›
›

Bài giảng Lễ tân nhà nước - Chương 4: Vai trò và ý nghĩa của lễ tân nhà nước

ppt 38 trang hapham 3171
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Lễ tân nhà nước - Chương 4: Vai trò và ý nghĩa của lễ tân nhà nước", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pptbai_giang_le_tan_nha_nuoc_chuong_4_vai_tro_va_y_nghia_cua_le.ppt

Nội dung text: Bài giảng Lễ tân nhà nước - Chương 4: Vai trò và ý nghĩa của lễ tân nhà nước

  1. LỄ TÂN NHÀ NƯỚC TS. Lưu Kiếm Thanh HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 77-Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội ĐT: 04.8357083 DĐ: 0913045209 E-mail: luukiemthanh@yahoo.com 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 1
  2. Chương IV Vai trò và ý nghĩa của ltnn 1. Lễ tân nhà nước là một biểu hiện quan trọng của văn hóa quản lý 2. Lễ tân nhà nước và việc giáo dục đạo đức công vụ, ý thức công dân 3. Những phương hướng hoàn thiện nội dung của lễ tân nhà nước 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 2
  3. 1. Văn hóa quản lý ⚫ 1.1. Văn hoá là gì? ⚫ 1.2. Những yếu tố kiến tạo văn hoá tinh thần? ⚫ 1.3. Những yếu tố cấu thành văn hoá quản lý ⚫ 2.4. Nguyên tắc văn hoá giao tiếp ⚫ 2.5. Giao tiếp đa văn hoá 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 3
  4. 2.1. Văn hoá là gì? 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 4
  5. ⚫ “Trong ý nghĩa rộng nhất, văn hoá hôm nay có thể coi là tổng thể những nét riêng biệt, tinh thần và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cách của một xã hội hay của một nhóm người trong xã hội. Văn hoá bao gồm nghệ thuật và văn chương, những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục và những tín ngưỡng. Văn hoá đem lại cho con người khả năng suy xét về bản thân. Chính văn hoá làm cho chúng ta trở thành những sinh vật đặc biệt nhân bản, có lý tính, có óc phê phán và dấn thân một cách đạo lý. Chính nhờ văn hoá mà chúng ta xét đoán được những giá trị và thực thi những sự lựa chọn. Chính nhờ văn hoá mà con người tự thể hiện, tự ý thức được bản thân, tự biết mình là một phương án chưa hoàn thành đặt ra để xem xét những thành tựu của bản thân, tìm tòi không biết mệt những ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo nên những công trình vượt trội lên bản thân” (“Tuyên bố về những chính sách văn hoá”, UNESCO Mêhicô 1982) 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 5
  6. 2.1. Văn hoá quản lý? ⚫Văn hoá = văn trị = cai trị + giáo hóa 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 6
  7. 1.2. Những yếu tố kiến tạo văn hoá tinh thần? (1) ⚫ Quy tắc đạo đức chung nhân loại ⚫ Giáo lý tôn giáo ⚫ Thuyết lý tư tưởng ⚫ Đặc tính dân tộc ⚫ Đạo đức chuyên môn ⚫ Đặc tính địa phương ⚫ Quy tắc nội bộ công sở ⚫ Quy tắc nhóm, gia đình ⚫ Quy tắc cá nhân 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 7
  8. 1.2. Những yếu tố kiến tạo văn hoá tinh thần? (2) ⚫ Đạo đức ⚫ Lối sống, hình thức giao tiếp ⚫ Tư tưởng với tư cách văn hoá chính trị ⚫ Văn hoá pháp luật ⚫ Giáo dưỡng (tác động tinh thần nhằm hoàn thiện con người) ⚫ Khoa học (hệ thống tri thức về những quy luật phát triển tự nhiên và xã hội; lực lượng sản xuất) ⚫ Giáo dục (hệ thống truyền bá kiến thức) ⚫ Nghệ thuật ⚫ Ngôn ngữ (phương tiện giao tiếp của con người) ⚫ Quy tắc ứng xử (hành vi) 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 8
