Tiểu luận Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo

Nội dung text: Tiểu luận Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo

1. TIỂU LUẬN TÂM LÝ VÀ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
2. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm chung về phong cách lãnh đạo. - Là những phương pháp hoặc cách thức mà nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo. 1.2 Các mơ hình phong cách lãnh đạo. - Cĩ rất nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: quyết đốn, độc đốn chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ, định hướng, nhĩm - Song trên thực tế, theo các nhà nghiên cứu chỉ cĩ ba phong cách lãnh đạo cơ bản là: lãnh đạo độc đốn (chuyên quyền), lãnh đạo dân chủ (dựa trên nền tảng của sự trao đổi, thảo luận) và lãnh đạo tự do (ủy thác, giao phĩ) - Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều cĩ những điểm tích cực và hạn chế nhất định, song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnh lệnh, cách thiết lập mục tiêu, ra quyết định, quá trình kiểm sốt và sự ghi nhận kết quả. 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đốn, chuyên quyền. - Những nhà quản lý theo phong cách này thường nĩi với nhân viên rằng họ phải làm gì, làm như thế nào và khi nào thì phải hồn thành. Họ phân cơng vai trị và gắn trách nhiệm cho từng người, thiết lập các tiêu chuẩn và dự kiến kết quả mà họ mong muốn đạt được. - Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nĩi, nhân viên lắng nghe và sau đĩ phát biểu ý kiến của mình. Thơng thường, những nhà quản lý cĩ phong cách này thường đưa ra các chỉ dẫn chi tiết, vì vậy, nhân viên biết chính xác họ phải làm gì. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 1 -
3. Cách giao tiếp của nhà quản lý là rõ ràng, ngắn gọn và xúc tính, những gì màu mè và kiểu cách khơng hợp với họ. Khi muốn nhận thơng tin phản hồi từ nhân viên, họ thường chỉ đặt một câu hỏi: anh đã hiểu cần phải làm gì chưa? - Thiết lập mục tiêu: Nhà quản lý sẽ thường thiết lập các mục tiêu ngắn hạn với nhân viên. Khi mục tiêu đã được xác định rõ ràng và thời gian cũng được ấn định, thì người nhân viên biết rõ nhà quản lý mong chờ ở anh ta điều gì. Các mục tiêu và thời hạn thường là động lực thúc đẩy nhân viên. - Cách thức ra quyết định: Nhà quản lý thường quyết định phần lớn nếu khơng muốn nĩi là tất cả mọi việc từ lớn đến nhỏ. Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá các sự lựa chọn, ra quyết định và trực tiếp hướng dẫn nhân viên những hành động họ cần phải thực hiện. - Kiểm sốt việc thực hiện và cung cấp thơng tin phản hồi: Những nhà quản lý thường thiết lập các khâu kiểm sốt nhất định để điều khiển quá trình thực hiện cơng việc. Các nhà lãnh đạo này thường xuyên cung cấp thơng tin dưới dạng các hướng dẫn cụ thể về cách làm thế nào để cải tiến cơng việc tốt hơn. - Sự khen thưởng và ghi nhận cơng việc: Điều gì khiến cho nhà lãnh đạo theo phong cách trực tiếp cảm thấy hạnh phúc? Đĩ là khi nhân viên dưới quyền làm đúng theo sự hướng dẫn của họ. - Phong cách lãnh đạo trực tiếp rất thích hợp khi cĩ một mệnh lệnh từ cấp trên mơ tả những gì cần phải làm và phải làm nĩ như thế nào. Khi đĩ, nhà quản lý là người chỉ huy thực hiện nhiệm vụ, làm đúng những gì được yêu cầu. Phong cách quản lý này cũng thích hợp trong trường hợp các nhân viên cịn hạn chế về kinh nghiệm hoặc thiếu những kỹ năng cần thiết để hồn thành cơng việc. Nhà quản lý theo phong cách này đưa ra các bước đi và hành động, kiểm sốt những khâu quan trọng để các nhân viên cĩ thể dễ dàng hồn thành nhiệm vụ. 