›
›

Luận văn Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng Thươnng mại Nhà nước Việt Nam

pdf 191 trang hapham 270
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng Thươnng mại Nhà nước Việt Nam", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfluan_van_giai_phap_phat_trien_dich_vu_the_tai_cac_ngan_hang.pdf

Nội dung text: Luận văn Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng Thươnng mại Nhà nước Việt Nam

  1. Lời cam đoan Tác giả Luận án Hoàng Tuấn Linh
  2. Mục lục Trang phụ bìa Lời cam đoan i Mục lục ii Danh mục các chữ viết tắt iii danh mục các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ iv mở đầu 1 Ch−ơng 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng th−ơng mại 5 Ch−ơng 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại các ngân hàng th−ơng mại nhà n−ớc việt nam 66 Ch−ơng 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng th−ơng mại nhà n−ớc Việt Nam 137 Kết Luận 179 Danh mục công trình của tác giả 183 Danh mục Tài liệu tham khảo 184
  3. Danh mục các chữ viết tắt
  4. danh mục các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Danh mục bảng
  5. Danh mục sơ đồ, hình vẽ
  6. mở đầu 1-Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng Th−ơng mại Nhà n−ớc Việt Nam
  7. 2- Tình hình nghiên cứu của đề tài Những giải pháp góp phần nhằm phát triển hình thức thanh toán thẻ ngân hàng ở Việt Nam Giải pháp cơ bản nhằm phát triển thị tr−ờng thẻ ngân hàng tại Việt Nam “
  8. 3- Mục đích nghiên cứu của luận án 4- Đối t−ợng và phạm vi nghiên cứu của luận án 5- Ph−ơng pháp nghiên cứu của luận án
  9. 6- Đóng góp của luận án Những giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng th−ơng mại nhà n−ớc ở Việt Nam 7- Kết cấu của luận án. Ch−ơng 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng th−ơng mại Ch−ơng 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng th−ơng mại nhà n−ớc ở Việt Nam Ch−ơng 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng th−ơng mại nhà n−ớc ở Việt Nam
  10. Ch−ơng 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng th−ơng mại 1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của thẻ 1.1.1. Sự ra đời của thẻ 1.1.1.1. Chức năng thanh toán của tiền tệ với sự ra đời của thẻ Tiền thực Tiền danh nghĩa Tiền ghi sổ:
  11. Tiền điện tử
  13. 1.1.1.2. Sự ra đời của thẻ a aa aa aeaeee aea eae aa e a eaaa a a aea aea e aa aaea a ea aaaaaa ea e
  14. aee eaeee a eae a aeeaa aa aaea eaa eaee eaaea a a a a a e aa ae ea aae eea aaaaaea aeaaa aea aeaaa ae a aaea a
  15. aa a aaaea ea aea aea a aea aeae a a eaaaa aaea aaa a aaeaaa e a ee ae a a a aa aeaaa aa aae aeaea eaaae eaea ea eaaea e aaaa aaaa eaaa
  16. aa eeeaa aeaeaeea aeae ea aea a ae ae aea eeeaeea aae aaaea eee aaeee e aaa aa eaeaaa aa aeaeaaeaae aaaaa aa aa 1.1.2. Khái niệm và phân loại thẻ 1.1.2.1 Khái niệm
  18. 1.1.2.2. Phân loại thẻ
  19. - Xét từ góc độ nhìn nhận nội dung bản chất kinh tế của nguồn thanh toán
  20. - Xét từ góc độ nghiệp vụ ngân hàng Thẻ tài khoản á á Thẻ Tín dụng : Thẻ tài khoản và tín dụng - Xét từ góc độ chủ thể phát hành - Xét từ góc độ chủ thẻ - Xét từ góc độ mức độ tín nhiệm của chủ thẻ và trị giá sử dụng của
  21. thẻ - Xét từ góc độ phạm vi lãnh thổ sử dụng 1.1.3. Đặc điểm và cấu tạo của thẻ Mặt tr−ớc của thẻ
  22. nếu là thẻ vàng) Mặt sau của thẻ
  23. 1.1.4. Chủ thể trong quá trình phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ Chủ thể trong lĩnh vực phát hành thẻ bao gồm:
  24. Chủ thể trong lĩnh vực sử dụng thẻ Chủ thể trong lĩnh vực thanh toán thẻ