  9. 1.3. Những yếu tố cấu thành văn hoá quản lý ⚫1. Môi trường lao động ⚫2. Phương tiện lao động ⚫3. Quan hệ nhân sự ⚫4. Phong cách lãnh đạo ⚫5. Văn hoá cá thể ⚫6. Bản sắc dân tộc 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 9
  10. 2.4. Nguyên tắc văn hoá giao tiếp a) NHÂN VĂN b) HÀNH ĐỘNG HỢP LÝ c) THẨM MỸ HÀNH VI d) NHẬP GIA TUỲ TỤC 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 10
  11. e) HÀI HOÀ LỢI ÍCH f) LỰA CHỌN GIẢI PHÁP g) TÔN TRỌNG QUY LUẬT h) HỢP TÁC 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 11
  12. 2.5. Giao tiếp đa văn hoá ⚫ Sự khác biệt ⚫ Những điều cần lưu ý 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 12
  13. ĐẶC TÍNH DÂN TỘC CÁC NỀN VĂN HOÁ KHÁC NHAU By Richard D. Lewis In: When Cultures Colide Managing successfully across cultures, 1996 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 13
  14. ĐƠN ĐỘNG ĐA ĐỘNG ĐỐI ĐỘNG HƯỚNG NỘI HƯỚNG NGOẠI HƯỚNG NỘI NHẪN NẠI KHÔNG NHẪN NẠI NHẪN NẠI BÌNH LẶNG NHIỀU LỜI LẶNG LẼ LO VIỆC MÌNH TÒ MÒ KHẢ KÍNH ẨN DẬT CỞI MỞ LẮNG NGHE LO XA ĐẠI KHÁI NGUYÊN TẮC GIỜ NÀO VIỆC ÔM ĐỒM TUỲ CƠ NẤY 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 14
  15. ĐƠN ĐỘNG ĐA ĐỘNG ĐỐI ĐỘNG THÔNG TIN TÀI THÔNG TIN MIỆNG THÔNG TIN ĐA LIỆU NGUỒN HƯỚNG VÀO HƯỚNG VÀO CON HƯỚNG VÀO CON CÔNG VIỆC NGƯỜI NGƯỜI KHÔNG BIỂU CẢM BIỂU CẢM QUAN TÂM ĐÚNG MỨC TUÂN THỦ QUY QUAN HỆ TRÊN HẾT KÍN ĐÁO, BÌNH TRÌNH THẢN HIỆU QUẢ CÔNG HIỆU QUẢ QUAN HỆ PHẢN HỒI ĐỐI TÁC VIỆC GHI CHÉP TỈ MÍ DỰA VÀO TRÍ NHỚ CHẬM CHẮC TRANH LUẬN THẢO LUẬN TRÁNH ĐỐI ĐẦU 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 15
  16. 1 NHẬT BẢN 2 TRUNG QUỐC 3 ĐÀI LOAN 4 XINGAPO, HONGKONG* 5 PHẦN LAN* (kh/hướng đơn động) ĐỐI ĐỘNG 6 TRIỀU TIÊN BẢN CHẤT 7 THỔ NHĨ KỲ (kh/hướng đa động) 8 VIỆT NAM, LÀO, CAMPHUCHIA 9 MALAIXIA, INDONEXIA 10 CÁC ĐẢO TBD (PHITGI ) 11 THUỴ ĐIỂN* ĐỐI ĐỘNG TUỲ HỨNG 125/18/2021 ANH* DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 16
  17. THỜI GIAN PHƯƠNG TÂY & PHƯƠNG ĐÔNG 9 am 5 pm A B C D E F B A D C E F F B A G C D E 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 17
  18. THỜI GIAN PHƯƠNG TÂY & PHƯƠNG ĐÔNG HIỆN TẠI TƯƠNG LAI QUÁ KHÚ HIỂN HIỆN MAĐAGAXCA KHÔNG PHÂN DỊNH HIỆN TẠI LỜ MỜ 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 18
  19. Đến chậm bao lâu chấp nhận được? ⚫Đức: 10-15’ ⚫Anh: 8’ ⚫Pháp: 25’ ⚫ Italia, Tây Ban Nha, Pháp, Nga sẵn sàng đến muộn 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 19
  20. * NHữNG ĐIỀU CẦN BIẾT Phép lịch sự Ẩm thực Chỗ ở Giải trí & nghỉ ngơi Nghi thức, thủ tục 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 20
  21. 2. Lễ tân nhà nước và việc giáo dục đạo đức công vụ, ý thức công dân 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 21
  22. Đạo đức công vụ ⚫Những hình thức biểu hiện bên ngoài của hành vi chỉ có thể trở thành yếu tố và chỉ số của văn hoá đích thực khi chúng xuất phát từ những giá trị đạo đức. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 22