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ (dựa trên nền tảng sự trao đổi, thảo luận). - Những nhà quản lý sử dụng phong cách này thường tận dụng thời gian để thảo luận các vấn đề về kinh doanh. Điều gì sẽ xảy ra trong một cuộc thảo luận sơi nổi? Nhân viên đưa ra các ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thơng tin phản hồi, những giả Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 2 -
4. định về thách thức và các chương trình đào tạo khi cần thiết. Nhà quản l ý là người đảm bảo chắc chắn các ý kiến đều được thảo luận cặn kẽ và biến thành một cuộc tranh luận thực sự. Họ đĩng vai trị như là một nhân tố đảm bảo cho các cuộc thảo luận đi đúng hướng và tất cả mọi nhân viên đều cĩ cơ hội gĩp ý kiến. - Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều là quy tắc của các nhà lãnh đạo thuộc phong cách này. Họ đi xung quanh bàn và tạo cho mọi người cĩ cơ hội được những người khác thảo luận về ý kiến của mình. Nhà quản lý sẽ dành rất nhiều thời gian để đặt câu hỏi và lắng nghe. Họ cùng hội thoại với nhân viên và chia sẻ các ý kiến của mình. Đặt ra những câu hỏi đúng tập trung vào vấn đề thảo luận và vẽ ra ý tưởng của mọi nhân viên là cách thức giao tiếp phổ biến nhất của họ. - Thiết lập mục tiêu: Sau khi thảo luận cặn kẽ, mục tiêu sẽ được thiết lập. Tận dụng sự thảo luận của nhiều người để kết nối những tài năng và kiến thức của từng nhân viên riêng lẻ để đạt được mục tiêu đề ra là phong cách của nhà quản l ý này. - Ra quyết định: Đặt câu hỏi trước khi ra quyết định là phong cách của các nhà lãnh đạo tự do. Quyết định chỉ được đưa ra sau khi cĩ sự cộng tác và phối hợp của nhân viên. Cả nhà quản lý và nhân viên đều đĩng vai trị chủ động, tích cực trong việc xác định vấn đề, đánh giá sự lựa chọn và ra quyết định. - Kiểm sốt việc thực hiện và cung cấp thơng tin: Nhà quản lý và nhân viên cùng kiểm sốt quá trình thực hiện và thảo luận xem cần phải tiến hành những hành động nào. Cơng việc sẽ đạt được kết quả tốt nhất khi cả hai bên cùng cởi mở và cĩ những điều chỉnh khi thấy cần thiết. - Khen thưởng và ghi nhận cơng lao: Các nhà quản lý ghi nhận những thành quả đĩng gĩp của các nhân viên trong cuộc thảo luận, xây dựng ý tưởng cùng với người khác và gợi mở ra những ý tưởng mới. - Phong cách lãnh đạo dựa trên trao đổi và thảo luận đặc biệt thích hợp khi cần câu trả lời cho các vấn đề. Phong cách thảo luận thường cĩ hiệu quả khi nhân viên là những người cĩ chính kiến riêng và tự tin nĩi ra chính kiến của mình. Nhà quản lý sẽ xác định những gì cần phải làm và làm như thế nào để tăng sự ràng buộc của nhân viên với những gì sẽ xảy ra. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 3 -
5. 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự do. Những nhà quản lý sử dụng phong cách này thường giải thích hoặc cĩ những cam kết về các cơng việc cần được thực hiện và khi nào phải hồn thành cơng việc đĩ. Cịn cách thức làm việc thì tồn quyền do người nhân viên quyết định. - Cách thức giao tiếp: Đối với những cơng việc cần thực hiện, các giao tiếp cĩ thể chỉ là một chiều. Trong nhiều trường hợp khác lại là hai chiều. Giao tiếp để xem xét lại những gì đã được thực hiện và cách ngăn ngừa những cản trở trong quá trình thực hiện. - Thiết lập mục tiêu: Cũng giống như cách thức giao tiếp, mục tiêu cĩ thể được nhà