Bài giảng Lãnh đạo khu vực công - Xây dựng tổ chức học tập

Nội dung text: Bài giảng Lãnh đạo khu vực công - Xây dựng tổ chức học tập

1. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công FETP 2014-2015 Lãnh đạo Khu vực Công Xây dựng Tổ ch ức Học tập 06 / 08 / 2015 Thay đổ i Đòi hỏi ° Vi ệc thay đổ i với tốc độ ngày càng tăng của nền kinh tế, công ngh ệ, xã hội, và môi tr ườ ng thách th ức nh ững ng ườ i lãnh đạ o và các thành viên tổ ch ức ° Chúng ta ph ải học tập về cách th ức để thi ết kế và qu ản lý các hệ th ống ph ức tạp với vô số nh ững ảnh hưở ng ph ản hồi, nh ững sự ch ậm tr ễ dài, và nh ững ph ản ứng phi tuy ến ° Chúng ta ph ải làm cho nhóm, tổ ch ức học tập để thích ứng với nh ững thách th ức đặ t ra trong quá trình tồn tại và phát tri ển của mình Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 1
2. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Nh ững Tổ ch ức Vượ t tr ội ° Là nh ững tổ ch ức gắn sự tích cực nhi ệt tình và kh ả năng của ng ườ i lao độ ng ° Nh ận ra rằng ° Không gì có th ể so sánh với với sự hồ hởi, ph ấn kh ởi đế n từ vi ệc làm vi ệc trong một tổ ch ức học tập. Các Tổ ch ức Tự Thi ết kế ° Quá trình thay đổ i hệ th ống ° Quá trình là liên tục và không bao gi ờ kết thúc – thay đổ i và hoàn thi ện liên tục ° Học tập di ễn ra ° Cần có sự hỗ tr ợ ° Tất cả các cấp bậc của tổ ch ức ch ấp nh ận Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 2
3. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Chi ến lượ c Tự Thi ết kế Thi ết lập Nền tảng Th ực hi ện Thi ết k ế Và Đánh giá Tổ ch ức Học tập & Qu ản lý Tri th ức ° Tổ ch ức Học tập chú tr ọng vào nh ững và nh ững để tạo kh ả năng và cho phép nh ững ng ườ i lao độ ng và các độ i học tập và chia sẻ ki ến th ức ° Học tập ki ến th ức tậptrungvào mà nó làm cho tổ ch ức có kh ả năng tốt hơn trong vi ệc thu th ập, tổ ch ức và chuy ển đổ i nh ững thông tin thành nh ững ki ến th ức hữu dụng Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 3
4. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Ki ến th ức của Tổ ch ức ° Tạo ra ki ến th ức – Nh ận dạng nh ững ki ến th ức – Phát tri ển các cách th ức ° Tổ ch ức các ki ến th ức – Đặ t ki ến th ức vào nh ững dạng có th ể sử dụng –Hệ th ống hóa ° Phân bổ và truy ền bá ki ến th ức – Làm cho ki ến th ức Tổ ch ức Học tập: Mô hình Tích hợp Các Đặ c tính Các Quá trình Ki ến th ức Th ực hi ện của Tổ ch ức Học tập của Tổ của Tổ ch ức của T ổ ch ức • Cấu trúc • Khámch pháức • Ẩn tàng • Hệ th ống thông tin • Phát minh • Hi ện hữu • Th ực ti ễn Ngu ồn • Tạo ra ki ến th ức nhân lực • Khái quát hóa • Văn hóa • Lãnh đạ o Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 4
5. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Học tập ° “Ki ến th ức và học tập – quá trình theo đó con ng ườ i tạo ra ki ến th ức – là nh ững hệ th ống sinh học đượ c hình thành từ nh ững mạng th ườ ng là vô hình (invisible networks) và nh ững quan hệ qua lại gi ữa các cá nhân với nhau. Chúng có lẽ là nh ững hệ th ống sinh học ph ức tạp nh ất.” ° “Tất cả nh ững ng ườ i học tạo dựng ki ến th ức từ nh ững kết nối ph ức tạp ch ằng ch ịt bên trong của nh ững kinh nghi ệm cá nhân và xã hội, nh ững cảm xúc và tình cảm, ý chí, nh ững kh ả năng, năng khi ếu, nh ững giá tr ị, ni ềm tin, tự nh ận th ức, các mục đích, và nhi ều hơn nữa.” Peter Senge, “ Schools That Learn” Tổ ch ức Học tập Là các tổ ch ức mà ở đó –Mọi ng ườ i th ườ ng xuyên, liên tục mở rộng các kh ả năng của họ để tạo ra nh ững kết qu ả mà họ th ực sự mong mu ốn – Nh ững phong cách tư duy – Nh ững khát vọng chung –Mọi ng ườ i th ườ ng xuyên, liên tục học tập Peter Senge, 1990 “The Fifth Discipline” Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 5
6. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Tổ ch ức Học tập “Một tổ ch ức học tập là một tổ ch ức thành th ạo trong vi ệc tạo ra, đạ t tới, di ễn dịch, chuy ển giao, và lưu tr ữ nh ững ki ến th ức, và thay đổ i một cách có mục đích hành vi của nó để ph ản ánh nh ững hi ểu bi ết và sáng tỏ mới.” David Garvin, (2000) “ Learning in Action” Tổ ch ức Học tập Tổ ch ức học tập là một tổ ch ức mà nó liên kết nh ững kh ả năng đượ c phát tri ển liên tục để học, để thích ứng và thay đổ i nh ững quá trình và văn hóa của nó. Nh ững giá tr ị, chính sách, th ực tế, các hệ th ống và các cấu trúc của tổ ch ức hỗ tr ợ và tăng tốc vi ệc học tập cho tất cả các thành viên trong tổ ch ức đó. Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 6
7. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Thông qua Học tập, Chúng ta: ° Tái tạo bản thân mình ° Tr ở nên có kh ả năng để th ực hi ện ° Tái nh ận th ức th ế gi ới và nh ững quan hệ của chúng ta ° Mở rộng kh ả năng của chúng ta Tổ ch ức Học tập ° Học t ập ° Không bao gi ờ đế n đích ° Luôn trong tình tr ạng ° Tr ở nên tốt hơn Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 7
8. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Nguyên tắc của Tổ ch ức Học tập ° Tư duy hệ th ống (Systems Thinking) ° Làm ch ủ bản thân (Personal Mastery) ° Nh ững mô hình Tư duy (Mental Models) ° Tầm nhìn chung (Shared Vision) ° Học tập đồ ng độ i (Team Learning) Nguyên tắc của Tổ ch ức Học tập ° Tư duy hệ th ống (Systems Thinking) –Mốc khái ni ệm là nền tảng cho tất cả các nguyên tắc của tổ ch ức học tập –Một khuôn kh ổ cho vi ệc hi ểu bi ết các cấu trúc, các dạng mẫu, và các quan hệ mà nh ững điều này giúp hi ểu bi ết cách th ức chúng ta tạo ra th ực tế của mình • Nguyên tắc cho vi ệc xem xét, • Hi ểu bi ết và mô tả nh ững cấu trúc • Hi ểu bi ết nh ững quan hệ tươ ng tác qua lại • Hi ểu bi ết các quá trình thay đổ i •Từ đó cho phép ch ỉ ra nh ững gi ải pháp –Tư duy hệ th ống hội nh ập các nguyên tắc khác với nhau Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 8
9. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Mô hình T ảng B ăng Ng ầm: Khuôn kh ổ cho T ư duy H ệ th ống Bản ch ất của Các câu hỏi Các bướ c Hành vi Quan tr ọng Ph ản ứng NH ỮNG HI ỆN T ƯỢ NG Tiên li ệu và hành độ ng NH ỮNG XU H ƯƠ NG, tr ướ c PHONG CÁCH, Hi ểu bi ết & Thi ết kế CẤU TRÚC Nguyên tắc của Tổ ch ức Học tập ° Làm ch ủ bản thân (Personal Mastery) – Linh hồn của tổ ch ức học tập •Sự tận tâm, gắn li ền với sự thu ần th ục, của các cá nhân • Cáccánhânliêntục, không ng ừng làm rõ • Đượ c đặ t trên nền tảng – Các tổ ch ức ch ỉ học tập thông qua các cá nhân •Học tập của cá nhân không bảo đả m học tập của tổ ch ức, nh ưng không có vi ệc học tập của cá nhân thì vi ệc học tập của tổ ch ức không th ể di ễn ra –Tạo ra nh ững cảm giác, ý ngh ĩa của mục đích, quy ền lực, giá tr ị bản thân, và Tầm nhìn của cá nhân Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 9
10. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Nguyên tắc của Tổ ch ức Học tập ° Nh ững mô hình Tư duy (Mental Models) – Nh ững hình ảnh sâu th ẳm trong nội tại của bản thân về cách th ức th ế gi ới vận hành, ho ạt độ ng ho ặc tồn tại – Nh ững mô hình tư duy là nh ững bản đồ nh ận th ức về th ế gi ới mà con ng ườ i có trong bộ nh ớ dài hạn và nh ững nh ận th ức ng ắn hạn của cá nhân • Nh ững thay đổ i trong nh ững mô hình tư duy trong ng ắn hạn hàng ngày sẽ đượ c tích lũy theo th ời gian và dần dần dẫn tới nh ững thay đổ i – Nguyên tắc cho vi ệc đị nh hình nh ững mô hình tư duy và hi ểu bi ết cách th ức mà chúng ảnh hưở ng tới hành độ ng của cá nhân • Nh ững mô hình tư duy là đầ y quy ền lực • Mô hình tư duy có th ể đượ c đánh giá và đị nh hình một cách có ý th ức Học tập Học tập Vòng Đơ n Học tập Vòng Kép Con ng ườ i ph ản ứng với Bao gồm vi ệc xem xét tình nh ững thay đổ i trong môi hu ống và thách th ức tr ườ ng tổ ch ức của họ nh ững chu ẩn mực và gi ả bằng vi ệc tìm ra nh ững lỗi, đị nh sâu th ẳm đượ c ẩn sai hỏng, và sửa ch ữa nó gi ấu của tổ ch ức mà để duy trì tình tr ạng mong đợ i hi ện tại. Không có sự nh ững điều này có th ể dẫn ph ản ánh ho ặc khám phá tới vi ệc tái đị nh ngh ĩa vấn để tái đị nh hình tình đề . hu ống. Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 10
11. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Tôi th ực hi ện “Tôi nên quan tâm tìm Nh ững Hành độ ng ng ườ i khác tham gia vào (dựa trên nh ững dự án này ni ềm tin của tôi) Tôi ch ấp nh ận “Anh ta sẽ không có mặt Nh ững Ni ềm tin vào nh ững th ời điểm gay (về th ế gi ới) cấn, khó kh ăn.” Tôi rút ra Nh ững Kết lu ận (dựa trên các Gi ả đị nh) “Anh ta th ực sự không quan tâm đế n vi ệc giúp Tôi đư a ra tôi trong dự án này.” Các Gi ả dịnh (dựa trên các Ý ngh ĩa) Tôi tạo ra Ý ngh ĩa “Dũng đế n mu ộn với (V ăn hóa & Cá nhân) cu ộc họp của tôi.” Tôi ch ọn lựa Dữ li ệu (từ nh ững gì tôi Quan sát đượ c) Nh ững dữ li ệu, kinh nghi ệm có th ể quan sát, th ấy đượ c “Dũng đế n họp mu ộn.” Tất cả nh ững điều có th ể bi ết đượ c Cao Ki ểm đị nh Đố i tho ại Ra lệnh Kh ẳng đị nh Gi ải thích Th ảo lu ận Đứ ng ngoài Th ẩm vấn quan sát Làm rõ Cảm nh ận Rút lui Ph ỏng vấn Th ấp Cao Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 11
12. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Nguyên tắc của Tổ ch ức Học tập ° Tầm nhìn chung (Shared Vision) –Một tầm nhìn chung là một tầm nhìn mà nhi ều thành viên trong tổ ch ức th ực sự tận tâm với • Nh ững quan tâm và lợi ích chung • Ph ản ánh nhu cầu đượ c kết nối và tr ở thành một ph ần trong vi ệc theo đuổi một mục đích to lớn hơn gắn li ền với các ho ạt độ ng của tổ ch ức –Tầm nhìn chung giúp thi ết lập nh ững mục tiêu •Tạo ra sự tận tâm bằng sự tự nguy ện • Cung cấp nh ững ch ỉ dẫn – Nguyên tắc này đòi hỏi một năng lực để duy trì một bức tranh chung về tươ ng lai • Ho ạch đị nh bối cảnh: Nguyên tắc của Tổ ch ức Học tập ° Học tập đồ ng độ i (Team Learning) –Học tập đồ ng độ i là quá trình gắn kết và phát tri ển các kh ả năng của độ i – Độ i là đơ n vị –Bắt đầ u với vi ệc thành th ạo trong đố i tho ại, th ảo lu ận • Thành th ạo trong th ảo lu ận: • Đố i tho ại: – Nguyên tắc học tập đồ ng độ i đòi hỏi vi ệc bố trí, sắp xếp các suy ngh ĩ, ý tưở ng của các thành viên và đạ t tới nh ững kết qu ả mong đợ i •Bố trí, sắp xếp các thành viên vào độ i Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 12
13. Tổ ch ức H ọc t ập Lãnh đạ o Khu v ực Công Tổ Ch ức Học t ập: Các Năng lực Cốt lõi 1. Các kỹ năng phân tích, Gi ải quy ết vấn đề , Ra quy ết đị nh 2. Các kỹ năng truy ền đạ t 3. Sáng tạo và Đổ i mới 4. Các ki ến th ức và tài năng chuyên môn 5. Linh ho ạt và thích ứng cao 6. Các kỹ năng làm vi ệc nhóm và quan hệ qua lại gi ữa các cá nhân 7. Lãnh đạ o 8. Hi ểu bi ết tổ ch ức và t ư duy toàn cục, toàn cầu 9. Sở hữu, trách nhi ệm và đáng tin cậy 10. Các k ỹ năng ho ạch đị nh và t ổ ch ức 11. Năng lực qu ản lý ngu ồn lực 12. Thái độ ph ục vụ và th ỏa mãn khách hàng Nguy ễn H ữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 13