  23. Đạo đức công vụ ⚫Tinh thần không tồn tại chung chung, mà dưới những dạng thức cụ thể nhất định và không tách rời những giá trị nhân văn. Tinh thần có “xương sống” là đạo đức. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 23
  24. Đạo đức công vụ? (1) ⚫ Trung thực và tuân thủ pháp luật nghiêm ngặt. ⚫ Biết giải quyết những tình huống xung đột ⚫ Hoàn thành trách nhiệm công vụ và tuân thủ quy chế công sở. ⚫ Đủ khả năng xác định chính sách nhà nước và công vụ. ⚫ Biết hiệp đồng và không chấp nhận tiêu cực xã hội. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 24
  25. Đạo đức công vụ? (2) 1. Công dân tính. 2. Đứng đắn. 3. Có lương tâm. 4. Chuyên nghiệp. 5. Tinh thần trách nhiệm. 6. Tích cực xã hội. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 25
  26. ⚫ Sự ý thức về những giá trị con người, mọi người là bình đẳng – điều kiện đầu tiên của mọi hoạt động. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 26
  27. ⚫Chỉ có lương tâm mỗi con người và ý kiến xã hội kiểm soát đạo đức cá nhân. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 27
  28. ⚫ Kalokagathía (HL: kalós – Mỹ; agathós – Thiện) – sự tổng hòa những phẩm chất bên trong và bên ngoài, những khả năng thể chất và tinh thần – một hình thức lý tưởng giáo dục con người. Đó chính là sự tổng hòa Mỹ-Trí-Dũng. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 28
  29. ⚫ Người công chức cần có nhu cầu, khả năng và kỹ năng nhận biết cái đẹp. ⚫ Diện mạo và lối ứng xử không phải bao giờ cũng tương ứng với bản chất bên trong của con người, song có liên hệ mật thiết với nhau. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 29
  30. ⚫ Bất kỳ ai cũng có thể hoàn thiện được văn hoá ứng xử bên ngoài của mình một khi có mong muốn. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 30
  31. ⚫ Nghi thức là những quy tắc ứng xử trong những tình huống khuôn thức của giao tiếp con người được hình thành trong suốt chiều dài lịch sử. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 31
  32. ⚫ Khác với đạo đức, nghi thức rất cụ thể, cần phải biết được và tuân thủ, cần có những kỹ năng để thực hiện. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 32
  33. ⚫ Nghi thức được thực hiện ở nơi chúng được chấp thuận và ngôn ngữ của nó mọi người sử dụng hiểu được. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 33
  34. ⚫ Nền công vụ có phương thức ứng xử và chế định hành vi nhất định bắt nguồn từ lịch sử và cho đến nay vẫn duy trì tính thứ bậc và tính tình thế. 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 34
  35. 3. Những phương hướng hoàn thiện nội dung của lễ tân nhà nước 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 35
  36. Định hướng? ⚫Pháp chế ⚫Quốc tế hóa & ⚫Bản sắc dân tộc ⚫Đơn giản, hiện đại, thực tế 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 36
  37. ⚫ “Nếp sống tốt có ý nghĩa hơn nhiều những luật lệ hoàn hảo” (Tacitus, khoảng 57-117, nhà sử học La Mã) 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 37
  38. Xin trân trọng cảm ơn! TS. Lưu Kiếm Thanh HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 77-Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội ĐT: 04.8357083 DĐ: 0913045209 E-mail: luukiemthanh@yahoo.com 5/18/2021 DrLuuKiemThanh/NAPA-HCQG 38