quản lý thiết lập ngay hoặc cĩ thể đưa ra sau khi đã thảo luận với nhân viên. Thất bại trong sự giao phĩ, ủy thác cơng việc cĩ thể do nhân viên khơng hiểu nhà quản l ý mong gì ở mình hoặc khơng tự tin vào chính sự giao phĩ đĩ. - Ra quyết định: Quyết định thực hiện nhiệm vụ được chuyển cho nhân viên. Người nhân viên cĩ quyền chọn lựa những phương cách thích hợp để đạt được kết quả mong đợi. Nhà quản lý phải tránh “tiếp tục duy trì sự giao phĩ” khi nhân viên khơng muốn tự ra quyết định mà tìm cách “trả lại” quyền ra quyết định cho nhà quản lý. - Kiểm sốt quá trình thực hiện và cung cấp thơng tin: Nhà quản lý thuộc phong cách này thường quyết định cách thức kiểm sốt cơng việc. Số lần kiểm sốt phụ thuộc vào tính chất ưu tiên của nhiệm vụ và người thực hiện nĩ. Cung cấp thơng tin phản hồi là trách nhiệm của nhân viên. Việc giữ để nhà quản lý khơng nổi giận và mất bình tĩnh, đặc biệt khi kế hoạch bị chệch hướng, là điều rất quan trọng. - Khen thưởng và ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng và ghi nhận những ai chứng minh được khả năng làm việc một cách độc lập. - Phong cách lãnh đạo này rất thích hợp khi nhân viên là người hiểu biết, cĩ kỹ năng và động lực để hồn thành cơng việc. Bởi vì, những nhân viên cĩ kinh nghiệm sẽ khơng cần một nhà quản lý nĩi rằng họ phải làm gì. Họ muốn tự do lựa chọn cách thức thực hiện cơng việc. Phong cách lãnh đạo này cũng tạo cho các nhà quản lý cĩ nhiều thời gian để dành cho việc thực hiện các nhiệm vụ khác như xây dựng các tiêu chuẩn, suy nghĩ chiến lược và lên kế hoạch. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 4 -
6. CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÁP – NHỰA VĨNH KHÁNH 2.1 Giới thiệu sơ lược về cơng ty cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh - Tên Cơng ty: Cơng ty Cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh. - Địa chỉ cơng ty: Xã Bình An, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương. - Văn phịng đại diện: 175 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM. - Sản phẩm: - Ống nhựa PVC, PE. Phụ kiện dùng trong các ngành cấp và thốt nước, ngành điện lực và ngành viễn thơng. - Dây thơng tin, dây và cáp viễn thơng. - Thị trường: Ngành Bưu điện, Viễn thơng, Điện lực. Ngành cấp thốt nước, cơng trình cộng cộng, xây dựng dân dụng, vận tải đường bộ. 2.2 Thực trạng về vấn đề lãnh đạo của Giám đốc sản xuất tại Cơng ty Vĩnh Khánh. - Các phịng ban, các xưởng sản xuất hoạt động độc lập với nhau, trong cơng việc luơn cĩ sự hổ trợ lẫn nhau thơng qua các quy định về quy chế hoạt động và chịu sự lãnh đạo chung từ ban tổng Giám đốc, hội đồng Quản trị như sơ đồ tổ chức sau. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 5 -
7. - Xưởng Nhựa, PVC hoạt động sản xuất ống nhựa PVC, PE, phụ kiện dùng trong các ngành cấp và thốt nước, ngành điện lực và ngành viễn thơng (sơ đồ tổ chức như sau). - Quản lý xưởng Nhựa: Giám đốc xưởng ơng Nguyễn Văn Trầm. Cĩ nhiệm vụ quản lý, theo dõi các kế hoạch sản xuất và vật tư nguyên vật liệu, các hoạt động liên quan đến sản xuất, cơng nghệ, máy mĩc thiết bị, kho bãi, quy hoạch, quản lý nguồn nhân lực sản xuất tại xưởng sản xuất. - Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh ơng Trầm đã cấu kết với phịng mua vật tư (trưởng phịng mua vật tư: ơng Tống Thanh Huy) để làm sai lệch các đánh giá về chất lượng nguyên vật liệu cũng như năng lực của các nhà cung ứng cung cấp vật tư, nguyên vật liệu sản