  26. 1.1.5. Các tiện ích trong việc sử dụng thẻ 1.1.5.1. Tiện ích đối với khách hàng (chủ thẻ- Cardholder) - Là ph−ơng tiện thanh toán an toàn và tiện dụng:
  27. - Đ−ợc hỗ trợ tín dụng một cách dễ dàng khi cần:
  28. - Tối đa hoá lợi ích kinh tế với chi phí hợp lý :
  29. - Kiểm soát đ−ợc chi tiêu : 1.1.5.2. Tiện ích đối với cơ sở chấp nhận thẻ
  31. 1.1.6. Vai trò của phát triển dịch vụ thẻ đối với ngân hàng th−ơng mại và nền kinh tế 1.1.6.1. Đối với NHTM * Góp phần thu hút khách hàng: *Góp phần tạo lợi nhuận cho ngân hàng
  32. * Góp phần cải thiện công tác thanh toán:
  33. * Hoạt động kinh doanh thẻ trực tiếp tác động đến việc mở rộng cho ngân hàng: * Làm tăng l−ợng vốn huy động cho ngân hàng: * Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh ngân hàng góp phần phân tán rủi ro:
  34. 1.1.6.2. Đối với nền kinh tế xO hội * Góp phần giảm khối l−ợng tiền mặt trong l−u thông từ đó tiết giảm chi phí xO hội: * Tăng nhanh khối l−ợng vốn chu chuyển, thanh toán trong nền kinh tế:
  35. *Góp phần thực hiện biện pháp kích cầu của nhà n−ớc: * Cải thiện môi tr−ờng văn minh th−ơng mại, thu hút khách du lịch và đầu t− n−ớc ngoài: 1.1.7. Các yếu tố ảnh h−ởng đến sự phát triển của dịch vụ thẻ 1.1.7.1. Thói quen tiêu dùng của ng−ời dân 1.1.7.2. Trình độ dân trí 1.1.7.3. Thu nhập của ng−ời dùng thẻ
  36. 1.1.7.4. Trình độ ứng dụng các tiến bộ kỹ thuật công nghệ của ngân hàng 1.1.7.5. Môi tr−ờng pháp lý 1.2. Nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng th−ơng mại 1.2.1. Phát hành thẻ
  37. ẻ
  38. Sơ đồ 1.1: Mô hình tổng quát về phát hành thẻ
  39. 1.2.2. Quy trình thanh toán thẻ 1.2.2.1. Thanh toán thẻ tại ĐVCNT hoặc điểm ứng tiền mặt
  40. Sơ đồ 1.2: Mô hình tổng quát về thanh toán thẻ của ĐVCNT
  41. Giao dịch đặc biệt thực hiện tại ĐVCNT: * Giao dịch ứng tiền mặt tại ĐVCNT
  42. * Giao dịch không xuất trình (no-show): * Giao dịch truy thu (late charge): * Thực hiện giao dịch đặc biệt (hoàn trả, nhờ thu):
  43. ĐVCNT thanh toán với ngân hàng:
  44. 1.2.2.2. Thanh toán tại ngân hàng thanh toán thẻ Thanh toán với ĐVCNT: - Thanh toán giao dịch th−ờng (Sales Slip): - Thanh toán giao dịch EDC: - Thanh toán giao dịch đặc biệt: Thanh toán với Tổ chức thẻ quốc tế:
  45. - Nhận dữ liệu thanh toán thẻ từ các Tổ chức thẻ quốc tế: - Thanh toán với Tổ chức thẻ quốc tế: 1.2.2.3. Tại tổ chức thẻ quốc tế 1.2.3. Quản lý chi tiêu và thanh toán sao kê của chủ thẻ
  46. ạn mức chung, hạn mức giao dịch một ngày, hạn mức giao dịch tuần gồm cả giao dịch ứng tiền mặt. Đối với thẻ tín dụng: Đối với thẻ ghi nợ:
  47. c 1.2.4. Nghiệp vụ cấp phép thanh toán thẻ 1.2.4.1. Cấp phép thanh toán thẻ 1.2.4.2. Các đối t−ợng ra quyết định cấp phép 24 h/ngày 7 ngày/tuần 1.2.4.3. Các hình thức xin cấp phép thanh toán thẻ - Cấp phép qua máy thanh toán thẻ tự động (EDC/ CAT): - Cấp phép thanh toán thẻ thông qua liên lạc điện thoại, telex:
  48. Có Không - Cấp phép qua hệ thống GARS (Dịch vụ cấp phép tham chiếu tự động):
  49. 1.3. Phát triển hình thức thanh toán thẻ ở một số n−ớc trên thế giới và bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam 1.3.1. Sự ra đời của các tổ chức thẻ quốc tế 1.31.1. MasterCard International
  50. ú á ấ 1.3.1.2. Visa International Association
  51. 1.3.1.3. American Express
  52. 1.3.1.4. Diners Club International
  53. 1.3.1.5. Các tổ chức thẻ khác
  54. Service from the Heart 1.3.2. Thị tr−ờng thẻ thế giới . Châu á - Thái Bình D−ơng . Ca-Na-Đa . Trung Đông và Châu Phi . Liên hiệp Châu Âu . Châu Mỹ Latin và Ca-Ri-Bê . Mỹ.