Ninh tiện, như truyền hình, phim ảnh. Phối hợp với Thuận và các tỉnh khác; trên một số tuyến, điểm các cơ quan báo, đài truyền hình, phóng viên, đỗ xe buýt trong phạm vi thành phố PR – TC, tại nhà báo trong nước và quốc tế vào quay phim, một số thị trường mục tiêu của tỉnh. làm các phóng sự, đoạn phim ngắn về du lịch - Tổ chức hội nghị, hội thảo có trưng bày, Ninh Thuận. Đưa tổng đài thông tin du lịch phục giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, các lễ hội văn vụ nhu cầu thông tin du lịch của điểm đến Ninh hóa của đồng bào dân tộc Raglay, Chăm, đặc Thuận cho du khách quốc tế và trong nước. Cần biệt là triển khai và phát triển lễ hội Rượu Vang có những thông điệp ấn tượng, độc đáo hơn để Nho thành sự kiện mang tầm quốc tế. quảng cáo thu hút khách du lịch, với mỗi một - Tăng cường tham gia các sự kiện du lịch tại đối tượng xúc tiến cần xây dựng và sử dụng các các địa phương đang là thị trường mục tiêu của thông điệp quảng cáo khác nhau. tỉnh như festival Hoa Đà Lạt, năm du lịch tại - Nâng cấp hệ thống mạng Internet, tăng các địa phương (do TCDL phát động), festival lượng lưu trữ và băng thông website để tăng khả lúa gạo, festival Dừa của Bến Tre, festival Huế, năng lưu trữ thông tin, tạo điều kiện cho khách liên hoan Văn hóa du lịch Hải Phòng, Liên hoan du lịch trong và ngoài nước truy cập nhanh chóng Giọng hát vàng ngành du lịch TP.HCM và thuận tiện. Thiết kế và phát triển các chuyên - Tổ chức, tham gia hội chợ, triển lãm về trang riêng về quảng bá du lịch, sản phẩm dịch du lịch, sự kiện du lịch định kỳ hàng năm tại vụ du lịch, về quản lý nhà nước của ngành, xây TP.HCM, Hà Nội, các tỉnh bạn trong cả nước, dựng các chuyên mục du lịch, văn hóa, thể thao nhằm giới thiệu rộng rãi hình ảnh điểm đến du theo từng giai đoạn hay sự kiện của ngành, của lịch Ninh Thuận. tỉnh để thuận tiện cho việc tìm kiếm và truy xuất 5. Kết luận thông tin trên website www.ninhthuantourist. Xúc tiến, quảng bá du lịch là hoạt động com. Quảng cáo rộng rãi trang web du lịch Ninh không thể thiếu trong các địa phương và vùng Thuận trên các phương tiên thông tin đại chúng, lãnh thổ có điều kiện phát triển du lịch nói hệ thống các ấn phẩm quảng cáo của tỉnh. Tiếp chung và Ninh Thuận nói riêng. Việc phân tích, tục liên hệ trao đổi đặt logo, banner quảng cáo đánh giá thực trạng công tác xúc tiến du lịch trên trang chủ các website du lịch lớn trong nước của Ninh Thuận trong giai đoạn 2009 – 2014. để quảng bá và tạo liên kết trực tiếp tới website để nhận diện những kết quả đạt được và những www.ninhthuantourist.com hạn chế của công tác này, để đề xuất các giải - Nâng cao chất lượng (thẩm mỹ, nội dung) phát nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến du lịch các loại xuất bản phẩm, ấn phẩm, tài liệu quảng của tỉnh là công việc rất cần thiết. Những nghiên bá du lịch từ những thông tin, hình ảnh sống cứu và đề xuất của tác giả về đánh giá thực trạng động, hấp dẫn được giới thiệu trong mỗi ấn và các giải pháp sẽ góp phần thực hiện có hiệu phẩm. Triển khai các kênh cung cấp ấn phẩm quả công tác xúc tiến, phát triển du lịch, đáp ứng thông tin du lịch theo hướng đa dạng hoá, phối yêu cầu phát triển du lịch của Ninh Thuận trong hợp giữa ấn phẩm và phương tiện truyền tải thời kỳ hội nhập. thông tin khác. 101
8. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 11 - THÁNG 5/2016 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Tuấn Anh (2008), “Xây dựng và quảng bá du lịch Việt Nam”, Tạp chí Du lịch Việt Nam, số 36. [2] Phan Minh Châu (2013), Định hướng xúc tiến quảng bá du lịch của huyện đảo Phú Quốc, Kiên Giang, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Trường ĐH KHXH&NV - ĐHQG Hà Nội. [3] Phạm Mạnh Cường (2007), Hoạt động xúc tiến của ngành du lịch Việt Nam ở khu vực Asian, Luận văn Thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế TpHCM. [4] Phan Thị Thái Hà (2013), Phát triển hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của các trung tâm xúc tiến du lịch tại các địa phương, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Trường ĐH KHXH&NV - ĐHQG Hà Nội. [5] Bùi Văn Mạnh (2010), Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Ninh Bình giai đoạn 2003 đến 2009, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Trường ĐH KHXH&NV - ĐHQG Hà Nội. [6] Sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch tỉnh Ninh Thuận (2013), Quy hoạch phát triển du lịch Ninh Thuận đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030. [7] Tổng Cục Du lịch Việt Nam (2010), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030, Hà Nội. [8] Trần Thị Thủy (2012), Hoạt động xúc tiến điểm đến cấp tỉnh Việt Nam nghiên cứu trường hợp tỉnh Nghệ An, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Trường ĐH KHXH&NV - ĐHQG Hà Nội. [9] Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch (2005), Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường quốc tế trọng điểm, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Hà Nội. 102