xuất nhằm chọn nhà cung ứng quen biết để hưởng huê hồng, mưu lợi cá nhân. - Trong quá trình thực hiện các chuyên đề cải tiến máy mĩc thiết bị, nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm và khai thác sản phẩm mới, ơng Trầm đã chỉ đạo bộ phận cơng nghệ - cơ điện kết hợp với các nhà gia cơng chế tạo ngồi do ơng chỉ định để thực hiện. - Trong hoạt động quản lý ơng Trầm tỏ ra là một người nĩng tính, thường xuyên la mắng nhân viên và cơng nhân mỗi khi họ phạm lổi. Đối với một số nhân viên ơng khơng ngần ngại phê bình khi họ cĩ những quyết định ơng cho rằng khơng tốt. Trong các cuộc họp, ơng luơn nĩi thẳng ra mọi điều khơng cần úp mở và luơn luơn quyết định theo ý mình.Khơng quan tâm đến đời sống, sức khỏe của cơng nhân. - Trong quá trình hoạt động sản xuất ơng Trầm đã khơng quản lý và theo dõi tốt kế hoạch sản xuất để dẫn đến tình trạng khơng đáp ứng kịp tiến độ giao hàng, lượng hàng tồn kho khơng cân đối, số lượng hàng tồn kho nhiều. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 6 -
8. Sơ đồ tổ chức Cơng ty: HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG XƯỞNG PHÒNG KẾ XƯỞNG TÀI HÀNH NHỰA KINH HOẠCH MUA CÁP VIỄN CHÍNH CHÁNH DOANH NGUỒN VẬT TƯ THÔNG PVC NHÂN SỰ VỐN KẾ TOÁN TRƯỞNG TRƯỞNG THỦ QUẢN TRƯỞNG THỦ QUẢN CÔNG C.NGHỆ KHO ĐỐC CƠ ĐIỆN KHO ĐỐC NGHỆ C.ĐIỆN Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 7 -
9. 2.3 Phân tích thực trạng về lãnh đạo của Giám đốc sản xuất tại Cơng ty Vĩnh Khánh. - Việc bổ nhiệm các vị trí quản lý, nhiệm vụ và quyền hạn (trưởng phịng, giám đốc xưởng ), quy chế hoạt động của các phịng ban, xưởng sản xuất đều được ban Tổng Giám đốc xem xét và phê duyệt. - Việc thực hiện các chuyên đề cải tiến máy mĩc thiết bị, nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm là một nhiệm vụ quan trọng trong Cơng ty vì nĩ sẽ làm giảm chi phí trong quá trình sản xuất, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng gĩp phần tăng doanh thu bán hàng cho Cơng ty chính vì điều này ban Giám đốc đã giao nhiệm vụ cho ơng Trầm thực hiện các chuyên đề này. Khi triển khai các chuyên đề này tại xưởng Nhựa ơng Trầm đã giao nhiệm vụ cho bộ phận Cơng nghệ - Cơ điện thực hiện. Trong quá trình thực hiện các cơng việc như: gia cơng máy mĩc, thiết bị, cung cấp vật tư, kết hợp với các cơng ty gia cơng, chế tạo bên ngồi ơng Trầm đã lạm dụng quyền hạn khơng để cho bộ phận Cơng nghệ - cơ điện thực hiện việc khảo sát, đánh giá, liên hệ với các nhà cung cấp, gia cơng mà chỉ đạo áp đặt phải liên hệ với các nhà gia cơng, cung cấp vật tư là những chỗ quen biết với ơng. Kết quả các bản báo giá chi phí gia cơng, mua mới vật tư luơn cao hơn so với giá ngồi thị trường. Khi các chuyên đề thực hiện xong thì tổng hợp chi phí vượt hơn so với dự kiến kế hoạch ban đầu nhưng hiệu quả mang lại rất ít. + Việc can thiệp sâu vào các cơng việc mà ơng đã giao cho bộ phận Cơng nghệ - cơ điện thực hiện đã làm cho bộ phận này khơng làm hết trách nhiệm của mình: Tìm và lập danh sách các nhà gia cơng, cung cấp vật tư với chi phí thấp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng gia cơng, khơng đáng giá và đề xuất được trong việc chọn nhà gia cơng, cung ứng phù hợp. - Trong quá trình sản xuất việc kiểm tra đánh giá chất lượng nguyên vật liệu sản xuất nhằm xác định được các nhà cung ứng vật tư tốt nhất (chất lượng, giá thành và thời gian giao hàng của nhà cung ứng), ơng Trầm cĩ nhiệm vụ kết hợp với Phịng vật tư trong việc kiểm tra và đánh giá chất lượng nguyên vật liệu sản xuất để chọn ra nhà cung ứng vật tư tốt nhất. Trong các báo cáo về hoạt động sản xuất (tỷ lệ sản Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 8 -
10. phẩm/phế phẩm), chất lượng sản phẩm ơng đã đánh giá chất lượng nguyên liệu các nhà cung ứng vật tư cũ khơng tốt và đưa vào sử dụng thử nghiệm nguyên liệu của nhà cung ứng vật tư mới (do ơng đề xuất). Kết quả nhà cung ứng vật tư mới được chọn. Trong khi đĩ chất lượng nguyên vật liệu của nhà cung ứng cũ và mới tương đương nhau (dựa vào bảng chứng nhận chất lượng do các nhà cung ứng cung cấp), đơn giá như nhau nhưng các lơ hàng (của nhà cung ứng mới) sau này cĩ biểu hiện khơng bình thường: bao bì cũ, rách làm cho quá trình bốc dỡ hàng khĩ khăn, rơi vãi thất thốt nguyên liệu, chất lượng khơng đồng đều (kiểm tra lấy mẩu bắng phương pháp ngoại quan khơng đều nhau). + Việc cấu kết giữa ơng Trầm, phịng mua vật tư đánh giá và chọn nhà cung ứng mang tính chủ quan cá nhân. + Việc thử nghiệm nguyên vật liệu mới khơng cĩ sự kết hợp giữa các bộ phận, phịng ban nên khơng cĩ báo cáo về kết quả thử nghiệm, đánh giá đặc tính kỹ thuật của nguyên liệu mới, cịn báo cáo của ơng Trầm về hoạt động sản xuất, sử dụng thử nghiệm nguyên vật liệu mới khơng thể hiện hết các đánh giá, so sánh về chất lượng sản phẩm nên dẫn đến ban tổng Giám đốc xét duyệt theo những báo cáo chủ quan do ơng Trầm đưa ra. + Thơng tin phản hồi từ bộ phận thủ kho về tình trạng bao bì vật tư nhập kho khơng đạt (bằng ngoại quan) nhưng ơng Trầm đã khơng kiểm tra, giải quyết và làm ngơ cho qua chuyện. - Ơng Trầm đã khơng giải quyết thỏa đáng, giải quyết cơng việc mang tính áp đặt buộc quản đốc xưởng phải tiếp tục sử dụng các dụng cụ bảo hộ hiện cĩ từ trước tới nay khi quản đốc xưởng đề xuất các vấn đề về chăm lo đời sống cơng nhân, an tồn vệ sinh lao động tại xưởng sản xuất như: + Khơng đồng ý danh sách phụ cấp độc hại cho cơng nhân làm việc tại các nơi độc hại, nhiều bụi như khu vực máy trộn, máy xay phế liệu. + Khơng đồng ý nâng cao chất lượng buổi ăn giữa ca cho tồn thể cơng nhân viên. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 9 -
11. + Khơng thay thế các cơng cụ bảo hộ cũ, hư hỏng tại các khu vực sản xuất: giày bảo hộ, găng tay cách nhiệt khi làm việc tại khu vực khuơn đùn nĩng. Mặt nạ khí độc, đồ bảo hộ tại khu vực máy trộn nguyên liệu bột. - Trong hoạt động quản lý ơng thường giao cơng việc và kiểm tra thường xuyên, to tiếng với nhân viên mỗi khi làm khơng đúng theo hướng dẫn của ơng. Thường xuyên kiểm điểm cơng nhân viên và hăm dọa cắt hợp đồng lao động. + Việc đưa ra các hướng dẫn cơng việc và kiểm tra các khâu quan trọng giúp cho ơng nắm được quá trình hoạt động sản xuất, điều động nhân sự giải quyết và hồn thành các yêu cầu cơng việc, đáp ứng yêu cầu sản xuất, kinh doanh của Cơng ty. Nhưng sẽ làm cho nhân viên phụ thuộc vào ơng, mất tự tin trong giải quyết cơng việc chuyên mơn, khơng phát huy hết năng lực làm việc của mình, do đĩ một số nhân viên khơng thoả mãn vì những nổ lực trong cơng việc của họ khơng được ơng cơng nhận, nên đã xin nghĩ việc hoặc chuyển cơng tác qua bộ phận kinh doanh, bán hàng. + Với cách quản lý trên, mọi quyết định trong cơng việc điều hành sản xuất tại xưởng đều phải thơng qua ơng, trong thời gian khi ơng đi cơng tác hoặc khơng cĩ mặt tại Cơng ty cơng việc tại các bộ phận cơng nghệ, cơ điện, sản xuất giải quyết chậm hơn hoặc một số vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, máy mĩc thiết bị khơng giải quyết được phải liên lạc giải quyết từ xa hoặc phải chờ ơng về. - Việc theo dõi, thực hiện theo kế hoạch sản xuất, cân đối lượng nguyên liệu nhập kho, hàng tồn kho sẽ làm giảm chi phí trong việc bảo quản, chất lượng thành phẩm nhưng ơng Trầm đã khơng thực hiện theo dẫn đến việc giao hàng luơn bị chậm trễ, khơng đúng thời hạn, nguyên vật liệu trong kho thiếu hụt thất thường (ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và thu nhập của cơng nhân), tồn kho nhiều mặt hàng quy cách mới khĩ tiêu thụ, số lượng hàng tồn kho nhiều làm cho chi phí tồn kho cao (ảnh hưởng đến việc quay vịng vốn, doanh thu của Cơng ty). - Ơng Trầm quản lý và theo dõi kế hoạch vật tư nguyên liệu, kế hoạch sản xuất một cách chủ quan dẫn đến nguyên liệu tồn kho lúc nhiều, lúc thiếu hụt Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 10 -
12. + Đặt hàng nguyên liệu khi lượng tồn kho thấp hơn mức duy trì tới ngày nguyên liệu về, khơng tính trước được sắp xếp thực hiện đơn hàng nào trước để việc sản xuất liên tục, phụ thuộc vào nhà cung ứng cĩ khi nhập nguyên liệu với khối lượng lớn gây khĩ khăn trong việc bảo quản, lưu kho. + Khơng dự báo trước được các mặt hàng tiêu thụ nhanh trong từng thời điểm trên thị trường nên khơng đáp ứng được các đơn hàng số lượng nhiều. + Sản phẩm qui cách mới tồn kho sau thời gian lâu dẫn đến giảm chất lượng nhưng khơng cĩ kế hoạch thanh lý hoặc chuyển qua báo phế, tái sản xuất. 2.4 Nguyên nhân tồn tại các tình trạng trên: + Do ảnh hưởng tác động của ơng Trầm lên các bộ phận cơng nghệ - Cơ điện, thủ kho và phịng ban khác quá lớn nên các cơng việc giải quyết và báo cáo mang tính chất chủ quan và cĩ lợi cho ơng Trầm. + Việc kiểm tra chéo giữa phịng Tài chính kế tốn và xưởng sản xuất khơng được kiểm tra thường xuyên để đối chiếu lượng nguyên liệu tồn kho, thành phẩm tồn kho. + Việc kiểm kê cuối kỳ chỉ mang tính chất kiểm kê chủng loại, số lượng nguyên vật liệu khơng cĩ đánh giá hiệu quả và kế hoạch xử lý. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 11 -
13. CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VỀ LÃNH ĐẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÁP – NHỰA VĨNH KHÁNH 3.1 Định hướng mục tiêu. - Qua những sự việc trên chúng ta thấy phong cách lãnh đạo của ơng Trầm là phong cách lãnh đạo độc đốn, chuyên quyền vì nĩ giúp ơng kiểm sốt được nhân sự, thực hiện các nhiệm vụ kế hoạch do ban tổng Giám đốc giao, duy trì hoạt động tại xưởng sản xuất tuy nhiên ơng cũng đã phạm phải một số sai lầm trong khi thực hiện các nhiệm vụ, kế hoạch đĩ cụ thể như sau: + Khơng theo dõi và thực hiện theo kế hoạch sản xuất làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của Cơng ty. + Quyết định một số cơng việc mang tính cá nhân, tư lợi cho bản thân gây thiệt hại về kinh tế cho Cơng ty. + Khơng quan tâm, chăm sĩc đến đời sống của cán bộ cơng nhân viên tại xưởng sản xuất. - Do đĩ chúng ta phải giải quyết các vấn đề sau: + Phải hạn chế ảnh hưởng của ơng Trầm lên các bộ phận tại xưởng và các phịng ban khác trong Cơng ty. + Kiểm tra các hoạt động của phịng mua vật tư trong thời gian gần đây, lập quy chế kiểm tra quá trình mua vật tư. + Thiết lập chức năng, nhiệm vụ, phân cơng trách nhiệm quyền hạn rỏ ràng theo từng cấp quản lý và truyền đạt đến các cấp quản lý, bộ phận sản xuất và các phịng ban tại Cơng ty. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 12 -
14. + Thiết lập ban đại diện lãnh đạo để giám sát, và giải quyết các nhiệm vụ liên quan giữa các bộ phận sản xuất và phịng ban. + Thiết lập việc kiểm tra chéo giữa các bộ phận và các phịng ban trong Cơng ty để đảm bảo tính khách quan trong cơng việc. + Mở rộng việc tiếp nhận ý kiến đĩng gĩp của cán bộ cơng viên, kiểm tra xử lý các luồng thơng tin liên quan đến lạm dụng quyền hạn tư lợi cá nhân tại Cơng ty. 3.2 Giải pháp khắc phục. - Ban tổng Giám đốc cần phát hiện những vấn đề trong việc quản lý sản xuất tại Cơng ty, những mặt tích cực, làm việc hiệu quả như điều hành sản xuất, kiểm sốt cơng việc khi thực hiệc các kế hoạch, chuyên đề thì nên duy trì, những việc tiêu cực, chưa phù hợp trong quản lý thì nên xử lý kỷ luật hoặc hạn chế tầm ảnh hưởng , kiểm tra, giám sát để ngày một thực hiện tốt hơn. - Sau đây là một số đề xuất trong việc hạn chế tầm ảnh hưởng, kiểm tra đánh giá trong các hoạt động của ơng Trầm, xây dựng các cơ chế, quy định mới để hoạt động sản xuất kinh doanh tại Cơng ty đạt hiệu quả hơn 1/- Ban giám đốc yêu cầu Giám đốc xưởng sản xuất báo cáo nhanh tiến độ sản xuất, nguyên liệu tồn kho, khối lượng sản phẩm xuất và nhập kho của ngày trước vào trưa ngày hơm sau, dự báo tiến độ thực hiện so sánh với mục tiêu sản lượng, các nguyên nhân ảnh hưởng đến việc thực hiện tiến độ, các biện pháp can thiệp và cơ hội cải tiến. 2/- Đưa ra quy định: Các kế hoạch, chuyên đề phải được đề xuất và cĩ sự đồng ý phê duyệt của ban tổng Giám đốc trước khi thực hiện, phải lập kế hoạch dự trù chi phí cho từng giai đoạn thực hiện, xác định thời gian tiến độ thực hiện, bộ phận, cá nhân nào chịu trách nhiệm thực hiện. Việc báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện được phải so sánh với yêu cầu mục tiêu ban đầu, báo cáo thử nghiệm thực tế tại các trung tâm đo lường chất lượng và đưa ra kết luận cụ thể. 3/- Ban tổng Giám đốc thành lập ban đại diện lãnh đạo cĩ khả năng thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn sau: Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 13 -
15. 3.1/- Kiểm sốt hoạt động của các xưởng, phịng ban trong việc thực hiện áp dụng các quy chế quản lý, quy định, hướng dẫn cơng việc, khắc phục và ngăn ngừa các sự cố đã xảy ra.tại Cơng ty. 3.2/- Kiểm sốt việc thực hiện mục tiêu và kế hoạch hành động tại các xưởng sản xuất, phịng ban trong Cơng ty. 3.3/- Phối hợp việc kiểm sốt về tình hình sản xuất tại các xưởng sản xuất. 3.4/- Báo cáo định kỳ và các hiện tượng bất thường cho ban tổng Giám đốc về tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh tại Cơng ty. 3.5/- Đề xuất khen thưởng các cá nhân, bộ phận sản xuất, phịng ban đã hồn thành tốt các kế hoạch nhiệm vụ được giao, cĩ sáng kiến đề xuất mang tính khả thi và hữu ích cho Cơng ty (cải tiến năng suất, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, giảm tỷ lệ thứ phẩm/phế phẩm, tìm nguồn nguyên vật liệu thay thế phù hợp nhưng giảm giá thành sản xuất, cĩ biện pháp tổ chức quản lý cơng việc hiệu quả). 4/- Cắt hợp đồng lao động và buộc thơi việc đối với trưởng phịng mua vật tư, kiểm tra và đánh giá lại các hợp đồng với các nhà cung ứng trong thời gian để xác định mức thiệt hại cụ thể. 5/- Lập quy định về việc đánh giá nhà cung ứng áp dụng cho phịng mua vật tư trong đĩ thể hiện rõ các tiêu chí được đánh giá và các thang điểm, mức độ so sánh. + Chất lượng: Đáp ứng đúng yêu cầu và ổn định. + Giá cả: Hợp lý, cạnh tranh. + Năng lực cung cấp: Giao hàng đúng hẹn, đúng số lượng. + Uy tín: Giải quyết thỏa đáng các khiếu nại, các yêu cầu của Cơng ty, khuyến mãi hậu mãi. 6/- Các hồ sơ thanh tốn linh kiện, khuơn mẫu, cơng cụ dụng cụ, nguyên vật liệu sản xuất, thiết bị gia cơng ngồi, và các khoản chi phí cơng khác trong phục vụ sản xuất phải chuyển qua phịng Tài chính – Kế tốn để kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ, xem xét nếu khơng đảm bảo chứng từ, hoặc gía cả thanh tốn sai lệch thì chuyển các chứng từ về các phịng ban để xem xét lại. 7/- Lập quy định về việc thử nghiệm nguyên vật liệu, sản phẩm: Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 14 -
16. + Phịng mua vật tư kiểm tra, cung cấp tài liệu kỹ thuật, hàng mẩu, đánh giá sơ bộ tính khả thi, hiệu quả của yêu cầu thử nghiệm. + Bộ phận Cơng nghệ - cơ điện lập bảng đáng giá đặc tính kỹ thuật, đề xuất phương án, lập kế hoạch triển khai thử nghiệm. + Giám Đốc xưởng xét duyệt phương án và kế hoạch thực hiện và trình ban tổng Giám đốc xét duyệt. + Bộ phận Cơng nghệ - cơ điện chủ trì theo dõi và kết hợp với bộ phận sản xuất thực hiện thử nghiệm sau đĩ tổng hợp báo cáo, đánh giá thử nghiệm trình Giám đốc xưởng và ban tổng Giám đốc xét duyệt. 8/- Quy định về việc nghiệm thu hàng nhập kho: Bộ phận Cơng nghệ - cơ điện cĩ trách nhiệm kiểm tra, nghiệm thu vật tư nguyên liệu nếu lơ hàng nào khơng đạt các chỉ tiêu yêu cầu kiểm tra thì liên hệ phịng mua vật tư trả hàng. + Kiểm tra lấy mẩu, ghi thơng tin, số lượng nghiệm thu và ký xác nhận trên phiếu nghiệm thu + Treo phiếu trạng thái đánh giá sau khi nghiệm thu cho các lơ hàng. 9/- Phịng Tài chính – kế tốn kết hợp với bộ phận thủ kho xưởng cử nhân viên đi kiểm tra sơ bộ nguyên liệu tồn kho, nguyên liệu dở dang trên hiện trường sản xuất vào mỗi buổi sáng để xác định lượng nguyên liệu tồn kho thực, kiểm tra, đối chiếu lượng thành phẩm nhập kho với lượng vật tư nguyên liệu cấp cho bộ phận sản xuất vào ngày hơm trước. 10/- Phịng hành chánh quản lý, đánh giá, kiểm tra việc cấp phát đồng phục, phương tiện bảo hộ an tồn lao động, trợ cấp, phúc lợi theo định kỳ. 3.3 Phối hợp giữa các phịng ban, xưởng sản xuất trong việc khắc phục. + Định kỳ từng quí phối hợp giữa các bộ phận sản xuất, phịng ban chức năng, đại diện lãnh đạo kiểm tra, đánh giá quá trình hoạt động, quản lý nhân sự, thực hiện mục tiêu của các bộ phận sản xuất, phịng ban. + Phối hợp giữa các phịng ban, bộ phận sản xuất, phịng Hành chánh – nhân sự xác định nhu cầu đào tạo nhân lực và thực hiện việc đào tạo để đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ cho quá trình hoạt động của Cơng ty. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 15 -
17. Kết luận - Chúng ta cĩ thể thấy rằng việc áp dụng một kiểu phong cách lãnh đạo nào đĩ vào trong hoạt động quản trị kinh doanh khơng đơn giản là áp dụng nguyên bản một kiểu phong cách nào đĩ vào trong thực tiễn sản xuất kinh doanh mà địi hỏi người quản trị phải vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo để tìm ra kiểu phong cách lãnh đạo thích hợp tùy vào những điều kiện, tình huống cụ thể của doanh nghiệp. Do đĩ người lãnh đạo phải nhìn thấy các vấn đề chưa phù hợp trong việc điều hành sản xuất kinh doanh và quản lý nhân sự, để từ đĩ cĩ thể định hướng và đưa ra các giải pháp kịp thời khắc phục, xây dựng Cơng ty ngày càng bền vững, phát triển hơn trên đấu trường kinh tế. Tiểu luận mơn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn - 16 -